Странное отношение к клиентам. Три раза им звонил, три раза пытался поговорить с мастером о ремонте авто, три раза обещали, что он вот вот перезвонит - тишина! На явные проблемы в авто в период гарантии ответ один - все у вас нормально. А вот мойку чистого авто навязывать не забывают.
Брали справку от дилера о дате выпуска авто , все говорили день, а нам сделали за 15 минут. Быстро и даже очень. Детям новые авто понравились, пока ждали посмотрели. Спасибо. Качественно и быстро.
Машина проходила плановое ТО. Дополнительно делали развал-схождения. После недели, было обнаружено, что три колеса из четырёх были не зажаты, из-за чего развал сбился и опять придётся делать. Отвратительное обслуживание и отношение.
Обратился по гарантии, отремонтировать замок багажника. Потратили пол дня времени. Ничего не сделали. Сказали, что для централизованного замка заказали косу проводов, а механический замок вообще никто не смотрел. Прошло уже больше недели, но провода так и не появились. Следующий раз выберу другое место.
Очень плохой дилер. При покупке менеджер пытался навязать невыгодный кредит, при этом даже не мог внятно объяснить почему он навязывает именно его (видимо получает откат от банка). После покупки с машиной начались проблемы. При попытках решения менеджеры салона прикидывались глухими и слепыми, твердя что с машиной проблем нет (проблемы при обращении: сильные вибрации при 2к оборотов, вибрации руля при вращении и увод машины в сторону при езде). При этом машину забирали на 10 дней при обращении, а при возврате твердили «мы ничего не нашли». Как можно что-то искать 10 дней? Причём по пробегу и топливу было видно, что машина просто стояла на стоянке. Когда я ехал вместе с менеджером за рулём, он подтверждал на словах что проблема есть, но в документах «проблем не обнаружено».
Развод на деньги. Никому не рекомендую. 08.08.20 обращался в сервис. Нужно было починить замок двери и заменить масло в ДВС. За два раза пшикнуть вэдэшкой и вернуть отскочившую тягу замка - вкрутили 145 руб. Масло в ДВС заменили. Рассчитывал на масло эльф (по умолчанию). Залили кастрол, предварительно не уведомив. (Кастрол - весьма спорное масло, не хочу использовать его в своем авто). Сразу не заметил, прочитал только дома заказ-наряд. Мастеру Степану - орден Остапа Бендера, за умение правильно развести клиента.
Обслуживали хорошо ровно до того момента когда закончилась гарантия. На следующем же плановом осмотре и масло из двигателя и коробки потекло, и ещё куча мелочей вылезло. Съездил на 2 других СТО - сказали это обычный развод. Скорее всего это было и раньше, а "нашли" резко после окончания гарантии. Теперь доверия к официалом никакого, хотя планировал только у них и обслуживаться
Люди не покупайте Рено,3 года машине везде полезли жуки. Приехал на сервис начали загонять это при посадке,это после камушов , доже внутри под капотом сказали это из за "Завихрения". А гарантия на лакокрасочное покрытие 5лет, а как придется то это все по вине владельца.
Как салон не знаю. А как сервисный центр - полная ерунда!!!!! Пока авто на гарантии, машина исправна. Так они говорят. Как гарантия заканчивается-сразу же машина становится неисправной. Всё решают деньги!!!!!! К сожалению.
Ничего там не покупайте . Купила новую машину . А через 2 года это ржавый конструктор , который ещё и надо обслуживать по гарантии по цене мерседеса С класса
Мастера не хотят работать сказал што уменя проблема а они посмотрели рукой махнули сказали што все нормальна а машина как была неисправна так и осталась печально
Покупал Renault Sandero 2017 полную комплектацию
1. Что такое полная комплектация- это еще к ней доплачиваешь за комплектацию например фаркоп коврики шторки и еще по мелочам
2. Я доплачивал около 300~ рублей за рейлинги но это с их слов я из брал т.к. думал что это то что идет вдоль автомобиля по крыше как в Renault Sandero Stepway но мало что небыло пришлось около месяца ждать так еще они потом бегали долго типо что на этот автомобиль только поперечки ставятся за что стало обидно я бы не платил еслиб знал но ругатся не стал, и долгое обслуживание
Быстро обслуживают когда вы собираетесь автомобиль покупать!
3. Если свой автомобиль будете сдавать в замен то крайне не рекомендую ценят очень низко
Мой Renault Scenic 2002 dci 1.9 акпп люксовой комплектации оценили в 1500$ я продал быстро на av.by за 3500$
Отличный автосалон, персонал очень вежливый, к каждому клиенту относятся внимательно, правда оформление документов проходит очень долго-приходиться ждать.
Мои родители приехали с жалобой на посторонние шумы при зажигании и сильную вибрацию при начале движения. Машина находится на гарантии. "Мастер" Тимофей даже не вышел завести машину и послушать. Сказал, что она у нас "самой дешёвой комплектации и поэтому так и должно быть, надо было покупать машину с двигателем получше".
Господа из сервиса Рено, дело не в том, что вы не поменяли что-то по гарантии, ничего страшного в этом нет. Дело в вашем отношении. Мои родители всепрощающие люди, но я постараюсь распространить во всех соцсетях информацию о вашем к людям отношении :) Надеюсь, вы вспомните о моих словах, когда в следующий раз будете говорить клиентам, что ваша машина "дешёвое г*внo" :)
Комфортно, коммуникабельно, уютно. Огромное спасибо мастеру Сонич Антону за обслуживание. Сервис на высшем уровне,хоть и недёшево.Есть смысл пользоваться гарантийным осмотром.
Приобрели автомобиль лада веста, проехали 686 км. При включении задней передачи и движении задним ходом был посторонний звук. Загнали автомобиль на обследование в автоцентр и получили ответ. Пока даже не знаем как поступить в такой ситуации. Ни машины ни денег. Нет слов.
Ездил несколько раз на плановое ТО, в следующий раз поеду лучше в гаражи и плевать на гарантию. Все из-за Станислава, и подобных ему принимающих мастеров сервиса. Хамское отношение, как-будто я в советский магазин попал. Хотя я приехал сделать ТО за свои личные деньги и за неадекватную цену услуг. Больше туда не ногой и всех буду отговаривать. Репутацию создают люди, а там они не очень соответствуют своему месту.
Ездил на тест драйв каптюра. Все понравилось! Сервис хороший, в отличии например от лады или шевроле, где тебе как будто не рады и всяким фырканьем портят настроение. Менеджеры стараются сделать все чтоб вы ушли довольным и в хорошем настроении.
Специалисты сопровождающие сервис очень неответственные и безразличные. Записались на то на определенное время, так ещё и ждали минут 20. Обещали позвонить по готовности авто после то, так и не позвонили. Платим не маленькие деньги за сервис, а обслуживание хреновое.
Хочу выразить благодарность Степану Юруц. Ппрофессионал своего дела. Внимательное отношение к клиенту. Работает быстро, качественно и честно. Большое спасибо за работу. Советую обслуживаться только в этом сервисе. Галина К. (обслуживание 18.06.2018).