Rendez-Vous
132 отзыва
2 июля 2023
Данную сеть магазинов безумно люблю и уважаю, но ситуация, произошедшая в данном городе и с данным магазином оставила неприятный осадок. При посещении магазина в июле 2023 г. обратила внимание на сумку бренда «Marc O’Polo», стоимость которой составляла 18 500 р. (на эту позицию была скидка 40 процентов). Решила взять паузу до следующего дня и понять, покупать ее или нет. На следующий день, приняв положительное решение, отправилась в указанный магазин, взяла сумку и пошла с ней на кассу. На кассе сообщили, что цена сумки не 18 500 р., как указано на бирке, а 39 900 р., якобы ночью прошла переоценка товара и конкретно эту сумку забыли переклеить. На мои аргументы, что это проблема самих продавцов, мне, тем не менее сообщили, что за 18 500 р. мне ее не продадут. После данного случая отпало всяческое желание совершать покупки в данном магазине, так как клиентоориентированность здесь на очень низком уровне.
8
4
25 марта
Продают сапоги из кожзама под видом кожи. Уже не первый случай. Много некачественной обуви с недостоверной информацией. Раньше было на много лучше
28 апреля 2023
Очень расстроена сервисом магазина ( в декабре 2022 купила кроссовки , Бренда ASH, после непродолжительной эксплуатации почувствовала дискомфорт при ходьбе на правой ноге, сняла стельку -там залом . Обратилась в магазин -сделали ремонт, после ремонта через неделю ситуация повторилась, сдала обувь , долгое время не было ответа, через 2 или 3 недели звонок, что никакого производственного брака нет , что это все мои ощущения 🙄 Пошла в независимую экспертизу , там нашли 3 косяка производственных ( Сказали, что с этим магазином часто такая история . Клиентоориентированность на нуле . Видимо, буду подавать в суд .
5
11 декабря 2023
Весьма большой ассортимент, действительно качественная обувь, которую сейчас сложно найти. Если не кроссовки/кеды, то обувь теперь беру только там. Здесь продавцы хорошие. Но так как есть магазин в Фантастике, то по нему я напишу отдельный отзыв, потому что именно там я столкнулся с обманом.
1
7 марта 2023
покупала в этом магазине не раз , надоело бесконечные претензии и ремонты не как не заинтересованы в проблемах покупателей с их склеенной обувью наплевательское отношение к своим покупателям качество обуви просто ужасное все крашено , ноги красят ужасно дискомфорт уровень рынка дешевого надоели ремонты и их тупые аргументы сделала независимую экспертизу на что тоже отказали , поддам в суд и буду требовать конпенсацию за время и нервы на этот рынок , больше не вернусь в этот магазин однозначно не соблюдается защита прав потребителей ! наглость ! репутация магазина на дне !
10
3 февраля 2023
Захотелось мне на день рождения купить сумочку. Приехала в магазин, выбрала за 7 500, и потом уже в интернет магазине заказала ее со скидкой за 6020. На следующий день мне аннулируют заказ, якобы сумки в наличии нигде нет. Снова поехали в магазин, и вот она самая стоит на полке. Только стоит не 6000, а 7000. Бонусы любезно согласились списать, а вот скидку по карте привилегии не предоставили. Хотя в службе поддержки ответили, что и в розничном магазине цена должна быть 6000.
В общем, купили за 7000, но настроение уже было подпорчено. Вряд ли сюда ещё вернусь.
4
1
26 февраля 2023
Выбор отличный, консультация на высоте. Конечно последние события затронули индустрию одежды/обуви. Ушло много брендов, посмотрим чем будут замещать их.
1
29 мая 2023
Очень нравится эта обувная сеть. Каждый найдет здесь что-то свое по вкусу и кошельку. Можно все выбрать на сайте и тебе привезут!
1
11 января 2022
Обуваю в данном магазине всю семью, здесь можно найти обувь на самый взыскательный вкус, соответствует цена и качество, в сезон скидок можно приобрести обувь дорогих марок по очень привлекательным ценам. Персонал прекрасно подобран, настоящие профессионалы, приятные и доброжелательные. Спасибо любимый магазин!
2
4
28 августа 2023
Последние пару тройку лет покупаю обувь с сестрой именно здесь, купила два года назад ботинки зимние, уже через год они стали смотреться так, будто их потрепали 3 собаки
К кроссовкам нет претензий, четвертый год, а как новые, что кожаные, что обычные с сеткой
1
20 октября 2022
К ровничным магазинам вопросов нет, немного навязчивые консультанты и их количество, конечно, смущают. Но это не страшно 🙂я столкнулась с некачественным оказанием услуги, приобретая товар в интернет магазине через приложение. Мы привыкли, что делать заказ в интернет магазине это очень удобно и быстро . НО! Почему то не в этом случае. Мало того что заказ будут доставлять из Мск, хотя в Самаре есть 3 ! 3 магазина , нет, мы будем ждать 1 неделю доставку из Мск. Не могу понять в чем выгода такого решения доставки.
При общении с оператором были не корректно названы сроки поставки, конечно, оператор ссылается что это условие ТК, но меня это мало волнует, как заказчика. Итог истории мой заказ аннулировали ! Без моего согласия ! Класс! Отдел качества (если такой имеется) примите меры !
3
1
2 июля 2022
Все нормально. Персонал вежливый. Конкурентов с обувью просто нет. Дорого, иногда не обоснованно).
Товаров много в интернет магазине!!!,,но заполонили "Тенденс",дешевая фирма, качество средней паршивости))),а стоимость,ну, как за брендовые вещи))).Но других вариантов в городе неттт
1
3
17 февраля 2023
Раньше был нормальный магазин. Теперь торгуют дешевыми китайскими подделками с ужасным качеством, которые через пару месяцев разваливаются. Купили зимние ботинки, которые порвались через два месяца. Ремонтировать не желают, денег вернуть нельзя. Любой заводской брак списывают на неправильную эксплуатацию. Сказали, что нельзя было носить в сырую погоду, намочили, действуют реагенты. Но зимние ботинки не носят в помещении, в них ходят по улице, где снег и бывает сыро.Так удобно - продал брак - и никакой ответственности. Больше в этот магазин ни ногой!
7
4 января 2023
Купил зимние ботинки в рандеву Maison David 16.12.22 за 7 тыс.проходив 10 дней образовалась дырка на левом ботинке в молнии. Обратился в магазин, на что было предложено отправить обувь на экспертизу. Далее поступил через неделю звонок из экспертизы, пояснили, что в данной ситуации нет заводского брака.На мой вопрос обснуйте это решение -был дан ответ , что они затрудняются ответить, как они пришли к такому решению. Не рекомендую покупать там обувь.Натуральный Китай.
7
22 июля 2022
8 мая купила кроссовки TAMARIS. Начала носить в конце мая.
Проносив 2 недели я обнаружила, что на одном кроссовок внутренний подклад (в области пяток) истерся до дыр. Потом следом и на втором кроссовке образовались в том же месте дыры.
Я пошла в магазин, чтобы вернуть деньги за некачественный товар. Срок гарантии 3 месяца не вышел. В магазине отказались возвращать деньги и направили обувь на экспертизу (9 июля). 13 июля мне уже позвонили и сказали, что не обнаружен брак, предлагают ремонт и больше никаких вариантов нет (ни обмена, ни возврата денег). Я отказалась от ремонта. Мне их выслали обратно. И обратно они шли 1,5 НЕДЕЛИ! (новые заказы они доставляют буквально за 2 дня) Клиентоориентированность на нуле.
За 10 к продают кросы которые рвутся за 2 недели и отказывают в законных требованиях.
Номер моей претензии № 0000550255. Я буду обжаловать решение, пойду в Роспотребнадзор и суд. На основании статьи 18 ЗоЗПП, из-за брака изделия, который был обнаружен в течение гарантийного срока (90 дней), я имею право на возврат денежных средств.
Не хотите возвращать по-хорошему-встретимся в суде!
13
4 марта 2023
Поступило от магазина SMS о том, что мне начислено 1000 бонусов, их должен потратить в определённый период, заказал через сайт детские кроссовки, в магазин ТЦ Фантастика, при поступлении кроссовок я узнал что данные бонусы, на данной кроссовки списать нельзя вот такой обман от магазина Rendez-Vous.
3
18 ноября 2022
Если обувь или сумка только рендес, постгарантийное обслуживание, обмен и ремонт. Весь спектр услуг. Удобный заказ на сайте с доставкой ближайший магазин
6 июля 2022
За такие деньги, нам продают лютый Китай. Никогда больше в вашем магазине ничего не куплю! Ноги как у черта, не знаю теперь чем их отмывать, спасибо за качество! Это только про одни тапки. Молчу про кроссовки за 21.000, которые от дождя намокли и покрасились их разноцветные приклейки. По итогу кроссовки на два раза за 21.000! При этом говорят, что оригинал продают, ага… В возврате конечно же отказали, якобы «для сухой погоды». И стирать их нельзя))) а их «Аля» ремонт сказали, что ничем помочь не могут и не отстирают!
Ну сайте у них прежде, чем опубликовать отзыв о их товаре, нужно пройти модернизацию😁
В общем, вывод делайте сами, в кари дешевле купишь на два выхода.
11
8 декабря 2021
Большой отдел, сразу подходит консультант и предлагает помощь. В основном обувь очень дорогая. Летом покупала мокасины, носятся хорошо, удобные. Выбор сумок не очень большой, но хороший.
1
2
29 января 2023
Купил супруге сапоги зимние, через 3 недели не очень активного использования появились заломы на сгибе. Пришли в магазин, составили притензию которую будут рассматривать больше недели, тоесть ни сапоги ни денег!!! Ужасное отношение к клиентам!!!
2
1
28 июля 2022
Покупала кроссовки ECCO. Продавец Лида очень помогла с покупкой. Девушка профессионал и ещё хороший человек! Вместе с кроссовками в подарок получила хорошее настроение).
4
1
22 ноября 2023
Обувь не всегда качественная, но администратор красивая в Небо :)
1
11 августа 2023
Тц небо. Косячат с ценниками. Не возвращают деньги. Обещают бонусы, не начисляют. Категорически не рекомендую! Будьте бдительны .
2
1
15 августа 2024
продают грязную обувь с витрины в коробках, видавших виды
2
21 декабря 2022
Очень большой выбор обуви и сумок на любой кошелёк. Хорошие продавцы. Пару раз заказывала сумки через их интернет-магазин с выкупом в этом бутике. Первый раз прислали сумку всю в клею. Второй раз прислали сумку другого цвета. Жаль потраченного времени и денег на проезд через весь город.
1
13 ноября 2022
Молодцы возят зарубежную обувь по приличным ценам.
Но есть подозрение что не всегда оригинал возят, такой опыт был при заказе cesare pacciotti
2
20 марта 2023
Эта оценка , интернет -магазину , отвратительный сервис, не компетентные сотрудники. Совершила заказ на данном сайте, у меня было 2 позиции , 08.01.23 получение было через пвз PickPoint , посылки были в разных ящиках, я обнаружила , что доставлена только одна позиция, сразу не отходя, я позвонила на гор.линию и сообщила об инциденте (хочу обратить внимание, что там есть камеры). И вот с тех пор, и по сей день , мне обещают решения вопроса в течение 10 дней, денег соответственно мне никто не вернул , и хочу заметить не разу , не позвонили.
Не рекомендую делать заказы в этом интернет магазине, берегите свое время и деньги)
2
1
27 апреля 2022
Великолепный магазин! Консультанты вежливые, профессиональные, Всегда готовы помочь. Являемся постоянными клиентами. Очень довольны.
4
11 декабря 2021
Девочки, которые вчера обслуживали нас в ТЦ Небо, не провели скидку по акции, которая была прикреплена к нашему заказу. Из-за этого пришлось вернуться. Сказали, что ошибку исправить не могут, т.к. акция закончилась. Для сглаживания конфликта предложили компенсировать не предоставленную скидку бонусами на следующую покупку. Уверена, что скидку сразу не провели умышленно - исходя из поведения и общения между продавцом и кассиром. Сложилась очень неприятная ситуация. Пришлось вернуть всю покупку. Больше нет желания возвращаться в данный магазин.
6
2
8 декабря 2022
Бардак не только по отношению к клиентам, но и к сотрудникам,полное отсутствие клиентоориентированности, персонал набирают, а работать не учат, продают черте что, ну и начальству безразницы что происходит, Роспотребнадзор плачет по вам!
4
15 января 2022
Обувь и сумки беру тут постоянно. Однажды они проявили себя прекрасно в спорной ситуации. У купленных и уже ношенных ботинок постоянно разъезжалась молния, я сдала на экспертизу. Их экспертиза подтвердила это. Они предложили 2 варианта- отремонтировать+вернуть 30% суммы или сделать полный возврат. Я выбрала первое, но порадовалась предложенному второму варианту! Тем самым они завоевали моё расположение. Молодцы, очень правильный подход!
3
3
29 октября 2021
Мне нравится этот магазин . Довольна ассортиментом товара , выбор на любой вкус ) Консультанты обучены хорошо , знают что можно предложить . Так держать 👏🏼
1
2
27 июня 2022
Дорогая обувь сделана очень не качественно, сандали после километра носки натерли все ноги и пальцы, на претензию ответили что я их носил час, после экспертизы сказали ноги кривые, ношу без носка, в общем не разу не встречал такого бреда, предложили растянуть не помогло, будут валятся
8
8 июля 2022
Лучший выбор качественной обуви. Модно заказать понравившуюся обувь через интернет с доставкой до дома, или в магазин. Постоянно действуют акции. Минус тоьько- большие очереди на кассе.
4 августа 2021
Всем привет,обуваюсь в данном магазине уже 2-3 года,проблем с обувью не возникало,носятся на отлично,один раз сдавал зимние кроссовки так приняли и без проблем в течении двух недель вернули деньги без всяких проблем,бывают хорошие скидки и сезонные распродажи,так что магазином очень доволен
4
1
27 октября 2023
покупал ботинки на осень. Хорошего качества, не проопускают и теплые
1
15 мая 2023
Рандеву скатилось на дно. Из 3 пар обуви, 2 были конкретно ношенные, грязные, даже внутри на стельке стерт на 80 процентов логотип. Другие вот в коробке из скотча. Зато чай, кофе предлагают. Система с подарочными сертификатами вообще странная, если ты покупаешь обувь меньше суммы сертификата, то остаток просто сгорает, ну или добирай до суммы носками или уходов за обувью, самые дурацкие условия среди всех магазинов
5
6 ноября 2022
Ужасный сервис!!!!! Сделала заказ в интернет магазине, оплатила 29 октября. Прошла неделя, а его никак не доставят. Когда придет не знают. Если бы знала, ни за что не стала делать покупку. Не советую.
3
1
20 июня 2022
Пользовалась приложением для заказа. Понравилось. Забирала в магазине в Фантастике. Продавцы вежливые, внимательные.
1
1
22 июля 2022
Раньше был нормальный магазин. Теперь торгуют дешевыми китайскими подделками, которые через месяц разваливаются. Ремонтировать не желают ( хотя пиарятся на годовом обслуживании) , денег вернуть нельзя. Любой заводской брак списывают на неправильную эксплуатацию. Так удобно - продал дрянь - и никакой ответственности.
5
26 июля 2021
Отличный магазин. Огромный ассортимент на любой вкус. Покупал спортивную обувь, качество на высоте. Персонал очень доброжелательный.
3
1
25 ноября 2022
Три пары обуви купленные в этом году (летние, осенние, зимние) развалились после 1.5 месяцев носки. Причем подошва у осенних стерлась за пару недель до сквозной дыры. А это уже показатель. Вывод: красивая, стильная обувь - это главное чем они берут. Качество не их конек!
3
4 февраля 2021
Добрый день, Всем. Вот и меня угораздило, в очередной раз, приобрести товар в этом отделе, зимние сапоги TENDANCE. Благо, я не постоянный клиент этой марки, но столкнулась с тем, с чем приходится обращаться к Вам, Вашим же постоянным клиентам... С БРАКОМ! И очеееень много, я Вам скажу, таких как я. Мне неприятно даже проходить мимо отдела теперь, хотя работающие консультанты в ТЦ Небо, не виноваты, что у них "гнилое" руководство. И это руководство, "стряпает"Всем подряд в г. Москва "свою одинаковую экспертизу", о том, что у клиентов не хватает навыка обращаться с "ИХ ДОРОГОЙ ОБУВЬЮ", по мнению самих сотрудников, ну они так по-крайней мере отвечают по телефону. Это ноги клиентов виноваты и улица, по которой они ходить не умеют и не должны, т. к повторю слова сотрудника из г. Москва:"У нас дорогая обувь и как Вы представляете её можно вернуть на Наше МИРОВОЕ производство? Вы же её носили?!" "НОСИЛА, Карл, представьте себе. После покупки, аж два раза по улице, 15.01.21 и 21.01. 21" А оказывается должна носить по квартире, чтобы вернуть, и то в "надлежащем каКчестве". И по фигу, что куплены 12.01.21 и все равно, что сломалась застежка на молнии, после ношения двух раз. РЕМОНТ! не гарантийный случай, ну ЭКСПЕРТИЗА так установила в г. Москва. И да, она у Вас на протяжении десятилетий одна. Я по отзывам почитала, жаль поздно. Сапоги я забирать не буду, по квитанции N: 0000397675 Завтра истекает десяти дневный срок претензии, оставленный мной 26.01.21, в салоне "Рандеву" Т. Ц Небо. Пока от Вашего руководства, "ни слуху, ни духу"! Стоимость товара, 16.690. И да, недешевый, должна заметить, но и качество, оставляет желать лучшего. Далее, я как и многие, обращаюсь к адвокату, а там понятное дело, суд. Но по-другому, Вы не решаете вопросы своего же брака с клиентами, решившими приобрести у Вас, в надежде на качество реальное, а не раздутое, товар. Более я не Ваш клиент.
21
1
20 января 2023
Покупаю обувь часто, хорошие консультанты, прекрасная обувь и сумочки))
1
16 июля 2022
Заказали доставку на дом обуви, оплатили. Примерили дома, обувь не подошла по размеру. В магазине отказываются принимать и отдавать деньги, т.к.на подошве нашли следы носки. До нас, видимо, их мерило 100 человек!!! Ужасный сервис магазина! Не покупайте там ничего!!!
3
27 августа 2022
Обувь отличная, мало плохого качества и контракта. Асиксы конечно одни купил, разваливается начали, но это скорее ошибки моего отношения к обуви. Диадора, cors, tbs, -норм.
1
14 июля 2022
Заказывали сумку Guess через интернет-магазин, пришла с поцарапанным логотипом и без пыльника.. и это на 8 марта (( настроение испорчено было.
2
13 июля 2020
Магазин с приятными и ненавязчивыми продавцами) Очень приятно находиться. Особое спасибо отзывчивому администратору Наталье - человеку, который полностью пытается понять проблему и помочь. Благодарю)
1
9
8 июня 2022
Жаль, что раньше не прочитал отзывы про то, что купленную в магазинах Рандеву обувь, вернуть или обменять можно только через суд. У меня облезла краска на кожанных кедах TENDENCE в местах сгиба и полностью на язычках. Причём там сразу даже без экспертизы понятно, что это заводской брак. Покупал в ТЦ Небо. Отнёс в магазин неделю назад. Сегодня позвонили и сказали что в обмене или возврате денег отказано мне. Придётся через суд их принуждать исполнять свои гаранийные обязательства.
5
6 марта 2022
В первый раз зашла в магазин и мне уже не понравилось.
10 человек консультантов стояли на месте и между собой говорили. Кто то втыкал в телефон. И пришлось заставить консультанта принести мне обувь
3
2