Росгосстрах
826 отзывов
2 сентября 2022
Внимательный и вежливый персонал. Удобное расположение филиала. Быстрое решение вопроса.
2
6
30 октября 2022
Большая компания, с большой историей.
Центральный офис на Киевской. Хорошо развиты региональные агенты, филиалы.
2
17 февраля 2022
Отвратительно! Мелкая авария. Через 10 дней после ДТП только свободное время на оценку. Еще 3 недели на решение. Решение отсылают по почте, еще ожидание... Потом ждать пока придут детали. Это немыслимо! И все время обещают позвонить к определенной дате, но приходится набирать самому и все выяснять. Крайне не рекомендую!!!
6
1
4 апреля 2022
У меня осаго хочу внести изменения и тут вам месяц ждать надо прихожу через 30 дней и гаварят что у них база не работает приходите где то через 10 дней что за кошмар что вы позваляете ????
3
2
11 июля 2022
Сделала заявку на обратный звонок в Росгострах на их офиц сайте, прошел день и никто не перезвонил. Та жа ситуация была год назад, ничего не меняется. Хорошая компания, видно много клиентов и стоят очереди к операторам, которые работают в поту и не могут найти время на обратную связь клиенту. Они как риэлторы, если им скажешь,что хочешь что то застраховать, начинают улыбаться и быть вежливыми. Но даже в этой компании ты не нужен.
2
1
14 сентября 2023
Отличные, приветливые сотрудники.
29 сентября 2021
На всю Москву один офис для подачи документов по страховому случаю,где принимают только по записи,а запись только на 3 дня и если у вас поменялись планы,то запись не переносится.Дурдом.Хотела у них осаго продлить,теперь передумаю,поищу компанию получше.
9
1
25 мая 2021
30 апреля закрыл автокредит и подал заявку на расторжение страховки с возвратом средств, прошли майские, денег нет. Поехал 21 мая в офис на киевской а там мою заявку отправить забыли! Оформили повторную заявку от 30 апреля. Сегодня решил приехать в офис ещё раз И работник (девушка) отказалась даже по номеру заявки уточнить судьбу моего заявления и.к не она его принимала. Скоро месяц а результата нет.На горячей линии ничего вразумительного тоже не сказали.
6
19 августа 2023
Отличный офис. Грамотные сотрудники
2
23 мая 2022
Ужасно, очень отвратительно. Пришёл в офис по адресу тарусская ул 18 корп 1, спросить про осаго, мне никто не ответил, просто проигнорировали. Больше в эту страховую ни ногой.
3
2
31 июля 2023
Отличный большой офис, компетентный персонал, быстро решили вопрос.
1
1 сентября 2022
Пришла менять страховой полис для путешествий зарубеж, подсказали что выгоднее просто расторгнуть этот и оформить на сайте новый, т.к. у них в отделении получается дороже. Ориентированность на клиента👍 деньги за расторгнутый полис очень быстро пришли.
2
4 июня 2021
Только начал свою карьеру тут, но уже всё нравится!))))) И отношения внутри компании между сотрудниками, и отношение к сотрудникам! Даже по качеству туалетной бумаги и салфеток уже заметна забота о сотрудниках, а это уже показатели надёжности)))))👍
Я доволен! Тьфу-тьфу-тьфу 🤞😎
3
11
5 ноября 2021
Несколько раз страховал свой автомобиль в этой страховой компании попадал в ДТП не по своей вине обращался в свою страховую компанию выплаты мизерные на ремонт не хватает приходилось добавлять свои средства на ремонт вообщем мне у них не понравилось
13
1
25 декабря 2020
Жалоба на банк Росгосстрах,филиал Киевская , 7
28.10 мы с мужем Богатырёва Василий Дмитриевич оформили кредит в банке Росгосстрах (филиал Киевская ,7),с целью покупки нового автомобиля. При оформлении договора , сотрудники банка упомянули об возможности снизить процентную ставку на кредит ,на 2 % , при условии ,что мы в течение определенного срока предоставим ДКП на автомобиль . Слово в слово , ед условие и подробности ,которое озвучили .
08.12 мы привозим в отделение банка ДКП на автомобиль и подаем заявку на пересмотр % . При подаче документов сотрудник банка так же не раскрывает интересные подробности по этой опции.
Проходит 2 недели , от банка нет новостей, уведомлений , в ЛК так же нет изменений в цифрах. Василий звонит на горячую линию , оператор горячей линии сообщил ,что не может связаться с отделением , цитата : «ждите, рассмотрят».
23.12 Василий звонит лично, напрямую сотруднику отделения банка, Анжелика, которая оформляла кредитный договор , с просьбой уточнить у коллег , какой статус у заявления . Анжелика пообещала посодействовать, и уточнить. В течение дня , ответа от Анжелики не получили .
24.12 Василий повторно звонит на горячую линию , оператор горячей линии сообщает ,цитирую дословно «заявление утеряно , вам нужно подъехать и подать заявление повторно».
25.12 мы с супругом подъехали в банк .
При обращение появились новые подробности :
- заявление не утеряно , не хватает документа СТС ,сотрудник ,который оформлял заявку 08.12 забыл запросить .
- снижение кредитной ставки на 2% подразумевает собой – передача автомобиля в залог банку. Об данном нюансе нам не сообщили ни 28.10 при оформление договора , ни 08.12 при подаче заявки .
Естественно, эти новости нас возмутили, мы выразили недовольство, на что от сотрудников банка получили стандартный ответ «я говорила, мы говорили, это всем клиентам говорят при оформлении».
По данной ситуации, мы обратились к сотруднику по имени Ольга, должность нам не обозначили, могу предположить ,что является руководителем подразделения, потому как заседает в отдельном кабинете, и в операционной деятельности банка не участвует .Муж озвучил ситуацию , что по этапам произошло, дальше состоялся интересный монолог со стороны Ольги ,если ,вкратце, то она в каждой фразе отмечала ,что вся информация опубликована на сайте и значится в договоре . Сотрудник не обязан уведомлять лично ,при коммуникации с клиентом, неоднократно отметив ,что наша зона ответственности : читать договор и изучать доступную информацию на сайте банка
Фразы : ну ,Что вы думаете откуда берутся эти 2% , не просто так же
Когда мы зашли в кабинет , нас встретили фразой : Что у вас случилось?
За весь период монолога со стороны Ольги , мы не получили извинения за халатность сотрудников ее подразделения .Собственно ,в ее позиции мира и взгляда на данную ситуацию , мы как клиенты сами виноваты , ну а все остальное это тлен .
Не буду тратить буквы на эмоции , которые мы испытали и испытываем по отношению к данной ситуации,к банку и сотрудникам банка , все что могу подитожить:
- в кредитном договоре не упоминается про возможность снижения ставки на 2% под залог авто.Домой доехали ,еще раз открыли и прочитали
- на основной странице сайта нет данной информации , по всей видимости ,нужно искать тщательно
-предполагаю, что инфо про залог была бы в потенциальной заявке , так сказать постфактум сюрприз.
- сделала вывод, что Ольга не только не компетентный сотрудник , который ,вообще ,не осознает ,что такое клиентский сервис и работа с жалобами, но и настоящая врушка и обманщица.
- мы в январе рефинансируем кредит в другом банке
-в Росгосстрах больше ни ногой , бежать сломя голову и никогда не обращаться.
Желаю филиалу Киевская процветания в 2021 . Хвала небесам, без наших денег и присутствия.
13
2
8 декабря 2021
Хотела купить страховку на квартиру, НИКТО ИЗ МАГАГЕРОв*** по другом их никак не назвать,с кем я разговаривала, в течении 30 минут ТОЛКОМ НЕ МОЖЕТ СВЯЗАТЬ ПАРУ СЛОВ и объяснить клиенту за что он платить.это ужасная контора.
13
1
8 июля 2021
Последний раз покупал ОСАГО в этой компании. Больше не ногой.
Купил полис электронно, понадобилось вписать водителя, зашел в личный кабинет, внес все данные, появляется ошибка что внесение не возможно!
Позвонил на горячую линию, сказали оставить заявку в личном кабинете, оставил, пришла отписка.
Написал еще раз обращение на почту, вторую нелелю ответа нет.
Ехать в офис возможности нет!
Пожалел что обратился, еще и купил полис дороже!
10
10 мая 2022
Страховал по ОСАГО автомобиль, хуже компании не встречал. Пришлось столкнуться по досрочному расторжению договора но не могу получить деньги 3 месяца. Не РЕКОМЕНДУЮ .
2
2
6 мая 2021
Позор такой страховой компании!!! Мне нужно было переоформить пропуск, меня направили в филиал Химки, ул. Маяковского, дом. 23. Я отпросилась с работы, приехала, а тут: Вышла Женщина неопрятно одета и сказала, что ничего здесь мне не сделают идите куда хотите. Ничего не подсказав!! Это Прежде всего лицо КОМПАНИИ!!! Я приехала в Лобню, первоначально позвонив. Сидит один оператор, работает медленно! На вопрос есть ли у Вас туалет, мне сказали нету!!! Позорище. Не страхуйтесь и не платите деньги таким страховым компаниям!!!!!!
7
15 февраля 2024
102 года, серьезная контора
1
2 октября 2023
Как и в большинстве страховых. Нормально.
3
1 мая 2022
Компания ужасная всячески тянет с ремонтом по каско , отправляет мою гарантийную машину на ремонт к неофициальному дилеру,
Однозначно не рекомендую не кому !!!!
2
2
8 мая 2023
Деньги за продление страховки списали, документы по страховке не прислали..
3
1
5 июня 2023
Ужасная страховая компания, ДМС, все по согласованию и все отказ.
6
2
18 марта 2023
Бюрократизм возведенный в третью степень! Механизмы согласования заявок отвратны, на мой взгляд потребителя услуг. И надо четко понимать, что в итоге все вышеперечисленное за мои деньги. Буду думать…
1
5 июля 2021
В воскресенье за 15 минут до закрытия не выгнали, а помогли распечатать полис, который сделали не пойми как агенты (как оказалось). Человеческий подход сейчас такая редкость. Спасибо Любови Друми :)
1
1
11 декабря 2022
Фактическое время работы не совпадает с реальным горячая линия не в курсе работы данного учреждения
4 мая 2022
Быстро. Спокойно. Тихо.
Только с парковкой туговато. Закрытая территория
2
7 июля 2022
Хорошая приятная девушка. Все прошло спокойно и быстро.
3
3
7 декабря 2022
Очень мало деньги дают даже один детал не купиш ,больше не буду россгострах страховка сделать
1
2
4 января 2023
Приняли самого первого.
Всё быстро и оперативно.
1 сентября 2023
Отличный офис абсолютно пустой без очередей
1
17 мая 2022
Быстро четко , несмотря на то что пришел за 3 минуты до окончания работы приняли без претензий и все оформили без отказа
3
1
22 февраля 2024
Обычно покупаю тут полис для путешествий, все норм
1
21 июня 2022
Просила назначить обследование в определённом месте включённом в программу дмс но нет куда угодно но только не к тем кому пациент доверяет.
3
19 мая 2021
Страховал ребенка по категории "Спорт". Ребенок сломал на тренировке ключицу. Выплата - 6% стоимости полиса!!! Огромные деньги за перелом кости со смещением! Таблицы выплат по страховым случаям на сайте НЕТ! При обращении в офис оформления полиса там разводят руками, т.к. этих таблиц у них тоже нет! По телефону горячей линии эту информацию предоставить не имеют права! Секретная информация!
В общем, частная шарашкина контора. Огромные деньги на рекламу, и мизер на выплаты по страховым случаям, при этом сокрытие информации по выплатам.
8
22 апреля 2024
Дозвониться до страховой чтобы согласовать что-то нереально, на звонке по 30 мин и более
3
2
14 сентября 2021
Офис находится на закрытой территории, но если вы на автомобиле, то позвоните по номеру телефона, который указан на будке охраны и вам оформят пропуск. Гораздо лучше, чем платить 380 р/час на городской парковке в ожидании своей очереди.
1
1
13 апреля 2022
Крайне не доволен, сотрудник не компетентен офис не работает все на потом , вынуждают оформлять полный новый полис без продления крайне не советую эту конторку черная как ночь
4
1
13 марта 2024
Быстро удобно
2
25 марта 2022
Не дозвониться до оператора чтоб уточнить согласовано ли мне лечение или нет. И сами сотрудники Росгостраха на связь не выходят, согласование как будто запущено в чёрную дыру
2
2
15 мая 2022
С этого года для меня эта компания умерла ! Отношение и условия отвратительные ! Я со своими деньгами должен им кланится и просить помочь мне 😇
1
14 января 2024
Очень дорогая стоянка.
1
5 ноября 2022
Оперативно откликнулись, но результат рока жду! Проблема не решена!
3
3
15 июля 2021
Искренняя ненависть к клиентам, ожидание около часа в очереди, один сотрудник, который не хочет работать. На просьбу предоставить книгу жалоб, ответ простой «не дам».
Росгосстрах это хамство клиентам, отсутствующий сервис (совсем, просто даже без претензий).
Не нужна нам такая компания.
7
11 марта 2021
У них невозможно сделать страховку. Гоняют по техосмотрам, а потом говорят что надо ждать месяц. Сайт работает с постоянными ошибками, на Линии поддержки на это отвечают :»Ну напишите жалобу и ждите ответа». Хотя интернет переполнен, эта ошибка сайта уже 2 года висит и они часто людям обещали что решат через месяц, а по итогу два года прошло. Позор, хуже не встречал.
8
3
22 ноября 2022
При расторжении договора страхования все сделали быстро, возврат денежных средств прошло быстро
5
29 марта 2023
Профессиональное и уважительное отношение к клиентам.
6 сентября 2023
Отличная известная компания
2
1
16 мая 2021
Оформила полис 12 мая 21г, сумму списали, полис не прислали.
написала в техподдержку, чеки о списании денег отправила, а воз и ныне там! Написала жалобу- и прислали какую-то электронную подпись свою, для чего она мне? Непонятно.
ужасно, что технику на учёт без него не поставишь, в 10 дней не уложишься, а им хоть бы что!
Поеду в другую страховую, а здесь буду возврат делать) надеюсь в последний день успею поставить на учёт!
6