Расположение банка вполне удобное,но есть приоритетное направление по заезду. Присутствует парковка, не многолюдно. Сотрудники профессиональны и вежливы. Касательно банковских услуг и продуктов, сравнительно с другими, их достаточно. Процентные ставки по кредитам и вкладам средние. Главное, что за годы сотрудничества, не было непредвиденных негативных сюрпризов, обязательства выполнялись. Есть банкоматы и банки партнёры. По последним данным, происходит слияние структуры Тинькофф в Росбанк, не мало важный фактор. 01.09.2024 изменение отзыва. С 5 звёзд до 1. Филиал банка в Орле закрыли, решить вопросы через чат и по телефону не получается, роботы и некомпетентность сотрудников. Отправляют от одного сотрудника к другому, другой к третьему и в итого по тех.причинам тупик. Банк меняет условия в одностороннем поряке, увеличивает ставки, нарушает договорные условия, меняет суммы, игнорирует заявления. На всё есть документальные подтверждения, но это пока не помогает. Один выход обращаться в головной офис в Москве, с попыткой разобраться в живую или делать обращение в ЦБРФ и Ассоциацию Российских банков. Не ожидал такого. Граждан и клиентов банка вынужден предостеречь от сотрудничества с данным банком. Всё начинается хорошо, буквально месяц и всё начинает работать против вас. Теперь приходится тратить время, средства собирать доказательства, ехать разбираться в Москву и т.д. и т.п.. Будьте осторожны. Продолжение по истечении трёх месяцев, визита в офис банка Москва Сити, при возвращении дополнительные звонки, всё не зря , банк принимает правильное решение, которое должно было быть ранее на три месяца. Хотя бы так, без обращения в ЦБ. Добавляем пару звезд, а начиналось всё с пяти. И желательно вернуть работу филиала в г.Орёл. Для клиентов банка это очень важно, да и сам банк рубит сук на котором сидит. Люди больше доверяют живому общению, приложение это хорошо, но оно всего лишь дополнение.
Вежливый и отзывчивый персонал, всё подробно и доходчиво объясняют, особенно Анна Иконникова, за что ей огромное спасибо. Заведение чистое и просторное, толп нет как у некоторых банков, а так же есть удобная парковка.
Несколько раз была в этом банке. Практически всегда было мало посетителей, тем не менее иногда приходится подождать вызова для обслуживания. В целом неплохой банк, но в случае необходимости снятия средств со счёта, нужно быть готовым к тому, что придётся ждать до 5 дней. Персонал в целом добросовестно выполняет свои функции .
Являюсь клиентом банка не первый год, обслуживание и персонал на высшем уровне, особенно хотелось поблагодарить Ирины Пыжикову, компитентный и отзывчивый сотрудник, готовый помочь в любую минуту.
Добрый день! Являлсь клиентом Росбанка много лет. Всегда вежливые сотрудники, готовые помочь в решении любой задачи. Оформила кредитную карту с кэшбэком. Все просто и понятно. Вырадаю свою благодарность сотрудникам Росбанка в г. Орел за индивилуальный подход и доступное обьяснение по продуктам. Всегда буду рекомендовать Вас своим дпузьям
Являюсь клиентом Росбанк Дом. Отношение банка к своим клиентам, мягко сказать, не лояльное, а точнее наплевательское. При оформлении договора были допущены ошибки в имени, не был вовремя открыт счёт, хотя позже сотрудники банка отписались, что всё было сделано вовремя.
Также там есть акция для «будущих зарплатных клиентов»- нужно прогонять ежемесячно через карту 50000₽ и тогда процентная ставка снизится на 0,3%- это я прочла на официальном сайте. На вопрос могу ли я участвовать в данной акции мне все сотрудники дают разный ответ, на сколько снизится ставка никто конкретно не знает, письменный ответ дала какой-то куратор, что я в этой акции участвовать не могу- это -0,25% только для зарплатных клиентов ( причём тут эта акция не понятно- это две разные акции))) Сотрудники отделения также ответа дать не могут, обещали перезвонить как будет ответ из ЦО, но видимо тоже не посчитали нужным «в связи с загруженностью».
Вывод: клиентоориентированность и профессионализм сотрудников близки к нулю.
В целом банк неплохой, личный кабинет удобный, пару лет назад пользовался его дебетовой картой (зарплату на неё получал месяца 2-3), потом закрыл, т.к. сменил работу и она мне стала не нужна. Правда, через год, в 2021 мне начали звонить спам-звонки с непонятных мобильных номеров. На один такой рискнул перезвонил - там автоответчик говорит, Вам предложение от Росбанка. Перезваниваю на горячку по официальному номеру - верно, кредитную карту хотят предложить. Как-то странно - на тот момент я уже более года не являлся клиентом этого банка, зачем звонить 5-7 раз в день, да ещё черт знает с какого номера? Приятно, конечно, что не забывают старых клиентов - но по мне, так если кому что надо - сами в банк и обратятся.
Остался доволен банком. Удобное расположение, приятная атмосфера, вежливые сотрудники. Обслуживался и как ИП, и как физическое лицо. Пока оформлял кредитную карту посмотрел что много продуктов у банка кроме обычных вкладов и кредитов. Очень понятное приложение и много банкоматов.
Отличный банк. Компетентный персонал, ухоженный офис. Получаю з/п в Росбанке очень давно, удобное приложение, классная карта с кешбэком. Всем рекомендую!
Позвонили из банка, сообщили, что мой номер оставили как контактный
(чего быть в принципе не может) хотя
данный клиент мне знаком, попросили передать информацию , передала.
И не добившись обратной связи от должника из банка стали названивать каждый день.
Пришлось звонить на горячую линию с обращением исключить мой номер телефона из списка контактов.
Я не думала , что данный банк будет выдумывать истории о контактах дабы выйти на должников.
Пытаются кошмарить абсолютно посторонних лиц.
Низко, не профессионально.
У вас же есть адрес, место работы -поднимайте попы, выезжайте.
Здравствуйте, хочу оставить отзыв. Я клиент Росбанка на протяжении многих лет. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Светлане, она проффесионал своего дела. Не было такого случая, чтобы я от нее ушла с нерешенным вопросом, всегда все объяснит доступным языком, приятно обращаться к такому сотруднику. Спасибо офису Росбанка г. Орел, за компетентных, сотрудников. Всем буду рекомендовать Росбанк.
Никогда не оплачивайте через этот банк ваши счета, в частности интернет. Я оплатила домашний интернет по qr-коду, и выяснилось, что ждать надо до трёх дней.
Рассказывать о всех доступных услугах. Не ставить клиентов в неловкое положение, что это можно было сделать только при оформлении а сейчас нет. А ты об этом не знал сотрудник об этом не рассказывал. Услуга пропустить платёж. Когда она очень нужна, а ты не можешь ей воспользоваться, хотя в других банках это имеется. Минус банку.
Росбанк был как родной, но....
У меня есть двойник, и почему-то только Росбанк по фио и дате рождения выдал номера счетов приставам, не обращая внимание на паспорт, снилс-а без документов кредит не дадите, господа из Росбанк.
Ну да ладно, с кем не бывает, клянутся что по другому не могли, "помогли" Выплатить
Мой долг по кредитке. Нетв беспроцентный период нельзч, а так как положено со всеми процентами. Ну вроде ладно. Очень было приятно узнать, что в бюро кредитных историй мой "родной" банк подал сведения о просрочке по кредитке, пока они поясняли что нужно заплатить долги должника, чтоб закрыть кредитку, нашли выход сразу как заявил что все через суд., появилось шесть дней просрочки, а в течении двух лет после того как закрыл свои долги, сведений о закрытии не подали, спасибо сотрудникам бюро кредитных историй-разжевали и пошагово провели. Теперь мы знаем своих " Друзей" в лицо. К статей говорят что отправили мое заявление на правкуно в бюро его пока не увидели, придется бодаться. РОСБАНК не рекомендую.
Столкнулась с ужасным обслуживанием в росбанка. Обратилась в ОРЛОВСКОЕ отделение для оформления досрочного частичного погашения кредита. Оператор (не помню фамилии) перебивая меня кое-как выписала приходный ордер и сделала заявление на досрочное погашение. При этом не пояснила, можно ли гасить кредит в течении месяца несколько раз. Я сделала ещё одно досрочное погашение, но уже через личный кабинет. Вот была моя Ошибка. Оказалось в данном банке так нельзя. Оператор горячей линии мне пояснила, что я отменила свое первое заявление, поданное через отделение банка, а второе исполнила. Только я не понимаю каким образом я могла отменить заявление, поданное через оператора. Наверное оно должно омениться или заявление или автоматически при недостаточности средств. У оператора в банке на столе стояли сотни дипломов и грамот, которые говорят о её компетентности, но отнюдь... Теперь по милости сотрудников банка я должна переплатить проценты за 1,5 месяцев. Дорогие клиенты росбанка будьте внимательны. Всем терпения.
Самый ужасный банк!!!! Что бы забрать свои же деньги со счета надо пройти огонь, воду и медные трубы!!! Переводы идут неделю со счета на карту!!! А как красиво всё изначально расписали про низкий % и т.д. Да за такие мучения лучше другому банку отдать % выше чем иметь дело с росбанком!!!!
Специалисты росбанка г. Орёл дают кредиты, при обращении клиента на следующий день после оформления кредита в отказе от кредита тянут чтоб получить не законные проценты. В частности это касается запроса клиента о закрытии автокредита, машина не получена деньги возвратили в течении дня. Уже месяц тянут рассматривая заявку.
Раньше довольна была банком!Сейчас такая фигня стала!!!Ни какой лояльности к клиентам!Допускаешь просрочку тебе ни кто не звонит,начинают доставать знакомых,которые вообще не указаны как контактные !!!Возомнили себя ни есть кем!!!Операторы стдят на шаблоне,рот свой без бумажки открыть не могут!!!P.S: плевать я хотела на вашы угрозы!!!
На троечку! И это ещё много! Сначала - звонили, звали. Обещали много чего за открытие карты VISA. Пришла, а карт то и нету. Опять позвонили- карты появились. Пришла, а они мне оформляют MASTERCART. Ну и работники - ЧУМА !👍
Долго приходиться ждать по талончику , хотя видно , что специалист не один и свободны, печать организации ставят неохотно, только штамп сотрудник без расшифровки подписи
Обратился в банк за кредитом, сотрудники предложили несколько вариантов, в течение 30 минут получил одобрение на получение и сам кредит. Хочу отметить грамотную работу персонала банка и их высокий профессионализм.
5
1
Ольга
Знаток города 13 уровня
12 февраля 2020
Хороший банк. Разве что мало возможностей в плане пополнения и выдачи: банкоматов в городе только 2-3, все практически по одной улице. Не очень удобно. Консультанты, скорее знают продукт. Вот только едят "не отходя от кассы" и не встречают приветствием.
Банк отвратительный. Просят открывать расчетные счета для выполнения плана. Скрывают, что обслуживание рс в месяц 1800!!!! Мала того, еще и при открытии его не дождешься ни логинов, ни паролей. Полный не профессионализм. ПРАВИЛЬНО про него говорят Шарашкина контора. Народ , не связывайтесь с эти банком.
Лет 5 назад брала здесь кредит. Обслуживание быстрое. Правда всегда попадала так, что для внесения очередного платежа приходилось в кассу стоять в очереди. Парков. места всегда были