Невозможно дозвониться:
Несколько раз пробовал 26 сентября 2023г (не считая прошлых попыток дозвонов) и обычный срок ожидания на линии от получаса до часа!
И все равно никто не отвечает... То есть за это время я не дозвонился
В первой попытке я за полчаса с 6го стал 4ым (еще час ждать на линии в
таком темпе и то не факт)
Во второй попытке я дошел с 6го до 1го за 45 мин и далее висел на первом пока не закончился рабочий день в РКС и на этом все, звонок не принят
Прилагаю скриншот для подтверждения
Отвратительное отношение!
Судя по последним отзывам и по моему опыту эта ситуация - стандарт нормы в РКС-энерго.
Невозможно дозвониться в техническую поддержку! Ввели новый личный кабинет в который можно зайти со своими логином и паролем, а вот добавить лицевой счет никак!
Дозвонился с первого раза, звонил в 8 30, трубку сняли через 20 минут. Вопрос решили за 5 минут. Штраф за подключение в 1000₽ принимаю, платить нужно вовремя.!)
4
14
Посмотреть ответ организации
A
Ai Fioria
Знаток города 4 уровня
10 августа 2023
Невозможно дозвониться. 30 минут ожидания независимо от позиции в очереди и сброс звонка по лимитам оператора мобильной связи. Закрыли сообщения в соцсетях. На письма на e-mail адреса на домене rks-energo.ru не отвечают (адреса office@, services@ и районные, например rks_170@). На заявки в Электронную приёмную приходят отписки, не хотят решать проблемы. Уже полгода не могут опломбировать счетчик, заявки игнорируют. А последние 3 месяца перестали приносить бумажные квитанции, принудительно перевели на электронные.
Дозвониться невозможно. 86 минут на трубке - сбросил. Нервы уже не выдержали. Был первый в очереди на протяжении получаса. Такое ощущение, что телефон стоит на удержании и сотрудники просто ушли заниматься личными делами, но только не работать.
Показания передаёшь, а считают по среднему и не указывают в квитанции за что идёт переплата.
Такое чувство, что там полностью отсутствует какое либо клиентоориентированное руководство. Сотни отзывов о том, что до оператора не дозвониться и проблема до сих пор имеет место быть! Очень ..ОЧЕНЬ плохое качество сервиса и отсутствие альтернатив !!!
Это просто позорище.
Час ожидания на линии.
От администрации отписки мол обращайтесь через сайт или контакт.
Но, внимание - там на вас тоже наплевать..
Просто кошмар. Первая в очереди 58 минут и сбросили. Безобразие! Есть ли какие-то механизмы влияния на эту ситуацию?
6
Посмотреть ответ организации
Елена Семернёва
Знаток города 6 уровня
24 августа 2023
Третий месяц не приносят бумажные квитанции, дозвониться невозможно- 30 минут на автодозвоне - никто трубку не берет:(. Если директор не может организовать работу - нужно менять директора .
Не надо говорить мне что мне делать, и я не скажу куда вам идти :(. Нужно выполнять работу а не отписки писать ! Доносите квитанции до адреса и не будет проблем.
Здравствуйте всем!!! До оператора не дозвонится, проблем у не решить. В том году разбирались с тем что показание не поступали т к с ящика их не забирали. Теперь подаю через телефон т е звонишь подаёшь показание, а по факту их там нет и опять проблемма квитанции приходят по среднему. Меня это не устраивает.
Прождала на горячей линии 1,5 часа, чтоб потом меня просто послали прямым тестом. Ужасное обслуживание, опломбировали счетчики, а показания передать не могу, потому что у них нет документов, которые я им присылаю каждый месяц. Сколько можно то? Зато пени начислять они первые в очереди
Дозвониться не риально(((, по 40минут висишь на телефоне тебя скидывают потом. Причём не важно сколько времени, 9 утра, 13:00 дня или вечер. Как у вас можно дозвониться до оператора.? (
Ожидайте ответа оператора ,уже пол месяца неважно какой день ,не важно какое время , невозможно дозвониться при любом раскладе , очень интересная контора
Не знаю как долдны сойтись звезды, чтобы дозвонится в эту организацию. Это какой то комар. С бесконечно бесячей музыкой в редиме ожидания. Какая оо жесть
Доброго дня всем пользователям странного сайт РКС ЛО Всеволожск. Мы пишем и пишем, а сайт и компания живут своей, отдельной от пользователей, жизнью. Не дозвониться, это уже стало проходным местом в обсуждениях. Далее. С телефона я не могу внести данные по счетчику. Сайт не реагирует. Если не смогу внести показания по вине компании, тк сайт глючит, отвечать, то есть платить по среднему, придется мне. Вообще это нечестная позиция по отношению к клиенту, господа. Вы наладьте обратную связь, наконец. Кто ж это!!! Те сайт делал!? Даже отзыв нормально не написать. Клавиатура на телефоне скрывает текст. Троечники, блин.
Недружелюбная компания, нет личного кабинета для юридических лиц, способ передачи показаний пещерный. При цене на свои услуги давно можно было потратиться на нормальный сайт для КЛИЕНТОВ. Это мы Вам приносим деньги, так повернитесь к нам лицом.
Прождал в очереди дважды - первый раз 40 ммнут, будучи первым, второй раз 30. в итоге просто сбросили в первый раз и во втрой раз. Наглые и безотвественные!
17
1
Кристина
Знаток города 17 уровня
24 января 2024
Вообще не дозвониться! Присылают письмо с оплатой по QR коду, кода нет. Электронные квитанции также на почту не сбрасывают.
1
Александр
Знаток города 7 уровня
31 октября 2023
Звоним на протяжении всего дня, так нам никто и не ответил. Совсем не хотят работать,
Ужасная конторка со всеми вытекающими!!!
31. 10. 2023. г.
Задрали, честь слово. В запечатанных счетах приходит реклама и так не особо в восторге от этих нахлебников, ещё и мусором заваливают. В том году какие то парники рекламировали, в этом ломбард, понимаю что денег не хватает, но хотелось бы что бы ваши друзья и любовники как то по другому рекламировали свой товар.
Третий месяц складывают платежи задолженность больше 10к , а я исправно каждый месяц плачу, до них не дозвониться . Ужасно!!!!! Куда жаловаться?
7
P
PushK
Знаток города 18 уровня
15 марта 2023
Невозможно дозвониться! (81370) 10-277 автоответчик ведет отчет уже 53 минуты из которых мой звонок первый уже 20 минут! Либо у вас 1 оператор, либо у вас нет операторов вообще!
Хочу сказать тем, кто пытается им дозвониться, и не получается. Номер, по которому есть обратная связь: +7 (81370) 1-02-77. Он многоканальный, женский голос озвучивает меню - на какую цифру нажать, чтобы выйти на специалиста по нужному вам вопросу. Отвечают сразу. Я тоже пыталась звонить по другим номерам в разное время - одни гудки.
Месяц не могу дозвониться до компании, что бы вызвать специалиста. Сегодня мне улыбнулась удача и с третьей попытки, в течении часа, ч все же дозвонилась.
Необходимая компания. Приятно, что можно оплачивать услугу онлайн, передавать без проблем показания. Приходилось переоформлять документы- коллектив вежливый, внимательный, быстро и качественно все оформили.
Это просто ужас какой-то, дозвониться не возможно, висишь по часу,дозвонился и сразу сброс
6
Юлианна
Знаток города 11 уровня
1 мая 2022
Лукьянов Алексей Леонидович - начальник отделения хамски себя ведёт , не дозвониться , письма не доходят до них каким то образом , ужасная контора , работники которые там работают ...складывается впечатления и начальную школу не закончили , так как не компетентны вообще .
11
1
А
Александр З.
Знаток города 3 уровня
1 ноября 2022
Год назад подал заявление на замену счетчика. Заявление зарегистрировали, срок замены стоит 18 ИЮНЯ 2022. Уже ноябрь, до конторы не дозвонится, на обращения по e-mail не отвечают
Показания не доходят не одним из 4х способов, научите работников пользоваться техникой, а то просят же вручную писать бумажки и кидать в ящичек, ну серьёзно смешно аж....