Ростелеком
40 отзывов
24 января
Хочу поблагодарить мастера за быстрое устранение и ремонт провода. Очень вежливый,воспитанный,главное- настоящий профессионал своего дела. Также большое спасибо оператору за быстрое оформление заявки по адресу СПб, ул. Тамбасова,13 к.3, кв.161. Благодаря таким сотрудникам компании я всегда на связи. Спасибо большое за ваш труд.
1
20 января
Больше года пользовалась услугами Ростелекома, когда решила отказаться при переезде на новое место жительства, мне необоснованно выставили счет не за 1 месяц а за 2- якобы я оплачивала в конце месяца, а не в начале! Когда я попросила расторгнуть договор и оплатила за 2 месяца-2000 руб, пришло сообщение- что счет закрыт, а через месяц опять пришел какой- то долг! Я попыталась выяснить к операторов, на что мне сообщили что якобы за какую то сотовую связь, которой я не пользовалась ни разу в размере 1000 р ! И теперь угрожают что подадут а суд за неуплату! Я перешла в другую компанию и никому не советую заключать договор с Ростелекомом. Скрывают фактическую стоимость, навязывают свои услуги. Качество оставляет желать лучшего.
4
5 февраля
Весьма жаль,что офисы данной компании закрылись и все общение основное со своими клиентами было переведено в Интернет.Поскольку порой нужно и личное общение,чтобы решить всякие конкретные проблемы конкретных людей.И вполне можно было бы оставить несколько офисов,в частности и по данному адресу,чтобы клиенты компании знали куда обратиться,если виртуальное общение с представителем компании не помогает в разрешении проблем
14 января
Установлен по нескольким адресам ( интернет DOCSIS + волокно) и все хуже и хуже. На одном договоре 2 декабря пропал интернет по договору 7 раз присылали мастеров и снова пришлют, а интернета как не было так и нет Что говорят? А ничего не говорят. Придут покрутятся и все. И это мы не в селе в в центре ПИТЕРА. Сегодня 14 января пошел второй месяц, плату присылают, да еще и извещение что плату они повысили. Ребята либо договор разорвите или связь востановите. Не по 8 800 100 0 800 ни по чату ответов НЕТ.
2
16 января
Самый худший провайдер! Никогда не заключайте с ним договор.
Самостоятельно подключают без согласия клиентов дополнительные услуги, пои подключении обещают одни цены за тарифы, по факту платишь совершенно другие!
Приложение работает вечно со сбоем.
Про чат поддержи вообще молчат лучше, менеджеры нисколько не хотя помогать в решении вопроса, не читают сообщения и отправляют в ожидание!!!
Ужасный сервис
2
15 января
Здравствуйте , в Санкт Петербурге Лесной проспект 4 кв 17 была дана заявка по выяснению причины неработающего умного дома, заявка 335157487 . Меня переводят из одного отдела в другой , но мой вопрос не решается , не понятно за что мы платим Ростелекому деньги , мне даже жалко поставить единицу так как работа это нол
1
6 февраля
Это просто ужас, а не компания. Пришлось 2 раза пользоваться, по принуждению. Сама бы не выбрала. Проблемы решать не могут. Звонишь и слышишь я не знаю.. Кто знает?? Пол года решать проблему. Это безобразие. От каждого оператора слышишь все новые и новые вещи. Как так можно работать?
1
14 января
Самая Ужасная Компания В России. Интернет Регулярно пропадает ужасная скорость. Говорили что будет 100 мб в секунду и что Скорость загрузки 10мб с секунду Видео на Rutube не Посмотрешь так что если вы хотите подключать Ростелеком Задумайтесь Стоит этого всего?
2
28 января
Насчёт места сказать ничего особенного не могу,а насчёт самой компании- гадость редкостная.Нечестные,некомпетентные,обманщики..отвратительное качество предоставления услуг.
1
25 января
Отвратительный провайдер!!!
Чтобы получить техническую помощь приходится ждать по полтора часа на линии (это происходит каждый раз!!!). Просто сжирают время людей.
1
29 января
Включают в квитанции ЕИРЦ плату за услуги, которые не предоставляют. Надеюсь, на решение подобных мошеннических действий на государственном уровне.
1
14 января
Зачем то позвонили и предложили подключить интернет Я согласился оказывается нет технической возможности зачем было воду лить
1
15 января
Полный отстой. Сами решили и поменяли стоимость тарифа не информируя, дозвонится ти что то решить не реально. Худшая контора в России
1
22 января
Пожалуйста, перестаньте спамить звонки.
Маркетолог, ты уж лучше ничего не делай, чем это!
2
14 января
Выставляют счета за договор, который мы не заключали. Хуже компании нет
2
13 января
отвратительная работа тех. поддержки.
1
3 февраля
Отвратительное обслуживание
1
12 января
Отвратительный сервис. В коммуналку включают услуги по несуществующему договору
4
8 октября 2019
Худший оператор связи по всем критериям.
Техподдержка очень медленная, почти нереально дозвониться, общаются как роботы, проблем не решают.
Сам интернет очень плохой, постоянные проблемы, отсутствие заявленных скоростей.
Цены не самые высокие, но есть конкуренты дешевле.
При регистрации договора и вовсе оформили на другого человека без моего ведома, путём траты огромного количества нервов и времени удалось исправить это недорозумение.
В офисе же вам будут выпаривать хлам, который у вас не будет работать (наушники, зарядки и прочее). Консультанты которые должны помогать выполняют задачи продавцов, чтобы выпаривать вам разный хлам, знаю от знакомой, что там работала.
Чтобы отключить интернет обязательно ехать в офис и стоять в очередях.
Казалось бы как такое возможно, это же самый крупный оператор связи в России? Ответ на поверхности, это федеральная компания,а как мы знаем государство у нас отвратительное, соответственно и оператор такой же. Не советую никому связываться с данной структурой, это тоже, что бесплатная поликлиника с бабками и талонами, только в сфере телекоммуникаций.
Охарактеризовать данного оператора можно одним словом - ПОЗОР.
17
1 июля 2019
Отзыв - по итогам Личного посещения офиса. Я пришел подключиться - взял талончик. К оператору - подошел в течение 2-х минут. Т.к. тариф я уже выбрал заранее - оформили тоже быстро. Предложили какую-то хрень (типа флешки и банка для заряда), но т.к. мне не надо, "душить" и навязывать не стали. Интернет на даче - летает! Рекомендую тем -у кого проблемы с Мегафоном в местах где есть Теле2 .У меня на даче "Северный поток" жрет весь интернет от Мегафона.....Теле 2- летает! Ростелеком - кино ДНЕМ могу смотреть )). С техподдержкой пока не связывался, может там и проблемы......
1
8
6 июля 2019
Воровали деньги 3 года, не выставляли счета, не мог понять, как и за что плачу...в итоге добившись выставление счетов на почту, увидел, что брали все 3 года за антивирус по 160 рублей в месяц, и за ночное ускорение интернета...Подключены эти услуги были неправомерно, без моего согласия...Расторгнул договор, прислали счёт за ничего)))) Ростелеком - это позор, а не компания...Не связывайтесь, бегите, как от огня...
13
26 сентября 2019
Хочу расторгнуть договор но они мне не дают этого сделать, когда говорю это по телефону после часа ожидания, ставят на пермоментный гудок, дорогое неуважительное к клиентам обслуживание
Зы, расторгнул договор, взял справку о том что ничего не должен, но всё равно приходят счета и требуют сумму 280 что-то там рублей, вымогатели
15
23 декабря 2019
Ужасное место,с отвращением вспоминаю сотрудника по имени Паша,который все мои вопросы поставил с ног на голову,считая пожилых людей обсалютно неодекватными и безмозглыми,16 декабря обратился к нему...
14
17 ноября 2016
Безобразная работа"Ростелекома".Скорость интернета 3,5 мб входящая,2,3 исходящая.Оббращалась в службу поддержки-не помогли.Поехала в офис на Большой Морской 12.11,приняли заявку на проверку линии,сказали,чт-о позвонят и придут проверят.Не позвонили.Написала жалобу 1200004318195 от 12.11 - гробовое молчание.Похоже только платим,а услуг - 0.Когда работать будете,господа?
11
1
25 ноября 2017
В субботу работает 2 сотрудника. Большая очередь. Я хотел получить в этом отделении уже оплаченый заказ из интернет магазина. Жду уже пол часа. Не заказывайте сюда выдачу.
8
1
5 декабря 2019
Ахахаха, 1.6 баллов по шкале Яндекса, вы заслужили это, Ростелеком.
6
23 ноября 2016
Просил у оператора связать меня со службой технической поддержки - прождал 35 минут и ....ничего. Такое впечатление, что вы экономите на специалистах, м.б. один человек и работает у вас, но он не может ответить на все звонки. Мне такое обслуживание крайне не понравилось: долго и безрезультативно! Оценка работы - "плохо".
10
1
16 января 2016
Пришёл на Большую Морскую, д. 22 в субботу в первой половине дня. Видимо, повезло - никакой очереди. Только два клиента. Так или иначе, главное, с чем повезло, - с обслуживанием. Быстро, чётко, внимательно, с пониманием. Спасибо!
11
30 марта 2014
Приехал к ним в офис, очереди огромные и еще у них случился какой-то сбой с компьютерами...в итоге я дождался своей очереди,сказал свою проблему девушки и она ушла куда-то еще минут на 15 наверное,приходит и говорит : Все я вас поняла,вам перезвонят,оставьте свой номер телефона...уже больше недели прошло так никто и не позвонил...Просто ужасное обслуживание!!!!
7
2
22 июля 2016
Ужасное обслуживание, хамское общение, не знание своего дела, не выполнение своих обязательств и обещаний. Конкретно сотрудник Виктория.
10
1
8 апреля 2019
Самая худшая компая в России
17
20 мая 2014
Все просто: огромный монстр сожрал кучу небольших компаний-провайдеров, которые за счет конкуренции обеспечивали хоть какой-то сервис. Теперь мы имеем огромного монополиста который никогда не станет заботиться о клиентах кроме как повышать плату!
11
1
4 января 2014
Даже не знаю , как вообще можно оценить вашу работу. У меня начались проблемы с интернетом, решила вызвать мастера. На мой запрос мне сказали ,что это мои проблемы и мастера могут вызвать только если я куплю новый модем. И при этом ,что вызов мастера платный!
5
1
7 февраля 2015
Это натуральный кошмар. потеряли документы... теперь оказалось что номер телефона от которого я отказался лет семь назад по прежнему числиться за мной. тот человек что пользовался и платил за него понятия об этом не имел.
теперь придётся тащиться к ним в офис и опять писать бумажки.
10
4
27 октября 2016
Ужасное отношение!!!! Все по хамски!!! Просто послали и испортили настроение на весь день
11
1
23 апреля 2016
Отстой, а не компания. Могут только деньги брать. Что такое качественный сервис они просто не знают.
9
1
28 ноября 2016
Просили дать адрес,где можно подать заявление о снятии точки,прождали 40 минут.Легче до Смольного дозвониться.
4
1
24 октября 2017
обслуживание Ростелеком очень плохое
7
1
16 ноября 2013
Как вообще может существовать Ваша компания читая такие ужасные отзывы о Вашей работе! Стыдно должно быть,а Вы еще своим клиентам в глаза смотрите.
7
1
18 января 2014
просил сообщить номер договора, чтобы оплатить за интернет, ждал ответа неделю с лишним...
6
2