Отвратительно. Персонала нет, электронная очередь работает не пойми как, все кто пришел после, прошли раньше. Убил 2 часа времени, по вопросу, который вообще не должен был встать. Пока не начал ругаться, не вызвали. Из плюсов только кондиционер и достаточное количество стульев.
2
Посмотреть ответ организации
олеся олеся
Знаток города 6 уровня
10 сентября 2022
На отделение банка не похоже, больше смахивает на Кировский вещевой где продавцы бегают туда сюда.. 8.09 приехали взять справку о погашении кредита, так как на счету оставалось 470р их надо было снять, если не снимешь то в месяц будет начисляться комиссия в размере 500р за каждый месяц за пользование счета(о чем банк молчит и не сообщит) Итог электронная очередь не работает, ОКАЗЫВАЕТСЯ В ЭТОТ БАНК ДЕЙСТВУЕТ ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ И ПРИНИМАЮТ ТОЛЬКО ТЕХ КТО ПО ЗАПИСИ, А КОГДА ДО ТЕБЯ ОЧЕРЕДЬ ДОЙДЁТ НЕ ИЗВЕСТНО... Из пяти окон(точнее столов) по факту работала одна девушка, три бегали каждую секунду туда сюда, а пятая стажёр не знающая ничего ещё! Ни администраторов, ни руководства, НИКОГО БОЛЬШЕ НЕТ... В итоге после 1,5 часового прибывания в банке, ЧТОБЫ ВЗЯТЬ ОДНУ БУМАЖКУ СДАЛИ НЕРВЫ... Звонки на горячую линию толку не дают, крики не помогают... Дама работающая во втором окне начала орать сидите и ждите когда очередь дойдёт.. Бэйджиков нет ни одного сотрудника, даже у стажёра нет! На горячей линии объясняют одно, сотрудники орут другое, на горячей линии говорят обратитесь к руководству отделения... Руководства нет вообще! ПРОСТО ПОМОЙКА А НЕ БАНК! БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО БАНКА ПОДАЛЬШЕ! И да... Прежде идти в это отделение запишитесь на приём иначе просто так потратите время! Он скорее всего закрывается, много людей стоят в очереди, именно на снятие денег со счётов! P. S. Справка так и не получена!
Оличное отделение! Приятные сотрудники, которые всегда идут навстречу клиентам и находят пути казалось бы нерешаемых задач! 5 звезд!!!
5
Посмотреть ответ организации
Владислав Горшков
Знаток города 4 уровня
21 ноября 2022
Я считаю, что банк очень хороший и лояльный в своих продуктах. У меня ставка по кредиту наличными получилась просто сказочная, я нигде на момент оформления не видел чего-то даже отдаленно похожего. Так что переплата у меня получилась не сильно большой, тем более что ограничений по досрочному погашению нет
2
Посмотреть ответ организации
Денис Самсонов
Знаток города 10 уровня
13 сентября 2024
Не мог разобраться в условиях накопительного счета, сотрудник здорово помог.
Сотрудники систематически вводят клиентов в заблуждение. Специально приехала в отделение, чтобы снять крупную сумму без комиссии. В банкомате денег не было, меня уверили, что я могу снять в банкомате любого банка без комиссии. Да, действительно, Тинькофф не взял комиссию, комиссию списал Реннесанс. Я спросила сотрудников, что это значит, они меня вежливо послали на три буквы, то есть в чат. Сказали, а не написать ли вам в чат. Посещаю это отделение редко, но каждый раз происходит какая-то фигня. Теряю то деньги, то время, а то и нервы. Избегайте, по возможности, банка Ренессанс
Персонал нормальный. Но :
Банкоматы на пополнение отвратительные, максимум 15000 рублей за раз, а если через кассу, то берётся комиссия;
Внешний вид зала и входа оставляет желать лучшего
Максимова Н Н кассир сначала отказалась принять мелочь..после того как я ее убедила это сделать -швырнула мне платежку и хлопнула дверцой ящика ...при этом что-то говоря (я не слышала она отключила микрофон)надеюсь не проклятия...видно было по ее мимике недовольство...мои выводы-не умеешь работать с клиентами сиди дома. Ей нужно перед глазами повесить табличку с надписью=КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ=
Покупали технику в рассрочку, оформили кредит в ренессансе. Приехали досрочно погасить. Сделали все по рекомендации «специалистов». Кредит погашён не был - денег мало положили. Итого - или некомпетентность или обман!!
Много лет ходил в этот банк, помогала сотрудник Анна Карпунькина - всегда внимательная, ничего лишнего, всё по делу. После встречи с такими работниками хочется верить, что еще доведётся встретить таких же профессионалов
Продают через телефон визит в банк обманывая клиентов низкой ставкой. По факту прихода в банк, условия кредита значимо отличается от того, что озвучивалось по телефону. Судя по отзывам в интернете, это похоже на политику банка.
Крайне не рекомендую этот банк. Позвонил на горячую линию, но решения и обратной связи не дали. Зафиксировали обращение и сказали, что позвонят в течении 7 дней.
6
1
Посмотреть ответ организации
Борис Мельничук
Знаток города 10 уровня
16 июня 2024
Кредитку быстро одобрили, в точный срок привезли на дом - я доволен.
Посмотреть ответ организации
SASHA007
Знаток города 7 уровня
28 февраля
Кредит очень дорого %
Посмотреть ответ организации
Саша Л.
Знаток города 10 уровня
21 сентября 2024
Купила ноут в рассрочку на 2 года без процентов по их кредитке.
Очереди нет, девочки всегда помогают, подсказывают
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 февраля 2021
Отвратительный Банк.. Платим одну сумму как и сказали в банке сколько нужно внести оплатили. Следом через 2 дня звонят просят оплатить задолжность и уже комисия выросла на 500 руб... Не каком банке такого я не встречал... А звонить им по Самаре отдение банка это бесполезно трубки не берут просто сбрасывают хамло грубияны мы все таки клиенты вы должны вежлева общаться... Не рекомендую....
Крайне неудобное место, приехав на машине задолбаетесь искать место стоянки. Да и вообще мало офисов, при чём разброс непонятен. При том, что огромный зал, мало работников, что может организовать очередь. Касса. Один кассир уходящий на обед и клинтам приходится жать его. Терминал оплаты, просто издевательство, настроен на малую сумму и приходится несколько раз производить манипуляции(а это единственный способ оплатить без лишних затрат). Ну а то, что берётся процент с любых взносов и пополнений, это вообще нонсенс. Как так можно не любить своих клиентов и отбивать охоту последующего обращения или рекомендации данного банка. Поставил три звезды, хотя и понимаю, что это много.
Здравствуйте. В каком банке дали кредит(рассрочка) в первый раз, в нем и остался. Это не первый мой кредит (рассрочка)в данном банке. В принципе все устраивает. Одна проблема страхование (берешь и отписываешься через почту) . Все деньги возвращают, только надо все делать вовремя и правильно. Все платежи и т.д через сайт, что-то не понятно в банк. Это, пока мой выбор, Вам выбирать. Банк хороший.
Пользуюсь этим банком уже шесть лет. Пока нареканий не было. Внимательно изучайте условия вкладов и кредитования. Не стесняйтесь задавать неудобные вопросы. Менеджер тоже человек и может не до конца понимать условия вклада. Это конечно нехорошо. Предлагают положить вклад под более выгодный процент но в предлагаемой компании вклад застрахован не государственной страховой компанией а собственной страховой.....Это наводит лично меня на вопросы не в пользу банка. Изучайте вопрос всегда сами. Консультируйтесь у независимых источников
Обслуживание без очереди! Единственное напрягает: прилагательный кредита ,лимит на взнос наличными в банкомат 15 тыс.,так как оплачиваю кредит больше суммы 15 тыс.,не очень удобно постоянно вводить все данные. НО с августа 20’ проверочный код один и тотже -удобно)))
Меня обманули , и нагло врали в глаза , брал кредит 19% , а когда опомнился посчитал получилось 27%, просто мошенники , перекредитовался сразу в другом банке
Отвратительное обслуживание банка , Служба поддержки не оказывает никакой помощи в решении сложившихся проблем , и никакой связи с банком не имеет , видимо поэтому так отвратительно ведёт себя персонал . Очень жаль , что пришлось иметь дело с данной организацией.
Самый отвратительный, поганый, ужасный банк в котором я когда либо был. Мошенники, грабители и абсолютно лживые системы. Ещё обратил внимание на код валюты, убедился что они мошенники, код валюты RUR, я не ошибся они выдают и берут какие то RUR
Отвратительный банк, ужасное обслуживание, максимально коммерческая организация, которая сдерет с тебя последнюю копейку и за каждый вздох берет комиссию )
Раньше мой офис был на Молодогвардейской но его закрыли вынужденно перевели на Московское ш. это в районе Потапова чтобы туда попасть я должна доехать до Авроры развернуться назад а там парковка малюсенькая все занято сотрудниками ОЧЕНЬ не удобно
Никто, никогда, ни за какие коврижки и сладкие обещания НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В РЕНЕССАНСЕ!!!! Контора рога и копыта. Врут обо всём, о ставке, о способах погашения, о комиссиях. Менеджеры обманывают и хамят, как только кредит выдан отношение меняется к клиенту