Роснефть
519 отзывов
15 апреля
Относительно хорошая заправка. Но есть минус. Как выбирают кого обслуживать? Людей на крутых дорогих автомобилях обслуживают легко, когда они заправляются, стоя против движения. На простых автомобилях так не сделаешь… Отказывают, к сожалению.
26 апреля
26 апреля ехали в дальнюю поездку, были с пустым баком, хотели заправиться на полный, все колонки у которых можно стать передом были заняты, свободна была одна у которой стали задом, ни кому не мешая, ни на одной заправке таких проблем не было. По громкой связи объявили, что у них запрещено так заправляться. Заправляться отказались. Раньше слышали о плохом качестве топлива, так еще и сервис оказался так себе. Заправляться не будем в этой компании.
2
16 мая
Сколько раз приезжала в Воронеж, всегда на этой заправке что-то не так. В этот раз отказали в заправке, потому что подъехали не по ходу движения. Никогда не было подобных ситуаций. Плюс к этому, видя что по их мнению машина стоит не так, ждали пока отсою очередь, чтобы сказать, что заправлять не будут. Вот так заезжай заправляться перед дальними поездками. Отстояла очередь. Не заправилась, ещё и настроение испортили. Вместо того, чтобы разгрузить текучку, стараются испортить впечатление о любимой заправке...
16 мая
Очень медленное обслуживание, хамское поведение операторов (делают вид что заняты, не обращают внимания, огрызаются на замечания), отсутствует заправщик (больше не заеду, мне проще доехать до лукойла у града - при той-же цене, качество сервиса выше)
А также странное обслуживание на данной конкретной заправке, колонки "по движению" были заняты, передо мной задом заехал мерс и на соседней колонке газель (их заправили без проблем), я повторил и мне отказали, отличный выборочный сервис, отвратительно)))
9 января
Хорошая заправка. Можно заправится из автомобиля с приложения Яндекс заправки. Проблема с подъездом к первой колонке. Нету заезда с двора домов тоже не удобно.
1
17 февраля
Удобная заправка в сторону Москвы. Можно заправиться через яндекс приложение , можно взять кофе , воды в дорогу , посетить МЖ , часто тут заправляюсь , к качеству бензина никаких вопросов .
1
23 декабря 2024
Самая ужасная Роснефть во всём Воронеже. Качество топлива на нуле, пистолеты поломаны, персонал грубит, очереди по 10 машин на колонку, никто не торопится разгрузить эту очередь, персонал сидит, ничего не делает, люди ждут, сервис просто на нуле. Никогда больше там заправлять не буду и никому не советую, лучше заправить в любом, другом месте.
4
2
16 марта
Самая проблемная заправка в городе. То очередь на 100 машин. То Яндекс заправка не работает. То колонка сломана, но объявления на колонке нет и тебе это говорят на кассе. То перерыв на кассе (нигде такого не видел). То....
9 октября 2024
Я очень сильно разочаровалась в сети Роснефть, каждый раз какие-то проблемы на заправке. На всех, по всему городу. Тут заправщиков постоянно нет, точнее может и есть, но их редко видно и не заправляют, огромная очередь , грубый персонал, на каждых колонках разный бензин, где-то только 95 pulsar, где-то вообще PULSAR нет, каждый раз игра в лотерею. Постоянно недоливают. Здесь всего 4 колонки, только в двух есть PULSAR, и соответственно это для правого и левого бака. То есть я могу заправится только в одной определенной колонке! Также отказывают в заправке, если ты стоишь против движения! Я бы н когда так не делала, если бы мне сам заправщик не предлагал так сделать, чтобы разгрузить очередь (на других заправках Роснефть)
Также была ситуация, когда другой человек перепутал колонки, назвал мою, в итоге меня заправили за его деньги (я оплачивала в Яндекс заправках), в Яндексе вернули деньги так как заправка была отменена, потому что тот человек заправлялся через кассу, а кассир просил меня перевести деньги ему наличкой. То есть я, из-за ошибки другого человека, почему-то была в самом невыгодном положении, я потеряла скидку в Яндексе, потеряла кэшбек по банковской операции и не начислились бонусы по карте Роснефть и естественно нет никакого чека! Звонила в поддержку, сказали делать то, что говорит кассир, а это значит переводит ему деньги на карту))
Поддержка Роснефти не предложила скидку или бонусы за такую неудобную ситуацию, компания даже не извинилась! Вот такое отношение к клиентам. Теперь буду заправляться на другой заправке, хоть эта и находятся около дома.
10
2
4 декабря 2024
Постоянно нету заправщиков, даже если они есть сидят гдето там и не заправляют
Очень грубые персоналы...
Я не ожидал от компании Роснефт, такого 🥲🥲🥲
Надеюсь меня услышать......
2
29 апреля
Ужасная заправка!!! Не отщелкнулся пистолет и пролилось топливо на крыло,колесо и бампер машины,вылилось половина топлива! Сотрудники отказались возвращать деньги и оплатить мойку!
29 декабря 2024
Нормальная заправочка. Бензин по ценам как везде. В магазине много жевачек я их люблю. Если по короче то это обычная заправка
31 марта
Отличная заправка, а очереди там потому что бензин хорошего качества.
7 августа 2024
Неплохая просторная заправка, нормальный заезд. В помещении чисто. Минус по звёздам за то, что по топливной карте не заправляют до полного, такой гемор только у Роснефти.
4
30 мая 2024
Хорошая АЗС от Роснефти. Как по мне это последний шанс при выезде из города хорошо заправиться. Колонок много. Оплата через телефон возможна. После ремонта выглядит очень симпатично.
1
6 декабря 2024
Хорошее обслуживание, вежливый персонал!
1
14 января
Ребята на метане обманывают.Лучше заказывайте конкретное количество кубов.
22 февраля 2024
Работает 1 колонка. Большая пробка на азс. Простоял в очереди и припарковался "неправильно" в отделение для машин с правым бачком, а у меня слева. Очень принципиальные, никуда не торопятся. Ничего не делают для решения ситуации с пробкой. В таком случае я тоже буду принципиально заправляться в других местах. Надо понимать когда уместно создавать ограничение и порядок работы, а когда этот порядок будет вредить сложившейся нестандартной ситуации на азс. Руководство очень веселое и довольное, их все устраивает. Судя по всему не привязана зп к показателям азс
9
3
21 июля 2024
Обслуживание никакое
Вставил пистолет
Поднял защелку
Яндексом оплатил бенз
Литься не начало
Зашел к всем кассирам говорю когда польется - ответ заправляйтесь ручку поднимите, говорю уже все давно поднято … минут 5 ждал пока пойдет топливо
4
29 октября 2024
Оператор сам решает,кого заправлять,кого не заправлять,якобы она знает пдд лучше водителя и упирается на это,в поиске причин,почему бы не заправить авто
Лучше проехать до следующей АЗС,чем простоять в очереди,а тебя еще и не заправят
3
1
5 августа 2024
Скажите , кто- нибудь обращался с претензией на качество топлива именно к руководству ? После заправки именно на этой АЗС машина стала ехать плохо через пару км. Загорелся чек. В итоге попала в сервис на эвакуаторе. Там нашли в баке водичку и мусор.
2
1
28 апреля 2024
Обслуживание на 0 уровне,персонал общается грубо,в продаже канистры нету,за то есть лейка,в другую тару не наливают,просто застряли на дороге без бензина ,в помощи отказали,вопрос никак не могли решить,являюсь постоянным клиентов и с уверенностью скажу что больше не ногой в это место.
Обратился в АЗС ВТК,спасибо им большое,предоставили канистру,вежливый и клиентоориентированный персонал.
Прошу провести проверку,научить разговаривать ваш обслуживающий персонал и завести в продажу канистры!!!
8
2
8 января 2024
Решила заправить машину перед морозами зимней соляркой. Уточнила на кассе, до какой температуры подходит. Ответили, что до -26. Заправилась и при -19 машина не завелась, при том что аккумулятор новый. Вызвала специалиста, сказал что замерзло топливо. Проезжая мимо, не поленилась , заехала и уточнила еще раз. Ответ уже был другим, что до -15. Откровенная ложь, а если бы мне нужно было ехать на дальнее расстояние…
5
1
5 июля 2024
Очень медленно обслуживают . Можно простоять пол часа , когда перед тобой 5 машин. Заправщика не увидела. Ужасно медленно . Потоки машин не разделены , не проехать к колонке , стоишь от трассы
3
13 декабря 2024
Отвратительная чебуречная, да именно чебуречная. Вместо продажи бензина занимаются приготовлением еды. Очередь, хамский не образованный персонал, залить не могут до полного, постоянно не рабочий терминал. Да и ваш 92 улучшенный паршивый! Только деньги за него дерете!
30 июля 2024
Часто выезжаем за город. Заправляемся только на этой заправке. Обслуживагие и ассортимент очень нравиться.
2
9 июля 2024
Когда бы ни заехал, всегда очередь! Расположение колонок неудобное, крайние правые нет возможности занять, кассиры могли бы по шустрее обслуживать клиентов.
2
28 марта
Утром не заправится, беда полная. Раз 10поподал вечно проблемы какие-то
30 октября 2024
Не могу починить заправочный пистолет. Деньги не вернули. Старшая смены объяснила тем, что при отсутствии заправщика, должны сами бежать контролировать процесс.
Денег особо не жалко.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ 🤣.
3
2
4 января 2023
Хорошая заправка из немногих где есть аи100, использую топливо для требовательного авто, есть индикация детонации по каждому цилиндру, и топливо качественное, езжу через весь левый берег сюда заправится. Рекомендую проблем нет. Очередей нет. Все как должно быть,
на въезде раньше был "лежачий" высоковат, но раскатали со временем стало норм не цепляюсь больше выхлопом.
2
10 сентября 2023
Покупали товары на заправке, так же я попросила чай (количество не сказала, просто сказала чай). Кассир выбила чек, сделала один чай, потом спросила "вам два?", я ответила, что нужен один. Она отдала этот чай, уже собиралась обслуживать следующего человека, как я смотрю в чек, а там пробито два чая, хотя слово "два" я не произносила. Я спросила почему она пробила два чая, сделала один и ничего не сказала, кассир начала что-то мямлить. Потом говорила, что назад чай пробить нельзя, просила, чтоб мы взяли второй. Мы спешили, плюс за нами уже образовалась очередь, и разбираться было некогда, мне пришлось согласится, хотя второй чай в мои планы не входил. Кассир нас тупо обманула. Не поняла сколько - переспроси, ошиблась - скажи и разрули ситуацию. Почему она промолчала? Захотела попить халявного чайку? На вашей заправке работает наглая ***! Обманула, а когда обман раскрыли, не вернула деньги, а заставила сделать как она пробила в чеке. Я жду Ваши предложения по урегулированию вопроса. Чек приложить готова, записи с камер у вас есть.
5
1
18 мая
Сломанный пистолет.Отщелкивается и все.Поломку не устраняют.
20 января
Удобный подъезд, всё на высшем уровне
6 октября 2024
Отвратительная заправка, персонал превышает свои полномочия, обслуживание на уровне ленивцев, вечно очереди видите ли они не заправляю авто не по направлению движения
4
30 июня 2023
Обычная стандартная заправка. Не больше и не меньше. Иногда люди пользуются этим объездом, чтобы пробку побыстрей проехать. Цены на топливо как и везде, отличий особо нет. Пользуйтесь картой лояльности и будут бонусы.
1
31 июля 2024
Хорошая заправка,приветливый персонал,хороший бензин и вкусный кофе
13 мая 2024
Днём и ночью вечные очереди на колонки. Люди не умеют пользоваться яндекс заправками, пол часа стоят в очереди на кассе. Нужно расширение. Две звезды только из-за возможности оплатить приложением Яндекса. upd 2024 г. сделали ремонт, ума сделать больше колонок не хватило...
4
1
26 октября 2024
Отвратительное отношение персонале, отсутствуют заправщики, вечно один кассир и очередь как в мавзолей, проще заправиться водой из лужи чем на этой АЗС
2
1
13 марта
Очень медленное обслуживание, постоянно очереди
7 мая
Не квалифицированный персонал
На кассе
13 октября 2023
Расположена очень удобно на выезде из города. К сожалению из-за очень большого трафика на Московском проспекта, практически всегда большая очередь.
1
5 сентября 2024
Персонал запугали, управляющий лютует, не разрешили заправить машину против направления движения. Смените управляющего, он несет плохие оценки и упущенную выгоду по прибыли
3
24 июля 2024
Удобное расположение, чисто, быстро и качественно!
24 декабря 2024
Сломанный пистолет, облил все крыло на машине.
8 августа 2024
Обслуживание не очень хорошее, заправщика нет. Туалетов нет вообще, сказали перейти через дорогу в отель.
2
1
18 января
Все четко, бензин норм.
26 июля 2024
Почему кому -то можно заправляться не в попутном направлении , а кому -то запрещено ? Сегодня одни правила -завтра другие ?
2
1
23 августа 2024
Заправка хорошая. Качество и бензин тоже. Спасибо обслуживающему персоналу за отзывчивость. Было и такое, что закипела у колонки в жару в очереди. Но помогли, откатили
28 июня 2024
Качество топлива ощутимо ниже других заправок Роснефти. С 95 пульсара сразу плюс 1 литр расхода.
1
4 октября 2024
Заправщик вдруг решил , что он гуру и решил поучить жизни. Вывел из себя.
А в остальном, раньше к этой заправке вопросов не было