Работает 3 человека. 20 минут стоишь ждёшь пока они обслужат людей, которые уже давно пришли. Не очередь большая, а обслуживание до не приличия медленное. 20 минут стоять ради того что б задать пару вопросов? Да я лучше другой банк выберу
Будьте осторожны! Даже старым и проверенным по кредитам клиентам подпихивают договоры с дополнительными финансовыми услугами. Ничего не объясняют, не боятся, включают в договоры суммы до 90 тысяч под % просто за возможную услугу юриста или прочий бред.
Это все зарыто в теле договора.
Далее говорят о том, что отказаться от этих услуг можно только в 10-дневный срок.
Оба этих факта прямое нарушение 353-ФЗ.
1. На любую доп услугу должно быть оформлено согласие на отдельном листе. Просто подписанный договор не является таким документом.
2. Срок отказа от навязанных фин услуг составляет 1 год, а не 10 дней как указывает этот банк.
Будьте осторожны!
Такого отвратительного сервиса от банка встречаю в первые. Решил заказать дебетовую карту, оформил на сайте с доставкой по адресу. В назначенный день никто не приехал, вечером позвонили, сказали курьер заболел, назначили на следующий день, снова никто не приехал. Переназначили через 2 дня, один звонок (не успел поднять), перезвонил, обратной связи нет, нужно заново оставлять заявку. Во многих банках заказывал карту через курьера (точка, сбер, тинькофф), всегда курьеры вовремя доставляли в назначенное место. Тут просто отвратительно и наплевательски к клиенту. Не рекомендую связываться с этим банком, видимо и сотрудничество так проходит с клиентами.
Это последний банк куда стоит обращаться. Условия на столько не понятны, что сами менеджеры в них путаются или косят под дураков. В общим свой случай описывать не буду (долго) скажу лишь что ходил туда 3 раза и в итоге не взял кредит. Ллаже ежемесячный платёж по 15,5 у них не правильный))) я им на 4 разных кредитных калькуляторах показывал какой он должен быть с такой ставкой. Параллельно вбивал ещё и свой действующий кредит и он рубль в рубль считал, некоторые с небольшими отклоненриями, но а в случаи с ренесансом вообще ничего не сходится даже близко. В общем по всем параметрам от обслуживания до условий, банк Г с большой буквы.
Банк как банк. С косяками как у всех банков.
Минус звезда за назойливость дежурного менеджера с ресепшена.
Касса по факту не в кассе, а в операционном зале у сотрудницы.
Ну может кассир на обед уходил поэтому так вышло.
Минус звезда за неполноценности консультацию по самому популярному продукту.
Скрипт одинаковый для всех посетителей.
Но о том, что (например) ставка 10% начинает действовать только со 2го месяца из 3х возможных в промо-периоде на Ренкопилке предпочитают молчать.
Отвратительный банк. Клиенториентированности ноль. Банк почему-то увеличил мне последний платеж по кредиту (никакими услугами дополнительными я не пользовалась, из-за чего это могло бы случится, даже наоборот, стала гасить кредит большими суммами, т.е. досрочно).
Чтобы решить вопрос в онлайн чате ждала оператора ровно час. В итоге оператор ответил совершенно на другой вопрос, который она сама, видимо, в голове придумала и чат отключился просто. Не было возможности что-либо написать.
Сейчас уже 15 минут дозваниваюсь в колл-центр. Время ожидания за это время увеличилось на 2 минуты: с 15 минут до 17 минут., о! Вот и 18 минут прозвучало.......Все чудесатее и чудесатее.
Вот такой чудный банк. В жизни больше сюда не обращусь.
Сегодня посетила ваш банк по адресу Новочеркасский пр.,.д.43/17, отвратительное обслуживание. Персонал незаинтересован в клиентах. Специально ничего не спрашивала, ждала когда же мне зададут вопрос насчет какого вопроса я пришла, специалисты говорят тихо, невнятно. В июле 2022 года закрывала свой кредит и специалист настаивала на оформлении карты "Разумная" , я согласилась-думала"Пусть будет на всякий случай"-тогда она очень рекламировала ее, ни сказав ни слова о том, что будет комиссия за смс-оповещение-149 рублей, еще ежемесячная комиссия-190. Получается -я картой не пользуюсь, а деньги должна все время. Сегодня никто не поинтересовался, почему я закрываю эту карту?! СТРАННО ДАЖЕ! О возврате денег обратно я не думаю, вряд ли это произойдет. Но
я пишу для тех, кому может мой отзыв поможет избежать ошибок. Разочаровалась в этом банке.😔
Пришлось однажды обратиться в это отделение, отвратительно! Честно! Во первых абсолютно недоступное место если вам пришлось идти с ребёнком в коляске. Никто вам не поможет поднять по разваленным ступенькам, плюс они высокие очень. Во вторых это то, что я обратилась за копией договора. У меня было два кредита, один закрытый. В итоге девушка (некомпетентный сотрудник) мне оформила копию не того договора. Она ещё и платная (500р) на минуточку. Пришло мне через неделю на почту не то что нужно. Звонок на горячую линию и рассмотрение моего вопроса-жалобы ничего не решило. Мне пришлось повторно оплачивать вторую копию( в общем не советую!
Ужасный банк. Заманивают кешбэком, но это не новость, многие банки так делают. Но ещё постараться надо чтобы тебе одобрили кредитку. Кредитную карту «разумная» выдают не всем. Одно из условий получения кешбэка выдача этой карты курьером. Привозят посредники, не сотрудники банка, которые мало чего знают о продуктах банка. Ок. Получила, активировала. Потратила 3,5 тр. Жду кешбэк, а его нет. Пишу в чат. Тишина. На горячей линии отвечают- пишите в чат. В общем ответили дней через 5: кешбэка не будет. Якобы одна покупка на 650₽ через авито это рекламные услуги. Дозваниваюсь до горячей линии. Девушка отвечает тоже самое. Наверное отвечает такой же НЕ сотрудник и некомпетентный в этом вопросе человек. Понабрали людей по объявлению, не обучили и теперь им видимо зарплату платить нечем, что лишают некоторых кешбэка. В инете много негативных отзывов об этом банке.
Но знаю случаи, когда человеку за оплату коммунальных платежей и оплату мобильной связи начислял кешбэк этот банк. Двойные стандарты получаются!
НИКОМУ РЕКОМЕНДОВАТЬ СЕЙ БАНК НЕ БУДУ
3
Ольга Денисюк
Знаток города 7 уровня
20 декабря 2024
Хорошее приложение у банка, понятное и без багов. Грузится быстро
Отвратительный банк. В каком ещё банке вы не сможете перевести деньги между своими счетами , с текущего счета невозможно перевести деньги на кредитный, в их приложении. таковы условия банка- Банк Ренессанс Кредит . Чтобы осуществить эту простую манипуляцию мне пришлось ехать в офис и лицезреть недоумевающие лица сотрудников банка, как они убеждались, такая пальцем в поем приложении, пытаясь проделать эту же процедуру, но безуспешно. Более того, осуществить перевод в офисе банка оказалось тоже непросто. Через три дня денег ещё не было. В чате несли всякую билиберду про то, что нет моего заявления на перевод, значит - его и не было. Пришлось ехать ещё раз в офис.. На этот раз уже все получилось, деньги перевелись со счета на счёт на следующий день!!!! Не мгновенно , как в любом другом банке!!!
Заманивали меня в Ренессанс Банк, названия по телефону в течении недели, обещая кредит наличными до 2 000 000 руб под 6% годовых. 24.03.23 посетил этот офис. Сразу бросилось в глаза, что в офисе уже находилось множество раздражённых клиентов. В итоге, сотрудница банка сделала ксерокс моего паспорта, взяла с меня подпись на моё одобрение обработки банком моих данных. И предложила мне взять 90 000 р под 15% годовых. Такую же процедуру проводили с приглашёнными клиентами другие сотрудники банка, люди давали свои паспортные данные для заполнения анкеты, после чего им предлагали взять различные суммы, до 100 000 р под теже 15% годовых. Все разворачивались и уходили, желея потраченного времени. А старший менеджер, ходил и собирал пачки этих анкет с паспортными данными, с каждого рабочего стола своих подчинённых, которых скопилось к концу дня огромное количество. Вывод напрашивается один, либо сотрудники банка занимаются имитацией деловой активности, либо очередная офера с паспортными данными клиентов. От посещения данного офиса, осталось испорченное настроение и негативный осадок. Заполненную анкету с паспортными данными, работник банка мне отказался отдать.
Сам по себе банк то .... Не плохой!!! И я не про конкретное отделение, а про банк в целом! Хотелось бы чтоб руководство что то придумало!!! Что 6 лет назад , что сегодня 🤦. Клиент хочет придти, в кродчайшее время получить результат и остаться довольным , чтоб придти снова. Но как тут налажено производство, как относятся некоторые субъекты к "прихожанам" , причем не важно идут просить или приносят свои кровные....
Ооочень не приятно.
Работают с мошенникам клиникой А-Мед. Выдают кредиты не проверяя реальные доходы получателя. Под предлогом оказания услуг в области медицинского лечения клиника предлагает оформить кредит в банке-партнере. Сами заполняют заявку и указывают не реальную для пенсионера сумму ежемесячного дохода, являясь при этом доверенных лицами пенсионера по договору. Таким образом, оформили кредит на абонемент в этой клинике через ренессанс-кредит на мою мать на 100000 р, указав сумму пенсии в 38000 р в месяц, (чтобы банк одобрил) - хорошую пенсию в России стали платить, я смотрю! Служба безопасности проверять не стала и одобрила.
Ужасно! Заполнил заявку на кредит через сайт, на сумму 950 т.р. прислали уведомление, что предварительно одобрено. После позвонили с банка аж три раза для уточнения всего возможного и не возможного, после сказали, что всё супер и завтра ждут в отделении с документами. По итогу в отделении по новой всё спрашивали, заполняли и т.д. М в итоге одобряемая сумма максимум 250т.р. Спрашивается какого лешего надо было компостировать мой мозг и тратить моё время и нервы?? Никогда больше не обращусь в этот банк и другим не советую!!
Отделение приличное, компактное, служащие банка вежливые и отзывчивые. Есть одно важное замечание, которое хотелось бы довести до руководства банка: установите, пожалуйста, ещё один банкомат, для того, чтобы можно было без длинных очередей пополнять банковские карты/счета ( в том числе оплачивать кредиты).
Самый ужасный банк!!!!!! Отношение к клиентам просто ужасное!!!! Лояльности нет никакой!!! Сотрудники не компетентны, документы правильно принять не могут. О своих ошибках даже не сообщают, можно ждать сколько угодно думая что все хорошо, а по факту ничего не происходит, пока в панике сам не будешь их дергать в чем задержка. Потом тебе говорят что нужно делать все заново. Звонят и объясняют что все в порядке и что их позиция неизменна. Крайне не рекомендую это банк!!!!
Самый отвратительный банк!!! Никогда не взаимодействуйте с этим банком никаким образом!!! Вас обманут, пополной нагреют на бабки, снимут три шкуры и еще скажут что сам виноват!! Умалчивают о бешеных комиссиях, обманом путем заставляют подключить услуги!!! Обслуживание просто отвратительное!!! Что в онлайне, что в самих «банках» еще и фиг избавишься от них!!! Самый лживый и отвратительный банк!!! Отправляйте их сразу, если слышите что вам звонят они!! И всем распространите чтобы никто у них ничего не брал!!!! По факту ***!!!!
18
Посмотреть ответ организации
Аркадий К.
Знаток города 10 уровня
25 сентября 2024
Банкоматы находятся только в офисах, в ТЦ по городу не вижу, а жаль. Пользуюсь кредиткой 2 года без %, пока все устраивает.
даже 1 звезды много, они занимаются настоящим телефонным тероризмом !!! это просто навязчивые террористы, звонят практически каждый день и в выходные с предложениями кредита!!! мне не нужны их кредиты, каждый раз после того, как прошу удалить мой номер и не звонить мне с предложениями, слышу заученную фразу "Мы перезвоним!!!" это террористическая организация!!!!
Зашла воспользоваться банкоматом менеджеры все меня поприветствовали, спросили нужнали мне помощь? Предлагали оформ ть карту чтобы без процентов погащатб кредит сидя дома а не бегая к терминалу. Я гость города, оформляла кредит в Москве и когда звонила на горячую линию или так же была в Московском филиале мне не предлагали сделать карту чтобы я ей без процентов оплачивала кредит, жаль что узнала об этом очень поздно.
Не связывайтесь с этим банком. Переводила собственные средства с карты по сбп. При переводе было написано "без комиссии". В итоге на сл день сняли комиссию 4 тыс рублей в счёт кредитной карты, хотя в кредитный лимит я не залезала. Обнаружила этот минус совершенно случайно. Просто содрали деньги. Обманывают как могут. Закрываю там счёт и режу карту. И всем советую. По хорошему в суд надо идти. Все комиссии должны при переводе освещаться, а не на следующий день втихаря.
Ужасная контора, по другому не скажешь. Сами позвонили, навязали кредит, я как раз собиралась в принципе его взять. Выбрала этот банк. Прошу заметить, звонили они сами, подтвердили ещё раз что он одобрен. Было задано несколько вопросов им по поводу что и как,точно ли он одобрен. Всё было прекрасно. Поехала к ним оформляться, приехала, взяли мой паспорт, сказали, что отказывают, закатила дама глаза, нахамила мне, кинула паспорт и я ушла... Никому не советую туда обращаться
Чего сегодня происходит в этом банке,до оператора не дозвониться,перевел деньги с почта банка на Ренессанс (себе на карту,через сбп) так вот деньги зависли в ренессансе(я все проверил ,именно в ренессансе) а мне ехать к врачу,и дело серьезное,а денег нет!?!!?!!?,до оператора не дозвониться,в чате не отвечают ,что вообще происходит в этом банке??? Не кому не советую,это просто жесть ,первый раз с таким сталкиваюсь и признаюсь не ожидал, просто жесть!!!!
4
1
Посмотреть ответ организации
маша к.
Знаток города 9 уровня
18 сентября 2024
Взяла кредит на год. Отдала ровно столько. сколько и было указано в договоре. пару раз консультировалась в офисе, отвечали максимально доступно.
Ужасный банк! Просто отвратительный! Приложение не работает никогда вообще-постоянно технические работы…. кредит онлайн не оплатить. До операторов не дозвониться. С банком столкнулась вынужденно - надеюсь в первый и последний раз. Деньги, внесенные за кредит просто зависли» где-то и не поступают на счет ( документы об оплате все есть) уже несколько дней🤯 Надо снова терять время и ехать в отделение ?? А оно на минуточку совсем не близко
Мобильное приложение не работает, бонусы перевести в рубли можно только через это неработающее приложение, на горячей линии принимать заявление на данную операцию отказываются. Хотя мобильное приложение не работает потому что технически 6 iPhone не поддерживает их мобильный банк! В общем намеренно введи меня в заблуждение, сказав что данную операцию можно проводить через горячую линию.
Вроде отделение среднего размера, но места всем как то кажется очень мало. Нет перегородок между словами и все гости банка слышат зачем человек пришел. Чувствуешь себя не комфортно из за этого. Персонал приветливый, работает быстро.
В Ренесансе работают малограмотные юристы. Хотел открыть вклад. Для этого нужна карта. Принесли карту. С ней кипу бумаг на подпись, в том числе Доверенность на какую то женщину, которая должна открыть счет. Доверенность на 10 лет. Спрашиваю: почему на 10 лет? Ответ: такая форма. К тому же Доверенность неправильно составлена. Пришлось от карты отказаться.
Много лет пользовалась банком ренессанс !Внесла минимальный платёж 10 000 тысяч,сняли Половино проценты!Краахоборы.Закрою карту и не буду пользоваться этим банком никогда.и не порекомендую своим друзьям.Ещё и страховку впаривают.Закрою карту и откажусь от этого банка!наживаются на простом народе(((Не вернут проценты буду судиться!!!
Ужасный банк! Первый раз с таким сталкиваюсь. Дорогое обслуживание карты и непонятный режим работы. Очень мало офисов в Санкт-Петербурге, и те работают кое-как. Приехала в субботу, т.к. в будний день нет возможности. В итоге не могла попасть, т.к. банк закрыт, хотя было написано что он работает по субботам с 10 до 17 часов.
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 апреля 2021
Всегда долгое обслуживание! Один чел в очереди, час ожиданий. Касса закрывается, в самое неожиданное время. Условия карты нигде не пишут, разная инфомация в банке, на сайте. В лк нет условий. Все не прозрачно
Была проблема со входом в приложение. По телефону не смогли помоч. Пришлось ехать в офис. Решили всё быстро. Менеджер был доброжелательным. Не навязчивым с продуктами банка. Предложил. Я отказался. Больше не настаивал.
2
Посмотреть ответ организации
Ян Кисленко
Знаток города 7 уровня
29 ноября 2024
Открыл выгодный вклад РенСтарт, менеджер подсказала как получить максимальную процентную ставку
Очень помог сотрудник (молодой парень) вчера 20.09, даже задержался. Большое спасибо. Кредит погашен)
А вот сам банк конечно так себе, 15 минут надо висеть на линии чтобы дозвониться и это не предел. Пользоваться их услугами я конечно не буду)
Очень маленькое помещение, где все клиенты, и ожидают и клиенты с банковскими сотрудниками находятся в этом маленьком помещении. Не комфортно
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 января 2021
Огромные очереди, место нет вообщее от слова совсем!!! Но это все мелочи, кредит платишь потом ездишь просишь чтоб проверили. Управляющая карина на новочерской помогла все решила, спасибо
отвратительный банк!прежде чем брать кредит, 100 раз подумайте!
взяла кредит он-лайн, в итоге неделю не могу его обналичить!
брала в воскресенье-банк не работает! сделала виртуальную карту,вывела деньги, так ограничение на снятие!еще и огромный %!
касса в банке работает по будням с 10 до 16!
а в выходные не работает совсем! вот это сервис!
За последнюю неделю, мне 10 раз поступали звонки искусственного интелекта марии. Информация мне была не интересна и я сбрасывала звонки. Однако, звонки поступали снова. Вынуждена была блокировать КАЖДЫЙ НОМЕР.
Господа, научитесь фильтровать инфоимацию по обзвону и НЕ ДОСАЖДАЙТЕ КЛИЕНТАМ СВОЕЙ НАВЯЗЧИВОСТЬЮ . Это раздражает
Отделение "ну такое" сотрудники постоянно чем то "заняты" даже при отсутствии посетителей, наверное мега важно раскладывают пасьянс с таким же мега важным лицом, да и вообще сам банк по себе ужасен, и условия кредитования тоже, никогда сюда не обращайтесь , пожалеете. Учитесь на моих ошибках
Позвонили сами. Говорят, всë вам одобряем. Такая то сумма, такой то процент. Ладно, думаю, деньги на стройку нужны. Принимают только в определëнное время. Вырвался,приезжаю в банк. С ходу процент более, чем в два раза выше и доступных средств в два раза меньше. Жаль потраченное время.