Toyota РОЛЬФ Химки
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1921 отзыв
3 марта 2024
Это один из самых наилучших салонов даже среди Рольфа. Не в первый раз пользуюсь услугами Рольфа. Тут очень приятно удивлён. Подобрали очень хорошую машину б/у. И состояние супер и резину летнюю подарили. Всё про машину рассказали, показали, прокатили. Очень грамотно. Спасибо руководству и персоналу!!!!!!!!!!
3
5 февраля
Записались на тех.осмотр для гбдд. Приехали в назначенное время, поцеловали ворота и уехали. Так как по какой-то тех. Причине осмотр не может быть проведен. Спасибо за потраченное время и деньги.
1 декабря 2024
После созвона с менеджером, пока вы доезжаете до автосалона, цена вырастает на порядок, а дальше, главное затащить вас в кредитный отдел. Компания по манерам из 90-х.
1
30 октября 2023
Отличный автодилер, на текущий момент один из самых надёжных. Помог в выборе автомобиля менеджер по продажам Александр Евстюхин, грамотный специалист и отзывчивый человек. Команда по подготовке автомобиля к выдаче с установленным доп.оборудованием выдала автомобиль в сжатые сроки. Дилер заслуживает максимальной оценки.
1
8
9 февраля 2024
Отличный автосалон. Покупала машину, сдавала в трейд ин, делала ТО, планирую на ремонт, также всегда здесь страхуюсь. Все вовремя, без очередей, никаких нареканий. Есть возможность записаться на прием через приложение. Есть разные способы оплаты, включая ссылку в приложение. Сервисом довольна. Спасибо за помощь и поддержку.
5
7 января 2024
Покупала свою первую машину здесь. Очень долго готовилась, много всего перечитала, пересмотрела и переслушала на этот счёт. И очень себя накрутила. У меня складывалось уже впечатление, что меня оберут до нитки и впарят ведро с гайками за космические деньги (учитывая состояние авторынка и банковской сферы). Но всё оказалось с точностью до наоборот! Дело было 04.01.2024.Осталась очень довольна! Большое спасибо менеджеру Сергею за помощь в подборе авто. Всё чётко спокойно и понятно объяснил и показал. Отдельное спасибо менеджеру по кредитованию Кристине подобрала для меня очень выгодные условия и по кредиту, и по КАСКО, и по ОСАГО. Отдельно хотелось бы отметить то что при покупке менеджеры не пытались навязать всего, да побольше. Они чётко понимают финансовые возможности и запросы клиента и в своей работе с ним учитывают это. В этом на мой взгляд и заключается профессионализм менеджеров по продажам. Насколько я понимаю в целом это политика Рольф(по крайней мере в салоне в Химках так). За это большая благодарность. От покупки машины остались исключительно положительные эмоции, без всяких нервотрёпок и вылавливаний "подводных камней"!
6
17 сентября 2024
Никакой клиентоориентированности. Выбираю автомобиль, общалась сегодня с Вотинцевым Сергеем, во-первых с каких пор совершенно посторонний человек будет давать оценку моим решениям в очень напористой форме, во-вторых, получила массу негатива при просьбе уточнить возможность получения скидки у руководства. Учитывая, что это другой конец Москвы, это нормально, когда покупатель уточняет все аспекты по телефону. Прошу руководство разобраться с данной ситуацией. И обучить персонал общению с клиентами. Как минимум выдать скрипты.
А отвечать ,,Где дают скидку, туда и идете,, вообще в системе продаж не тактично. Вы же не мешок картошки продаете.
5
12 августа 2024
Приобретали машину в данном автосалоне, хочу подметить, профессионализм ведущего менеджера «БАНКА УРАЛСИБ» Джлавян А. Г., отзывчив, ответил на все интересующиеся вопросы, подробно рассказал за что отвечает каждый лист, на которым ставились подписи и очень быстро все оформили, не заставлял долго ждать. Очень доволен работой данного менеджера.
1
3
11 августа 2024
10.08.24 посещал данный салон. Нашел объявление, созвонился с менеджером договорились о просмотре, пока добирался до салона автомобиль подорожал на 370 тысяч, оказывается цена, указанная в объявлении, это цена покупки в кредит. Я понимаю, что машина может долго не продаваться и цена уже минусовая для салона, но ведь это не проблемы покупателя, почему я должен брать кредит если имею средства для покупки. С положительной стороны могу отметить работу менеджера, показал машину, честно рассказал о проблемных местах.
1
1
14 октября 2024
Покупал запасные части, все понравилось, оригинал без сомнений, правда пришлось немного подождать менеджера, цена рыночная. Удобный график работы. Оплата картой.
26 мая 2024
Вчера делал ТО на Москвич 3. Насколько хорошо сработал отдел продаж, настолько плох оказался сервис. На то что руль стоит немного влево сказали, что это не гарантия и делаете сход-развал за свои деньги при пробеге 2400 км. По дороге домой почудилось, что капот подпрыгивает. А потом понял что нет, ребята забыли его закрыть. И на последок обнаружил на нем царапину. Чтоб не слетела гарантия придется дальше там обслуживаться. Надеюсь следующее ТО пройдет лучше.
1
19 июля 2024
Обратились по каско по урегулированию убытков. Этот отдел единственный, который действительно работает, быстро оформили обращение, быстро получили ответ от страховой, быстро пришли детали на машину. Всего-то нужно было заменить задний бампер под покраску и фары с одной стороны.
Тут началось все в стиле Рольф...3 месяца ждали очереди в сервис, далее когда забрали и приступили якобы к работам со словами заберёте машину 7-10 дней максимум, прошёл еще месяц и просто с боем забрали машину, но без накладки на бампере, сказали пришла не та деталь дозаказали и снова месяц уже жду, а деталь видать застряла в пути где-то....на звонки не отвечает мастер приемщик, в курсе дел с самого первого дня никто не держал, сами почему-то должны звонить по всем возможным номерам узнавать что да как...Отвратительное отношение к клиентам, клиентоориентированнасть просто НОЛЬ ! Делов то было на 3 дня, а такое чувство что машину по кусочкам нужно было собирать
2
2
28 января
Съездил посмотреть машину - слили мой номер всем автосалонам, теперь постоянно звонят предлагают всякую хрень! Не идите к ним и не оставляйте данных!
5 февраля 2024
Все на высоте! Привозил несколько раз на обслуживание в BMW. Приемка быстрая. Наверху хороший зал для ожидания. Полноценная кухня, где можно хорошо поесть. Обслуживание супер!
1
6
23 августа 2024
Мне был продан новый автомобиль с дефектом, а именно со стучащей подвеской, как выяснилось в дальнейшем со сломанной шаровой. При моих обращениях для ремонта сотрудники провели мероприятия не решающую проблему, а в последствии направили самостоятельно выяснять проблему и вернуться с точным описанием проблемы. После чего обращаясь по гарантии я получил отказ в решении проблемы, так как автомобиль был в эксплуатации. Рекомендую при покупке обязательно проводить полную экспертизу автомобиля в сопровождении специалистов
5
4 сентября 2024
Сдали свою ласточку и купили новенькую машинку))) впечатления только положительные благодаря молодым ребятам , которые там работают)))спасибо им большое)))
20 июля 2024
Добрый вечер! Хочу рассказать о том как работает Рольф:
купила машину с пробегом, сделали скидку 100.000, но в кредит заложили услугу салона GAP 24.590, Старахрвание колес 40.000, и страхование жизни и здоровья 360.000, каско 110.000 это все было в 2021 году. Сказали, что все это можно вернуть. Сейчас наконец-то закрыла кредит в итоге все эти услугу действуют год и ничего вернуть нельзя.
4
1
19 августа 2024
Сервис стал крайним дном.
При химчистке салона непонятно зачем и как повредили замок водительского ремня безопасности и отказались исправлять.
Так что если хотите проблем с машиной- обращайтесь в этот сервис. И сломают исправном, и заменят исправное на сломаное.
Интересный ответ Рольфа: Такого не может быть, да и вообще- сидите и наблюдайте, что с Вашей машиной делают
4
20 августа 2024
Хороший автосалон , приобрели автомобиль , у менеджера Алексея , но хотелось бы особенно отметить Артема Тимошина хоть он к нашей покупке не имел отношения , тем не менее дал множество рекомендаций , рассказал и показал про каждую кнопку в салоне , рекомендую его 👍
4 мая 2024
Хочю рассказать про свой опыт покупки в этом (автосалоне). Пол года прошло как купил у них новый автомобиль хендай соната но до сих пор нет ковриков. МЕНЕДЖЕР Николай до сих пор всё обещает+580 р опл гарантию но оказвоется что если масло не менять у них на элнктро оборудование (кнопка богаж) горантия не распространяется. А говорили можете обслуживать где вам удобно. Так что решайте сами где покупать авто. Но такое как кнопку богажника и не решить или коврики в салон это не оргонизация
2
2
22 октября 2023
Купила машину в этом салоне. Почему именно здесь? Благодаря великолепному сервису(менеджер Игорь Гавриш был максимально заинтересован помочь выбрать автомобиль моей мечты,все подробно рассказал и до и после покупки,сама сделка заняла не более часа,не было «навязанных» доп опций). Искренне благодарна Игорю за такой клиентский опыт в такой значимой покупке. Рекомендую как салон так и Игоря)
1
4
17 ноября 2023
Один из лучших салонов по продаже новых автомобилей Ауди. Покупала авто в ноябре 2023, осталась очень довольна. Отзывчивые, вежливые менеджеры. Никаких надувательств и скрытых цен-что особенно приятно, в отличии от остальных салонов. Отдельное спасибо моему менеджеру Игорю Гавришу-профессионал своего дела, всегда порекомендую друзьям.
1
3
17 июля 2024
Продавал свой автомобиль, через ваш салон. Все прошло очень хорошо. Выражаю благодарность менеджеру Имаду за профессиональные и личные качества в работе с клиентами.
1
22 августа 2024
Менеджер просто профессионал все подскажет все раскажет обслуживание на высшем уровне спасибо всему персоналу
22 декабря 2022
Рольф Химки - удобное месторасположение Рядом крупные ТЦ, комфортный офис. Руководство заботится о клиентах есть возможность выпить кофе во время переговоров. Хороший менеджмент по продажам. Широкий автомобильный ряд. Дают хорошие скидки при продаже и таким образом несколько компенсируют изначально высокие цены. Автомобили есть в наличии практически все , можно оформить и уехать на новом автомобиле день в день. Помня предыдущую покупку автомобиля и ожидание в пол- года, а также комментарии в прессе до конца не верили что такое возможно.
2
8
1 сентября 2024
Прекрасная возможность получить исчерпывающие ответы на вопросы по авто и прокатиться, попробовав машину в работе. Особенная благодарность салону Haval pro.
21 мая 2024
Отношение топ. Что могут по максимуму, то делают. Подтверждают высокий статус РОЛЬФ. Отдельная благодарность кредитному отделу. Алена, высший пилотаж. Выкуп, умеет слушать и слышит. Менеджеры по продажам свои люди. Как себе покупают. Тут правда уточнение, я про отдел omoda и лично Арсена. Подготовка машины на выдачу, не заставляйте краснеть менеджера.
2
3
30 июня 2023
Отличный центр,встретили( мы ехали из другого города),вежливый, профессиональный менеджер отдела продаж, чётко, быстро, прозрачно!!! Булат Радикович спасибо вам ! За подарок ( видеорегистратор) отдельное спасибо, приятно!!!
1
6
3 марта 2024
Днем созвонились с менеджером Татьяной, уточнил по наличию необходимой машины в нужной комплектации. Менеджер все подтвердила и попросила приехать к 17:00, чтобы показать необходимую машину, которая "есть в наличии". В итоге менеджер пришла из другого бренда, а нужную машину показать не смогла, т.к. автомобиля в нужной, оговоренной по телефону, комплектации не оказалось. Чтобы это узнать провозились час. В итоге только одна комплектация в шоуруме, которая нас не интересовала. Ехали всей семьей с маленьким ребенком по пробкам, чтобы прождать час ответа, что нужной машины нет. Нет слов. Рольф так держать.
5
25 июля 2024
Ужаснейшей сервис, приехали посмотреть машины, планируем купить, мужчина говорит что машину можно увидеть только после подписания документов о покупке это полнейший бред. Так же спросили про пробег на счет того что возможно ли что он скручен, мужчина сам не зная говорит «Ну я не знаю, наверное может» (вообще класс)
Никому не советуем, наплевательское отношение. Одной звезды даже много для этой конторы.
7
11 ноября 2023
Организация на высшем уровне. Четкая и слаженная работа персонала. Менеджер Татьяна помогла выбрать машину , ответила на все вопросы. Была внимательна, добра и терпелива . Единственный минус -долгое оформление.
4
17 мая 2024
Здравствуйте. Неприятно был удивлен, что такая компания как Рольф стала использовать методики самых низкопробных перекупских площадок - Рольф опубликовал объявление, в котором указаны две цены (побольше и поменьше), та которая поменьше со скидкой за покупку в кредит. По приезду выясняется, что как раз та цена, которая больше, это цена в кредит, а за деньги надо платить аж на четверть дороже и вообще эта машина вот только что была зарезервирована, хотя вот уже несколько дней после объявление так и висит. Не то чтобы эта схема какая то оригинальная. Печально, что ее начал практиковать Рольф (Рольф!!!!!). Увы.
Речь шла о салоне в Химках, автомобили с пробегом.
9
24 февраля
Рольф,мне очень понравился,покупаю уже вторую машину именно там,
Советую всем,
Цены такие как и в объявлении
10 декабря 2023
Прекрасный салон, покупали здесь автомобиль, сейчас обслуживаем, приветливый персонал, который подскажет и поможет определиться с интересующим Вас вопросом, радует отсутствие навязывания дополнительных услуг. Оставляет прекрасное впечатление после посещения. 5 звёзд.
1
3
2 декабря 2023
Хуже автосалона я не видел. Рольф позвонили по выкупу авто. Приехали и оценили авто со словами, что все замечательно, но мы не сошлись по цене. На следующий день с вязался менеджер со словами, что им нужно закрывать план и они готовы предложить ту сумму на которую я согласился, но при условии, что ни на рубль меньше. Они якобы все согласовали с центральным офисом (обговоренную сумму) и со своими руководителями. Договорились, что приедем. Обещали, что все пройдет быстро, а в итоге просидели четыре часа. Представитель Рольфа вернулся и пытался скинуть еще денег из за якобы запотевания (на которое обращали внимание первому диагносту). В итоге сказали, что центральный офис не согласовал заранее оговоренную сумму. 4 часа потраченного времени и испорченного настроения. Не доверяйте словам этого автосалона и их обещаниям по покупке авто. Не тратьте время на поездки туда.
11
27 февраля 2024
Супер, покупали поддержанное авто, прежде чем выехать пообщались с менеджером по телефону, менеджер Арут ответил на все интересующие вопросы, на месте осмотрели машину всё что говорил по машине менеджер по телефону всё совпало в реальности, после осмотра авто перешли к сделке, всё быстро и чётко) очень рекомендую, цена при приезде в салон не изменилась, описание авто совпало полностью с действительностью, спасибо огромное менеджеру за работу и внимание!
3
20 апреля 2024
В декабре 2022 года покупал авто в этом автосалоне в трейд-ин + кредит. При покупке навязали обязательную страховку жизни стоимостью в четверть машины, которую менеджеры чуть ли не клялись, я смогу отменить и вернуть деньги разумеется через три месяца. По истечении трех месяцев пытаюсь вернуть свои деньги (период охлаждения 2 недели пройден) но внезапно ни рольф, ни банк который выдавал кредит ничего не знают. Оказывается: у меня на руках не страхование жизни, а некий сертификат на страхование жизни, выданный некой сомнительной конторой. Весь 2023 год прошёл у меня в походах в суд. Суд я выиграл. Есть только один нюанс. Пока шли мои судебные тяжбы - та самая контора, с которой сотрудничают *** из Рольф, обанкротились и денег мне теперь не видать. Исполнительный лист не исполняется. Потенциальные покупатели, будьте внимательны, название страховки, которую будут навязывать изменилось, но схема 100% осталась. Для меня, моих друзей и семьи теперь работает простая формула: Рольф = ***.
5
7 января 2024
Ремонт авто, безупречный сервис. Внимательные менеджеры. После покупки авто, менеджеры продолжают консультации и помощь, что очень удобно. Консультации по всем вопросам связанные с авто.
2
11 апреля 2023
Рольф уже не тот.
Помню, в 2017 году брал там машину - все было вежливо, честно и уважительно. Можно было действительно выгодно взять б.у. авто - я купил хюндай солярис и он прекрасно ездил и явно стоил своих денег.
Когда же в 2023 году я решил посмотреть там авто, я понял, что теперь Рольф нацелен на максимальную прибыль любыми путями. Посетителей много, менеджеров мало и относятся они к клиентам, как к ресурсу, который идет в их сети. "Нерест, надо глушить лосося!" - написано на их лицах.
Машина, которую я смотрел, банально не завелась из за севшего аккумулятора. Пришедший ее заводить мастер не знал, куда подключить пусковое устройство. Помыкавшись полчаса, я уехал. Машину в результате взял в другом месте.
6
3
28 марта
Хотел купить Мазда 60. Согласовали цвет, комплектацию и цену. Приехал в салон, а эта машина оказалась с пробегом 2500км(((
18 марта 2024
Добрый день! Производил ремонт и покраску своего автомобиля в Рольф Химки Мазда. Заказ наряд 72145137 от 02,03,2024. Красили дверь багажника ( маленькая вмятина около 4см) и задний бампер( притёртость) По стоимости 50т.р. Так вот, если задняя к дверь багажника сделана хорошо, то бампер на 3. Плюс поцарапали фактурный пластик, идущий по низу бампера! На вопрос менеджеру , что за бред, почему поцарапали, и почему окрас плохой? Ответ: согласен, хрень полная. Мы можем переделать. А зачем Вы вообще отдаёте авто в таком состоянии??!! Всем кто собирается производить покрасочный работы в Рольф Химки Мазда. Подумайте пожалуйста 100 раз!!! Я больше туда ни ногой!
7
7 февраля 2024
Отличный уровень сервиса. Брали подержанную машину другу. Позвонил пообщался с менеджером, цена и состояние машины соответствовали описанию. Налили нам по отличному кофе за счёт салона что приятно. Повертели--------покрутили-походили-покурили-ударили по рукам, заплатили, застраховались-уехали на обновке часа через четыре. Причём машина была выставлена процентов на 20 ниже среднего рынка. Пара мелких косяков была, но так и машина не новая.
2
17 ноября 2022
Добрый день! Отзывы пишу только от души, и если на все 100% удовлетворена покупкой и обслуживанием. Первым делом хотела отметить менеджера по продажам Меланию Омельченко!!! Супер консультант, продавец, менеджер, и просто очаровательная милая девушка. Коммуникабельна, общительна, ненавязчива у таких менеджеров приятно делать покупки. Купили автомобиль Хендай Солярис черного цвета, несколько раз приезжали в салон консультировались, сомневались какую именно модель и цвет выбрать. Предложений от разных салонов было несколько, доверились именно Рольф Химки ну и конечно Мелании и остались полностью довольны от начала консультации до выдачи автомобиля. Салон классный, все приветливы, ответы дают на казалось бы "глупые вопросы" и "запросы" покупателей какими были мы))) Да! мы сложные и придирчивые покупатели, но благодаря таким менеджерам как Мелания, Павел (классный отзывчивый и понимающий руководитель), еще на наши сомнения и вопросы без проблем отвечал и консультировал парень из отдела (подготовки и выдачи автомобилей, помоему Алексей, могу ошибаться).
Итог: Рольф Химки Респект Вам и Уважение.
Советовать буду только ваш салон. Те кто придут сюда за автомобилем-сами все поймут.
Мелании отдельное спасибо, благодаря Вам мы вчера уехали на нашем новеньком хендай солярис!!! всего самого доброго, позитивного, отличных продаж! И побольше легких покупателей!
3
6
29 марта 2024
Записались в сервис для обслуживания рабочего автомобиля , попросил прислать счет на оплату, несколько дней не присылают счет. Звоню несколько дней подряд, прошу выставить счет. То не могут соединить со специалистом и обещают перезвонить, то обещают через 30 мин выставить и так же ничего!!!Вы издеваетесь!? Вас клиент уговаривает заработать денег!!! Соответственно скорее всего будет принято решение отказаться от обслуживания в данном сервисе, и никому не порекомендую данную организацию! Раньше был хороший сервис, сейчас качество обслуживания и отношение к клиенту опустилось до нуля, а цены взлетели как курс евро по сравнению с 2010г
2
1
1 июля 2024
Покупала мазду 6! Неожиданно для себя) Ева, Олег и Евгений - сделали мой день, и не один. Внимательное отношение и подробное разъяснение ( как и во что я вкладываю деньги) , мне понравилось и поверилось))! Спасибо!
19 октября 2024
Покупал машину бу, мне механики выдали весь список неисправностей. Объяснили что нужно сделать в первую очередь, а что со временем.
1
10 января
Всё отлично, всё понравилось!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
31 мая 2024
Покупаю там шины Владилен отличный менеджер, адекватен , знает своё дело. Всегда подскажет и ответит на все вопросы. Рекомендую.
1
4 июня 2024
Большой салон
Множество авто предполагаются
Продавал им также свой автомобиль, все прошло отлично, цена хорошая, все сразу оформили и выплатили 👍
1
19 сентября 2024
Просто ужасное отношение к клиентам, куча сотрудников и каждый занят своим делом. По телефону отвечают, что ТО занимает час, в итоге по факту 3. Клиентоориентированность на нуле. Первый и последний раз посещаем данный техцентр Рольф Химки
3