Рив Гош
97 отзывов
5 апреля
Нормальный магазин. Есть крутая тушь до 500 рублей в суперской и яркой упаковке. Довольна покупкой, скидка была сделана по номеру телефона. На кассе предлагали доприобрести товары.
Консультанты нормально выполняют свою работу: показывала мне помаду, по моему мнению хорошего качества и текстуры, Бренда note. Но из-за того, что цена была выше чем мне надо, я сделала другую покупку.
Обслуживание на кассе утром в субботу для меня было быстрым. Я хорошо пошопилась. Всем хороших выходных.
1
16 февраля
Введение в заблуждение со скидками
Просроченная косметика
Неоднозначные впечатления от последнего посещения магазина сети.
С подбором подарков помогала консультант Мария, к духам givenchy любезно предложила комплименты от бренда в виде семпла тонального крема и губной помады (образец полноценного продукта), а так-же косметичку и фирменный пакет бренда (тк покупка для подарка).
Кроме того, моя мама решила ознакомиться с витриной estee lauder, получили комментарий от консультанта, что марка сейчас участвует в акции.
Выбрали парфюм magnolia в среднем объеме 50ml, консультант сказала на него будет приятная скидка 6500(7500).
По пути на кассу консультант также говорит о возможности поучаствовать в весенней лотерее и подарке к покупке в виде крема.
Оплачиваю покупку ~17тыс получаю пакет с 2мя единицами парфюма и пробниками.
На кассе о косметичке не обмолвились (ок), фирменного пакета тоже не оказалось - допустим.
Спрашиваю про крем в подарок, кассир мне его выставляет. Спрашиваю про лотерею, также с непонятной эмоцией на лице протягивают вазу.
Итог: позже посмотрев на чеке баланс карты, обнаруживаю что скидку на este lauder не провели.
Комплимент в виде помады со сроком годности 11.2024.
Неприятно? Неприятно. чек 630363
Изначально был запрос купить флакон духов, персонал пытается повысить лояльность разными допами - но качество у этого всего оставляет желать лучшего.
Не ленитесь проверять свои покупки(
1
8 мая 2023
Мне очень повезло вчера. Зашла в магазин в "Европолисе", выбирала помаду. Обычно не очень уютно себя чувствую в магазинах косметики, но тут было отлично.
Две очень дружелюбные, искренние и приветливые девушки - обе Татьяны :) - меня очаровали. Мы вместе пересмотрели почти весь магазин в поисках нужного оттенка, девушки реально старались помочь и были очень внимательны. Как в гости к подругам пришла.
Из приятного: другие консультанты, когда увидели нашу эпопею с поиском, тоже заинтересовались и стали предлагать неочевидные варианты.
Девушке с которая принесла помаду armani, спасибо! Теперь раздумываю и за тем оттенком матовым вернуться.
В итоге - идеальный цвет, радость от приветливого общения и хорошее настроение на весь вечер.
Большое спасибо 💐✨💫
3
8 апреля
Зашли с подругой купить пару уходовых средств. Никто из 7 человек, которые здесь работают с нами даже не поздоровались, хотя мы буквально пересеклись взглядами со всеми. Стояли болтали по три человека, мы огорчились от данной обстановки и ушли, больше не придем.
6 марта
Просроченная косметика. Персонал фу. Сегодня зашла в магазин, спросила про уход. Меня осмотрели с ног до головы. Таким взглядом как будто я пришла в дорогой магазин милостыню просить. Проведите беседу с сотрудниками!! Это не первый раз. Заходить неприятно
8 марта 2024
8-е марта - отличный повод подарить любимой девушке хороший парфюм - так подумали многие мужчины, и мой муж в том числе.
Зайдя в магазин, мы послушали некоторые ароматы. Мне к сожалению, было сложно остановиться на чем-то конкретном и нужна была помощь. Погуляв полчаса по магазину и услышав от консультанта, что она занята, решили зайти через часик. В тот момент и правда было много людей.
А зайдя через час и обратившись к трем свободным консультантам, нам показали всего 1 аромат. На вопрос "может что-то ещё можете показать" консультант ушел к другим консультантам (свободным). К нам так никто не подошёл...
Случайно зашли в л'окситан (он напротив вашего магазина) и консультант прекраснейшим образом продала не только парфюм, но и набор с косметикой на подарок свекрови.
Хотя в Рив Гош были ароматы более интересные...
К сожалению, я тот самый покупатель, которому нужно именно продавать, красивое описание решило бы многое.
Понимаю, что в этот праздник покупателей много и 11 тысяч роли большой не сыграли в вашей кассе.
Но осадок в душе остался. Выводы сделаны.
Было ощущение, что меня избегают. И под надуманными предлогами уходят в другой конец зала..
2
2 февраля 2024
Сервис уровня "БОГ"
Ребят ну это не серьёзно. Я зашла в магазин, консультант показывает мне крем, хороший чудесный, делает акцент, что на него акция - вообще чудесно. Я подхожу на кассу и выясняется что крем в более чем 2 раза дороже. Я на это указываю... А что делает кассир? А кассир посылае меня....найти консультанта, потому что он ни чем не может помочь.. Серьёзно? Обучите кассира! Объясните ему... В итоге я нашла заместителя заведующей магазина и она мне оперативно помогла.
Но простите, это изначально нарушение законодательства и при этом почему-то должна ходить по магазину и искать того кто сможет мне помочь? А кассир не знает этого человека? Он не может этого сделать?
Я всё понимаю, сбой в системе, не успели поменять ценник, но это пофигизм сотрудника
24 июля 2024
Всех кто видит отзыв, прошу задуматься об обмане в этой сети. 22 июня 2024 года жена сделала мне подарок в виде парфюмированной воды и шампуня за 11595 Givenchy Gentlemen. Шампунь исправно послужил, а парфюмированная вода закончилась на 8 раз использования...При этом я делал всего по несколько нажатий на клапан спрея. До этого аналогичная участь постигла Burberry London. Кто не хочет быть обманутым , будьте осторожны с этой сетью. Самое интересное, что на горячей линии нет никаких контактов руководства.
1
1 марта
Оцень настойчивый персонал, который не понимает с первого раза, что мне не нужна их помощь. Персонал хамит, определяет по внешности, что мне ничего не нужно
1
19 марта
Проверяйте внимательно заказы, перед тем как забираете в Рив Гош, по данному адресу. Положили в заказ вскрытую тушь!
29 августа 2024
Первый и последний раз заказываю что-то тут. Сделал заказ утром 28 августа, доставка в 20-22 вечера, в итоге вечером мне ничего не доставили, а на следующее утро, когда я был занят на другом конце города, мне трезвонил курьер. Как итог, у меня ни товара, ни заказа, так еще и рейтинг в доставке убили тем, что отправили заказ, когда я не мог его принять, спасибо!!!
2 августа 2023
Отличный филиал , особое внимание хотим уделить прекрасному консультанту от диор , Вере . Спасибо ей большое , помогла подобрать нужный аромат и подробно проконсультировала по каждому аромату , побольше бы таких сотрундников . Спасибо ей большое !
1
26 августа 2023
Попала 25.08.23 в ТК Европолис случайно ..ждала когда сделают на ам ТО, по этому времени было много ))) была в поисках новых духов , и зайдя в Ваш магазин попала в руки к эксперту по парфюмерии (по моему девушку зовут Полина) прошу прощения если ошиблась в имени. Девушка профессионал своего дела , у неё свой особенный подход к покупателю , очень грамотная, открытая, , прямо мастер своего дела , я металась между двумя магазинами около 2х часов… но решила дождаться супруга , который сделал выбор в пользу аромата из вашего магазина . Благодаря профессионализму вашего эксперта , я на следующий день ни капельки не сомневалась в своём выборе !!! Спасибо что у Вас работают такие профессионалы ! Благодаря Вашему сайту нашла где в СПб продаются духи в более большом объёме (это был 1 единственный магазин на весь город) и уже сегодня я стала счастливым обладателем новых духов ))
26 октября 2024
Попросила у продавцов мне помочь, две девушки-продавца окинули меня презрительным взглядом и отвернулись! Я в шоке!!!! Первый раз такое!!!!!’ 13:30 26.10 Европолис!
1
25 июля 2024
Огромное спасибо старшему администратору магазина (от волнения не запомнила ее имя) за то, что решила мой вопрос. А фраза: " мы работаем, чтобы создавать Вам отличное настроение" сделала меня постоянным клиентом ❤️
1
7 апреля 2024
Я зашла в Рив Гош купить маме подарок.Консультанты и охрана смотрели с осуждением не давая нормально выбрать товар. В итоге я ничего не взяла , хотя очень хотела купить подарок. Купила в другом месте. Очень не понравилось отношение к покупателям. Я не ожидала такого от Рив Гош
2
1
24 апреля 2024
Крайне неприятные эмоции получила от обслуживания Татьяны Удрас. Высокомерное поведение, постоянно перешептывалась и смеялась со своей коллегой, смотря при этом в мою сторону)))
Дамочки, вам на рынок нужно идти работать, а не в магазин парфюмерии и косметики)
До этого посещала магазин, было всё хорошо, консультанты были милы и любезны)
1
28 марта 2023
Была в данном магазине с целью выбора парфюма. Как только зашла в магазин, обратила внимание на огромное количество консультантов, только вот на меня никто внимания не обратил, поздоровались со мной только когда я подошла к нужному мне стенду с туалетной водой, который я искала достаточно долго. Видимо увидев, что я подошла не к дешевой продукции, подбежала девушка и начала пытаться меня консультировать, но мы не нашли с ней общий язык и она, к сожалению, не поняв, что я ищу, быстро ретировалась. Пришлось блуждать в поисках самостоятельно. Искренне не понимаю, зачем столько продавцов, если они стоят и общаются исключительно между собой, а покупатель для них на десятом месте. В конце концов, я дошла до стенда с продукцией Шизейдо. Там мне понравился аромат и на мои вопросы вежливо ответила консультант по этой марке Ольга. Только благодаря ей я ставлю этому филиалу Рив Гош оценку 3, а не 1. Впечатление от остального персонала негативное
1
22 сентября 2023
Зашли сегодня (21.09 примерно в 19.00) в магазин в европолисе, хотела выбрать тушь. Ходили у стеллажей,смотрели,искали. Мы были в полезрения у 3х консультантов ( они нас видели), но дамы очень громко и оживленно обсуждали свои дела насущные, на нас,конечно же, внимания никто не обратил,пока я не сделала замечание , что мы уже минут 5 ходим, а вы не соизволили отвлечься от разговора. На что мне одна дама буркнула,что могли бы мы и сами подойти и спросить... сервис на высоте!
3
1
15 мая 2022
Посещаю этот магазин, потому что здесь большой выбор косметики. Много популярных брендов, которых нет в других магазинах, например, bourjois. Только здесь покупаю мой любимый зелёный карандаш. Ещё люблю зелёный карандаш от pupa.Всегда жду акции на любимые ароматы: парфюм и туалетную воду. Правда , мой любимый “Chanel”всегда без акции((. За первую покупку в интернет- магазине я получила комплимент от Рив Гош. Очень приятно))
28 июля 2023
Приятно видеть таких приветливых, красивых продавцов. Сервис просто супер, взял JusBox, и к этому получил несколько приятных мелочей в подарок. Спасибо очень приятно ☺️
1
30 декабря 2023
Записана была в студию Рив гош на сложное окрашивание. За 10 минут до начала звонит мне оператор и сообщает, что мастеру стало плохо и ее увезли по скорой.
Не хочется работать 30 декабря- зачем выкладывать запись?
Уважающая себя контора в случае НАСТОЯЩЕГО форс мажора мастера другого подбирает.
В итоге, я Новый год без стрижки.
Спасибо, РивГош. Уж от вас то, не ожидала.
4
22 сентября 2024
22 сент 18-00 адская очередь , на предложение поставить еще 1 кассира - отвечает что никого больше нет
15 апреля 2023
Странное, если не сказать неприятное, впечатление оставила консультант в вашем магазине. Мы задавали ей вопросы, задавали, задавали, а она посередине беседы развернулась и пошла в сторону служебного помещения , на ходу громко комментируя свой коллеге: "Не могу я с ними больше, надоели! ". Убедительная просьба к администрации магазина: либо не берите таких невоспитанных, либо своё мнение пусть оставят при себе или после работы дома обсуждают. Вы -сфера услуг, и не самая дешевая, а покупателя надо всё-таки уважатт, ведь с людьми работаете!!!
1
3 июля 2024
В студии имиджа рив гош Вакина Татьяна выгнала меня с диванчика, который там стоял, со словами "ой ой ой, частная собственность". Я ожидал свою супругу, которая делала покупки в этом же рив гош.
Неприятное конечно такое обращение к клиентам, которые делают покупки у вас же в магазине.
По полу то можно ходить? Или он тоже частная собственность, а то мало ли, запачкаю кедами..
3 сентября 2023
Забежали купить жене какую то мелочь, сумма была 710 или 610, не важно. Взяли что нужно, подошли на кассу, там сотрудница (молодая девушка в очках) стоит и обсуждает с охранником свой будущий «бой» и как охранник её бы вырубил, при этом матерясь. Проходит пару десятков секунд, нас замечают и берут товар даже не поздоровавшись - пробивают. Даю 700 или 800₽, соответственно. В хамской манере начала говорить о том что у нее только «совсем мелочь» и «найдите 10₽, может по карте». Сказал что нет, далее тупо стоит и смотрит на мою жену, ждет пока та даст 10 рублей. В итоге получили отказ, видимо лень было считать мелочь.
Ушли, спасибо что проводили нас своим презрительным и не довольным взглядом. Ранее неоднократно покупали там парфюм, больше - не придем.
3
19 сентября 2023
Была в данном магазине 17.09. купила косметики и как обычно спросила на кассе какие бонусы могу получить, девушка кассир сказала, что сейчас в наличии только пробники кремов, пока ждала дочь, которая рассчитывалась после меня , увидела за спиной девушки кассира тушь фирмы Pupa, спросила она по акции продается, на что услышала ответ, что тушь идет в подарок при покупке косметики данного бренда, что собственно я и оплатила, тогда я спросила, что же мне ее не дали, мне ответили что-то невнятное, я предъявила чек, что как раз подхожу под эту акцию. Девушка нехотя мне протянула тушь, вопрос, пытаясь надурить покупателей, продавец кассир берет это себе? Соответственно будет ли желание возвращаться в ваш магазин
1
24 апреля 2023
Один из магазинов огромной сети, продавцы адекватные, особо не пристают, но отлично консультируют по запросу. Послушать духи тоже дают, можно попросить если нет тестеров.
14 августа 2022
Идеальный магазин для девушек всех возрастов- можно найти всё, что нада для себя красивой. Прекрасные продавцы-консультанты, помогут быстро сделать нужный вам выбор.
18 марта 2023
Очень отзывчивый и грамотный персонал. Помогли подобрать косметику и даже подсказали как лучше использовать.
1
3 января 2023
Впервые в жизни встречаюсь с таким незаинтересованным персоналом.
Возможно у консультантов накопилось огромное количество новогодних историй и им нужно было собраться всем вместе и обсуждать их, иначе я не могу объяснить причину, по которой они игнорировали нас.
В итоге ушли в другой магазин, где к нам хотя бы подошли и порекомендовали.
Остались очень недовольны.
1
28 января 2023
Хотела вернуть серьги на след день после покупки. С бирками, чеком, ни разу не надевались. Сказали написать заявление, которое будет рассматриваться около 2-х недель. Прошел уже месяц..не совсем понимаю, даже если просьба о возврате отклонена, разве не нужно сообщить об этом покупателю? Для чего тогда указываем телефон и почту для связи. Безразличность поражает. Даже если отказано в возврате и позвонили бы об этом сказали- я бы оценила внимание хотя бы уделенное). Причем просила не просто возврат, а даже обменять на др товар, тк по оттенку не подошли.
2 июня 2023
Очень внимательный персонал.Девушки всегда помогают при выборе.Очень душевные.
Часто бывают скидки.
6 января 2023
Консультанты просто не компетентны 🤦♀️показываешь им товар с их же сайта, говорят такого нет. Просишь подобрать аналог предлагают вместо сыворотки за 2000 купить за 9000.И говорят больше ничего с ретинолом нет. А вишенкой на торте хамка на кассе. Даю подарочный сертификат, просит вытащить из их же подарочного конверта самой и конверт забрать с собой и выбросить где-то. "Она же не на сусорке"- это цитата🤣🤦♀️Короче сервис на уровне дна.
2
1
28 декабря 2023
Столкнулась с хамством на кассе и нежелании помочь и разобраться в ситуации. Никогда больше не пойду в данный магазин.
30 июля 2023
Искала хорошую тушь . Зашла в данный магазин . Консультанты просто солнышки , помогли , рассказали и все подобрали . Очень чисто в магазине и нет вскрытых упаковок как в лэтуале
27 декабря 2023
Ароматы здесь пленяют,
Зайти в гости приглашают!
Любой запах тут найдешь,
Свой парфюм приобретёшь!
8 марта 2024
Хороший выбор, приветливые консультанты
28 октября 2023
Разочаровалась в обслуживании, минут 10 ждала кассира чтоб в итоге мне сказали что оплата только наличными.
4 января 2023
Всё понравилось , всё есть , цены доступные, в магазинах убрано ,всё понравилось )
2
4 ноября 2022
Снимаю заезду за то, что многие ароматы представлены в центральных офисах. Для искушённых пользователей парфюмерии это однозначно минус, но не криминальный и не для всех🌿
7 ноября 2023
Хорошая компания, ничего мои золотые всё перемелится, мы всё равно вас очень любим!
1
5 декабря 2022
Консультанты не работают, стоят в зале разговаривают, на просьбу помощи отвечают по-хамски, впервые столкнулся с таким отношением к покупателям. С места не тронулись, желаю позитива этим дамочкам
1
8 сентября 2021
Отличный магазин... Персонал доброжелательный. Товар всегда есть..
Много новинок.. Можно всё попробовать..
На кассе всегда дают пробники, при покупке.
21 сентября 2023
Рив гош топ нормальный мама любит там покупать себе косметику!
16 августа 2023
Всё ,. что надо для себя любимой здесь..и даже если я ничего не куплю,то побрызгаю аромат🤣
13 июня 2022
Любимое место в Европолюсе, особенно "Имеджстудия" там САМЫЙ лучший мастер Светлана, стрижёт 🔥🥰
16 октября 2022
Отличное место. Отличные консультанты. Искал жене подарок, здорово помогли.
18 марта 2023
Отличный магазин,внимательные продавцы,радостные акции.С пустыми руками уйти не получается
7 мая 2023
Обычный магазин, ничем не отличается от других (Рив гош). Вот только администратор (девушка), хамка ещё та.