Целую неделю оформляю заявку на подключение садового домика к линии электропередач, на сайте ничего не понятно, заявку отправляют обратно, просят дополнить, чем? На горячей линии толком ответить не могут. На вопрос о стоимости услуг нигде ничего не сказано, ответ - у вас это будет указано в договоре. Супер! Кот в мешке называется, сколько захотим, столько и поставим.
И по разговорам садоводов цены заоблачные, а где эти расценки, господа энергетики?
Почему мы должны оплачивать стоимость подключенных киловатт, мы должны оплачивать услуги специалистов: установку счетчика, например, протяжку провода или что то там еще, что необходимо для потребителя. А дальше мы будем платить компании за то количество киловатт, сколько будет накручено по счетчику.
Откуда такое постановление, чтобы подключиться нужно указать на сколько киловатт вы хотите 2, 5, 10, 15?????
И где так же написано сколько стоит этот самый 1 киловатт???
Если ответа не будет, то стоит начать прокурорскую проверку на деятельность Энергокомпании. Сотрудников целое здание, зарплаты достойные, а СПЕЦИАЛИСТОВ нет.
2 февраля оплатила 63тыс за договор подключения к электросетям. 24 февраля пришла смс договор заключён и находится на исполнении. Сегодня прошло 1,5 месяца звоню Наталье, специалист по электросетям владимирской области 89101806449, отвечает: открывайте договор и читайте, договор заключён на 6 месяцев, вот когда пройдут 6 месяцев, тогда и звоните и пишите на портал тп. Читала отзывы и удивлялась, неужели так! Да, так, 6 месяцев даже не ждите никого и ничего, а через 6 месяцев через суд и через фсб выбивайте, чтобы вам поставили ваш уплаченый чёрт знает когда счётчик. Беспредел!!!!!! Не буду ждать 6 месяцев, пойду напишу заявление в полицию!!!!! Потом дополню отзыв, получилось или нет.
Отвратительная организация!
Качество оказания услуг - ниже плинтуса.
На 8800 можете не звонить, там регистрируют заявки и они ни куда не уходят, по ним тишина всегда.
На сайте можно отправить жалобу - но ее рассматривают редко.
Куда заплатил деньги и когда подключат - ответа не найдете (вообщем можете не рвать им телефон, там коллцентр вообще другой организации и они понятия не имеют что творится во Владимире).
Остается только подавать в ФАС и в Суд - на компенсацию (ежедневно 0.25% от суммы подключения) может хотя бы так будет работать???!!!
До руководства тоже не дозвониться т.к. ни кто не дает номера, но начальник их получает стабильно в новостях Владимира номинации какие то за заслуги! Видимо за про**ные по всем фронтам сроки сотен заявок ежемесячно!
Я даже не представляла, что в 21 веке может быть такой бардак! Со 2 декабря сделала три заявки на горячую линию о замене сгоревшего счетчика Глонасс на столбе! Ответ- в течении 6 месяцев и то не факт, но исправно начисляют каждый месяц 5 тысяч оплату( по среднему бывших хозяев). И тоже говорят, что осталась одна бригада на Александровский район, работать некому , маленькие зарплаты! ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ, КОГДА БУДЕТ ПОРЯДОК В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ???
Одна звезда много. Заключили договор на техническое присоединение в апреле 2024, должны были подключить в октябре. На телефоны ,что есть не отвечают. На обращения на портале одни обещания и не выполнения. Построили дом,с онкозаболеванием хотели переехать на свежий воздух.Но не знаю когда это будет,подали в суд. Такого бардака ещё не встречала. Обязательно позвоню на горячую линию президенту. 80000 зато нужно было им быстро заплатить, позорище
Заключили договор на технологическое присоединение через портал россетей в мае 2024. Срок исполнения истек в начале ноября - ничего не сделано. Вторую неделю оставляем обращения через портал и звоним на горячую линию - заводят заявки, обещают связаться и ничего, тишина. Потрясающее исполнение своих обязательств со стороны компании. И все это за оплату в 100тыс рублей за подключение.
Звонила на горячую линию, ждала ответа специалиста 30 минут и звонок прервался с их стороны! Негодованию нет предела, в особенности когда еще и нет соединения с сайтом портал-тп.рф, о котором все время соединения по горячей линии сообщал робот! Итог: нет связи ни с оператором, ни с сайтом, где можно оставить заявку. И, если вы точно хотите потратить свое время - обращайтесь в Россети! Не стыдно вам, Россети?
Самая закрытая организация из всех ныне действующих. Местных (Владимирской обл.) городских телефонов нет (скрывают). Единый Федеральный номер работает по принципу, что туда звонят одни *** (для галочки). Добиться ничего невозможно, как и на официальном сайте. Думаю давно пора обратить на неё пристально внимание государственным инспектирующим органам.
Это не организация а полнейший БАРДАК, моя деятельность рабочая напрямую зависит от присоединения электроэнергии, и соответственно нет света-нет работы. но такое ощущение что в мире 21век а во Владимирской области как в пещере, каждое присоединение осуществляется минимум 6 МЕСЯЦЕВ, пол года что б установили счетчик, где такое видано???? Уж а если какие то доп работы (опору поставить…а не дай бог две) всеее это годы ожидания…жалобы через сайт -ноль эмоции, на УФАС тоже особого ускорения нет, в МИНЭНЕРГО отписывают что все готово, а по факту пустота и ожидание….счета выкладывают не соответствующие договорам…сумма договора начинается от 66 тысяч и края не видно, цены увеличиваются а оперативности, как не было так и нет.Что касается свыше 15 кВт это вообще темный лес, если вам надо 100-150квт готовьтесь все построить за свой счёт, а потом ждать выполнение обязательств со стороны сетевой организации ГОДАМИ…
Такой беспредел объясняют отсутствием сотрудников, что некому работать, все по увольнялись благодаря вышестоящему руководству, отсутствием приборов учета, которые ждут месяцами, и бесконечной просрочкой по договорам…НАВИДИТЕ УЖЕ ПОРЯДОК ВО ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ ЭТО АБСУРД и ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО
Очень антинародная организация, на письма - запросы не отвечают, на прием не попадешь - охрана не пускает, в фойе есть телефон для связи с сотрудниками, но нет телефонного справочника. В общем полностью отгородились от людей.
Ужасная организация.
Неделю отключают в селе электричество, им почему-то приспичило в феврале менять столбы, когда у людей котлы газовые работают, летом у них на это времени не хватило, видимо,отдыхали.
полный бардак никто ни за что не отвечает! Можно только выяснить кто что должен за электроэнергию. Во всех иных случаях невозможно ни дозвониться ни что либо выяснить.
Отвратительное место! К потребителям относятся как к скоту. Заявки отрабатывают с нарушениями сроков, на бездоговорное потребление, наплевать! три года не могли принять оплату за электроэнергию и дождались, пока цыгане украли счёэтчик в ТП деревни Глубоково. В итоге потребитель так и не смог оплатить 780 000рублей.
10
Ekaterina V.
Знаток города 2 уровня
11 февраля
Начитавшись отзывов была готова к тому, что подключение будет долгим. Поэтому на следующий день после "запланированной" даты исполнения договора (конечно же россети не исполнили его в срок, хотя у них было полгода) подала жалобу в ФАС по СТ. 9.21
КОАП РФ - через две недели россети позвонили и сказали, что приехали ставить столбы на участок! Осталось еще получить акты, но это уже второй вопрос. Поэтому, люди, не надо им звонить или чего-то справшивать, просто подавайте на них жалобу в ФАС онлайн и примерно через 2 недели ждите звонка счастья от россетей :)
Жители деревни Вал Собинского района выражают огромную благодарность бригаде электриков Мешкову и Суворову за то, что оперативно устранили причину возгорания трансформатора и быстро возобновили подачу электроэнергии в дома!
Прекрасный учебный центр для подготовки и переподготовки электротехнического персонала,
Преподаватели очень грамотные, многие работали на "земле" понимают как нужно обучать людей
Одной звезды это много. Наплевательтельское отношение к своим обязанностям. Нет прямых номеров, ждать приходится по 25+ минут чтобы соеденили с оператором. Оператор ничего не знает и переключает на следующего.
Петушинский РЭС. Заявка на увеличение мощности подана в декабре 2022, договор заключен 12.01.2023. Срок по договору истек 12.07.2023 - работы не выполнены. Подано обращение - ответ: идет согласование проектной документации срок перенесен на 28.07.2023. Дозвонится через горячую линию до сотрудников данного РЭС невозможно, не отвечают. Две недели звонков и только один раз удалось услышать сотрудницу РЭС, которая сказала, что у них нет приборов учета для отработки нашей заявки. А в течении полугода видимо не было возможности для отработки заявки, подготовки документации, закупки приборов учета и тд…. Компания Россети огромная, но работы почему то никогда не выполняются в срок. При этом никто из сотрудников ни разу за все время с нами не связался и не разъяснил, при том что, заявки на обратную связь всегда оставляли.
Счета, выставленные компанией - нами оплачены, вопрос: почему компания не выполняет свои обязательства по договору в срок?
Контора Никанора. 5-й день не приезжают, чтоб убрать дерево, упавшее на провода. И сколько еще ждать неизвестно, т.к. дозвониться туда вообще не представляется возможным! Сегодня оставила жалобу на сайте, но что-то сомневаюсь, что это сработает. Ужас!
10
Ксения
Знаток города 8 уровня
25 июля 2024
Хотим поблагодарить бригаду РЭС Владимирэнерго в составе Мешкова и Суворова за оперативное реагирование на вызов жителей деревни Вал Собинского района в связи с отключением электричества, за качественное выполнение своей работы, быстрое устранение причины возгорания трансформатора и подачу электроэнергии в дома жителей. Просим руководство поощрить данных сотрудников за отличную работу.
Собинка россети ужасная компания .
Сначала перепутали участки и сделали мое подключение не по тому адресу , почти два месяца бесконечных звонков , и в итоге на моем участке сделали технологическое подключение . Следом приезжаем в компанию владимирэнергосбыт, оказывается никаких данных на мой участок опять нет .
Вот уже 2 месяца на портале россети у меня как все исполнено, а по факту ничего. И сколько еще я буду добиваться электричества на своем участке никому не известно. А стоимость этой услуги , на минуточку 60000 рублей.
Ужас, работать в этой компании никто не хочет . Всем пофигу на Ваши проблемы.
Горячая линия постоянно говорит , ваша заявка принята, мы ее рассмотрим , а на деле опять ничего . Это бесконечный аттракцион собинского пофигизма .
Ковровский район, РЭС Мелехово Филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» -«Владимирэнерго» 28.11.2022 года был заключен договор на технологическое присоединение участка к электрическим сетям, договор оплачен вовремя 100%. ИТОГ: никакого присоединения выполнено не было, просрочка 2 месяца. Никаких официальных объяснений/разъяснений нет! Через личный кабинет Россети на мои обращения второй месяц отписка, сначала подключат до 30.06.23г, потом до 31.07.2023г. Никакой клиенториентированности и обратной связи, полная безответственность и распущенность! Такое ощущение что на них никто не жалуется в официальные госорганы и они не привыкли нести ответственность за нарушение сроков договора. Подали жалобу в ФАС.
Плюсов нет. Если бы мог поставил (-5). В апреле 2022 года подол и оплатил заявкеу на подключение. Договор должен был исполнен за 6 месяцев. Выполнили через год и 2 месяца. Сколько пришлось ходить , звонить и просить - отдельный разговор. Главное, что при подключении монтажники перепутали фазу и ноль, обесточили дом и сожгли массу приборов и главное электроплиту. Пришлось вызывать аварийку. Руководство Суздальского отделения прикидывается, что не знает какая бригада делала и возмещать ущерб не желает.
Отвратительная контора. Операторы бестолковые не могут ответить не на 1 вопрос. Переводят на специалистов которые никогда не отвечают и потом перезванивают только через сутки когда уже мы нашли другие номера и решили вопрос. Для чего они там неизвестно. Оплатила за присоединение почти 85 000 руб. Вытягивают просто деньги и все сначала подключите постоянное за 25 000 потом на временное и якобы за срочность еще 54000 руб. Прошло 10 дней после оплаты и тишина. Начали сами названивать ,а они оказывается даже и не знают что нужно срочно подключить за такие деньги. Столб стоит на моем участке ,а ощущение что новые ставить будут. В итоге сегодня приехали и ничего не сделали. Пьяные электрики отказались лезть на столб т.к. там еще 2 щетчика висит ,а лестницы у них нет. Намекнули что нужно их еще и заинтересовать чтобы они залезли и все подключили. Самая ужасная контора.Полный бардак. Буду писать жалобу. С таким беспределом и не уважением к людям я еще не сталкивалась.
Организация с отвратительным сервисом. На горячей линии бестолковый персонал, не могут помочь с вопросами по технологическому присоединению. Дозваниваться очень долго, сайт сделан отвратительно, заполнять заявку нужно с наличием специального энергетического образования. Постоянно приписывают потребление по умному счëтчику, в личном еабинете одни показания и на дисплее тоже, а они передают другие. Вот чем занимаются эти люди. Соседи хвастались что за левые подклчения контролеры Владимирэнерго берут деньги.
Ваше подразделение Александровский РЭС С весны прошлого года (боле года!!!) не выполняет трижды поданную заявку на замену аварийного столба электропередачи на моём участке №21 ул.Малиновая в деревне Афонасово Александровского района. На этом столбе висит неисправный прибор учёта, который монтёры отказались менять, поскольку столб аварийный (сгнивший деревянный, покосившийся). Соответственно я год не плачу за электроэнергию по вине Александровского РЭС. Начальник РЭС уже второй год говорит, что у него нет людей. Тогда он зачем вместе со своей беспомощной конторой? Требую выполнить свои обязательства и заменить столб!!! Иначе в прокуратуру.
Договор по срокам с 1 июня 2023 до 1 декабря 2023. Все это время до сегодняшнего дня звоню и кормят завтраками. Откладывают срок подключения минимум на 2 недели, главное "на подальше", чтобы не надоедала звонками.
Сказали, что если доп услуги у них заказать, то приедут сразу. Насчитали доп услуг на 45 тысяч. За подключение 1 бытовки. Отказалась. Теперь с ребёнком не можем приехать и переночевать, холодно. Права ущемляются со всех сторон.
Дед прожил всю холодную зиму без электричества. А если подключения не будет до следующей зимы и, если дед замёрзнет, то будет подано заявление иного характера. Умышленное доведение деда до смерти. Это так, констатация факта.
Пишу заявление в суд. Выплачивайте штрафы по всем пунктам
Всем доброго дня.
Это самая несерьёзная и ужасная контора в стране.
Куда смотрит государство и антимонопольная служба ?!
К сожалению, конкурентов или другой компании нет в стране и люди вынуждены слушать их враньё и «лапшу».
Сроки не соблюдают совсем, кормят обещаниями, хотя предоплату берут 100%.
Ну ничего, будем судится и советую делать это каждому, возможно в таком случае, за них возьмутся и исправят ситуацию.
Невозможно подать заявление на подключение 15 Вт., установки столба на участке. Не хотят вживую общаться с клиентами. Ссылаютсяна то, что подать заявление нужно только через сайт, а если нет компьютера, телефон не соответствует параметрам. Что делать?
4
Piligrim
Знаток города 8 уровня
10 октября 2024
Не люблю ставить плохие оценки, но третий день попытки подать заявку на подключение электроснабжения довели меня до припадков. На бестолковом сайте документы до конца не загружаются, из-за чего мне уже третий раз отказывают в принятии, дозвониться сеголня невозможно, в офисе документы не принимают. Форменное издевательство.
Подавал письменное обращение - ждал в фойе 20 минут, пока кто-нибудь спуститься забрать. Номер не дали, сославшись на электронный документооборот и присвоение номера только после ввода. Сказали - звоните по телефону и скажем номер. Дозвониться невозможно: телефон или занят или никто не берёт трубку. По сути обращения пришла бюрократическая отписка. Как с ними работать?
Оплатил подключение зимой по ставке 5тр за кВт, срок стоял до 17 августа. В итоге так и не подключили. Сегодня уже 5 октября, никакого внятного ответа. За мои же деньги и я ещё должен ждать сверх договора
Огромное человеческое спасибо РОССЕТЯМ в г Александров, долго не получалось подать заявку на восстановление л/с, все было не верно оформлено, в итоге позвонили, обЪяснили и быстро сделали документы, особое спасибо Моревой Анжеле Викторовне!!!!!! За понимание и человеческое отношение!!!!! Так же от них приезжала бригада и тоже все объяснили и еще помогли переделать Фобос на двухтарифный.
Сколько это будет продолжаться? 1 раз Перемотал насос, 1раз купил новый, много раз звонил с просьбой, идут постоянные включения выключения сегодня опять 15 раз утром, и 9 раз сегодня вечером…
Хуже этой организации наверно Россети Афганистана или самоли,Звонок на горячую линию бесполезно, оператор сообщил чтоб дозвонится в другой регион у вас должна быть сим карта другого региона в который вы звоните это реально какой то бред, соединить не могут ни с кем счёт на оплату не выставляют вообще, как работает эта организация не понятно. Даже одну звезду им ставить не за что
Ужас!!! Полный беспредел !! Как их еще не взорвали!! У меня договор на ТП от 2020 года по адресу с.Заречье Киржачский р-он. Сначала тянули резину вежливо - звонили , проссили подождать...Прошло полгода.Доп соглашение потом попросили заключить , обещали , звонили сделать до 22.07.2021! Прошло еще полгода. Я верил этим обманщикам.Но тишина.. Полгода назад написал в ФАС! опчть тишина! Прошло еще полгода!!!! Сегодня декабрь 2022 года!!! В итоге поставили столбы А щиток так и не могут поставить!!! 2 года прошло!!!! НУ как это!!!!????? ЧТО ДЕЛАТЬ!!!! ????Даже ФАС уже не помогает!!!! РЕБята это беспредел!! Таккого я еще не встречал!!! Купил называется участок на берегу речки!!!Ха ХА ХА!!!!
Люди которые не выполняют свои прямые обязанности. Про сроки выполнения они и не слышали и не знают. Деньги только дерут.((
8
Анастасия
Знаток города 4 уровня
4 июля 2024
Мы относимся к Суздальским Россетям. Начались проблемы с напряжением, скакало от 180 до 250 в Мосино. Оставила заявку на сайте, описала проблему. Ответили в короткие сроки, назначили проверку. Через месяц мы уже с новым трансформатором. Выражаю благодарность Суздальским Россетям за работу.
Отвратительное обслуживание, в моей деревне на постоянной основе не было электричества почти месяц, а если нет электричества, то и нет воды. В деревне хозяйство, нужно варить еду, поить животных(коров свиней и тд) приходится тратить деньги на бензин, чтобы включить генератор! Приходится ездить в другие деревни за водой! Это ТРЕШ! Мы в каком веке живем! РЕБЯТ ПОЖАЛУЙСТА НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ! Дозвониться до вас не возможно!
РЭС в Киржаче на Пионерской ул 1 - просто безобразие, которое необходимо ликвидировать хирургическим путём!! Дозвониться невозможно - не берут трубку! Постоянные отключения в посёлках Киржачского района электроэнергии! Восстанавливают только днём!! Ночью они отдыхают!! За счётчиками не следят!!! Зато постоянно требуют оплаты своей непоставленной электроэнергии и постоянно кошмарят потребителей за отказ оплачивать их халяву
И когда начнут работать Россети ???Вышел срок заявки на подключение на свет .Уже на обратной связи оставила три заявления типо жалобы,да перезванивали и на этом все ,дали номер куда звонить,звоню )обещают каждую неделю подключить ,жду опять очередной понедельник),вот подожду и последний понедельник) а то придётся писать жалобу в инстанции другие ,где им грозит штраф до 600000р.По другому больше ни как .Думаю и в этот понедельник не подключат (,ещё если снег выпадет вообще можно забыть о их приезде на точку .
Поддерживаю всё негативные отзывы, сама столкнулась с безответной работы Россети г. Владимир. В марте подала заявку, счет на оплату выставили через три месяца, т.е когда захотели и выставили, без уведомления. Именно в этом период я находилась в отпуске, и не отслеживала личный кабинет. Естественно заявку так же молча аннулировали. Теперь подавайте заново, подала и вот новый вам счёт на оплату 45000р,(вместо 550руб)выставили сразу, даже смс пришло. Конечно за такую цену даже позвонили, буду ли я платить или вам заявку аннулируем. До них не дозвониться, операторы ничего не знают, только перекидывают от одного оператора к другому. В офисе закрылись и не ведут приём. Ковид уже давно закончился, но у них свои правила. Теперь у них новый закон с 1 июля, хочешь свет плати 45000руб, потом ещё год проводить его будут. Заявки по жалобе, и просьбе перезвонить закрывают так же молча без ответа. Значит начальство такое, что всё работают безответно!!!