Rondell
35 отзывов
5 декабря 2023
Хорошая бытовая техника. Всегда берем посуду rondell. Особенно нравится готовить на сковородках и в формах для выпечки. Всем консультантам-менеджерам с официального сайта выражаю огромную благодарность, предложат и всегда посоветуют, что лучше, актуальнее, в чем различия. На заметку, будем еще рассматривать соковыжималки. Всем довольны, большое спасибо!
10 декабря 2023
Год как эксплуатирую автоматическую кофе машину. Супер аппарат. Удобно пользоваться, пару касаний и очень вкусный кофе готов. В этой машине недостатков для себя не вижу. Настройки отлично работают. Для дома просто то, что нужно. Красиво, стильно сделана. Дальше, надеюсь, проблем не будет, главное грамотный уход и своевременное обслуживание. Благодарю, Rondell.
7 декабря 2023
Отличный производитель бытового оборудования. С коммерческой и оптовой стороны: стояла задача закупить 10 холодильников для напитков под 5 баров. Обслуживание на высоте, все расходные документы и честное ценообразование.
Плюсы оборудования – сенсорное управление и мощность 130 вт.
16 октября 2023
Очень хороший производитель. Ассортимент разных кастрюль, сковород и форм для выпечки, если честно разбегаются глаза – хочется все и сразу купить. Под точечный запрос нашли именно то что искали. Доступные цены, хорошие товары, выбора хватит на всех. Качество определенно радует. Принимайте благодарность!
17 августа 2023
Производитель и правда радует. Мне кажется, за последние пару лет стали еще интереснее дизайны посуды. Да и качество ведь хорошее. Пару раз приходилось обращаться по телефону в компанию, попадались приветливые девушки. Все вопросы порешались быстро без заминок. Все что покупала обновлять не хочется, так как при нормальном уходе посуда как новая.
30 июня 2023
Посуда - лотерея. Если попалась без брака, то всё будет отлично.
Если попадется брак - вам придумают 100 причин. У меня много кастрюль из стали с гарантией 10 лет. Ручки у них на заклепках. И из 20 заклепок 1 бракованая сразу начала разваливаться и корродировать с внутренней стороны. В гарантии через 2 года отказали, т.к. заклепки из алюминия и вообще обвинили в том, что я неправильно мою посуду и намеренно уничтожаю одну единственную заклепку. В негарантийном ремонте тоже отказали, сказали не ремонтируют. Поэтому не ведитесь на гарантию в 10 лет - гарантия 2 года в лучшем случае.
Консультацию ни у производителя - ни в магазине не получить. Откровенно посылают и говорят что это не их работа и они ничего не знают. Ребята - вы серьезно???? Производитель и официальный магазин не хотят консультировать?????
Будем голосовать рублем!
7
4 сентября 2023
Знакома уже с этим брендом и когда понадобилась новая сковорода, не долго думала. Нашла себе посуду из новой коллекции Ронделл. Заказала на сайте, доставку пережила отлично, сковорода целая, без царапин. Крышка в комплекте не идет, но проблем не возникло, подошла от старой сковороды. Покрытие дна не царапается, но я металлическими лопатками не пользуюсь, только деревянными и силиконовыми.
4 октября 2023
Не понимаю некоторых комментаторов “знатков”. Нам с компанией очень повезло. Товары забирали и самовывозом и доставкой. Неприятных ситуаций никогда не было, единственное один раз был скол на крышке от сковородки, так нам поменяли на другую через 3 дня и извинились еще в придачу кучу раз. Гарантия всегда есть, оперативные ответы, все менеджеры абсолютно адекватные и обученные люди. Как была довольна, так и буду.
27 ноября 2023
Я доволен! Компетентность бренда и подход к покупателям для меня самый лучший. Купили кофемашину и не жалеем потраченных денег. Функциональность 100 процентная. Гарантийный талон подтвержден печатью. Доставщики очень вежливые, подождали пока проверим на брак и помогли нам. Варим самый лучший кофе и наслаждаемся жизнью.
15 сентября 2023
Рекомендую этот бренд! Соотношение цены и качества отличное. Брал уже сковороду и крышку. Правда пришлось брать отдельно, сразу комплектом не было, но это не беда. В применении сковорода классная, дно антипригарное, стенки толстые, готовить в ней здорово.
23 июня 2023
Добрый день!
Сегодня позвонила по телефону горячей линии, чтобы получить ответы на 2 вопроса:
1. На одной из кастрюль Rondell Vintage (у меня вся коллекция, включая столовые приборы и френч-пресс) сразу с момента приобретения стала ржаветь одна клепка с внутренней стороны кастрюли и на вопрос почему так и что с этим делать получила ответы:
- кастрюля из нержавейки, клепки из алюминия (вы делаете алюминиевые клепки на нержавейке?)
- на клепки гарантия не распространяется (really? Я такого в гарантийном талоне не нашла)
- вы моете в ПММ и ставите всегда в одинаковое положение и поэтому на одну клепку происходит разрушительное воздействие
- не пользуйтесь кастрюлей
- у меня телефон звонит, «До свидания»
2. Хотела купить сковороды и поинтересовалась какие считаются самыми лучшими с наивысшими антипригарными и износостойкими свойствами:
- не наша работа, я консультаций не даю
Ну ок, позвонила в интернет-магазин: Мы такого рода консультаций не оказываем, напишите на почту, Вам ответят через 2 дня. А если у меня еще вопрос появится, нам неделю переписываться?
Уважаемые Rondell, Ваша служба «поддержки» больше похожа на службу «отвалите, мы за качество не отвечаем и продавать ничего не хотим», вроде бы хорошая продукция, кто если не вы – Tefal?
PS. Ну и после 16.30 дозвониться невозможно, никто не ответит
1
30 января 2024
Один раз столкнулись с заводским браком – покупали сковородку, а там крышка не плотно сидела. Написали в поддержку, нам заменили товарную позицию без проблем. Ориентированность на клиентов точно есть, и это приятно. К покупке могу еще порекомендовать помимо посуды – заварочники, электрочайники. Умеют делать.
7 декабря 2023
Люблю их посуду и от души советую. Нравится стиль, конструкция. Хотя, казалось бы, что может испортить кастрюлю. Но у них все продумано. Дно толстое, хорошо держит температуру и равномерно прогревается, стенки тоже не тонкие, ручки удобные и крепкие.
21 августа 2023
Быстро приняли заказ, уточнили вопросы по курьерской доставке. Привезли набор посуды вовремя. Все проверили, все устроило. Лично мне нравятся товары бренда, поэтому чаще выбираю именно его, если нужно что-то обновить на кухне.
12 апреля 2023
Большой ошибкой было сделать заказ на этом сайте - ОБМАН! Привозят испорченный товар и больше не связаться с ними!
Через сайт был оформлен заказ с доставкой курьера. В процессе подтверждения заказа уже начались сложности со связью с данной компанией - перезвонить могли только они, а если звонила я, то робот отвечал «Мы вам перезвоним», а если отвечал «оператор» то ответ был такой же «с вами свяжутся».
В итоге, заказ подтвердили и курьер привёз заказ в обозначенный день. Отмечу, что общение с курьером было также довольно странное, он в принципе был готов в любое время привезти заказ, и по разговору было понятно, что он вовсе не на развозе заказов, а больше в домашней обстановке 🤔
При получении коробки курьер сообщил что он работает в наемной логистической компании и открывать товар не имеет смысла, он все равно его не привет и возврат нужно будет делать через сайт. А квитанция придёт на почту.
Данный расклад меня не особо смутил, так как очень часто многие интранет-магазины работают по такой же схеме и проблем с возвратом не случается, чеки все приходят на почту. Таким образом я забрала свою посылку.
Открыв коробку я была в УЖАСЕ! Приборы для приготовления без упаковки, все грязные, потёртые, со следами какой-то жидкой грязи…. Пользоваться такими приборами категорически не безопастно и уж чем их отмывать, не понятно….. проверила почту, чека по оплате, так и нет, а деньги списаны по неизвестным реквизитам, которые несопоставимы с названием компании…..
Я зашла на сайт и к своему удивлению не увидела информации о правилах оформления возврата, по телефону не дозвонится. Написала в форму обратной связи запрос на возврат. Спустя время на почту пришёл ответ с абсолютно Левого логина, который никак не имел в названии адрес сайта с подписью «Секритариат». В письмо уточнили почему я хочу сделать возврат, что не так и просьбой прислать фото. Ответным письмом я описала проблему и приложила фото….. И в ответ НИЧЕГО……… уже прошло несколько дней, по почте так и не отвечают, по телефону оператор просто не понимает что в чем мой вопрос и только твердит, что мне перезвонят, но никто так и не перезванивает.
Весь процесс заказа с самого начала был очень МУТНЫЙ… но мысли от том что возможно мошейничество, даже не возникло, так как сайт выглядим оригинальным, данного производителя уже покупала через саркетплейсы…. И тут ТАКОЕ КИДАЛОВО И ОБМАН!
Надеюсь моя история сбережёт ваши деньги и нервы, не доверяйте данной компании.
7
16 августа 2023
Отталкивали негативные отзывы от покупки, честно говоря. Хотя у мамы есть кастрюли Ронделл, она довольна ими. Все же доверилась выбору близкого человека и заказала себе кастрюлю и чайник. Ожидала худшего, но все прошло успешно. Посуда сейчас активно используется, никаких нареканий с моей стороны нет.
25 сентября 2023
Недели 2 назад заказала у них набор (сковорода, 2 крышки, кастрюля и ковшик среднего размера). Качество порадовало, пользуюсь каждый день, это мои самые ходовые предметы на кухне. По доставке задержек не было.
2 декабря 2023
Не соглашусь с теми, кто пишет про “лотерею”. Есть проблемы с посудой – можно обратиться в поддержку и подать сразу же на брак . Сколько раз беру что бытовую технику, что посуду ронделл, никаких нареканий не было.
1 декабря 2023
Благодарю компанию за качественный товар! Каждый предмет, купленный на кухню, не остается без внимания. Готовлю на вашей посуде каждый день.
18 сентября 2023
У Ронделл брал крышку для кастрюли. Размер идеально подошел, ручка складывается – сразу отпал вопрос о хранении. Стекло прочное, ручка из приятного материала. Ни разу не обжигался, потому что ручка не нагревается.
10 декабря 2022
Две недели назад заказали термос. Оказался некачественный - вообще не держит температуру. Позвонила в первый раз, чтобы осуществить возврат. Пообещали выяснить и перезвонить.
Вот вот уже две недели КАЖДЫЙ ДЕНЬ я звоню им и получаю очередные отмазки, то на сайте что-то появится, то мы перезвоним, то разберёмся старший менеджер, то господь бог, видимо.
И каждый день со мной разговаривают «милейшие» люди, которые потом никогда не перезванивают.
Не связываетесь с этими мошенниками. Потратите нервы.
5
28 июня 2023
НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
В течение всего дня я так и не смог получить ответ по продукции данной фирмы. Были предприняты попытки написать в службу поддержки клиентов (четырежды), позвонить в интернет магазин (дважды) и позвонить на горячую линию, ответ был, но всегда один - "мы никого не консультируем, смотрите ассортимент на нашем сайте".
На сайте интересующей меня информации не нашлось, в интернет-магазине так на звонок никто и не ответил!
ВЫВОД: Фирма не знает своей продукции, наплевательски относится к своей работе и не дорожит клиентами!!!
3 марта 2022
Не советую. Через несколько лет эксплуатации от двух крышек отвалились ручки. За всю мою жизнь ни с одной фирмой посуды такого не было.
Ответ рондел на претензию:
Rondell предоставляет следующую гарантию на материалы, из которых изготовлена посуда, с момента продажи:
- нержавеющая сталь с внешним покрытием – 2 года
- алюминий – 2 года
- бакелит и силикон – 1 год
А также на аксессуары (крышки, съемные ручки) – 6 мес.
Вот тебе и гарантия 10 лет на посуду.
8
6 мая 2022
Неделю назад заказал посуду через данный интернет магазин, до сих пор нет никакой информации где заказ. По телефонам указанным на сайте не дозвонится! Первый раз с таким сталкиваюсь!
4
25 ноября 2021
Ужасный магазин, заказал кастрюлю, должна была прити через неделю, звоню через неделю, а ее нету в наличии и ждать непонятно сколько. Лучше чуть переплатите, но закажите с официального сайта
2
10 октября 2021
Посуда хорошая, но интернет магазин работает плохо. Заказ только по предоплате. Три дня идет обработка заказа. Оплатила - позвонили через три дня сказали "произошла ошибка, товара нет в наличии". Сами оформляйте возврат, пишите заявление, ждите когда его рассмотрят, ждите когда придут деньги.Кофеварку этой же фирмы на следующий же день заказала у другого продавца. Вот сижу пью кофе, жду деньги.
1
15 января 2020
Отличная посуда и превосходная Компания.
Покупаю посуду исключительно на Вайлдберриз и Озон.
Спасибо!
1
2
24 сентября 2021
Крышка сковородки лопнула через 4 месяца использования прямо на блюде((((
2
28 декабря 2019
Очень хороший персонал, дружелюбный. Диана на высоте.
1
1
25 июля 2022
Отличные сковороды делают
31 июля 2019
Хорошая посуда, качественная
3
10 июля 2019
Ничего сверхъестественного
Нормально
1
1
20 декабря 2019
Это офис, а не магазин
1
26 мая 2019
Отличная компания
2
24 февраля 2020
Ракурс плох