Отзывчивый персонал, уютная обстановка
Сотрудники знают своё дело
1
2
Посмотреть ответ организации
Эльмира
Знаток города 13 уровня
19 июля 2023
Сотрудники не знают матчасть, не могут проконсультировать даже. Пришлось идти к ним на сайт, разобраться самой, а потом рассказать им. Сэкономить время не получилось
Спасибо администратору Юлии Юрьевне (кажется так зовут)(офис Красногвардейский проезд 7 стр. 1) , за индивидуальный подход к клиенту (ситуация: сделан предзаказ монеты, но не получилось ее выкупить вовремя, т.к. человек заболел COVID-19), она помогла придержать монету и осуществить приобретение.Спасибо.
Подала заявление на досрочное погашение ипотеки 02 июня с тем, чтобы банк погасил ипотеку полностью в день платежа. Сегодня выяснила, что заявление банк не выполнил. Более того, по словам сотрудников банка, заявление даже не зарегистрировано в их системе, хотя оригинал с печатью банка на руках у меня. Вместо того, чтобы оперативно решить вопрос, мне предложили написать претензию, которую банк будет обрабатывать 30 дней!! Значит придётся ещё один месяц оплачивать ошибочно или (внимание!) наступят санкции по кредитному договору. Или внесите ещё денег и напишите новое заявление и потом пишите претензию, СКОРЕЕ всего проценты вам вернут. 🙈🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Получить перевод WU в этом отделении нельзя. Послали в офис на Кропоткинской. Там переводы работают до 19:00. Сделайте пожалуйста так, чтобы можно было получить услугу с первого раза, без квестов
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий S.
Знаток города 9 уровня
1 февраля 2023
Нормальный банк с квалифицированными специалистами! На все вопросы ответили, помогли с решением проблемы!!!
В этом отделении не видят вкладчиков из других отделений, в частности отделения на Красной Пресне. И наоборот: на Пресне не видят отделения на Арбате.
Когда у меня закончилась карта Россельхозбанка, мне предложили приехать лично и подать заявку на перевыпуск, а потом уже за новой. В некоторых других банках присылают СМС с сообщением: "У Вас закончилась карта ... за новой можете подъехать по адресу ..." Этот опыт следовало бы перенять и Россельхозбанку.
В недавнем прошлом были неплохие условия по вкладам. Рассылаемые банком по СМС предложения "невиданной щедрости" по кредитам на проверку оказываются фейком
Уникальный банк!!!уже не первое отделение которое в своей базе не видят своих клиентов,которые оформили ипотечный кредит(на красной пресне)!!операций никаких не выполнить
Персонал компетентный, терпеливый, уважительный. Подробно объясняют, всегда выслушают вопросы. Желание посетить вновь именно офис на Арбате. Недостатки: очень много посетителей, сотрудники не успевают; образуется очередь. Возможно идет период становления, рост клиентов потом позволит расширить штат. С кредитом пока не экспериментировал.
29 апреля.
1. Первый день выдачи средств от АСВ по случаю отзыва лицензии у какого-то банка. Нал закончился к 17:00. Какая-то начальница разруливает, кто с каким вопросом, предлагают варианты сразу же на подходе, чтоб зря не ждали. Все остальные - в таком же режиме. Дедушке пожилому стул нашли. Все при делах. На удивление грамотный подход. За это пять!
2. Достоял очередь до конца и узнал, что в этом отделении не видят вкладчиков из некоторых других. Это уже немного средневековье:-(
Отделение находится в самом центре Москвы, однако по словам сотрудников не входит в Московский филиал, несмотря на то, что это противоречит информации на ИХ ЖЕ сайте.
Ужасное отделение, не смогли сделать перевод на счет своего же банка из-за чего пришлось с кучей денег уходить оттуда в оживлённом районе, ни в коем стучае не пользуйтесь этим банком, себе дороже.
Рекламируете - кредит за 5 минут без справок и т.д.. Два раза обращалась по кредиту, (даже хотела всю семью перевести из Сбербанка) и больше не буду. Долго работаете. Очень жаль... Михайлова Инна Александровна.