Росгосстрах
294 отзыва
20 ноября 2024
График работы совершенно неудобный, независимо от записи все равно приходится сидеть в очереди чуть ли не по часу. Наваливают банковские карты
1
4 ноября 2024
Приехал, все на месте оформили сразу, до этого оформлял через сайт и выяснилось, что там не правильно оформился страховой случай.
20 июня 2024
На удивление выплата по ОСАГО (где чаще всего выплаты ниже и т.д. и т.п.) составила аккурат ту сумму, которая требуется для ремонта. А это на секундочку более 100 тысяч. И в остальном всё объяснили, рассказали, достаточно оперативно сделали .
1
23 апреля 2024
Я очень-очень рад тому что я попал к этому сотруднику его зовут Джанелидзе Георгий, очень вежливый, очень грамотный. И мою проблему решил очень быстро и чётко. По болше бы таких людей.
1
17 июля 2023
Посетил офис на Савушкина 126 по ОСАГО, осмотр на подземный парковке, удобно, свободно, въезд на парковку с Беговой со стороны Приморского проспекта, приятные сотрудники, все чётко, оперативно и грамотно, благодарю Екатерину Смирнову за хорошее отношение к работе и людям.
4
1
5 марта 2024
Отличное месторасположения, удобно и что главное, сотрудники приветливые, быстро все оформили, сказали, как правильно подать документы по страховому случаю.
1
21 ноября 2023
Обращалась в офис для решения вопроса о пересчете КБМ и возврате средств за страховку. Была приятно удивлена скоростью ответа и положительным решением . Менеджер Парамонова Ксения оч.дружелюбно, корректно, профессионально отнеслась к проблеме, с максимальным участием помогла пройти все формальности. О ходе дела держала меня в курсе. Благодарю всю компанию РГС и лично данного специалиста.
3
1
24 июля 2024
Ужасная компания, политика которой состоит в максимальном затворничестве, найме некомпетентных людей, не разбирающихся в ситуации, строчащих глупые ответы под копирку. Режим работают с 10 до 18 исключительно по будням. Сотрудники хамят.
1
27 августа 2024
Очень приветливые сотрудники, помогли переделать европротокол, оформить и приняли в работу и уже выплатили за дтп произошедшее пол года назад не по моей вине.
18 октября 2024
После того как у нас в квартире был потоп, надо было ремонт делать и восстанавливать с нуля. В свободное время мы пришли в страховую насчёт выплаты. Нас встретили радужно и тепло. Они были заинтересованы в нас и решении нашего вопроса. Заявление написано, деньги скоро придут.
1
16 октября 2024
В отделении работают классные специалисты! Ни одного вопроса не оставили без ответа, а все объяснения были простыми и понятными, причем даже для человека, который не сильно разбирается в страховании. Нормально решили проблему!
18 декабря 2024
Все прошло хорошо,не понравилось что навязали карту почты банка,а по факту она мне не нужна.
6 декабря 2024
По моему КАСКО выплату одобрили почти сразу. Обращалась в офис. Приятное помещение, просторно и не душно. Только далековато от парковки идти
11 июня 2024
Позвонил, зарегестрировали страховой случай и назначили время осмотра авто. Приехал отдал документы, авто осмотрели, пока оформляли все оформил карту ВТБ, на нее потом и перечислили. Деньги перечисляли
1
22 августа 2024
Брал автостраховку на машину. Все друзья тут же страхуются. Так что без вариантов. И вроде ни у кого проблем не было, так что в выборе уверен.
24 августа 2024
Можно быстро оформить страховку при первом посещении офиса. Менеджеры доброжелательные и хорошо знают все продукты компании. Мне они уже не первый раз подбирают страховку, на этот раз я решил застраховать гараж)))
30 июня 2024
Проблему со страховкой пл европротоколу решили очень быстро.
Ответственный и квалифицированный персонал
1
1
9 июня 2024
Очень не вежливая на ресепшене девушка работает. Такое ощущение как будто она свои деньги дает. Или политика компании такая чтобы люди не обращались. Не рекомендую страховаться Росгосстрах!
3
5 апреля 2024
Обратились по выплате ОСАГО как пострадавшая сторона.
Из плюсов оформили все быстро, вот только предоставили неверную информацию, что ремонт автомобиля по закону невозможен, ибо он старше 15 лет. После обращения на горячую линию по которой разъяснили, что такого условия нет начали хамить и повышать голос.
2
17 сентября 2023
Самая отвратительная страховая компания! Обратилась по КАСКО, посчитали 2 (самых дешевых) элемента бампера. Написала заявление, тк бампер состоит и из нижней накладки. В итоге одобрили. Направили на ремонт на другой конец города. Приехала показала машину. Сказали ждите звонка. Ждала пол (!) года. Приезжаю в офис. Клиентоориентированность 0! Начали хамить. Прошу направление на ремонт поближе. Дали в Рольф. Приезжаю показываю машину. Вечером звонит менеджер из Рольфа, говорит «а у вас направление только на 2 элемента». Снова в офис РГС. Снова пишу заявление. Звонит менеджер из Рольфа и говорит «у вас направление на три элемента.
На днях поеду снова в эту чудо-страховую.
4
2
7 февраля 2023
Пока всё быстро и без лишних вопросов. Посмотрим как будет проходить ремонт на их станции. Оценку можно и поправить.
Как и писал - правлю оценку с 5 на 1. Поставил бы и -5.
На связывайтесь с РосГосСтрахом!
Особенно КАСКО! Небольшая царапина лакокрасочного покрытия с одной стороны бампера для них основание отказать в СНЯТИИ, УСТАНОВКЕ И ПОКРАСКЕ бампера, который в результате аварии повреждён с другой стороны!
Сслылаются на приложение к своим рравилам страхования. Вырвали из пункта один абзац и тупо его цитируют. Указал в претензии на другие абзацы этого же самого пункта, в них указано, что они неправы - в ответе снова "под копирку" те же слова, что и прошлый раз.
Интересно получается: бампер под замену они согласовали, а снятие битого, окраска нового и его установка - это я должен делать сам или платить отдельно?!
Кто у них пишет ответы, он сам изучал свои основополагающие документы?
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
4
5 октября 2023
Человеческий фактор. Администраторами работают две абсолютно разные девушки - одна очередь квалифицированная, заботливая, воспитанная, вторая полная её противоположность. Это единственный офис Росгосстраха в Санкт-Петербурге по урегулированию убытков. По телефону колл-центр ничего не решают и не компетентны, по почте тоже крайне неудобно общаться. Так что по страховому возмещению в Росгосстрах ТОЛЬКО СЮДА.
3
15 февраля 2024
Огромное спасибо Екатерине См. и Анне Дят.! 15.02 приезжала оформить европротокол. Почитала отзывы здесь и боялась хамства и безразличия. Но всё прошло быстро и чётко. Спасибо девушкам!
1
22 февраля
Чистый офис,удобное расположение,прием по записи
30 сентября 2023
Находится вблизи метро Беговая в торговом центре. Обслужили быстро, проблему решили. Агент была очень приветливая. Народу было мало, но я была в 15:00
11 сентября 2024
Анна Алексеевна очень не приветливый сотрудник с каменным лицом надсмотрщицы. Давно не встречала таких людей.
6 мая 2023
Компания просто ужасная , случайно сделал полис в этой компании , и как только дело коснулось убытка по осаго и тут начались приключения! Изначально по калькуляции считают сумму одну , по телефону почему то озвучивают сумму другую минус 20%, а выплачивают вообще другую , ссылаясь на трасологию, с которой они не ознакамливают, акты не выдают пока не напишешь жалобу в центральный банк ! Вообщем трасология сделана с частичным отказом , в ДТП пострадало всего два элемента оформлено через РСА все фотографии с места ДТП есть , они и так умудряются вырезать и заплатить меньше . Всем кто столкнёться с такой же проблемой рекомендую писать сразу жалобу в центральный банк с привлечением отдела по защите прав потребителей , и так же жалобу на эксперта -техника который составляет отчет в пользу Росгосстраха , так как они работаю на основании договора и являются партнерами поэтому это не в их интересах делать корректные трасологии . А так хоть Экспер - техник будет нести ответственность за свои экспертизы!!! И так же проверяйте расчеты , на форумах пишут что Росгосстрах при предложении соглашения вырезает с вашей суммы 20% , требуйте калькуляции для ознакомления !
4
19 ноября 2024
Подавал доки после аварии. Решил через отделение. Слышал от друга, что так быстрее выплату перечисляют. Не могу сравнить пока, но в этот раз получил за 14 дней
13 сентября 2023
Прямо на входе вам попытаются обманом навязать оформление карты ВТБ. Под предлогом автоматического оформления заявки и тем, что в противном случае их система будет очень плохо работать. По поводу суммы предложеной компенсации могу написать что она как минимум в 5 раз меньше минимально возможной суммы ремонта. Кошмарная страховая, буду обращаться к независимым экспертам и в суд.
3
31 января
Очень плохо работают. Не отработаны все процессы, хамят, футболят
23 марта 2024
Прием по записи, все оперативно, спасибо менеджеру Георгию за работу! Единственное, нет указателя на улице.
1
14 сентября 2023
Советую всем запастись терпением.
Жалко что нельзя вообще не ставить звезд. Сам офис вроде рабочий, но компания ДНИЩЕ, если претензии не писать то на вас просто забьют болта. Оператор по телефону видит тоже что и вы на сайте. Ответ один: вам придет СМС. Мой страховой случай по КАСКО рассматривают второй месяц.
2
28 сентября 2024
По поводу денег за сгоревшую баню я решил обратиться сразу же, не тянуть время зря. И знаете, человеческое отношение сотрудников страховой мне понравилось, никаких проблем не возникло. Они ответственно подошли к задаче. Один раз всего пришел в офис.. 👍
1 октября 2023
Минимум сервиса, максимум геморроя с выплатами. Потратил два месяца, чтобы получить выплату по каско за бампер. Пришлось ездить в разные салоны, показывать авто, терять время, чтобы потом мне говорили, что страховая не дает сумму на полное покрытие ремонта. В итоге забрал налом....
1
18 сентября 2024
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией - залили соседи сверху. Обратился в отделение Росгосстраха, где у меня оформлена страховка имущества. За 2 дня все документы были собраны, и страховая сумма пришла на счет к концу месяца. Так что все ОК!
9 октября 2024
Спасибо за выплату! В течение 16 дней она пришла за сгоревший гараж. Очень хорошие сотрудники в офисе работают. По сто раз одно и тоже им не пришлось объяснять. Отношение лояльное.
23 ноября 2022
Доброжелательные сотрудники, ( сотрудницы ) на втором этаже ипотечное страхование, всё близко и удобно. Не большое помещение, всё достаточно чисто и опрятно. Не понравилось только как встречает девушка на ресепшне, ( на первом этаже ) заявляя что она тут главная и все такое )
1
2
7 октября 2024
Мне не пришлось к ним мотаться туда-сюда, с первого раза подала все документы и живу теперь спокойно. Я довольна отношением ко мне и быстротой обслуживания сотрудников! Хвалю!
26 февраля 2024
Персонал дружелюбный, помогли почти что в полной мере. Небольшие непонятки с графиком работы .
1
1
24 апреля 2023
По Санкт-Петербургу единственный офис , осмотр в подземном паркинге, указателей никаких нет, узнавал у сотрудников торгового центра. осматривает менеджер. Менеджер грубиян и ***. Пытался обманом меня принудить подписать документы на выплату по страховке, хотя я настаивал на ремонте по осаго. Когда не получилось меня обмануть, заставил перепарковать авто задом к стене.
5
12 марта 2024
Вообще нет нареканий.
Всё чётко, грамотно и с пониманием.
1
17 августа 2023
Главный специалист Дятковская Анна Алексеевна , отвратительное отношение к клиентам, хамство, недоброжелательсть , системы у неё не работают ( или просто не захотела посмотреть ) недовольное лицо.
Ужас!
1
16 апреля 2023
Ужасная компания. Только создают трудности для людей. Вопросы не решают. Постоянно футболят и придумывают какие то припоны для клиентов по ОСАГО. Внести дополнительно водителя в страховой полис, это просто какой то квест.
5
26 января 2023
Сотрудники внимательно изучили мой вопрос и дали качественную консультацию, жаль что страховой полис для меня значительно вырос в цене, после дтп.
Ну будет подешевле обязательно куплю полис именно в Росгосстрах!
Спасибо .
1
3
5 июля 2023
Ужасная организация работы с клиентами. Электронный документооборот отсутствует, прямых телефонов нет, все вопросы решаются только при личном посещении. На посещение надо записываться через единый диспетчерский телефон.
3
16 июля 2024
Отличное обслуживание. Доволен результатом
6 декабря 2023
Быстро, удобно. Вежливый персонал. Вопрос решили без проблем.
1
2 июля 2024
Единственный центр по убыткам,долго и неудобно добираться с юга Петербурга.
1
1
26 августа 2022
Бесполезная компания. Безуспешно пытался воспользоваться полисом ДМС. Ждать ответа оператора нужно 15-30 минут, далее диспетчер сказала, сейчас уточнит и СРАЗУ ЖЕ перезвонит. Перезвонила в итоге через пол часа, когда я уже был в пути в обычный травмпункт. Раньше у меня был ДМС от другой компании, там диспетчер отвечал сразу и во время разговора опять таки сразу подбирал удобный вариант. В компании, в которой работаю я, больше чем 1500 человек, если все мы получаем услуги подобного качества - это ужасно.
2
1
14 апреля 2024
Все супер, девчонки всегда помогут во всем.
1