restore:
184 отзыва
7 сентября 2024
Очень внимательное и бережное отношение к покупателям от консультанта Кирилла.
1
13 сентября 2024
Был сегодня. Консультировал Владимир. Просто шикарно! Спасибо!!
26 июня 2023
Купила телефон 25.06.2023 за наличные. Продавец на кассе не дал сдачи, хотя в чеке указано, что сдачу отдали.
К сожалению доверие к этому магазину потеряно навсегда, ещё ни в одном магазине такого не было. Некомпетентность продавцов и незнание ими своей работы удивила. Продавец выхватил деньги, молча посчитал их, пропустил через машинку на подлинность купюр и так же молча отдал мне товар.
Была рада покупке, что в чек посмотрела только дома, там и заметиа, что сдачу мне никто не дал.
Не рекомендую этот магазин. Осадочек до сих пор неприятный от обмана.
2
1
16 августа 2023
Забирала заказ оформленный онлайн. Быстро, народу мало, доброжелательные консультанты, большой выбор техники.
15 ноября 2023
безобразно работают.
вернула товар 12.11.2023
выдали чек о возврате денег, оплата сплит яндекс
прошло 3 дня - в Яндекс сплит нет информации от продавца, что товар вернули. соответственно с меня будут продолжать списывать деньги.
выставлю проценты за пользование моими деньгами продавцам этого салона.
3
1
13 марта 2023
Спасибо парням в магазине. Рассказали объяснили, все на высоте. Выбрала Айпад и купила сразу на месте. Очень довольна посещением.
1
23 февраля
Абсолютно некомпетентные сотрудники.
20 января
Можно посмотреть технику взяв в руки
17 июля 2022
Я купила наушники за 17К, рада и довольна. Но проверить их в магазе нельзя, так как они опломбированные. Вскрыла дома, подключила и с кайфом решила послушать музыку. Но нет. Они у меня выпадают из ушей(( размер такой и их не исправить((( через 6 дней приехала в магазин в Атриум вернуть мое чудо. А мне отказали. Продавец прямо и сказал: ну, они всего лишь из ушей выпадают. И вот тут у нас отсылка к перечню товаров сложно устроенных технически. Но если капнуть глубже, то мы увидим, что наушников в этом перечне нет. А ещё стереофонические наушники являются вспомогательным устройством к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, но сами таковой не являются.
Мне в этом магазине сунули претензию и все.
Я спросила про итоги - продавец ответил, что у меня на бумажке есть номер телефона - там и ищите.
Короче, нет бы просто рассказать, как устроен процесс. Но отличный сервис - это не про них.
UPD: деньги вернули в итоге. Спасибо.
2
1
13 апреля
Помогли решить все вопросы
25 апреля 2024
По гарантии заменили наушники на новые, все сотрудники вежливые и тактичные)
8 декабря 2022
Я забыла пароль от нового Мака, защищенного системой шифрования FV. Мне быстро помогли, объяснили в чем дело, настроили пару приятных вещей и ответили на мои вопросы, что делать когда почта=appleid уже не активна.
Я очень благодарна за поиощь!
3 октября 2024
все отлично! Сервис огонь !
18 февраля 2023
Интересный магазин, заказал AirPods Pro 2 себе на Новый год. Привезли грязную вскрытую упаковку (наклейки оторваны). После открытия кейса обнаружены крошки, какая-то грязь и пыль на самих наушниках.
Продали б/у товар под видом нового (или витринный образец).
Обменять отказались…(долгая история, без комментариев).
Эх, это был последний нормальный магазин с техникой Apple.
4
1
6 марта 2022
Хочу выразить благодарность консультанту Алексею Василенко. Заказала этот рюкзак, отложил. Пока приехала, в Ресторе поднялись цены. Я стояла расстроенная, Алексей так смог эмоционально включиться, что как будто разделил мою печаль, стоял и вместе со мной размышлял над тем, что если бы сам оказался бы в такой ситуации, точно бы расстроился. Не стал навязывать покупку, я стояла размышляла, советовалась с подругами, искала зеркало ( жаль их у вас в Ресторе нет). Алексей периодически подходил, отвечал на вопросы, рассказал про системы безопасности этого рюкзака и про то, как заряжается аккумулятор. Прочитал мне инструкцию про то, можно ли стирать его в машинке.
В итоге купила не за 8090 как планировала, а за 9490, хотя даже баллы нельзя было в этот день списать.
Вот так профессионализм сотрудника, даже несмотря на повышающиеся цены и на отсутствие применения бонусной программы, может помочь покупателю совершить покупку.
Сервис на 5+. Я преподавала клиентоориентированный сервис в РЖД, и могу сказать, что лично меня привлекает подход сотрудника, неужели чем комфорт, ассортимент и прочее
(См BBC - smiling lessons)
4
1
8 октября 2023
Лучший «рестор» из всей сети ☺️
Ребята отзывчивые, правильно оказывают продажи.
2
1
12 июля 2022
Купила наушники Marshall. При покупке продавец-консультант не дал никакого чека, но заверил, что в случае если наушники не подойдут, то можно будет сделать возврат. По итогу наушники не подошли, через 6 дней пришла сделать возврат, товар отказались принимать и просили чек.
Никакого обоснованного ответа почему нельзя сделать возврат консультант Алексей дать не смог. Дали заполнять заявление на претензию, почему такой процесс ответа не было. На фразу, что по закону должны вернуть, отвечал просто "нет".
Параллельно общался с кем-то по телефону, видимо с тем лицом, которое принимает решение.
2
3
7 октября 2022
Прекрасный магазин, сегодня купила наушники, все помогли распаковать, подключить, настроить. Подруге помогли с переносом данных на новый телефон. Идеальные специалисты, узнала много нового про возможности телефона, которым давно пользуюсь :)
2
11 апреля 2023
Была проблема с обновлением программы iPhone. Ребята помогли, сработали оперативно и качественно, без потери информации. Большое спасибо.
27 октября 2024
Хороший магазин.
16 марта 2023
Вежливый и приветливый персонал. Очень хорошо помогают с выбором.
1
27 февраля 2022
Заказал мышь. Заплатил. Перезвонили и подтвердили доставку на воскресенье с 10 до 16. В 16:00 позвонил сам. Оказалось, что платёж не прошёл, но деньги списались и обратно на счёт не вернулись. Позвонил в банк. Банк подтвердил, что платеж ушел и зачислен на счет продавца. Позвонил снова в магазин. Через губу мне сообщили, что руководство рассмотрит моё обращение!
Из-за чего низкая оценка. Никто не озаботился перезвонить и сказать, что доставки не будет. Никто не перезвонил и не сказал, что ответа на моё обращение не будет.
В итоге. Завтра иду в банк и беру справку о списании денежных средств. Далее обращаюсь с заявлением в ресторе. Если ответа не последует. В полицию с заявлением о факте мошеннических действий.
Будьте аккуратнее с покупками онлайн в данном магазине! Похожу у них проблемы с деньгами и они скоро обанкротятся.
2
1
13 июля 2022
Купили вместе с коллегой в этом магазине наушники после работы. Сотрудник вежливо сообщил, что примерить наушники не выйдет - все упаковано и опломбировано, но если они не подойдут, то можно будет с легкостью оформить возврат. Чтож, это все таки случилось, и жесткие наушники без возможности смены накладки резали уши коллеге и сделать ничего не возможно, более того, при первой же попытке их надеть - выпадали. Потребовался возврат - молодой консультант с пренебрежительным лицом выдавил из себя «возврат не делаем», ушел и вернулся с бумагой для претензии. Без объяснений, без описания, что делать дальше - просто вручил бумагу. Подобное отношение недопустимо, а уж учитывая, что и наушники не подошли - одно сплошное разочарование! В итоге: помощь = 0, объяснений = 0, удовольствия от наушников = 0. И это учитывая тот факт, что наушники не относятся к технически сложным устройствам, а если уж и решили их туда внести - дайте опробовать их полноценно. Ни сервиса, ни нормального решения
2
1
20 апреля 2023
Пришла купить наушники за 20 тысяч рублей! Подошла к консультанту уточнить по наличию, на что мне ответили: а, ну вон там в начале зала.
И все.
Ни ногой сюда.
4
2
11 марта 2023
Добрый вечер! Благодарю продавца Далера за его тактичное объяснение по вопросу пользования телефоном ! Очень хорошо обьясняет,приятно было пообщаться! Обращусь к нему еще раз! Рекомендую!!! Успехов!!!
25 февраля 2023
Сегодня подошла проконсультироваться насчет оплаты, так как заблокирован способ оплаты. Попала на отвратительного консультанта Алексея. Грубо и заносчиво общается. Нет конкретной информации и помощи. Видно, его раздражает, что ему задают вопросы. Закатывает гдаза, если переспрашивают. Просьба, администратора донести сотруднику, что он консультант и консультирует и да , так бывает, что человек, купив Айфон, что-то может не знать и идет в ваш магазин с вопросами. Отдельная благодарность Юрию, помог, подсказал и показал, спасибо вам, Юрий за то, что находились в магазине и доходчиво все обьяснили про оплату, как привязать и внести оплату
7
1
17 марта 2021
Уже второй раз прихожу в магазин, и товаров нет в наличии. Первый раз я ждала Макбук в магазине около Маяковской полтора часа, а второй раз пришла за мышкой сюда, мне сказали, что их нет по всей сети. Правда люди пишут, что это нонсенс! Я не могу работать!
В итоге на горячей линии мне сказали, что предзаказ нужно ждать до 8 недель. Я уже не первый раз сталкиваюсь с отсутствием товаров на сайте. Бонусы использовать при заказе онлайн не могу. Мышь, которую я по телефону нашла в Кунцево, оператор не смогла мне забронировать. Знаете, ребята, до звания премиум реселлера вам ещё очень далеко. В итоге покупаю в apple store. Как вам не стыдно так косячить при продаже такой продукции!
6
1
2 ноября 2022
***! Заказал чехол, доставка Яндексом, в результате ни денег ни чехла, обещают привезти когда то там, или забирай деньги в течении 5 дней! Бред полнейший! Ссылаются что виновата транспортная компания!
1
1
25 декабря 2021
К сожалению всегда есть человеческий фактор
Больше всего люблю Restore на Тверской
На Курской пытаются прямо продать
Про поиске чехла pitaka для iPhone 13 pro max. Сказали что закончились и их больше вообще нигде нет в сети.
Пришлось искать самому.
Нашёл на садовом ближе к Красным Воротам.
Не доволен таким подходом
4
1 февраля 2022
Не компетентный паренёк попался)))скорее всего новичок)))но это не страшно)будьте на позитиве и все будет отлично))подключился другой и все отлично)))
Молодцы ребята в целом
3
9 ноября 2023
Обещали поменять защитное стекло для iPhone по гарантии. Как только дело дошло до гарантии предложили за деньги. Зачем платить за товар, дефект в котором проступает на следующий день..
2
30 июля 2024
Отличный магазин. Приветливые консультанты
17 декабря 2022
Хороший магазин, заказываю через интернет и забираю там , все отлично
27 октября 2021
Разочарование…Мною был сделан предзаказ на iPhone 13 Pro Max Blue 29.09.21 в Restore ТЦ Атриум,прождала я месяц,сроки при заказе обговаривались 6 недель,продлили потом до 8 недель,общение продавцов «на отвали»…В городе объявлен локдаун и закрытие ТЦ!Со мной никто не связался,не осведомил об этом,не озвучил доставку курьером или что будет с моим заказом,решила вернуть деньги!Пожалела,что не заказала на офиц.сайте Apple,там срок поставки 4-5 недель и курьерская доставка без предоплаты домой!Первый и последний раз связывалась с этой сетью.
5
3 июня 2022
Здесь просто шикарная атмосфера. Иван и Настя всегда помогают и решают все вопросы.
2
1 сентября 2024
Хороший ассортимент
7 ноября 2022
Большой магазин. Консультант ничего не навязывал, все строго по делу, культурно и порядочно.
11 июля 2022
Прекрасный, отзывчивый персонал огромное спасибо за помощь Юрию и Павлу!
2
5 февраля 2022
Сотрудников очень много, но все очень вялые, безинициативные. Стоят, зевают. Что ни спросишь, очень неохотно отвечают, как будто делают одолжение. Лишний раз не посоветуют, не улыбнуться, очень неприятные впечатления. Никакой консультации не получила, на многие вопросы не знают ответа
5
18 октября 2021
Что тут сказать. Чистый приятный магазин. Консультанты отзывчивые и не навязывают своё. Всё рассказали обьяснили
3
1
30 июля 2024
Хороший персонал
10 апреля 2024
Быстрое обслуживание
1
6 февраля 2024
Человеческих отношений нет!!!
2
15 февраля 2021
Купил наушники AirPods2, вскрывал дома и заметил, что они как-то криво собраны и крышка косит немного на 1 бок, еле заметно , но это не то чего хочешь получить от apple, наушники сразу сложил , не использовал. Через пару дней приехал в магазин с просьбой поменять. Парни без проблем проверили наушники , достали новые и сделали все процедуры. Спасибо парням: Никита , Юра. Мне говорили , что в ре-стор к таким случаям лояльны , но предупреждали , что возможно придётся подождать решения недельку или писать заявление какое-либо.
3
15 ноября 2022
Отвратительные продавцы, не заинтересованные в работе, в клиентах. Интернет магазин работает еще хуже.
4 ноября 2020
Работники - быдло. Объяснила, что беру не себе и нужен конкретный цвет. ответ из подтишка «А кому? Мне что ли?». Явно не в шуточной форме. Помимо подобных выходок, нормально были не в состоянии отвечать даже другим людям. Когда спросили про камеру, большая ли разница между 11 и 12, вместо вменяемого ответа были подшучивания, которые спросивший не услышит. Кроме тупых шуток, пошептываний выслушала оценку свой внешности по типу «мелкая ещё пиздбшка». В подобное заведение из-за таких людей ходить желания нет. Благо по соседству был ещё один магазин электроники и приобрела уже в нем то, что хотела.
6
3
20 сентября 2021
Отличный магазин. Отличное обслуживание. Покупали супруги телефон. Продавец, все рассказал, оформил, настроил.
3
1
22 февраля 2021
Вполне неплохой магазин, единственная проблема, предлагают товар по дороже, при наличии более дешёвого варианта. Причины, по которым мне бы стоило приобрести этот товар не озвучивают, также не рассказывают о различиях между более дешёвым и более дорогим аналогом.
3
1
15 апреля 2023
Высокомерное отношение к покупателям, на вопросы отвечают с пренебрежением.
7
1
4 мая 2020
Отличный магазин. С хорошим сервисом обслуживания. Грамотные продавцы и всегда большой выбор не только техники Apple но и сопутствующих аксессуаров.
4
2