В принципе отличная страховая компания до тех пор пока дело не доходит до выплат страховки. Попал в ДТП в июле месяце, не могу разобраться с этим вопросом до сих пор. Документы забрали быстро, направление на ремонт выписали оперативно, но направили в шарашкину контору...машина иномарка младше 5 лет... на выбор не предоставили никаких альтернативных сервисов, а направили прямиком в «хороший» по словам работников сервис...ага, замечательный сервис. В этом сервисе мне из моей корейской машины сделали китайское фуфло, так ещё и делали два месяца. В общем забрали машину из СТО и пошли к независимым экспертам. Как и полагается направили 2 телеграммы, о том что будет проводиться экспертиза, одну в Росгострах, вторую в чудо сервис. Так вот представители сервиса приехали, а Росгострах забил на эту телеграмму и на экспертизу...за то сейчас, мне приходит телеграмма, я должен предоставить авто на осмотр, спрашивается зачем? Он уже был, вы не приехали, какой осмотр? Девочки на горячей линии ничего ответить толком не могут, вы обязаны и вы должны все что могут они сказать в трубку...ну ничего предоставим ещё раз авто...ради Бога смотрите.
И даже одной звезды много! свинское отношение к клиентам! А руководитель с рыжими волосами и пирсингом( к сожалению, она не представилась ни разу), общается по шаблону и больше ничего не знает. Решение проблемы возможно только через суд
Очень разочаровался в компании Росгосстрах после обращения к ним в связи с наступлением страхового случая (ДТП). На горячей линии просто не хотят подсказывать. Разговор очень "сухой". Клиент нужен только в момент покупки страховки (сделал вывод на основе разговора).
Отсутствует дистанционная подача документов, только при личном обращении... это крайне не удобно когда живешь в области!
Деньгами ущерб не возмещают, только ремонт.