Расчётно-справочный центр № 4
160 отзывов
15 января
Обычный государственный РСЦ со специалистами по коммунальным вопросам, а также паспортистами и тд. Реализована электронная очередь, имеются сидячие места для заполнения документов перед подачей. Персонал сдержанный, вежливый. В подвальном помещении есть швейная мастерская где также делают срочное фото на паспорт, причем недорого, а также иные организации по различным услугам. Парковка имеется, но не всегда получится стать ввиду популярности места.
6 сентября 2024
Что хочу сказать по поводу неоднократных несправедливых и порой не обьективных оценок данного РСЦ. Люди откройте глаза, будто-то бы Вы работаете в тех организациях о которых говорят в простонародье "Хорошо там где нас нет" В РСЦ 4 Фрунзенского района да и в других РСЦ нашего прекрасного города Минска, работают такие же хорошие, адекватные и грамотные сотрудники и по этому 5 заезд, а то что у кого-то день не задался, проблема лично его! Я это говорю потому 80 % всех возмущений и жалоб идут не по вине как вы называете "некомпетентности сотрудников" а просто не желания граждан обратить внимание на информацию которую размещают на стендах в заведениях, а также на сайтах. Вот вам и 21 век! Так что нечего поливать всех грязью, в первую очередь обратите внимание на себя. И не считайте всех вокруг г*вном, а вы такие беленькие и пушистые. Это был мой субъективных взгляд, теперь перейдем к объективным моментам. Да согласен, возможно не всегда может быть удобно что либо решить, вот опять же, будто-то все всегда проходит гладко, не бывает такого! Все мы прекрасно знаем что Фрунзенский район в городе Минске самый огромный и оттуда очереди, вы должны прекрасно понимать что это обусловлено тем что за каждым РСЦ закреплены лицевые счета и у каких то РСЦ и больше чем у других. Ещё для тех кто "в танке" для кого спрашивается размещена информация на стендах о том что есть такая прекрасная функция как предварительная запись, это я к тем кто жалуется что очередь да очередь, конечно если ругаться не поднимая задницы ни к чему ты не придешь! И в завершении хочу пожелать всем сотрудникам РСЦ не важно 4 Фрунзенскому или какому то другому в г. Минске, терпения, здоровья и радости!
2
5 декабря 2024
Приходил сегодня для замены паспорта на новый взял талон в 18:20 и тут же был вызван в окошко, был очень удивлён что так быстро вызвали ведь люди пишут что стоят по два часа в электронной очереди. Паспортистка дала карточку для заполнения и сказала что по этому же номеру талона вызовут через 20 минут, я заполнил карточку и меня вызвали уже в другое окошко там девушка мне вежливо подсказала где ещё что дописать и помогла оплатить через Ерип. В общем за 40 минут я все подал документы для замены паспорта
1
25 января
Сегодня подавали документы на паспорт , оформление прошло довольно быстро. Особая благодарность сотруднице паспортного стола Малай Людмиле, помогла, подсказала что упустили на всё про всё ушло минут 40. Спасибо ей огромное.
18 ноября 2024
Приезжала два раза ,чтобы сделать паспорт для сына.Да,очереди есть.Не понимаю возмущения в других отзывах.Вам на каждого личного специалиста подавай и обслуживание в не очереди???
У меня все спокойно приняли и объяснили.Сил и терпения специалистам с такими клиентами!
4
30 апреля 2024
ЖАЛОБА!!! Мне ранее казалось, что в РСЦ работают люди с железобетонной выдержкой. Я агент по недвижимости, сталкиваюсь со Специалистами чаще многих. Всегда уважала этих людей за их непростой труд. Но сегодня поняла, как я ошибалась. Такого невыразимого хамства и бешенной злости давно не видела. Еще секунда и женщины просто набросились бы на меня с кулаками. 28 апреля в РСЦ по Неманской, 22 по доверенности от своей двоюродной сестры получила Справку для БТИ - провести сделку. Не по запросу от АН, потому что продажа от частного лица. В БТИ эта Справка не подошла, попросили внести некоторые изменения - добавить две фразы. Приехала в 19.00 30 апреля. О том, что короткий день нигде не сообщалось. Зашла и тут же на меня налетели две злобные фурии с криком: "Уходите, мы закрыты. Вы что не видите, что не работаем?" О том, что короткий день наклеили листик для себя на аппарате электронной очереди. 28 апреля его не было. Я попыталась узнать 2 мая мне внесут эту фразу, и уже после пожалела о своем вопросе. Заорало все сообщество РСЦ. Что закрыты, ничего не знают, у всех все принимают, уходите. Получился дикий неприличный скандал, ушла так ничего и не поняла, зачем было так вопить выпучив глаза. Те Справки, что выдают для сделки на самом деле не подходят, так как не являются информативными для регистраторов и нотариусов, тем более, что в них есть строчка для чего выдаются: "Для принятия гражданина на учет (восстановления на учете) нуждающихся в улучшении жилищных условий." Я же хотела спросить можно ли добавить иную фразу сюда, как делают это другие РСЦ.
9
1
3 сентября 2024
Хуже рсц в своей жизни не видел. Полтора часа просидели в очереди возле табло электронной очереди и как оказалось мы не услышали свой номер, находясь в метре от табло. Подошли узнать почему не вызывают, так начали хамить и повышать голос. Худшего места и работников не сыскать.
2
14 октября 2024
Отстоять в очереди, чтобы сделать паспорт, нужно потратить полжизни. За элементарной справкой о составе семьи отстояла 1.5 часа.
Не хватает специалистов(( нужно решать проблему! Жаль, что не решается.
Но специалисты очень отзывчивые, квалифицированные, понимающие, скорость работы молниеносная!
1
16 мая 2024
ЖАЛОБА! Сегодня приехала в рсц к паспортисту обменять паспорт мой и ребенка. Взяла талон 159 в 17.38. Два часа прождала в очереди, чтобы просто получить бланки заявления. Меня сразу предупредили, что если я не успею заполнить заявления, в 20.00 они закрываются. В связи с тем, что заявления я заполнила не совсем правильно, мне ясно сказали, что сегодня они у меня их не примут. Т.е. я ехала через полгорода, потратила больше трех часов времени на то, чтобы взять бланки заявлений? На мой вопрос: а в другой день мне тоже надо будет ждать два часа, чтобы подать эти уже заполненные заявления? мне ответили, что да, в порядке очереди. Получается, чтобы обменять паспорт гражданина Республики Беларусь, я должна потратить 6 часов времени только на то, чтобы подать заявление? Поичем в самом зале бланков заявлений нет (есть только бланки доп. соглашений), информации о том, что их можно заполнить заранее, ожидая в огромной очереди, нет. Считаю, что сотрудники данного рсц ведут себя непрофессионально по отношению к людям, и необходимо применить к ним меры дисциплинарного взыскания. Если уже человек дождался своей очереди, выполните свою работу до конца и примите у него заявление. Интересно узнать мнение на этот счет вышестоящих инстанций. Будет правильным написать жалобу туда для принятия мер реагирования.
9
3
15 сентября 2024
Меня сюда отправили с лидской 10, простоял очередь в 35 минут, а в итоге отсюда отправили на лидскую 22. Позвонить и уточнить невозможно, чтобы уточнить интесующую информацию без катаний туда-сюда.
14 декабря 2024
Не могу не поделиться. В РСЦ-4 открылся магазин, называется Домашний продукт. Так вот, покупала виноград, мандарины и томаты. Качество ужасное. Если вы будете покупать в этом магазине, смотрите внимательно, что вам положили.
1
23 января
Некоторые личности в этом заведении совершенно не умеют работать с людьми, а сама начальник не умеет работать с претензиями, которые возникли по вине её же работников. Про очереди вообще лучше молчать
8 августа 2024
Внутри РСЦ открылся небольшой магазинчик Овощи и Фрукты. Больничный выбор товаров. Всегда всё свежее.
2
1
29 мая 2024
Время ожидания: один раз приехала - была 50 в очереди, другой раз - третьей
Обслуживание: документы забрать в одной, справку сделать в другой очереди, и что делать, если вызвали в 2 окошка одновременно?
Персонал: есть адекватные вежливые люди, а есть те, кто к вежливости в общении не привык
Расположение: припарковаться есть место всегда
27 февраля 2024
Место, где приходится провести много времени в ожидании. Хотя персонал свою работу делает быстро, но очереди всё равно большие, причем наверное в любое время. Похоже, что то количество населения, которые они обслуживают превышает нормативы.
3
14 марта 2024
Сдавали с мужем паспорта на замену. У двух разных паспортисток. У мужа взяли ксерокопию свидетельства о рождении,а у меня оригинал. Через пять минут я попросила ,чтоб мне отдали оригинал и взяли ксерокопию, но ЧУДО девушка не смогла найти мое свидетельство. ЧЕРЕЗ ПЯТЬ МИНУТ!!!! Через пару дней я позвонила и мне сказали,что свидетельство утеряно. И мне за свой счёт нужно его восстанавливать.....ОТЛИЧНАЯ РАБОТА ,ПАСПОРТНЫЙ СТОЛ ФРУНЗЕНСКОГО РАЙОНА!!!!!
6
1
17 июня 2024
Справку, взяла быстро. Ничего сложного не образовалось.
Бланки заявлений там есть (может не все- не знаю). Людей было не очень много. Все хорошо. А с паспортами, по-моему, всегда была морока.
3
3 августа 2024
Что можно думать? Три часа в очереди простоять! Заходишь и специалист тратит время впустую,говорит подождать 15 минут и по итогу справка о составе семьи выдаётся с ошибками! Необходимо срочно пересмотреть работу этого РСЦ!
2
2
24 апреля 2024
Место, в котором хотелось бы проводить меньше времени... Но, увы, не получается. Всегда много людей, очереди. Люди сидят часами. Особенно к паспортистам. Насчёт персонала ничего не могу сказать, возможно, его просто не хватает. Район большой и плотный, нужно больше рабочих окон.
2
5 февраля 2024
Самое плохое заведение,и с годами только хуже, если вам нужно к паспортисту готовьтесь заранее, желательно выпить успокоительных таблеток, мы стояли 2 часа в очереди, после чего она нам дала заявление и сказала идти заполнять, типа вызову вас через 10 минут, самое прикольное, что заранее его заполнить нельзя, надо только у нее брать, неужели нельзя посадить туда 5 паспортистов? Короче по возможности лучше туда вообще не ходить.
4
1
19 февраля 2024
В субботу днём лучше не приходить - но это и так понятно) народа - как сельдей в бочке. Обслуживание нормальное, специалист проявила терпение, все объяснила и помогла. Из минусов - только очередь, которая обусловлена днём и временем посещения.
1
7 марта 2023
Обращались несколько раз для замены паспорта, прописки ребёнка, взятия справок. Всегда все проходило довольно быстро, так как есть электронная очередь и много работающих окон. Сотрудники вежливые, всегда помогают и отвечают на все вопросы. Приезжали несколько раз на машине прямо к зданию, но не смогли запарковаться, поэтому по возможности паркуйтесь где-то неподалёку, например возле ТЦ Green. В остальном пока только положительные впечатления.
2
5
16 ноября 2023
Для подачи заявление на смену паспорта ждала более часа в душном помещении. РСЦ не мешало бы поучиться у других организаций по работе с клиентами - встречают и рассказывают куда идти и что заполнять , а не несколько раз заходить к паспортистке - взять бланк, потом сходить заполнить, потом опять зайти и не сдать, т.к. не хватает документов. Посетителя друг другу помогают, а работники типо "ожидают" . Зря платим налоги бюджетникам. Не понравилось. Слава Богу больше ничего не надо.
7
2
30 октября 2023
Вносила изменения собственника и сдавала документы на регистрацию!!!
Ребята, это был полный треш!!!
Если вы хотите испытать ощущение издевательства, ват сюда!!!
Я пробыла в этом безумно жудком заведенииии!!!, иначе не назову, 4, да четыре часа!!! Пришла в 11:00 ушла в 15:00!!!
Куда смотрит администрация Фрунзенского района мне не понятно!!!!
Ладно мы, помоложе, НО старикам это испытание не под силу!!!!
4
1
13 января 2024
Быстрое обслуживание после обеда, конкретно были в четверг. Паспортист дружелюбная, все доступно объяснила. Находится недалеко от метро
1
2
12 июля 2023
Я здесь второй день
В понедельник приехал в 16:00, отстоял 3 часа в очереди, после чего отправили переписать заявление, потому что мятое. В итоге сказали приходить на следующий день.
Хорошо, прихожу на следующий день, беру талончик в 11:47, сейчас на часах 14:02 и передо мной ещё 15 человек!
Отвратительное хамское поведение работников, функционирует только 2 окна паспортисток, одна после каждого приёма ставит табличку "технический перерыв" и исчезает на 10-15 минут. (На фото видно, что окно №13 не работает из за "технического перерыва")...
Очень жаль, что у нас такая невероятно ужасная система обслуживания граждан
10
21 апреля 2023
Первый день - просидела в очереди 2 часа и не попала к паспортисту.
Второй день - с 9 до 13:30 и попала все-таки к специалисту.
Меня благополучно отправили переписывать, т.к. я якобы замяла заявление (а по словам недовольной дамы-блондинки из окошка - это бланк строгой отчетности, который она у меня в таком виде не примет). Ну ок, поняла, что дама не способна вести конструктивный диалог, переписала.
И о чудо, спустя 10 минут меня вызывают снова, но уже к другому оператору, чудесной девушке в последнее окошко (к сожалению не запомнила имя), и это были лучшие 5 минут, где проверили документы, спокойно объяснили некоторые моменты, которые я уточняла, и , внимание, пожелали хорошего дня!
Пока сидели в очереди, разговаривали с людьми, для некоторых это был далеко не второй такой заход с длительным ожиданием и отсутствием здравого смысла от работников.
От себя могу добавить, что в зале ожидания очень душно, мест для того, чтобы присесть, так же можно было добавить.
9
2
9 ноября 2023
Ожидание по электронной очереди было 1ч30 минут. Документы на обмен паспорта были подготовлены мною заранее. Благодарю паспортиста Анастасию Сазонову за аккуратность в работе. Терпения и сил в вашем нелёгком труде
2
10 декабря 2024
Нет очереди, сотрудники вежливые и приятные 👍
1
27 июня 2023
Летом очень душно ждать. Чтобы поменять паспорт, нужно сначала взять талон и сразу идти к паспортисту без очереди, чтобы взять бланк для заполнения и не брать второй талон. Но это нигде не написано, все люди в очереди теряются и не знают, что делать. Потом им приходится брать еще талон и ожидание подачи заявления на замену паспорта длится более 2 часов.
4
19 сентября 2023
Инвалида 1 группы в возрасте
92 года заставили подниматься на 2 этаж без лифта безо всякой мыслимой надобности для получения,( как оказалось- копеечной) льготы по коммунальным расчетам. Требуют личное присутствие или наличие доверенности, которую возможно оформить тоже только через пятую точку в таком возрасте
4
24 июня 2024
Сначала день простой в очереди чтоб оформить документы потом день, чтоб забрать, сделайте отдельное окно для забирания
3
1
1 сентября 2023
Пришла утром взять лицевой счет, сказали приходить за ним только вечером. В квартире никто не прописан, лицевой счет такой сделать - это нажать две кнопки. Но видимо у сотрудников данной организации нажатие двух кнопок занимает целый день.
5
5 февраля 2023
К самому РСЦ вопросов нет. В данном заведении организована электронная очередь. Которая худо-бедно но движется. Людей под вечер много. Есть смысл приезжать до обеда в будний день. И да, морально готовьтесь, потому как люди, сидящие в очереди, такое чувство, обиженные жизнью, нервные и все на взводе. Всем добра!
2
1
20 сентября 2023
В этом "чудесном" заведении у меня спёрли паспорт, а "замечательные" сотрудницы просто заявили, что ничего не знают, что делать в этом случае тоже их не касается 🤷♀️
Если бы можно было (-10)поставить, я поставила
6
25 июля 2023
Вряд ли отзывы решат хоть часть проблем. 3 часа, чтобы подать заявления на замену паспортов! Работа не налажена, электронная очередь работает плохо, сотрудники работают медленно и не спешат вызывать следующий талон. Просто кошмар! Будьте готовы потратить половину дня и кучу нервов...
4
27 февраля 2024
В данном одном окне работает реально только одно окно) вопросов с оформлением документов не возникало, но очереди...
3
17 мая 2024
Довольно быстрое обслуживание, знающий своё дело персонал
3
21 июля 2023
Ужасное РСЦ!!! Работают одни хамки и непрофессионалы которые халатно относятся к выполнению своих обязанностей. Из множества окошек открыто только 3-4 штуки. Руководство данного РСУ на жалобы посетителей ни как не реагируют.
6
23 июля 2023
Работа специалистов ужасная, медленно работают, на клиентов плевать. К паспортисту сидели 5 часов, чтоб отдать на обмен паспорт. Половина номерков были пустые, а все равно 15 минут табло вызывает ушедшего человека.
6
12 июля 2023
Это завидение побило все рекорды по пребывания в очереди к специалисту. Наверное в поликлинике я провел времени меньше. Чтобы попасть к паспортисту нужно отсидеть весь день. Не рекомендую сюда попадать.
4
23 апреля 2023
Организация работы ужасная, 20-30 человек пришедших после своей работы в будний день после 18-00 далеко не все до закрытия РСЦ решат свой вопрос,,, постоянно озлобленный персонал и клиенты это результат неправильной системы организации работы РСЦ!
7
1
11 марта 2023
ужас, давно я уже не встречала "совдепа " даже на почте в день выдачи пенсии и то лучше в несколько раз
совсем не организовано
и сдача паспортов и выдача все в 1 очередь
а ведь выдача это минута, если не меньше
но все стоят 1 очередь, поэтому только до 10 утра ,вечером после 16 даже не стоит, около 100 человек очередь
6
1
2 сентября 2023
Если опустить "вежливость" женщины оператора уже в 8 утра ( что же ждать тем кто будет с ней общаться в конце дня), то остальное техническое обслуживание неплохое
1
25 марта 2022
В паспортном столе сидят грубые паспортистки. Со слабослышащими неуважительно разговаривают и грубо. Переспрашиваешь , одно грубое отношение с их стороны. Мало того очередь отсиживаешь по 2-3 часа ,потом ещё надо брать талон на новую очередь ,как заполнишь бланки. Ещё плюс час ,два в очереди. Ещё и оказывается в образцах у них есть лишние ,ненужные поля , из за которых пришлось снова брать бланки и по новой заполнить. Хотя паспортистки сами кричали на меня ,что мол по образцу нужно ,а в итоге образцы некоторые старые ,не соответствуют новым. И по новой пришлось заполнять. В итоге прошла аж три очереди!!! Ощущение что сами выбирают номер талона т.к. был Р331 , а в итоге передо мной вызвали Р338 . И так не первый раз. Видимо своих по блату принимают в первую очередь. Хуже было ,когда всё готово было ,в последний момент сказали ,что фотографии не подходят, мол надо перефотографироваться! Неужели нельзя было сразу сказать ?! Итог : убитое время (с работы причем отпрашивалась) и нервы. Придется ТРЕТИЙ раз, в следующий раз снова идти ,перефотографировавшись. Если снова по их вине пойдет что то не так ,начну писать в книги жалоб и обращаться в администрации и т.д.Чего советую и остальным клиентам так делать. Иначе бардак будет продолжаться.
12
11 июля 2022
Обслуживание ужасное. Работают очень медленно. Персонал отвратительный, очень гадкие тётки. При заключении договора договора на найм квартиры по каким-то причинам просят все 3 копии писать от руки (в других РСЦ пишешь 1, остальные просто печатают на принтере). На заключение договора ушло 3 ЧАСА, в то время, как в других РСЦ у меня это занимало до 20 минут. Общаются с посетителями ужасно, хамят, ругаются. Одним словом — Свиньи! Иначе их не назовешь.
Считаю, что эти люди (которые сейчас там работают) не должны допускаться к работе, где необходимо взаимодействовать с людьми.
10
24 ноября 2023
Место в принципе не плохое, но если хотите попасть к специалисту необходимо прийти с утра, даже не спасает электронная очередь.
13 марта 2023
Ужасное отношение к людям. И я не имею ввиду понятия сервис-клиент, в таких гос.учреждениях его никогда не было. Здесь скорее наоборот, если мило не улыбаться и не отвешивать комплименты, то застрянешь на часа два.
3
1 августа 2022
Обслуживание не то слово ужасное, его нет. В малюсеньком помещении, набитом людьми приходится ждать второй раз больше часа чтобы зарегистрироваться. Первый раз прождала больше часа за обычным бланком отправили заполнять, чтобы его отдать нужно брать еще один талон. Тае называемые работники не работают ваапще!!! Вызывают один талон три раза с промежутками в минуту. Вот где нужно осуществлять проверки.
7
15 мая 2022
Главное не попасть когда какой-нибудь сбой программного обеспечения, попал именно в такой день, три часа стоял в в очереди, на мой вопрос, - " почему так долго?", - услышал ответ, что программа "зависла", предложил им обратиться в службу технической поддержки, но ответа так и не получи, потому что каким-то чудом нужная мне справка начала вылазить из принтера. Один плюс это электронная очередь, но опять же не понятно как она идёт, пока сидел в очереди, люди которые брали талончики после меня, уже прошли и ушли.