Росгосстрах
826 отзывов
14 июня 2022
Обыкновенная криминальная связка автосалонов и страховых компаний. Клиентам навязывают страховые продукты при приобретении каких-либо товаров, но выплаты по полисам или возврат средств при расторжении договоров изначально не предполагается. Малограмотные *** пользуются тем, что суммы страхования не велики (как у Людмилы) и граждане из-за этих денег не будут тратить время на арбитражный суд. Расчёт совершенно правильный и крайне циничный. ФАС и прочие "правоохранительные" органы, естественно не обращают внимания на эти "шалости". Всё в духе времени! Цензурного названия этим дельцам нет. Но есть один вопрос: - "какая мать их родила и какой отец воспитал?"
11
5 апреля 2024
Очень долго пытался оформить страховку онлай, так и не получилось. Оформил в другой страховой.
1
25 мая 2022
Не рекомендую! Каждый год делали у них страховку. Но вот случилось попали в аварию. Я пострадавший. Очень длительная процедура оформления. Сначала запись на осмотр авто и составление заявления. Ограниченный выбор по времени и датам для записи. Очень неудобно подстраиваться под них. После этого приехали в офис на магистральном пер. Нет снаружи вывесок Росгосстраха. Сразу не разберёшься. Находятся внутри какого-то сервиса. Сотрудники работают медленно. Приехали к своему времени но ещё ждали пока он дообслуживает предыдущего клиента. Мы провели там с ребёнком часа 2. Даже мультики ребёнку включить не смогли. По итогу все отфоткали и составили заявление. Мы сразу указали что нам необходим ремонт автомобиля, никаких денег нам не надо, ибо знаем как они считают эти компенсации, которых не хватит даже половину ремонта осуществить! Нам сказали ждите в течение 20 дней вам позвонят из сервиса и нужно снова пригнать машину чтобы посмотреть скрытые повреждения и оценить смогут ли они вообще взять ее на ремонт, типа могут ещё и отказать. Прошло дней 10, звонит какая-то дама и спрашивает не хотим ли мы деньгами взять..что они уже посчитали нам сколько дадут.. я сказала нет, что мы уже указали при подаче заявления что нам нужен ТОЛЬКо ремонт! На что она ответила ,что ну тогда вы будете ждать очень долго! Во-первых возник вопрос как они уже посчитали сумму компенсации если ещё не знают внутренних повреждений авто. Во-вторых настораживает что они так сразу открыто говорят что ждать ремонта мы будем очень долго! Это говорит о том что они будут тянуть время до последнего лишь бы клиент согласился на деньги! Больше страховку там делать не будем! Отвратительная страховая!отвратительное обслуживание! Если вы цените время- то точно не сюда! Пытаются надуть клиента!
16
24 октября 2023
Приехал в офис за зря только, хотел вписать человека в полис осаго, но отказали, ссылаясь на то, что система не дает вписать, направили в офис Ясенево. Гоняют клиентов туда сюда какого черта вообще, с Марьино на Киевскую с Киевской в Ясенево , с Ясенево куда пошлют на Авиамоторную ? Почему операторы с регионов недостоверную информацию говорят по телефону, жалко потерянного времени, ни кто из менеджеров конкретно в офисе не знает где могут вписать человека в полис осаго
2
25 апреля 2023
Это беспредел!!! Запись была на 14.00. Приехала раньше на 40 минут. Сотрудники сидели и молча тыкали по клавишам. Иногда смеялись и разговаривали. В результате просидела чётко 40 минут. Пригласили к специалисту в 14.03.
По работайте над сервисом, РОССГОСТРАХ и клиентов вам прибудет.
5
18 июля 2024
Решили вопрос примерно за неделю по всем пунктам. Это не может не радовать. Очень оценила такое отношение, сейчас такое встретить редко можно.
8 января 2024
Все ругают это место, но я не могу сказать не чего плохого, сделали всё быстро деньги пришли через 10 дней
18 октября 2023
Полностью никчемная компания и сотрудники, особенно колл центра. Достали своими звонками и СМС об ОСАГО с конскими ценами.
Даже единицы много.
1
1 августа 2023
Минусы в виде бумажных заявлений и «вам в другой офис» компенсируются личным отношением к делу, когда тебе принесут водички и подскажут детали по процессу!
4 марта 2024
Красивое здание. Первое впечатление было очень хорошим.
1
31 августа 2023
Вежливые менеджеры. Все прошло быстро и качественно! Спасибо!
1
20 декабря 2024
Лучшие цены на ОСАГО
29 марта 2023
В банке навязывают страховку, а ещё подсовывают и ту которая вообще не нужна для кредита. Страховку, а тоесть оставшуюся часть если такая будет можно получить только после полного погашения кредина, а иначе процент по кредиту увеличится
3
1
2 августа 2023
Чисто, отзывчивые сотрудники, подсказали, показали, как все верно оформить.
24 февраля 2024
Работа поставлена чётко. Ждать практически не пришлось. Специалисты вежливые и корректные. Осмотрели машину внимательно, зафиксировали все повреждения! Посещением офиса урегулирования убытков остался доволен.
1
1 сентября 2023
Очень приятная и тихая обстановка, прятный общения персонал.
1
16 января 2023
Отвратительно. Все от и до. Вам будут улыбаться только до момента оплаты полюса. Дальше никакой информации, никаких цифр, никаких ответов получить не удастся.
Эту компанию не рекомендую однозначно, но также не уверен, что в других лучше.
7
1
23 августа 2022
Чуткие и приветливые менеджеры за стойкой регистрации. Помогли с заполнением заявлением, даже после своего рабочего дня, что очень приятно удивило. Обычно в таких организациях говорят, что рабочий день закончен, приходите завтра. Очень жалею, что не запомнила ФИО девушки, обязательно её указала бы.
2
7
30 июня 2023
Самая непрофессиональная компания- мытарили два месяца после пожара на даче. Насчитали копейки, даже крышу не обновить. В рейтинг на последнее место Росгосстрах!
1
1 декабря 2021
Это будет большой, и очень веселый отзыв.
22 июля, в меня влетатет газель, разбивая в щепки мой мотоцикл.
Тк, есть травмы приходится обращаться в страховую виновника, но ничто не предвещает беды.
Приносим все документы, на мотоцикл, на экипировку, которую тоже испортили. Благополучно все принимается.. Отлично.. Ждем.
через какое время, звонят и уточняют, согласны ли мы на выплату в таком-то размере. Отказываемся, тк сумма не покрывает ни мотоцикл, ни экипировку. Проходит время, лезу узнавать на сайт, по мотоциклу принято положительное решение, по экипировке - отрицательное. Приходят деньги. СУММА СМЕШНАЯ! Я просто в полном шоке с этой ситуации, все переводят друг на друга стрелки, позвоните туда/напишите сюда. ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРЫ! Это полный ужас!
Дело просто так не оставлю! такой несправедливости я еще нигде не видела!
P.s добавлю: посчитали не правильно год тс (вместо 2003, мотик оказался 2000 года) перепутали модель. А, и кстати, за экипировку отказались платить ( якобы нет доказателств, что она моя )
А видимо то, что в деле написано про экип - никого не волнует. Чек не является доказательством собственности! Факт присутствия экипировки на пострадавшем, фигурирование его в деле - уже является показателем!
На этом история не закачивается, прошло уже больше 3-х месяцев, как они делают мне мозг. Жду документы, дальше в суд. Врагу не пожелаешь такого.
38
2
3 июня 2022
уважаемые сотрудники Росгосстраха ,являюсь вашим клиентом на протяжении нескольких лет ,но похоже это последний мой оформленный у вас полис .
Сервис на грани фантастики ,для того чтобы внести водителя в ЭЛЕКТРОННЫЙ полис надо пройти 7 кругов ада и все равно не внесут .На сайте я лично три дня подряд около 200 раз пыталась внести изменения на что получала техническую ошибку и предложение повторить действие, далее позвонила в колл центр, где сказали приехать в офис и решить вопрос там ,приехали ,нам отказали сказав что не видят полис в базе .далее послали на другой конец москвы в офис у которого даже телефона нет. на след день позвонила в кол центр узнать в каких еще офисах могу внести изменения если права иностранного образца ,на что получила адрес полянки и телефон ,звонила 10 раз и вместо офиса попадала в колл центр в ульяновске ,просто верх логистики .
больше НИКОГДА не буду покупать у вас полисы и всем вокруг не посоветую .сделайте наконец сервис адекватным для пользователей, а не для красивой картинки
6
29 августа 2023
Хороший офис. Без очередей. Приветливые сотрудники. Спасибо за обслуживание.
5 сентября 2023
Настолько убогая контора, что не получилось вместе с врачом и ее ассистентом дозвониться за полтора часа, но мой звонок, безусловно, важен.
4
21 апреля 2023
По мне это лучшая страховая. Обслуживаюсь по дмс. Гарантийные астма отправляют быстро. Согласовали операцию без проблем. Я очень довольна!
3
7 апреля 2024
Вполне хорошие продукты, но сотрудники высокомерные мне показались
1
2 марта 2023
Был один раз. Сотрудник компании порадовала своим спокойствием и компетентностью. Остались положительные имоции.
4 декабря 2022
Оформлен полис КАСКО в этой компании. В ноябре обратился по вопросу ремонта. Согласовали быстро, но как дошло до самого ремонта все стало печально. Почти 2 недели машина простояла в их сервисе ООО "Автотехцентр Финист Юг" он же Finist Avto с уже поступившими запчастями. Никто из страховой не поинтересовался почему машину неделю не ремонтируют, имея запчасти. После личного визита и ругани в сервисе что-то сдвинулось. При этом работник сервиса ранее сообщал, что машину делают, но мобильное приложение говорило об обратном. Машина стояла без движения все это время. После разборок сделали за три дня. На все претензии к страховой, которая взяла деньги за полис КАСКО отправляли в сам сервис и никак их не стимулировали и не контролировали. Никаких извинений или привлечения к ответственности не последовало.
Росгосстрах не советую, больше там страховаться не собираюсь.
1
19 апреля 2024
Сотрудники приняли без записи, отсканировали все документы. Спасибо
1
30 июня 2023
При перезвоне номер паспорта просят. Бесит и не удобно. А звонят когда сам занят и соединить не могут с кем звонил. А лазить смотреть паспорт не удобно. Номер договора на что. ?
24 ноября 2022
Показалось что сотрудники не слишком мотивированы на работу, как-то медленно работают, если много народу движется очень долго буквально можно 2-3 часа провести. Теперь работают под крышей банка Открытие, но ничего не поменялось. Не рекомендую.
7
1
27 июня 2023
Полное дно. Если у вас нормальный средний ремонт с бу запчастями 150.000 , вам дадут 50 и скажут , не нравиться , идите в суд и снимайте с виновника аварии
2
21 августа 2022
Чтобы вписать сына в страховку, меня отправили в офис на Киевскую! Оттуда в другой офис(другой конец города)!где я должна ПРИЕХАТЬ ЗАПИСАТЬСЯ! (По телефону не записывают)а потом приехать на машине, которую должны осмотреть!! И это Осаго!ни когда такого не было! Всё представитель оформлял! И стоимость взлетела в 5 раз больше, чем в прошлом году! Интересно в честь чего? Буду искать другую организацию!
9
17 мая 2024
Очень неудобное обслуживание. Чтобы вписать страхователя в полис ОСАГО в качестве водителя, посылают на другой конец Москвы. Из 17 офисов только 4 оказывают такую услугу и только при личной явке!
3
1
22 января
Хорошая компания
22 января 2022
Ни кому не посоветую данную компанию так как даже сотрудник с.т.о куда меня отправили на ремонт сказал; вам придётся пройти семь кругов ада и только тогда вы может быть почините свой автомобиль. Дело в том что у меня газель Некст термофургон и в тот сервис в который они меня направили на ремонт не может осуществить так как газели и тем более термо будки они не ремонтируют,после этого я отправился в росгорстрах и объяснил всю ситуацию,на что мне девушка сказала что росгорстрах готов мне выплатить 87400 р,я спросил от куда взялась эта сумма,эту сумму насчитали их счетоводы,я попросил показать мне калькуляцию,она мне вежливо отказала и сказала что я могу за свой счёт разобрать автомобиль и пригласить их эксперта т только после этого возможно мне оплатят больше,я сказал мне ваши деньги не нужны мне нужен мой автомобиль хотя бы в том состоянии в котором он был и попросил адреса и телефоны тех станций-девушка предоставила мне эту информацию. В оду тех станцию я даже заехал по пути,даже не зайдя туда я понял что только легковые авто,но я зашёл и спросил ответ очевиден газель?! Нет вы что она к нам даже не заедет,остальные тех станции я обзвонил ответ тот же самый,мораль сего рассказа такова вызвал независимого эксперта и готовлю предсудебную притензию,а компетентность сотрудников росгорстраха ниже низшего, хотя виновник дтп застрахован там же и является юр лицом. Совет для всех у кого есть коммерческий автотранспорт от газели и выше если случилась с вами такая беда,не ждите обращайтесь к независимому эксперту с экономите кучу времени,нервов и сил.
13
6 февраля 2023
В субботу нет очереди. Предварительно позвонил на горячую линию, там меня проконсультировали о необходимом комплекте документов. В офисе очень быстро и вежливо решили мои вопросы.
2
2 сентября 2023
Очень квалифицированная работники. Всё сделали очень быстро .
1
1
21 февраля 2022
21.02.2022. Пишу о возврате денег по осаго. Я продал машину и хочу вернуть деньги за 6 месяцев по осаго, которыми я не буду пользоваться. Никогда больше не буду страховаться в Росгосстрах. Лишь бы оформить полис, а обратной связи никакой. 2022 год наступил, все работают с почтами и месенджерами, только росгосстрах строит максимальные преграды и создаёт неудобства своим клиентам. Можно ведь и по почте все доки отправить, как я и сделал, и тем более горячая линия росгосниочем позвонила, дала адрес почты куда можно все отправить. Но нет же, надо отпрашиваться с работы, бросать дела, брать выходной, брать отпуск чтобы сделать возврат по осаго (это написать заявление и приложить копии) и приехать именно в центральный офис на м. Киевская, (благо я здесь живу) в другом офисе нельзя написать заявление, другие же офисы продаж, они не могут принять 3 бумажки, отсканировать, поставить пичать и отправить все в отдел возврата.
Буду всех отговаривать от ваших услуг и писать отзывы везде где только смогу донести весь негатив, который вы делаете своим клиентам, которые в свою очередь вас кормят!!!
Уважаемые товарищи, не страхуйте в росгосстрах, не стоит это того, чтобы вы потом тратили свое драгоценное время и тем более бесценные нервы!
21
1
25 января 2023
Пошёл 19 день как жду направление по полису каско на замену лобового стекла.
Постоянно переносят сроки.
Самая худшая компания.
Написал 5 жалоб две на бумаге и 3 через сайт. Видимо придётся идти в суд.
Если они читают то номер дела. 0019486582
5
8 мая 2022
Были с мужем в отделе урегулирования. Персонал вежливый, грамотный, все оперативно, молодцы! Надеемся на положительное решение по нашему вопросу.
3
8
25 июня 2022
Ужасный сервис! Все прекрасно только когда они продают свои продукты! Когда дело касается возмещения, начинается «цирк»!) Дают заведомо ложную информацию, отправляют на СТО, которое не может провести ремонт. Прием только по записи, но приходится еще ждать, когда освободится специалист. На конкретные вопросы начинают зачитывать выдержки из законов и т.д. Думаю, многие страховые ведут себя похоже, но мне довелось столкнуться именно с этой! Не советую 100%!
5
2
12 сентября 2022
Самая ужасная страховая, я пожалел много раз, что с ними связался. Работают только в будни, нужно изменить осаго, это целая проблема, нужен осмотр, сказали в течении месяца, прошло уже больше, от них нет фидбэка. Не страхуйтесь у них.
5
1
23 мая 2022
Обращалась в страховую по страховой выплате о том как это все было не компетентном просто промолчу. Все права всех сторон были нарушены. В итоге вышла в суд, в суде конечно приняли их сторону , но судья попалась хорошей и просто человечной и признала , что компания сама виновата и по делу видно , что в моем случае виноват не компетентный или не грамотный специалист. Но к сожалению не грамотность к делу не пришьёшь !!!
Обходите эту компанию стороной . !!!!
7
4
11 мая 2024
Не удобный подход пригласили машину на осмотр и не сказали что ее надо ставить на другой стороне не доезжая , узнаешь об этом после того как ты полчаса пытался запарковаться на платной
1
18 февраля 2022
Никогда не страхуйте ничего в этой компании. Тут работают непрофессиональные и некомпетентные сотрудники. Руководству на всё плевать . Хотела застраховать тур. Ранее страховала онлайн у них поездку. 2 дня человек вел со мной переписку, выяснилось, что на ту сумму на которую у меня куплен тур , можно застраховать только лично в офисе. Ок. Отправили меня в ближайший ко мне офис. Там меня послали, потому что 20% скидка на полис у них не действовала , сказали ехать в центральный. Я поехала. А оказалось , что тур можно застраховать только не позднее 5 дней с даты оплаты тура. Об этом мне никто не сказал! И даже тот сотрудник, который оформлял об этом узнал сам при заполнении формы полиса в компьютере! Я просидела час у них в офисе до этого открытия! До поездки оставалось 2 недели …. Поэтому если хотите сохранить нервы и время - только не к ним. Лучше больше заплатить , но получить качественное отношение и обслуживание.
20
1
28 января 2024
Попросили приехать без опоздания в итоге сами продержали лишних два часа. Парковка платная
1
26 июля 2023
Хороший офис, очереди нет, свежий, чистый!
Сотрудники быстро решили мой вопрос.
12 сентября 2023
Хорошо встретити,чаем напоили
Не сотрудники-а мечта!осаго расторгли-деньги жду
29 января 2023
Приняли вежливо, даже шоколадку дали, но деньги по расторгнутому договору возвращают не раньше максимально допустимого срока - 30 календарных плюс 10 банковских дней, при том, что продукт из личного кабинета исчезает и информации по нему никакой. Нервирует очень такой подход
7
6 июля 2023
Обслуживание на высшем уровне!
Персонал вежливый, меня обслуживала Ольга.
1
1