Ни разу в этом офисе проблем не было, все вежливые, любой вопрос решается.
Отдельное спасибо за профессиональную работу, выдали наличные по срочной схеме за полчаса, когда очень надо было.
Пользуюсь зарплатной картой этого банка
Написал отказ от звонков с предложениями информационных услуг- в итоге звонят и не обращают внимание на мои просьбы прекратить звонки - что является нарушение закона о рекламе и влечет за собою штрафы - но банку все равно
при подписании документов на оформление карты - сотрудница уверяла меня мол я не даю согласие на предоставление мне информационных услуг ( звонки с предложением кредита) но стоило мне прочитать договор - как там черному по белому написано что согласие я даю - если галочку поставлю . В ообщем очень плохое отношение банка к пользователям и соотвественно у меня к банку .
Очень недовольна вашим приложением и больше никогда в нём не буду открывать вклады:
1) При открытии вклада не предлагает прочитать никаких подробных условий, ни договор, ничего. Если у вас оферта - давайте ссылку на неё, если это не оферта, а договор со мной, как с вашим клиентом - вы обязаны направить/показать мне копию/условия договора и получить согласие или подпись.
2) При отметке (точки) с пролонгацией вклада - нигде не пишет подсказку (да хоть под пунктом о пролонгации) о том, что пролонгация автоматическая (и мало того, что автоматическая, приложение не спросит на неё согласие), а для того, чтобы закрыть вклад теперь придётся идти к вам в банк (что и вызвало во мне невероятный гнев и негатив)
3) Ваш чат в приложении - абсолютно бесполезная вещь, т.к. человек, который на той стороне отвечает, может только сожалеть о том, что не сделано, но никуда дальше жалобу передать не может - ни разработчикам приложения, ни отделу качества.
Это ужасный банк.Я закрыл там все счета и карты.Сотрудники совершенно не подготовленные в профессиональном смысле!
Постоянно допускают ошибки и создают проблемы клиентам.Руководство отделения не реагирует на жалобы и покрывает своих нерадивых сотрудников!
Банк совершенно не клиентоориентирован !
Приветливые, сдержанные, обязательные. Мне пришлось много раз объяснить, чтобы понять их продукт услуг. Пришла домой у меня было много вопросов, не смотря на обеденный перерыв, мне ответили вежливо и доходчиво. Спасибо большое Юлия Владимировна, Вам 10 б.
Отношение так себе. Сотрудница Диана долго и муторно пыталась узнать информацию по оформленной заявке на кредит. Постоянно куда-то уходила, узнавала в чате. Сидел минут 30. Общение было довольно бестактным. Например, на вопрос "Возникла какая-то проблема?" ответ был "Пока что нет". Потом сказала "Я вообще вашу организацию в интернете найти не могу". Хотя организация уже была проверена банком, ведь у меня есть кредит. В итоге сделали отмену заявки, не предупредив, что новую могут и не одобрить. Ее и не одобрили, причем ранее давали сумму намного большую. Потратил весь обеденный перерыв и не получил ничего.