Заказывали окна (остекление коттеджа) в фирме Росмонтаж , менеджер Яна очень качественно осуществила подбор окон, оказала подробную консультацию. В декабре 2019 года прошла установка окон, все по ГОСТу, нареканий нет. При обращении в Росмонтаж и через 6 месяцев и через год Яна всегда готова помочь в решении вопросов и помнит своих клиентов :)
Спасибо огромное ребятам - монтажникам за установку нашего непростого окна в детской комнате!!!! В комнате стало гораздо теплее, и из окна теперь не дует!!!
И просто нечеловеческое СПАСИБО девушке Яне (администратор в строй центре Бекетов) за помощь, понимание и просто прекрасное настроение при оформлении заказа и его исполнении!!! Яночка, Вы - просто супер!!!!
2
1
А
Анонимный отзыв
7 декабря 2020
Горе-фирма)) Не, ну сделали всё, конечно) Но от замерщика, до установки всё было и забавно, и грустно. 1.Слегка нестандартное окно вызывает недоумение, было даже сказано, что так нельзя..(предполагаю чисто из вредности, чтобы выбрали стандарт и не выдумывали) В результате всё сделали без проблем.Но ошиблись, окно поворотно-откидное сделали не с той стороны.2. Обратилась в эту фирму, т. к. в субботу устанавливают, обговорила это когда платила 70 %. Девушка сказала- заранее позвоним и договоримся. В итоге поставили перед фактом, что установят в будни. Беда. Про субботу и речи нет, всё занято оказывается. 3. Монтажники опоздали часа на три)) Ушли ночью! В общем, такую безалаберность во всей цепочке сотрудников встречаю первый раз. Обычно бывает один человек такой косячный)) А тут от начала до конца. А так окна хорошие, нравятся. Очень аккуратно всё сделано.
Я заказал замену стеклопакета 15 октября.Обещали заменить через 1,5-2 недели,в итоге заменили через месяц.Когда звонил им,толком ничего сказать не могу,обещают сдать на этой неделе,а в итоге звонишь им на следующей неделе,где тебе обещают сдать на следующей неделе и т.д.
В итоге мне заменили стекло и сделали все отлично.
Во-первых,говорите крайние сроки,а не самые быстрые из возможных,чтобы клиент не переживал,что его кинули,все же между неделей и месяцем значительная разница
Во-вторых, заведите в фирме какую-нибудь программу типа TRELLO для отслеживания заказа,чтобы когда звонит клиент вы могли сказать на каком этапе находится заказ
В-третьих,спасибо замерщику\установщику Максиму и ответственному менеджеру Яне за выполненный заказ.
В этой фирме цена и качество на высоте!
Заказл ручки Рехау с защитой от детей. Жду уже месяц. Менеджер Яна (салон на Бекетова 13), после вопроса о сроках почтавки и установки, исчезла. Все телефоны молчат, ни по одному не возможно дозвониться. Приехал сам (салон закрыт, правда в субботу). Ткм не менее, делал также просчёт окон. После ситуации с ручками, заказывать в ООО "Окна-НН", а именно под этим наименованием выступает Росмонтаж, ничего не буду. Впечатление "шарашкина" контора.
Заказывали 4 окна. Менеджер Яна все подобрала, учла все наши "хотелки".
Отдельно хочу сказать про работу установщиков: читал что выносят мусор за собой (крупный - да, остальное кинули валяться у каждого окна), хамский установщик - что не спросишь, отвечает с таким видом, как буд-то я не имею права проконтролировать процесс установки. В целом установили норм. Отливы прям как продолжение окон - без щелей по бокам. Единственный косяк - одна створка ширкала об упор фурнитуры - установщики проглядели - а я и не знал куда смотреть - впервые ставим пластиковые окна.
Так же отмечу их сервисную службу, куда обратился с просьбой устранить "косяк" - мне ответили "бумаги подписаны - вы наверно чтото сами накрутили там". Ладно хоть по телефону подсказали что мне подкрутить, чтобы выровнять створку. (так как исправить надо до вечера, а сроки озвучены 2-4дня)
В общем минус бал за установку и минус балл за сервис. но позитив Яны при ответе на любой вопрос +2 балла. Итого ставлю 5 баллов.
Всем рекомендую
Заказывали окна в этой фирме для построенного дома(много окон ). До этого общались с двумя другими фирмами и они не внушили доверия . Выполненной работой (установкой) пока довольны (еще не жили с этими окнами). Устроила работа замерщика Юрия ,менеджера Яны, монтажной бригады. Хотя окна и установили чуть позже ,чем мы рассчитывали , но к зиме 2019 успели. Все замечания по установке были тщательно и быстро устранены. В целом было очень доброжелательное отношение к нам, даже предоставили беспроцентную рассрочку на 50% стоимости. что было очень нам необходимо на наши "много окон". Благодарим за работу и надеемся , что окна хорошо послужат.
Плохие окна и плохая установка. Заказывали три окна. На одном окне на стекле царапина. На другом внутренний откос в комнате выступает за стену. И дует с улицы из шва.