Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что всем навязали в принудительном порядке карты в школах, пополнить карту вечная проблема, долго доходят деньги, ребёнок оплатит, в минус, потом с блркировками своих карт носилась, скооолько нервов, времени, денег потрачено. Поддержка никогда ничем не может помочь. Мне с Ленинградской области быстрее дрехать в Москву в офис доя решения проблем будет, пока дождусь решения хоть какого-то. Ну как так можно? Вы детям столько проблем создаёте, 80% в классе мучаются с вашими картами, остальные 20 уже просто забили. Неспасибо.
Какое отношение данная организация имеет к питанию детей в школе!?
Кто дал этой конторе право собирать личные данные вплоть до снилса!
Особенно 1й класс.
Лучше остаться голодным, чем сдать себя с потрохами!
Что за "УМНАЯ ГОЛОВА" придумала такую схему оплаты?как можно в наше время придумать этот "стоп лист",а самое главное для чего????
3
Посмотреть ответ организации
Андрей Ямпольский
Знаток города 3 уровня
13 августа 2024
Жаль что нельзя начать свой отзыв с нуля звёзд, 1 звезда это завышенная оценка для подобных контор, люди выше все уже сказали за меня, скажу лишь то, что 2 месяца не могу достать карту из стоп листа, банк ниче не решает, оператор байки травит, типо составляйте обращения на сайт компании( который естесна мне уже месяц не отвечает), я 3 обращения делал. Сам сайт корявый, зачем делать подобные вещи если они не работают!? По 10 раз на день я клацаю кнопку разблокировки, меня встречает надпись Долг будет оплачен в ближайшее время и так уже 2 месяца) ну типо один негатив, ещё и контора в Москве, по Московской области контора находится в Мск :) а че не в Туле!? Комбо просто, обосрались по всем вопросам, сайт, тех поддержка, мыло…. Карту из стоп листа достать невозможно в итоге, пришлось менять карту, настоятельно рекомендую проверять баланс карты перед тем, как платите за автобус потому что снимать деньги (как они сказали) могут снимать в течении суток, если вы катались днём то они могут снять деньги и вечером а если денег до вечера не окажется то и карта в стоп лист улетит… фрики да и только :)
Я из другого региона. В Щёлковском районе нахожусь в отпуске. Прилетела 12 июня и купила в метро карту Тройка для оплаты проезда в метро и автобусах МО. Расплатилась картой в автобусе 371 маршрута.
13 июня поехала из рп Свердловского в Щелково на автобусе 26 маршрута по делам, имея с собой карту Тройка и наличные деньги. При посадке в автобус валидатор несколько раз показал, что Тройка недействительна. Я приготовилась оплатить наличными, но тут выяснилось, что в МО это запретили в транспорте. Завязалась словесная перепалка с водителем на тему, что мне делать и кто виноват в сложившейся ситуации. Каккой-то пассажир оплатил за меня картой, а я ему отдала деньги. Но это не конец. Через три часа мне нужно было вернуться обратно к месту жительства. Ситуация повторилась. Но... к тому времени я уже позвонила по номеру телефона, указанному на карте Тройка, где оператор сообщила, что карта моя ДЕЙСТВИТЕЛЬНА и денег на ней достаточно. Впоследствии этой же Тройке я оплачивала проезды на 371 маршруте. В результате самостоятельно проведенного расследования, почему не сработала карта, ответы
Тройки - мы не знаем, спросите у водителя.
Водители - мы не знаем, спросите в Мострансавто.
Мострансавто - мы не знаем, валидаторы были исправны, и вообще валидаторами занимаются Расчетные решения.
Расчетные решения - тишина.
Принятый в МО закон о запрете расчета наличными в транспорте - это ущемление прав потребителя услуг. Потребитель обязан оплатить услугу, а вы навязываете способ оплаты, выводя его тем самым в положение нарушителя, мол не оплатил картой - нарушитель.
Люди... давайте напишем на них в Роспотребназор, ФНС и желательно в прокуратуру... то что они блокируют на неопределённый срок карты это уже доказано... НО!... я думаю у каждого была ситуация, когда в транспорте терминал выдавал красное окно и "ваша карта в стоп-листе"... водитель соответственно не услышав правильный звуковой сигнал... сразу же требует произвести оплату иным способом (другой картой, наличкой и т.д).... так вот... когда карту эти умники наконец разблокируют... плата за этот неудавшийся платеж всё равно списывается!!!! Получается мы оплатили эту поездку дважды!!! Если посчитать... с 1000 человек при неудавшейся оплате... набегает 27000р... а по всей стране сколько набежит... никто не задумывался как они навариваются? Воруй по малу... и никто не заметит!)))
Присоединяюсь к негативным отзывам! Ужасная контора. Навязывают своё обслуживание в школах по оплате питания. Только через них! Безобразие!!! Всё преподносилось под "соусом", что будет удобно. На деле я до среды текущей недели (!) должна знать как будет мой ребенок питаться на следующей неделе. И ещё и внести деньги на карту до этого дня в полном объёме, которые будут заблокированы. А если ребёнок и не поест в указанный день, то деньги всё равно спишут!!! (т.к. продукты заказали)
Чтобы вернуть излишек денег на этой карте нужно пройти процедуру "идентификации". Пройти не могу её уже ДВЕ недели. Каждый раз заполняю эту форму на сайте и каждый раз отказ. Разбираться не хотят. По телефону отправляют заполнять форму обратной связи на сайте. Но обратная связь отсутствует напрочь!
Карту из стоп-листа вывести невозможно, в приложении она числится как разблокированная, по факту-заблокирована! Связи с технической поддержкой нет никакой, кроме электронной почты- не всем это удобно, но я не поленилась, написала обращение-ответа нет! Да и вообще, чтобы понять, как карту вывести из стоп-листа, нужно очень постараться, чтобы найти информацию об этой шарашкиной конторе-спасибо Вконтакта подсказали. Сервис совершенно неудобный, отношение к людям наплевательское. И вообще не понятно, откуда взялась эта организация? Почему с банком, выпустившим карту, нельзя решать вопросы, связанные с картой? Даже одной звезды не достойны(
Халатное отношение к работе и наплевательское отношение к клиентам. Дочерняя структура ПАО Сбребанка
АО Расчетные решения (Система безналичной оплаты проезда в общественном транспорте), аффилированное с транспортной картой Стрелка, чей проект реализуется при поддержке Правительства МО, 15.10.22 заблокировала мою банковскую карту. Мною было направлено обращение на эл. почту strelkacard@gupmta.ru по поводу разблокировки, так же я попыталась сделать это самостоятельно через их ресурс https://rrtp.ru/unblock?g-recaptcha-response=&g-r..
Прошло 2 недели, карта до сих пор не разблокирована, мало этого, они еще и внесли в стоплист карту Стрелка, а пополнить я ее не могу по той же причине: она привязана к банк. карте, а карта ими заблокирована.
То., они заблокировали 2 моих карты.
Специалисты сбербанка, куда я обратилась, сказали, что с 15.10 АО Расчетные решения не было сделано НИ ОДНОЙ(!!!) попытки разблокировки. Хотя у них заявлена опция, что их система должна пытаться сделать это автоматически. Но за 2 недели они ни в ручную, ни автоматом не сделали ровно ничего
Спустя 3 !!! недели мытарств, они наконец-то соизволили ответить, что у меня была обновлена карта банка, и у них нет данных по дате, до которой она действительна.
Но ведь они же дочерняя структура Сбера, почему же нельзя решить вопросы информации по карте между собой, чтобы не доставлять неудобства и нервотрепку клиенту?
Но нет, зачем, им и так хорошо: деньги сыплются с неба на этих граждан, а Сбербанк их отмазывает, тк насоздавал структур, которые ни за что не отвечают и умыл руки: клиенты сами должны разгребать эти авгиевы конюшни
Своей жаждой наживы сталкивают лбами кондуктора и людей в транспорте. Обыкновенные торгаши, отстёгивающие откаты гос.и муницип. конторам. Следствием действий таких всё продающих либералов, как руководство и акционеры этой шарашки, над Россией и её чиновниками смеются на западе.
Согласна со всеми негативными отзывами. Никчемная, бездарная компания. Еще и хамоватые сотрудники. Деньги зачисляются очень медленно. Надо было срочно зачислить деньги на карту ребенка. Если бы не позвонила и не поругалась, то так бы , наверное, и зачисляли 24 часа. Зачисление в течение 24 часов на транспортную карту - скажите, это нормально? Зачем это нужно - такой сервис? И где гуляют эти деньги 24 часа?
Произошла блокировка карты , в течении недели меня отправляли из контор в контору ( стрелка - расчетные решения) Пока мне не попалась одна девушка оператор ( к сожалению не представилась) которая практически в течении часа разобралась с моей проблемой. Очень ей признателен. Проблема была в их терминале, у меня поездка оплачена у них почему то нет. Конторе и сайту 2 звезды , девушке оператору 5 звезд !)
заменил карту, выдали нерабочую, по телефону не могут составить жалобу, карта заблокирована, ребенок который должен ездить по льготе деревни ездит за наличный 2 недели, кампания ни чего не делает, дозвониться невозможно, на почту не отвечают, на жалобы на сайте не реагируют....
Присоединяюсь ко всем плохим отзывам! Ребенок оплатил поездку наличными + чтобы разблокировать карту пришлось снова оплатить ту же поездку. Сайт отвратительный
8
5
Посмотреть ответ организации
Tatiana Toporova
Знаток города 11 уровня
6 октября 2023
Отвратительная КОНТОРА! Воруют денежные средства!!! У Школьников! Деньги не доходят до карты ребёнка! На всех телефонах один мальчик сидит и ничего не знае! Прекрасный повод начать судебную тяжбу против этой , видимо гос конторы
Присоединяюсь с негативным отзывам, карта оказалась в стоп-листе, пыталась через сайт разблокировать, толку ноль, писала обращение на общую почту - тишина. Даже единицу жалко ставить за такое отношение.
Просто ужас одним словом. Корявый сайт, зарегистрироваться нереально.
Даже если ты хочешь оплптить долг, сделать это невозможно. В приложении то же самое. Безобразно
9
5
Посмотреть ответ организации
А
Андрей
Знаток города 5 уровня
28 октября 2022
Отличный сервис для пассажирского транспорта, вежливые сотрудники, техническая поддержка всегда на связи 24\7.Решает любую проблему и возникающие вопросы очень оперативно.
Работают как в 90-х . Обман , скрытые технические манипаляции , предназначенные на то что бы в случае утери карты не было возможности совершить перенос баланса на новую карту или сделать возврат денежных средств на банковскую карту. Оценка - 1 звезда. Это «Развод по русски»!!!
Люди прекрасные,компания отзывчивая. Но при такой поддержке гос.структур это не коммерческая организация,а специально созданная " прокладка"
19
Посмотреть ответ организации
Кольт
Знаток города 9 уровня
5 октября 2022
отвратительная компашка, отвратительный сервис. Теряет деньги при оплате. Терминалы работают через раз. Заблокированную банковскую карту невозможно разблокировать, приходится менять карту. Самый отвратительный сервис который можно себе представить. Надеюсь всё руководство этой шарашки пересажают или отправят на фронт.
Плохо. Невозможно дозвониться по указанному для клиентов номеру телефона. Третью неделю не могу решить вопрос по переносу средств с утерянной карты "Стрелка" на другую карту.
Отличная компания.
Нет никаких проблем с переносом средств, зачислением и всего прочего.
5
16
Посмотреть ответ организации
Человек и Пароход
Знаток города 3 уровня
26 января 2023
На непонятном основании собирают персональные данные со школьников и их родителей по вопросу школьного питания для оплаты в школьных буфетах через себя.