Отличный контактный центр, если понятно изложить им суть обращения, они и сами дадут внятный ответ, окажут консультацию, помогут с записью на ТО, ремонт, с эвакуатором, и передадут оперативно нужным специалистам по имеющимся картам. Качество услуг и помощи улучшаются, по сравнению с 2022/2023 годом, что приятно, значит работают над ошибками люди, слушают клиентов. Из минусов, пожалуй, можно отметить не слишком понятную систему взаимодействия по тем, или иным продуктам. Но, чаще это проблема в салоне, где продают эти продукты. Если проверять свои документы к авто, и обращаться за консцльтациями по телефону контактного центра РАТ, становится всё понятнее. Главное - читать внимательно, и не бояться спрашивать (звонить).
С этой картой я не трачу время на поиск эвакуатора, а также не переплачиваю за разные услуги. У них очень широкий спектр услуг, включая эвакуацию, техническую помощь на дороге, юридическую консультацию и многое другое. Я всегда вожу ее с собой, и она дает мне уверенность в том, что я не останусь один на один с проблемой в случае поломки машины. Те, кто отказываются от карты РАТ, видимо, плохо читали про эту компанию и не знают всей информации
Сервис нормальный, без лишней волокиты, но, честно говоря, надеюсь, что обращаться придётся нечасто. Удобно, что многие услуги можно получить без дополнительной платы. И экономит кучу времени. Но к хорошему быстро привыкаешь, я бы с радостью взял такую карточку "пожизненно"
Состою в этом обществе более 15 лет. Обращался за помощью всего 2 раза: один раз хулиганы сняли номера с машины - попросил прислать эвакуатор, но получил отказ так как это не аварийный случай (просто бред какой-то, какая разница какой случай главное нужна ваша помощь), другой раз на парковке задела машина, обратился за помощью к юристу, получил отказ так как под рукой не было пароля к карте или это был выходной день не помню, главное что помощь не пришла. Вот и все сотрудничество. Да, а самое главное, последний раз покупал карту три года назад. При продаже сказали, что если доплатить немного побольше, то карта будет пролангирована на три года. Недавно звоню узнать как там у меня дела, когда надо покупать новую карту. В ответ: срок вашей карты закончился 2 года назад. Поэтому больше с этим обществом дел не имею.
Приезжают вовремя, делают всё быстро и чисто, никакой суеты ❤ Они ещё и проконсультировать могут по разным вопросам! Карта однозначно полезная. Ни разу не пожалела, что согласилась её взять ❤
Команда профессионалов, которые всегда готовы прийти на помощь 👍 У них очень вежливые и отзывные операторы, которые всегда готовы ответить на все вопросы. Например, когда у меня возникли проблемы с оформлением документов после ДТП, я позвонил в РАТ, и оператор подробно объяснил мне, что нужно делать. Не тушуются, всё четко, за это огромная похвала 🖐🏼
Оставляю положительный отзыв за отзывчивость и профессионализм сотрудников этой компании. Мне помогли вытащить и отбуксировать автомобиль, который застрял. Весь процесс прошел без проблем, ребята показали отличные знания и навыки. Процветания вашей компании!
Уже далеко не первый раз обращаюсь к ним, ведь сервису РАТ уже много лет. Пользовался эвакуацией, прикуриванием зимой и много чем ещё. Всегда нравится бережное и аккуратное отношение мастеров к моим машинам😉 Время приезда в моем городе было не более 30 минут (и эвакуатора, и мастера). Заслуживают твёрдую пятерку🖐️
Насчет эвакуатора звонила им. Осталась довольна. При перевозке автомобиля водитель эвакуатора соблюдал ПДД, выбрал оптимальный маршрут. Теперь буду знать куда обращаться, записала их номер. Тем более удобно что они по всей стране работают, даже если где-то вообще в глуши встрянешь - всё равно вытащат, но с доплатой. Не нужно будет искать среди местных
Карту РАТ мне посоветовал друг, который уже давно пользуется их услугами. Он сказал, что РАТ - это лучшая компания помощи на дороге. И он был прав! Они всегда готовы прийти на помощь, даже в сложных ситуациях ⭐
Недавно у меня произошла небольшая авария, и РАТ оперативно прислал эвакуатор, который доставил мою машину в сервис.
Позвонил в эвакуационную службу, настроился ждать, но через 15 минут уже разглядывал, как мой автомобиль аккуратно поднимают на платформу. Всё сделали идеально. Слышал о людях, которые отказываются от карты РАТ. А я бы наоборот приобрёл пожизненное членство у них, если бы это было возможно))
Ребята просто супер 👍 Вытащили меня из большой ямы, застрял крепко, но они справились быстро. Большое спасибо за помощь 👍
Буду держать ваш номер на случай, если снова понадобится помощь на дороге!!
В этой компании мне нравится, что все четко. Позвонила, объяснила, что случилось – тебя тут же соединяют с мастером, который этим занимается. Никаких долгих ожиданий, не гоняют туда-сюда. Операторы и мастера работают круглосуточно – это реально спасает. У кого нервы на нуле, поймут, как важно, когда все быстро решается.
Заказывал эвакуатор с подкатными колёсами, так как передние были полностью заблокированы. По телефону быстро уточнили все нюансы, согласовали время и цену. Приехали ровно в оговорённый срок, без задержек. Благодарен за оперативность и чёткость работы!
Всё понравилось. Водитель вежливый. Грузит быстро и аккуратно на эвакуатор. Очень ответственные и быстрые ребята. За таким громким названием кроется реальная помощь на дорогах от профессионалов. Давайте помогать друг другу!
Услуга вызова такси при эвакуации машины оказалась полезной, когда моя машина сломалась на трассе. Пока машину везли в сервис, я уже был на пути домой. Услуга неплохая, хотя такси пришлось немного подождать...
Карта РАТ больше помогает не мне, а моей жене, которая недавно начала водить))
Бывали моменты, когда она просто не знала, что делать, - а тут позвонила, уточнила, и спокойно поехала дальше. Хорошая поддержка!! И мне спокойнее)))
Впервые попала в ситуацию, когда бензин закончился посреди дороги – БК вообще не предупредил! Стою в шоке, не знаю, что делать. Позвонила в РАТ, ребята привезли канистру с бензином, я заправилась и поехала дальше. Очень удобно, что такая услуга есть.
В салоне дилер в обмен на скидку предложил продленную гарантию от "РАТ". Подумал, что в этом есть смысл, потому что автомобиль с пробегом, нужно себя как-то обезопасить. В итоге зимой часто сталкивался с проблемами и в помощи мне ни разу не отказывали. Каждый раз были разные неполадки - и с движком и с трансмиссией и.т.п. Диагностика вся бесплатная. Схема оформления конечно немного мутная, нужно бланк оформить, документы им отправлять, есть эта вот бюрократическая волокита. Но потом по запросу отвечают почти моментально. Вообще после первого раза уже как-то привыкаешь и в следующий раз уже заранее знаешь куда звонить что придется делать.
Древняя компания! Зарекомендовала себя с позитивной стороны! С ней сложно конкурировать кому-то еще! Оказывают хорошее качество услуг по эвакуации! Но иногда приезжают крайне не клиентоориентированные водители эвакуаторов! Бывает сложно с ними!
Делают свою работу на 5+. Думаю девушки меня особенно поймут, ситуация для нас вдвойне нервозная. А когда у тебя есть карта РАТ, то чувствуешь себя гораздо спокойнее, они практически по любой проблеме помогут. Так что это экономия не только денег, но и нервов!
Ночью приезжают быстро. Бесплатно у них эвакуатор, прикурить (этими темами пользовался). Еще в списке услуг стоит подвоз топлива и шиномонтаж, вроде даже есть сбор справок после ДТП. Не представляю себе водителя, который скажет, что ему ничего из этого никогда не понадобится
Сейчас частенько всякие программы предлагают с бесплатными эвакуаторами. Такую нужно иметь "на всякий случай", а если припрёт что-то жесткое - воспользуюсь платной услугой. Для мелочей РАТ наилучший вариант, у них почти все что нужно есть бесплатно. Сами погуглите, если мне не верите
Через час мою машину бесплатно эвакуировали и довезли до моего дома. Вообще помощь у них от А до Я, огромное количество возможностей. Карта РАТ себя полностью оправдывает. Те, у кого нет карты РАТ, просто нам завидуют)) Сейчас, как я понял, они только через дилеров распространяются, простым смертным такие блага недоступны
Машина внезапно встала на Каде. Заглох прямо в движении. Думал что закончилось топливо и заказа в данной компании услугу подвоза топлива. Вспомнил, что у них есть подобное, когда мне в автосалоне расхваливали РАТ. Позвонил, подвезли. Но проблема оказалась совсем в другом) Это я уже затупил. Там гораздо все сложнее было. Но за помощь спасибо, что могли они сделали.
Из-за замерзших тормозов заблокировалось заднее правое колесо, пока машина стояла на парковке. Впервые вызвал эвакуатор, никогда не думал, что понадобится так скоро после покупки машины. Позвонил в РАТ. Приехали вовремя, аккуратно машину довезли до места СТО. Всё бесплатно, никаких претензий.
Полезный сервис для автомобилистов. Самый тяжелый случай был однажды ночью. Застряли на трассе, коробку заблокировало, колеса не крутятся. Думали, что всю ночь проведем тут. До этого мы уже обращались в РАТ, но не глубокой ночью. Оказалось, что это для них не помеха. Из-за отстутсвия пробок приехали гораздо быстрее, чем днем. Мы эвакуатору обрадовались так же сильно, как Деду Морозу в детстве)))
По всем параметрам видно, что у них профессиональная команда. И приложение сделали, и диспетчеров сотни, и мастеров лучших к себе забирают. Наверное это потому что сама компания на рынке очень много лет, вот с годами набрались опыта и избавились от всех недостатков. В первое время наверное тоже не очень были.
Моё мнение - если дают эту карту, то нужно брать. А не панически искать помощь, когда петух в одно место клюнет ☺️ Все бесплатно почти неограниченное количество раз. Не думаю что кому-то понадобится вызывать эвакуатор каждый день. Так что лимитов и не заметите в итоге
РАТ - это проблема. Приобрела авто, одним из условий скидки была страховка в РАТ (полное покрытие). 13 декабря 2023 г. не смогла завестись, позвонила по указанному в сертификате номеру телефона для связи. Оказалось, что номер принадлежит другой компании - АО "ВЭР". Разумеется, там мне отказали в техподдержке. С посторонней помощью устранила неисправность. Сейчас веду переписку с РАТ. Скоро месяц пройдет. Никакой компенсации по настоящий момент не получила. Оплатила при покупке сертификата более 46 тыс. рублей. Наверное, только суд поможет. В моем случае РАТ (или АО "Автоассистанс")- это просто отъем денег у населения. Категорически не рекомендую.
За рулем я часто, всю страну конечно не объездил, но очень старался. Поэтому могу сказать точно, что карта себя оправдала полностью. Однажды пробил колесо, встал на трассе посреди ночи. Хорошо хоть сигнал ловил и я смог дозвониться до РАТ. Мне повезло, город где я был оказался в списке. Поэтому лучше обратиться к ним сначала за списком городов базирования. По факту там все крупные города есть и большинство мелких.
Очень оперативно приняли мою заявку на эвакуатор. Эвакуатор приехал минут за 30, хотя была пробка, то есть выехали они сразу же после обращения. Водитель видимо на очень большом опыте, быстро загрузил, ехал очень аккуратно, быстро разгрузил. Не знаю как с другими услугами в РАТ дело обстоит, но насчет эвакуаторов к ним точно можно обращаться.
Нравится, что всегда приезжают быстро. Не надо сидеть в машине по 2 часа, минут через 40 уже всегда рядом. Так что из всех допов при покупке автомобиля РАТ оказался самым полезным. Минусов вообще не обнаружили. Да и вообще какие они могут быть если у РАТ бесплатные услуги на целый год. Кому может не понравиться бесплатная помощь?
У меня вообще такая ситуация была, что я даже не заметил что мне подсунули РАТ при покупке автомобиля. Может я так рад был приобретению, может не понял где расписываюсь, всё как в тумане) Только через пару дней в документах обнаружил. Сначала хотел звонить и скандалить, а потом махнул рукой на это дело. И ничего, РАТ выручали меня несколько раз пока карта действовала. Так что обманутым себя сейчас не чувствую.
Не возмущайтесь по поводу втюхивания карт РАТ. Обычное сейчас дело салонов. Сначало бешеная цена, затем куча типа подарков и бесплатных допов! Только потом люди понимают что их развели. Но из всего выбора допов от РАТ хотя бы польза будет и почти у всех она окупится за год пользования. Особенно если ещё дополнительную скидку выторговать.
Карту РАТ рекомендую всем 👍 Кто может знать что завтра отвалится на наших дорогах? Однажды пробил колесо, а на улице мерзкая погода, слякоть, мокрый снег и ветрище, а мы легко одеты и без шапки, я готов был заплатить любые деньги, чтобы кто-нибудь приехал и поменял колесо. А тут даже денег платить не пришлось!
Проблемы с активацией карт на сайте. Невозможность войти в личный кабинет, если забыл пароль - восстановить его невозможно, тк страница сайта выдает ошибку. Приходится это делать по телефону. По телефону активация занимает 15-20 мин (ожидание ответа и диктовка данных) с вероятностью допущения ошибки при диктовки на слух. Проблемы с сайтом необходимо исправить!
Внезапно кончился бенз на трассе, мастер приехал в течении получаса и заправил авто. Дело было ночью. Никогда бы не подумал, что попаду в такую ситуацию. А оно ведь всегда так и происходит. Хорошо, что под рукой оказалась карта "РАТ"
У нас население в пригороде 170 тысяч. И люди пользуются эвакуатором по этой карте. Тем более от местной самой крупной фирмы эвакуатора не дождешься обычно. А тут появилось какое-то "товарищество" и одним взмахом руки вытеснило их с рынка. Хорошо, что есть такая конкуренция даже в такой сфере!
карта себя +100500 раз окупила, а сколько времени и денег я сэкономил - это вообще отдельная тема. обязательно буду пользоваться дальше. тарифы хоть у них не самые дешевые, за то помощь точно получишь и не придется ждать по 6 часов. а то я слышал про случаи когда заманивают дешевизной, а потом ты даже до оператора не можешь дозвониться.
Недавно попал в неприятную ситуацию: забыл выключить фары на своей машине и утром обнаружил, что аккумулятор разрядился. Обратился за помощью в РАТ. Приехали быстро, подключили зарядное устройство. Все сделали оперативно, без излишеств. Радует, что они поддерживают все стандартные аккумуляторы, включая тот, который у меня в машине. Честно говоря, не ожидал такой оперативности, но, судя по всему, они просто делают свою работу, это приятно.
Очень хороший сервис по скорости подачи эвакуатора. Заказывал в разных районах, в течении получаса прибытие эвакуатора всегда было. Жаловаться пока что не на что абсолютно
Порвался ремень ГРМ, пришлось вызывать эвакуатор. Время было уже после полуночи. Дозвонился сразу, приехали за 40 минут. Еще бы они таким ремонтом занимались было бы вообще супер. Но у них только мелкий ремонт на месте. Но все равно довезли до сервиса бесплатно, потому что у меня есть их карта.
Круто что они работают круглосуточно . Пару раз звонил им глубокой ночью, думал что все спят уже. А нет, все в состоянии боевой готовности. Обычно приезжают даже раньше времени. Можно просто позвонить чтобы машину прикурили. Сейчас в морозы это особенно актуально.
Ну что ж, вот и мне пришлось воспользоватся услугами РАТ. Хотя думал что этот сертификат бесполезно проваляется весь год в бардачке.. Попал в дтп за городом, пришлось вызывать помощь через приложение. Приехали минут за 40, эвакуировали на СТО. Вообще мелкий ремонт они на месте делают, но там было мелким ремонтом не обойтись.
Разрядился аккумулятор, проводов, да и "энергия" рядом нет. Позвонил в РАТ, быстро приехали по заявке и помогли. Знакомому вообще вскрыть его авто помогали. Всякое же может случиться. Хорошо иметь такую помощь под рукой, чтобы не метаться в истерике кому звонить.
В течение 4-х лет пользовалась услугами РАТ, выручали раз в год. За это спасибо! Но сейчас не могу дозвониться в течение недели. Как будто специально не берут трубку, ощущение, что организация закрылась. Это, конечно, никакая не экстренная помощь. 3 звезды за то что раньше помогали. Так бы поставила 1.
Пол дня, 4 января, звонила по телефону компании, так как срочно нужна была помощь с машиной. Пол часа слушала музыку, но оператор так и не ответил. На сайте есть форма обратной связи, я ее заполнила, но кнопка "отправить" не работает. Я в полном недоумении, такое впечатление, что компании больше не существует?!