Рено Лаки Моторс
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
496 отзывов
1 марта
Нет мастеров на месте , даже диагностику некому сделать
3 февраля 2023
Наберите номер телефона компании лаки мотерс и первое, что вы услышите ЭТО ЛОЖЬ, компания не может выполнять свои обязательства! Вот обратитесь вы к ним с гарантийным обслуживанием, они его произведут, но не одного документа подтверждающего данные действия и даже обращения Вам не дадут, ссылаясь на внутренний регламент ( любую чушь будут рассказывать , даже заниманительные истории из жизни ) но документы по запросу через почту , на адрес что в карточке клиента, на вопрос какой хоть адрес - ну тот что в карточке , дак мы не довали Вам адрес . Ну это у юр отдела нужно уточнить , те у клиентского , да под рукой нет , не могу сейчас сказать . Тем самым грубейшим образом нарушая права потребителя.А делается это, для того что бы не дать возможности в случае, каких-либо проблем отстаять свои права например в суде . Так как доказать НЕ ЧЕМ! Документов нет, каким образом выполнялись работы - не известно, что за деталь меняли не понятно, а уж темболее не понятно откуда эта деталь . Так как заказ-наряд ЗАО Лаки мотерс НЕ ДАСТ! в Постановлении Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290 «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. По своей юридической природе заказ-наряд является в соответствии со статьей 20 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Закона РФ «О защите прав потребителей» при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
7
4
21 февраля 2023
Покупала авто и прохожу ТО только в салоне. Очень внимательный персонал, вежливо, чётко. Страховки Осаго и Каско делаю тоже тут, выходит даже дешевле , чем где-то. Очень жаль что убрали кафе на 2м этаже.
2
3 ноября 2022
Я постоянный клиент этого центра обслуживания автомобилей Рено. Каждый раз приезжая на очередное ТО встречают доброжелательно и вежливо. Проверку автомобиля делают качественно, при выявлении нарушений предлагают исправить тут же или на усмотрение в другом месте. Я полностью доверяю этому центру, и мой автомобиль Рено Флюенс год выпуска 2013 меня никогда не подвёл .
4
21 февраля
Лучший сервис Рено в Екатеринбурге
31 января 2023
Когда выбирал автосалон для покупки автомобиля, прошел два и остановился именно здесь! И очень рад своему выбору, так как и в процессе эксплуатации и возникающих ремонтов по страховке, все производят на высшем уровне!
3
8 июля 2023
Лучший официальный дилер Рено в Екб. Мастера-приемщики как на подбор - все грамотные, толковые, вежливые парни. Как с новыми москвичами - не скажу, но на сервис Рено - только сюда. Много раз выручали, лишнего не накручивали. Компетентный и адекватный автосервис. Спасибо вам за вашу работу!
5 апреля 2023
Если вы хотите прокатиться на Москвиче, а точнее на соаренном кроссовере. То в этом салоне они есть!) Цена бензинового 2 а электро 3,5 миллиона. В подарок будут небольшие допы (как договоритесь) авто уровень киа спортаж по шумоизоляция, но пазумееся поменьше....детали-расходники менеджер уверял все есьь
1
23 июня 2023
Проходил ТО на Сузуки Витара, все было сделано четко, позвонил , записался на ТО получил счет, в назначенное время передал машину, через три часа перезвонили сообщили что все готово, вернули все расходники. Что еще нужно для хорошей оценки. Потратил минимум сил и энергии. Рекомендую.
12 июня 2023
Персонал вежливый, внимательный. Подскажет и расскажет. По времени максимально быстро, если запчасти есть в наличие
1
14 ноября 2023
Покупать там Москвич3 очень понравилось и очень быстро! Круто! Всем рекомендую!
23 июля 2023
Всегда езжу в лаки моторс нравиться обслуживание все объясняют есть зал ожидания с телевизором где можно наблюдать за тем как ремонтируют авто
18 сентября 2022
Всегда записываюсь к одному мастеру, точнее так решил муж)) Приходить надо минут за 10. Приемщика уже знаю в лицо, он тоже знает постоянных клиентов. Лишние услуги не навязывают, всегда можно выбрать удобное время. В настоящее время масла на замену не эльф, запчасти ждать долго, какие-то что в наличие взлетели в цене.
Всегда звонят заранее, когда готова машина. На 2 этаже удобная зона ожидания. Я довольна сервисом. Жаль, что Рено ушла, многократно выросли цены.
2
1
23 января 2023
Прекрасные специалисты! Все профессионально! Контактны, отзывчивы, дружелюбны! Молодцы ребята! Большое спасибо!
1
22 декабря 2021
Посетив данный салон, через несколько дней купил автомобиль. Хочу отметить слаженную работу менеджеров. Мою сделку сопровождал Роман, по всем возникшим вопросам я звонил ему и получал исчерпывающий ответы. В выходной Романа мной занимался другой менеджер, оформлял предварительный договор покупки автомобиля., к сожалению не запомнил как его завут, тоже отлично выполнил свою работу, все рассказал и по ходу ответил на кучу возникших у меня вопросов.
Как только я был готов приобрести автомобиль я позвонил в салон, что приеду в такое то время и попросил подготовить автомобиль к определённому времени. Автомобиль подготовили, но у меня возникли обстоятельства и я не смог приехать созвонился с Романом перенесли покупку на следующий день.
Я приехал все было оформлено в кратчайшие сроки, я был удивлён. Покупаю не первый автомобиль и во всех салонах, мурыжили по несколько часов.
Тут же было все оформлено в течении 30 - 40 минут.
Я всем рекомендую посетить этот салон для покупки автомобиля.
4
2
11 июля 2023
Очень доброжелательные сотрудники, все понравилось. Чисто, диванчики, водичка, кондиционер)
1
21 декабря 2022
Обращаюсь к ним периодически, в целом специалист в сервисе квалифицированеые, делают чётко и быстро. Один бал снял, ща обращение с абсолютно новым авто, считаю есть заводской дефект двери, их спец по гарантии посчитал типа всё норм, а в дел задувает и пыль просачивается.
2
1
27 марта 2024
Хороший салон. Лишние услуги не навязывают. Цены честные. У нас всё прошло удачно.
4 августа 2024
Одним словосочетанием, официальный диллер Рено в Серове было гораздо лучше
2 ноября 2022
Время ожидания в комфортной зоне ,персонал вежливый.Ремонтировали Реношку -цены очень даже приемлемые.Все подробно рассказали,показали,понравилось.
1
6 января 2023
Хороший, внимательный персонал. Ничего не навязывают, а профессионально отвечают на вопросы. Удобное расположение. Оформление покупки не затянуто. Понравился салон. Рекомендую.
1
20 октября 2023
Молодцы! Шесть лет обслуживаюсь в этом центре. Всё на высшем уровне! Дай Бог ,чтобы и в дальнейшем этот уровень не упал.
26 ноября 2020
Отличный салон. Расположен удобно. Очень понравились сотрудники салона: чуткие, вежливые, знающие своё дело. В этом салоне сотрудники действительно вам помогают, не навешивают не нужных услуг и не накручивают цены на все что можно! Отдельно хочу поблагодарить Наталию Цареву - отличный менеджер👍👍👍 Очень помогла мне с выбором автомобиля и я им сейчас очень доволен 🤗🚙 Побольше бы таких замечательных сотрудников :) И специалисты по кредиту, просто золотые!!! Все объяснили, разжевали, по полочкам разложили, таким можно доверять👍
5
21 сентября 2024
Сервис на 4. Запчасти ждать долго, а со своими не берутся делать.
21 января 2021
Очень хорошая команда профессионалов! Спасибо огромное менеджеру Надежде, она нам с мужем помогла очень!!! На машинке ездим и очень радуемся. Спасибо менеджеру кредитного отдела просто супер терпеливый, чёткий профессионал своего дела!!! Надежду не отпускайте, я бы к ней ещё бы приехала через лет 5 чтобы если что поменять уже тогда старую машину на новую!!! Доводит всё до конца, клиентов курирует и помогает с выбором не навязчиво и очень корректно!
3
1
29 ноября 2022
Хороший автосалон. Делал диагностику Авто перед продажей. Вежливое общение сотрудников. Качественные работы. Все объяснили, рассказали. Посещением доволен.
3
15 декабря 2022
Приехал на ТО, новыл Логан!
Встретили с улыбкой! Деньги взяли!
Смотрю Масло быстро стало Черным!
Как чувствовал и решил заменить масло сам.
Открутил крышку Воздушного Филитра Двигателя, смотрю, а Он ЗАГНУТ к центру на половину и Закручен крышкой!!!
Вот такие Мастера!
Вредители или пьяные!
Не Советую этот сервис!
Ругаться не поехал, бесполезно.
3
2
8 сентября 2022
Записалась на колибровку положения датчика руля в 09:00. По телефону сказали что займёт час. Соответственно Я подстроила все свои планы, в 11:00 мне нужно быть в другом месте.
Время 09:40 мастера Игошева Вячеслава до сих пор нет на работе. Номер у него недоступен.
То есть я просто потеряла время и уехала ни с чем. Первый раз решила к вам обратиться и вот такой провал.
2
3
15 октября 2022
Здравствуйте. Пишу второй отзыв, не думал, что придётся присоединиться к числу отрицательных отзывов. Но это "заслуга" сотрудников. Хотя о всей работе, в настоящее время, узнать не удалось. Просто не смог. Позвонил,как всегда ответила,приятным голосом девушка,попросил соеденить со службой сервиса. Соединить не получилось,не ответили. Девушка попросила номер телефона и заверила, что мне обязательно перезвонят. И раньше было такое. Номер продиктовал, но звонка так и не дождался. Как можно оченить Вашу работу?
3
2
29 июня 2024
Все делаю. Качество хорошее. Делаю то много лет.
8 февраля 2021
Салон отличный. Хорошие сотрудники, вежливые, грамотные. С мужем выбирали себе машину нам все разъяснили, автомобиль нам очень понравился, особенно хотим поблагодарить менеджера Наталью евтееву за выбор нашего автомобиля и девушку с кредитного отдела только имя не запомнили. Рекомендуем всем этот автосалон. Был только один недостаток, что в выходные не работает кафе.
3
27 января 2024
быстро и качественно, подробно рассказали что выполнили по регламенту то
1
27 декабря 2022
Обращаемся в салон за третьей машиной, персонал замечательный, вежливый, Юрий рассказал всю информацию, ответил на все вопросы, так же ездили в салон на ТО, ждали не долго, можно было наблюдать за работой сотрудников.
3
10 июля 2021
Посетив трех официальных дилеров Рено в Екатеринбурге, остановился именно на этом. Очень доволен обслуживанием. Отдельно большое спасибо отличному менеджеру по продажам Александру Поротникову; очень грамотный, специалист. Презентация автомобиля супер. Сопровождение сделки на отлично. Рекомендую любителям Рено, обращаться именно в это салон.
4
13 августа 2024
Хороший салон. Все очень классно
2
3
7 июня 2023
Рено ушло из России. Автосалон продан. Скорее всего будет Ваз или Китай. Потом Рено, даже если очень захотят вернуться, не потянут по финансам планку входа на рынок. Удачи.
12 июля 2022
Обслуживаюсь со вторым авто на Бебеля. С первым проблем вообще не было . Что сейчас произошло с персоналом . Прождала диагности месяц . Позвонили с обвинением что я не правильно эксплуатирую авто . Стоимость ремонта 43000 руб .так на минуточку как 4.30. Сделав диагностику тупо сняли ошибку и вернули авто . Машина была доставлена на эвакуаторе . Очень не понравилось . Обратилась на селькоровскую машину сделали за сутки . И естественно не за такую сумму . И почему то не ждала я месяц . Уважаемое руководство сервиса лаки моторс . Можно узнать чем отличаются эти два офиса между собой. Не обратилась сразу на селькоровскую территориально очень далеко было . Но теперь понимаю нервы важнее расстояния .
5
1
4 февраля 2024
Автосервис, ребята молодцы! Быстро, чётко, ничего лишнего!
11 февраля 2022
Неплохой автосалон. Представлены все популярные модели бренда, логанов-сандерро-степвеев несколько, так что не нужно ждать, если много желающих посмотреть авто. За день посетил 4 дилера, единственный салон в котором понравилась работа менеджера, самостоятельно, ненавязчиво и быстро дал пояснения по комплектациям, ценам, наличию авто.
3
1
8 ноября 2023
Ассортимент - скромный, консультанты - знающие своё дело. Цены - высокие.
16 сентября 2023
Очень нравится! Трудятся замечательные специалисты! На деньги не раскручивают. Все честно.
3
12 августа 2021
Вчера мы с женой стали счастливыми обладателями Renault Kaptur. До этого посетили много других автосалонов в городе.
Из всех нам больше всего понравился "Лаки Моторс" на Бебеля.
Что понравилась:
1. Есть в наличии, если под заказ срок поставки не большой. Не так как сейчас у корейцев, хотя изначально хотели купить KIA Seltos, так же и у новой hyundai creta, абсолютно не из чего выбрать. То комплектация не та, цвет, цена.
2. Отличный персонал сотрудников, дружеская атмосфера, ни какой навязчивости от которой возникает чувство отторжения и хочется по скорее уйти из салона - к сожалению сейчас это стала нормой.
3. За оказанный профессионализм хочу отдельно выделить: Владислава БаумБах ( сертифицированного менеджера), Незамутдинову Наталью из кредитного отдела и Евгения из отдела Trade In (к сожалению фамилию не помню).
Сделка прошла максимально быстро ( есть с чем сравнить т.к. уже не первый купленный автомобиль в автосалоне).
На мой взгляд именно так и должен проходить процесс покупки автомобиля, легко и непринуждённо, когда ты от покупки получаешь удовольствие, а не эмоциональную опустошённость.
6
1
7 мая 2022
Не могу ничего сказать по поводу отдела продаж и запчастей, но сервисная зона просто отвратительная. Если вам нужен ремонт или прохождение очередного сервисного обслуживания, то советую обходить это "заведение" за 100 верст: хамские приемщики (мастерами их называть не буду), неспособность устранить замечания, непонимание объема выполнения работ, остроумие льется из краев. 06.05.2022 решил у них пройти очередное ТО 2 на своей Arkana, т.к. цена была в городе самая низкая. В очередной раз убедился, что скупой платит дважды. Как результат, испорченное настроение, море негативных эмоций, непонимание пригодна ли машина к эксплуатации, однозначно осуществлен неполный комплекс работ, незаполненные документы, куча следов грязи в салоне от ног и рук, под капотом разлито масло...по данному вопросу буду обращаться в Рено Россия, т.к. не должно быть такого!
7
6
13 октября 2021
Вот вроде бы все хорошо и грех жаловаться, но даже лучшим есть куда развиваться. Мне не хватило работы по принципу "делайте невозможное - возможное и без вас сделают". Мою проблему не решили не потому, что невозможно, а потому, что есть процедуры, которые нельзя нарушать. Для себя то вы правы, но работаете то вы для меня, а не для себя. Формализм победил. Разобрался в итоге сам)
P. S. К чести салона, не остались равнодушны к отзыву и попытались разобраться в ситуации. Она, возможно, и не типичная, но, надеюсь, вам удастся предусмотреть подобные случаи в своих регламентах.
С уважением и наилучшими пожеланиями!
3
3
16 мая 2022
Приобрели у них авто с пробегом. Вся информация полученная по телефону от продавца консультанта Константина оказалась достоверной, что очень удивило, так как перед посещением данного автосалона мы посетили еще три ...
Вся процедура приобретения авто заняла не более 40 минут ( учитывая что мы тестдрайвили данное авто, осматривали и тд)
Неожиданно, но все вполне устроило и не вызвало негативных эмоций..
1
2
8 мая 2023
Отличный автосалон. Компетентный персонал. Особая благодарность менеджеру Константину.
3
8 августа 2023
Супер сервис. Один из лучших в городе. Не набалтывают лишнего. Приемлемые цены. Все делают быстро. Достоин 5 звезд однозначно.
3
6 июня 2023
Быстро, качественно-количествен как могу сказать о работе тех отдела салона. Сделали, объяснили, сказали когда показаться снова для контроля.
8 января 2023
Отличный салон ! Покупали автомобиль отцу, все что говорили по телефону, оказалось правдой цену не увеличили, дали скидку и резину в подарок ! Всем рекомендую
3
1
18 декабря 2023
Добрый день! Все ребята вежливые, обходительные, но мою проблему они не решили.
1
2