Оформлял карту. Уютный банк. Второй этаж. На первом банкоматы. Электронная очередь. Удобные диваны для недолгого ожидания. Чуткие и грамотные специалисты создают непринуждённую, приятную, но рабочую обстановку. Всё делается быстро с понятными комментариями. Отмечу Ольгу и Ивана. 👍
Обратилась в срочном порядке в банк за картой дебетовой , приятный менеджер Иван сделал все быстро , качественно , все объяснил доступно и помог с остальными действиями ! Спасибо !
Был в офисе по адресу Москва, Каширское шоссе 122, 23.10.23
Приятная атмосфера,быстрое и качественное обслуживание. Особенно хотел бы отметить менеджера Орлову Ольгу за культурное,внимательное ,доброжелательное отношение. Спасибо
Хорошее отделение, сотрудники всегда готовы помочь, народу мало. Очень удобное месторасположение. Сам по себе Росбанк отличный банк, много интересных предложений. Спасибо!
Отличное месторасположение! Рядом с домом. Приятная атмосфера, всегда приветливые сотрудники, чувствуется заинтересованность в клиенте. Очереди бывают редко, а если и бывают, то всех принимают быстро и качественно
Сегодня посещал это отделение Росбанка по вопросу страховки для автокредита. Очереди не было (посещаю это отделение не очень часто, раз в несколько месяцев и ни разу не было толпы). Принял меня сотрудник по имени Иван (фамилию к сожалению не запомнил). Вопрос со страховкой решили минут за 5. Далее оформили кредитную карту "120 на Всё Плюс", времени ушло чуть больше, но всё равно достаточно быстро, поскольку основное оформление через мобильное приложение банка и подписание документов также электронное. Иван в процессе объяснил нюансы по пользованию кредитной картой, полезные моменты, отличающие карту Росбанка от карт других банков, в частности касательно перевода кредитных средств. Одним словом, посещением этого отделения Росбанка остался доволен, вследствие чего и решил оставить отзыв. Вообще клиентом банка являюсь несколько лет. Имею несколько продуктов банка, до настоящего времени негативных ситуаций не было, все возникающие вопросы решались и в чате банка и при личном визите в отделение банка. Выражаю благодарность сотрудникам Росбанка, отделение Каширское шоссе, д.122.
Если бы автосалон не уговорил взять автокредит в этом банке, я бы его обошел за 100 км.
Проценты ежесуточно начисляют, а хотел досрочно погасить часть долго, нет, сначала платеж, потом списание внесенной суммы.
А еще можно за 2000₽ подключить услугу списание в любое время, но и тут подвох-а Новогодние праздники услуга не работает, то есть сначала платеж, а потом списание с услугой за 2000₽. Вообщем не рекомендую сей банк!!!!
Да и оператор разговаривает через губк, нехотя, идите говорит я вас научу приложением пользоваться😀😀😀
Ближайшее ко мне отделение Росбанка, удобное расположение от метро (кому актуально). Ксения Сафонова - супер профессионал, ответила на все мои вопросы, повысила мою финансовую грамотность за одно посещение:) Доброжелательная и приятная в общении, благодарю!
Банке неудобный. Он на втором этаже. Но банкоматы есть на первом. Оценил в три звезды изза отсутствия жёсткой атмосферы: в любой момент можно услышать разговоры на личные темы свободных сотрудников или курьера какой-нибудь забегаловки
Была в офисе 20.11.2023 по адресу: г. Москва, Каширское шоссе, 122. Хочу поблагодарить менеджера Прохорову Яну Александровну. Она отличный специалист, профессионал своего дела. При решении моих вопросов объясняла все четко и понятно, в общении очень приятная и улыбчивая.
Хорошо организованный офис, деловая атмосфера, профессиональные операторы и менеджеры! Внимательное и вежливое отношение к клиентам. Удачное месторасположение, возможность парковки автомобиля рядом с офисом.
Не понял почему с меня взяли деньги (хоть и не большие) за обслуживание счета. Смс уведомление платные,хотя я эту услугу не просил, работает автоматически.
Заказала справки для налогового вычета (по двум ипотека запросили в налоговой), через несколько дней поступил ответ, что справки готовы. Приехали в отделение на Каширском шоссе 122, сотрудница не смогла найти справки по одной из ипотек. Через 3 дня пришлось ехать опять, т.к. я в личном кабинете нашла все же эти справки и нужны были с синей печатью. Сотрудница снова не смогла их найти.... Вот как это???? Я отправила ей на почту со своей почты и таким образом их получила. Потеряла кучу времени!!! Стоит заметить что было отделение раньше в Марьино, немного поближе к нам, но его закрыли. И рядом нет ничего. Плохо!!!!!
Очередь, очередь и очередь. Постоянно очередь. Вроде и работают быстро, но очереди у них постоянно. По банковским продуктам и мобильному приложению твердая пятерка.
Не знаю как в будни, но в субботу 13.01 обслуживание крайне медленно. За 25 минут 1 человек, хотя вроде работает 2-4 сотрудника. Но факт остается фактом. Очередь не двигается совсем.
Очень не доволен, не рекомендую никому сюда приезжать. Ну либо запасайтесь временем.
Вопрос вызывает количество занятых в субботу, 9 сентября 2023, специалистов данного отделения: их просто ДВА. В субботу! Когда работающие люди как раз могут обратиться в отделение. Безобразие!!
Добрый вечер . Честно говоря банк не чего по отношению меня в помощи мне отказал ,хотя я сам был виноват ,но надеялся на несхождения на мою оплошность по снятию денег с карточки ,но когда начал ложить обратно сняли 90процентов денег и положил почти ни что . Но есть и хорошее,это сотрудники . Вот с кем я общался ,просто прекрасный человечек . Как в фильме спорстменка, комсомолка и просто красавица. Очень хорошее принятия клиента, уважение , поможет ,объяснит . Таких побольше сотрудников и мир станет добрее . Спасибо тебе О.....а.
Был в этом офисе несколько раз. Минимальное время ожидания, грамотный персонал. Имеется банкомат. График работы удобный. Места для парковки машины были при каждом посещении.
Звонили из отдела взыскания. Я перезвонила по 8800 , сказали у меня у них с 2015 года счёт (!?). Я не открывала . оставила заявление на разобраться, нет ответа ......
Ужасный банк. Просто хочу предостеречь...3 года мучений. есть с чем сравнивать. Все положительные отзывы 1000% обычные агенты влияния. Не в одном вопросе еще за 3 года не помогли. Тех поддержка НУЛЕВАЯ. Ничего никогда здесь не берите, даже самый мой не любимый Сбер имеет хоть какую то тех. поддержку и адекватное обслуживание... Кредит досрочно если захотите погасить имейте ввиду, что заплатите больше, если будете платить еще 2 года!!!! На вопрос КАК ТАК, а вот так. Цитирую: не устраивает мой ответ, я зафиксировала обращение через 7 дней получите ответ. Через 7 дней, серьезно? ответите мне на вопрос почему погасить кредит аля "сегодня", а не через 2 года СТОИТ ДОРОЖЕ???
Заезжал пару раз в отделение, очереди в первый раз не было, во второй раз - один человек. В общей сложности решил вопрос минут за 15. Отношение к клиентам приятное, помогают узнать детали, которые не указаны на сайте и не знают в колл-центре. С парковкой проблем нет, можно припарковаться во дворе или чуть подальше от отделения, но придётся немного прогуляться. Банкомат расположен в отдельном помещении и работает круглосуточно
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 февраля 2023
Ужас, а не банк! Все рассчитано на то, чтобы любыми путями обмануть клиента. Приложение не работает, досрочное погашение сделать нельзя. Сотрудники вообще не в курсе, по любым вопросам нет точного ответа. Жуть, а не банк. Не советую никому туда обращаться!!!
Меня всё устраивает, брала не раз кредит в этом банке, всё четко )) спасибо за доверие) если надумаю брать ипотеку, то тоже в этом банке,сейчас скидка небольшая есть как клиенту , и спасибо отдельное специалисту Евгении в отделении на Каширском ш. за помощь в нашем вопросе ❤️
Отделение ни какое,. Закрыть кредит в отделении не получилось. В приложении оказалось проще это сделать. Два сотрудника принимали. В очереди простояли около 40 минут. Присесть не куда.
Посмотреть ответ организации
Александр П.
Знаток города 27 уровня
9 января 2023
Сам банк, а конкретно не данное отделение - полный российский отстой. Живут и работают только для себя. Проблемы клиента не решают совершенно никак! Обходите этот банк стороной! В чате у данного банка сидят типа "специалисты" кузницы кадров, которые чисто собираю обращения и ни один вопрос решить не могут. Пример тому: 7 моих обращений подряд за 3 месяца, результатом - проблема не решена, одни отписки и отговорки дабы только закрыть вопрос и получить денюшку "специалисту" за свои волшебные слова и более НИЧЕГО!!!
Пришла, в очереди было 3 человека, 40 минут ждала очереди своей. Меня вызвали, мне надо было сделать карту всего лишь, сотрудница предложила страховку, я отказалась, она минут 20 меня уговаривала, что бы я взяла страховку. Если человек один раз отказал, зачем дальше навязывать свои услуги?
Большое спасибо всему персоналу, особенно управляющей Екатирине Викторовне и Антошиной Марии. Профессиональный подход виден был сразу. Помогли быстро оформить кредит.
Являюсь очень долго клиентом банка, никогда не было плохих моментов с банком,по кредиту даже «бонус» в виде пониженного ежемесяч платежа.
Недавно понадобилась помощь банка в нашей ситуации,специалист Елена помогла быстро решить, спасибо ей 👍🏻
Обман клиентов!!!
Стала клиентом росбанка ради накоп счета опционный под 9%. Положила очень крупную сумму! Через неделю ставка изменилась на 4% без информирования клиента. При этом на сайте банка все также заманивают 8-9% для новых клиентов!!!! Не ведитесь, кладите деньги в другие банки!
Рубли со счета не выдают. 03.03.2022 приняли заявку на выдачу наличных только на 09.03.2022! Удерживают незаконно мои денежные средства, срывается крупная покупка. Есть единственное желание - снять все вклады и больше не иметь дела с данным банком. Что я и сделаю при первой возможности. Даже в санкционном ВТБ проблем с выдачей рублей нет. Банкоматы стоят пустые, сотрудники разводят руками - в связи с политической ситуацией. Видимо, меня, как клиента, политическая ситуация не затронула.
Также будет мной направлена жалоба в ЦБ и Прокуратуру