Мрак, лет пять назад ДТП было осаго в Альфе было, оформил все за пять минут через приложение, через неделю ухал в ремонт , два дня все готово.В Росгострахе(именно так) сижу уже час только документы откопировали
Безумно долго, про вас забудут и спустя 30 минут ожидания радостно спросят "ой, вы еще тут? Сейчас вас примем... " Ответ на любой вопрос - отправка вас в новый кабинет, где вам снова придется ждать минут 20-30. Итог, вместо обещаных 30-40 минут на расторжение договора - 3 часа потраченного времени.
В течение недели!!!! Пытаюсь дозвониться до центрального офиса в СПб. Дозвониться не возможно. Переадресуют на колцентр. Вопрос касается внесения изменений в полис каско. Офисы продаж сделать не могут или не хотят. Вопрос не решается. Ужас
Ощущение что там не люди, а роботы работают. Зачем создавать себе столько работы, задавая по кругу одни и те же вопросы? Администратор максимально не приветливая Скорябина, сидит и пугает у меня тут камеры, так научитесь слушать клиента и не пугать камерами. Совсем не слышит и переспрашивает.
Если вы хотите пошатнуть свою нервную систему, то застрахуйтесь тут, в случае страхового случая, вы тут оставите всю нервную систему и потеряете деньги, у них даже рецепшена нет, а вместо него сидит охранник который,, справок не дает " Это был последний раз когда я у них страховку оформлял
Ни кому не посоветую страховать авто в этом горе страховой компании. Дела по ДТП рассматривают очень долго и нарушая все законные сроки, суммы занижают очень сильно, но и их Вы будете ждать ДОЛГО!
Плохая строховая компания ,больше не когда не буду у них страховку делать , чтоб отреманьтировать машину год ушол, выплаты совсем не получеш и считаю как по б/у запчестям!
Оформил страховку онлайн.Деньги тоже счета снянли,но так интернет дал сбой.Я долго мучился но безрезультатно.Я обращался на Ушаковская наб. 5.Они мне помогли.Спасибо
Ужасная страховая компания. Застрахован машину.. попал в аварию и дпс признала меня не виновным. А страховая отказалась выплатить компенсацию. Сначала тянули время потом сказали что готовы отремонтировать( но я так долго ждать не мог и на авто работал и зарабатывал на жизнь) отремонтировали за свой счёт. После чего узнав об этом страховая написала письмо что отказывает в выплате потому что они спустя 2 мес решили провести независимую экспертизу и решили что повреждения не соответствуют аварии. Бред.
Я попросил выдать заключения экспертизы что бы хоть понять на что основываясь написали это ..мне отказали.. то есть без объяснений без аргументов просто послали.. зачем тогда страховать авто если едешь никого не трогаешь попал в аварию не виновен а тебе ещё отказывают в выплате без объяснений.. прищел в офис перед юристом ещё раз пообщаться и найти выход.. послали.. написал письмо президенту.. такое же письмо в ассоциацию страховщиков.. такое же в страховую о до судебном урегулировании. Кто то из них точно разберётся и найдёт справедливое решение
Не страхуйтесь у них..это обман и развод.. Росгосстрах это не российская страховая государственная контора. Государственного там ничего нет.. всем добра и счастья. Накипело.
Ужасная компания! Висишь на линии 20 минут, потом переключают на специалиста и скидывают! И так 4 раза по 25-30 мин. Итог больше часа потраченного время!
3
Станислав
Знаток города 6 уровня
4 мая 2021
По РЦУУ. Записали на дату, когда офис закрыт - 4 мая 11:00. Приехал из области на общественном транспорте. Погода +2, дождь со снегом, ветер 7 м/с. На двери объявление - офис не работает. Очень возмутился. Позвонил 0530 за объяснениями. Сказали, что запись была отменена, а мне должна была прийти смс с уведомлением об отмене. Ничего не приходило. Оператор: "Наверное просмотрели". И никаких извинений... Снова записали, теперь на 11 мая. Итог: потерял рабочий день, пришлось в пандемию кататься на транспорте из области, тратить деньги, время, силы, решение вопроса задержано, как минимум, на неделю. И в этом обвинили меня - якобы просмотрел смс. Ужасный сервис!
Сайт сделан так чтобы вы быстро не могли найти нужную информацию.
Условий договора в полном объеме нет в открытых источниках, только по запросу.
Не советую связываться с ними. Как по мне даже Ресо лучше.
Очень не понравилось сплошное надувательство и обман людей. Тебе говорят одно а намасли деле другое . Путают мозги . Надо внимательно читать весь договор особенно мелким шрифтом или посоветоваться с юристом очень много проводных камней . Каждый менеджер и сотрудник хочет вас обмануть . И денег обратно вы не вернёте
Оставлю отрицательный отзыв,т.к.компания по страховому случаю решение принимала более 3 месяцев, да ,и клиента даже не оповестили, пока сами о себе не напомнили. 🤯
Жалко даже одной звезды, пришлось ездить три раза, вклад закрыть - огромная проблема, с процентами обманули, насчитали меньше, во всех проблемах операторы винят Москву, которая то добро на закрытие не даёт, то похожесть фото с паспортом не принимает. Думаете открыть вклад? Поищите другой банк, с этим много сложностей, да ещё и офис остался только один на весь город. Не советую.
У меня был страховой случай по ОСАГО. Получила направление по урегулированию в этот офис. Если честно, готовясь к поездке морально, думала, что будет очередь, что потрачу нервы, как было раньше в других местах... Но мои переживания были напрасны! Коллектив оказался настолько профессиональным, компетентным и отзывчивым, настолько быстро, качественно меня обслужили, что я вышла с прекрасным настроением! А ведь, по раннему моему опыту ,как правило, выходила из таких заведений разбитая и уставшая... Буду ждать с нетерпением ремонта моего любимого авто!🙏👌😉☀️
Сидит малолетка на входе говорит что она начальник, проблемы не решают
5
1
D
Dmitrii Tr.
Знаток города 10 уровня
19 мая 2022
Персонал местами приветливый и порядочный, но вынужден следовать инструкциям и делать из клиентов "верблюдов". Сама страховая полный отстой, столько геморроя как в этой страховой больше нигде не получишь.
Один раз там страховалась. Менеджер накосячила с коэфициентом, а разбираться отправила на Ушаковскую наб. Там развели руками и сказали, что ничего с этим поделать не могут, пришлось в страховой фонд писать, предъявлять им сканы документов, доказывать, что я ни разу в аварии не попадала. В общем проблем мне подкинули с ровного места. На ушаковской передо мной ругался мужчина с точно такой же проблемой. Больше у них не страхуюсь.
Самая отвратительная стаховая компания. За всю свою историю только обман клиентов рали своей выгоды. Не рекомендую. Ищут повод отказать и действуют по шаблонам 2010 года, в то время, когда другие компании клиентоориентированы.
4
А
Анонимный отзыв
9 октября 2020
Не рекомендую, страховать машину в данной страховой фирме. В случае дпт, оценивают по смешной цене. При мне приходили люди и жаловались, кто то судится с ними. Сам лично, ни за что больше не буду связываться с Росгострахом. Лучше переплатить и застраховать в нормальной страховой фирме.
Хороший, отзывчивый коллектив. Приезжать лучше в первую половину дня.
2
Евгений Баранов
Знаток города 3 уровня
24 сентября 2020
Был пострадавшим в ДТП. обратился в РОСГОССТРАХ Создалось впечатление, что вместо юристов, там работают мошенники и дилетанты, которые делают всё, для того чтобы обмануть клиента. Я и раньше слышал, что РОСГОСССТРАХ не выплачивает убытки, а тут убедился в этом сам. У них сложилось правило, не полностью принимать документы о ДТП и затягивать с осмотром повреждённой машины, чтобы клиент начал ремонт за свой счёт, а у них была причина не выплачивать ущерб. Берут только Европротокол и то, с большим "скрипом". А все остальные документы стараются, под любым предлогом не принимать. Присылая автоэксперта на осмотр повреждённой машины, выжидают до последнего, расчитывая, что пострадавший не выдержав, начнёт делать ремонт за свой счёт. Заключение других независимых лицензированных компаний, вопреки закону, не принимают. Дополнительные документы к делу не приобщают.
Упаси Вас Бог сделать в их банке вклад, или застраховать имущество типа квартиры, машины, или дачи! Денег, в случае беды, не получите. Да и есть ли у них деньги вообще? Платёжеспособна ли компания? По факту идёт откровенный грабёж клиентов. У меня есть подозрение, что, разработана схема, при участии этой компании, где умышленно бьют новые машины, застрахованные непосредственно в автосалонах, с целью присвоения денег, предназначенных застрахованным лицам. Другого объяснения я не выплатам ущерба не нахожу...
Банк с непонятной политикой закрыл все офисы в городе оставил один до которого без авто не добратся , а ведь его услугами пользовались благодаря названию люди давольно не молодые ... теперь же даже добравшись в единственный офис пытаясь в кассе положить деньги на кредитку кассиры отказываются принимать деньги ....предлагают это сделать через сторонних партнеров .....вобшем людям моего возраста все это не привычно
Вобшем банк не для людей ....
Компания отказалась внести изменение в полис ОСАГО потому что нет бланков...
Восхитительная компания....
Ни прикаких обстоятельствах не заключается с ними договор!!!
5
Ван Тимофеев
Знаток города 14 уровня
30 июля 2021
Офис рядом с домом
Думал зайду быстро оформлю
Отказали в оформление полиса ОСАГО для мотоцикла
Операторы горячей линии говорят, что отказать не имеют права.
Что за всратая организация?
UPD
Сотрудница дала номер агента. Агент все сделал, сохранив мне нервы
Спасибо
Ну очень некомпетентные сотрудники. Ничем не помогли. Никуда не позвонили. Вопросы не решили.
А
Анонимный отзыв
10 марта 2020
Добрый день!
Тройка сложилась из следующего:
-один офис на весь город,
-из трёх сотрудников с посетителями общался только один, пока не собралась приличная очередь, после два сотрудника стали работать,
-информация, полученная мной по общему телефону, разница а той, что получила непосредственно в офисе.
9
1
Stanislav
Знаток города 19 уровня
9 февраля 2022
Отличный отдел РГС, очереди нет, нужно было вписать в полис человека, все сделали быстро и грамотно.
1
Антон
Знаток города 12 уровня
2 марта 2023
Сложно запарковаться, если приехал туда первый раз, вывеска висит в одном краю БЦ, офис в другом.
Очень плохое обслуживание. Некомпетентные сотрудники, в моём случае по ОСАГО, прождал 1.5 часа, но вопрос так и не решился, послали в другой офис на Савушкина 119, там оперативно все сделали. Рань всё время пользовался этим офисом, очень удобно по геопозиции... теперь всё...
Добирались туда 1час 15 мин, в офисе около 1час 20 мин,обратно 3 часа, нет слов. Все для людей((
4
Станислав
Знаток города 8 уровня
4 августа 2020
В данном офисе хотел оформить полис ОСАГО для такси 🚖 Перед приездом в офис, позвонил по горячей линии Росгосстрах! Где мне было сказано, что этот офис центральный в СПБ и мне оформят полис для такси только там!!!! Приехав туда мне сказали, что полис ОСАГО для такси они не оформляют и что в колл центре у них работают не компетентные специалисты (цитата: "Вам сказали чушь!!!! Полисы для такси мы не оформляем вообще!!!! "). Впечатления остались резко негативные и жаль потерянного времени по пробкам, ехал к ним около 1,5 часов.
Нет с набережной табличек где искать их компанию, наставлены шлакбаумы бесячие и охрана не пропускает проехать к росгостраху, а так же не знаю где он вообще, надеюсь первый и последний раз туда тащилась