Сегодня сделали заказ, обещали, что доставят через 30-40 мин. Прошло два часа до сих пор ничего не доставили. По тел звоним, ни чего ответить не могут внятно, только можете составить заявку на возврат денежных средств. Пока её рассмотрят, может пройти от 2 до 5 дней, настроения нет. Не советую данный ресторан
2
1
цсс
Знаток города 3 уровня
20 июня 2024
ждала свой заказ (один ролл) 8 минут и получила холодную еду! ужас! если ещё раз мне в ай ролл добавят кетчуп и горчицу — я буду ругаться! чезабретто:(
Сами добавляют в заказы лишние позиции без спроса , про благотворительность не спросили тоже посчитали . В айтвистер не положили огурчик. Сотрудники СНГ обслуживают, будто к ним домой пришли
1
Екатерина Чикеева
Знаток города 4 уровня
17 декабря 2023
Ужасная точка КFC, сотрудники спят на ходу, руководство не смотрит видимо, люди ждут еду по 45 минут, соус - 20 минут! Заготовки заранее не делают из-за этого тоже + мин 30, если на вас что-то закончилось
Это худший КФС который я видел. Сотрудники все варёные(что в целом понятно,их где-то три человека), на выдачу кто-то подходит раз в 10 минут, все грязные как из шахты,как будто одежда вместо полотенца. Руководство КФС, в тц выходной в Люберцах СРОЧНО нужно проводить реорганизацию,вы теряете имидж и деньги!
Заходим с семьей достаточно часто . Постоянно в кфс какой то собой , то заказ надо ждать 30 минут , то камса не работает . Скорее всего за данной торговой точкой никто не следит . Не очень приятно в выходной сталкиваться с такими нюансами
1
Посмотреть ответ организации
кирилл к.
Знаток города 4 уровня
12 декабря 2023
Самый долгий кфс в котором я был , убеждаюсь в этом не первый раз… 2 заказа на табло ожидание 30 минут , дистанционные терминалы не работают… выбирайте что-то другое на фуд кор те
Ужасно медленная работа сотрудников, вместо того ч тобы отдавать заказы ходят болтают друг с другом как будто бы нечем заняться
Работают без перчаток, внешний вид неопрятный, манера общения оставляет желать лучшего
Желание больше никогда и ничего не заказывать
Зашла 18 августа в KFC на Выхино. Грязно. Очередь. Из двух касс работала одна. Выстояла очередь, заказала 5 за 200. Оказалось, на данной кассе такой заказ сделать нельзя. Это выяснилось, когда звали во весь голос сотрудника, который мог перезагрузить программу (ее не было уже несколько дней). И мне сказали, что увы, мы вас не можем обслужить, не предложив другой вариант. Что-то вроде: идите, вы свободны. Я возмутилась, что простояла очередь, попросила 5 за 250. Получила свой заказ. Мне показалось, что он меньше по граммовке (фри и курица тоже). Я могу сравнить, покупаю в разных точках Москвы и области.
Кроме того, не работали интерактивные кассы (обе).
Было ощущение забегаловки. Больше сюда не зайду и другим не советую. Просто было поздно и немного времени до электрички и захотелось быстро перекусить.
Сотрудники откровенно говоря тормоза.Заказы путают или докидывают лишнего на свой вкус.И самое главное принуждают одевать маску не понятно по чьему требованию,чем нарушают ФЗ.И это делается умышленно.Такое ощущение что эти сотрудники своим отношением к работе и людям хотят нагадить своей организации.Если отказаться от их "услуг"то ни чего не потеряешь.Есть много других и вкусных мест.
В ресторане отсутствует мороженое
На простой вопрос почему - кассир позвал старшего. Бездарь
Старший, якобы, ответил что закончилась смена
В 11 утра, насмешили. Потребовал развёрнутый ответ - головой крутит. Дурачек
11:40, 13 июня. Проверяйте сотрудников на компетентность.
Я прямо в ярости. Давненько меня настолько не выводили из себя. В общем, устраивайтесь поудобнее. Увлекательная история одного заказа в данной помойке.
1. Kfc в Жулебино почему-то закрыли (вот и на кой надо было?). В радиусе ничего нет. Ближайший этот, в Выходном, выбора нет.
2. Перед походом делаю заказ в приложении (баскет дуэт). Ну как делаю, добавляю в корзину, жму оплатить, всё виснет какое-то время, потом ошибка «Что-то пошло не так». И сам вижу, что не так.
3. Повторил раз 100. Та же ошибка. Приложение лагает, глючит. Начинаю подгорать.
4. Попробовал ради интереса поменять адрес ресторана, закал ещё дальше - в Люберцах. Там всё без проблем переводит на оплату… Но ходить в ту даль по жаре, нет уж, спасибо (Почему, читай в P. s.)
5. Переустановил приложение. Все процедуры по новой - толку ноль. Неведомая ошибка kfc в Выходном.
6. Перезагрузил смартфон. Все процедуры по новой. Ошибка. Подключился к wi-fi. По новой. Ошибка… В итоге стало даже хуже. После очередной переустановки приложения оно стало просить номер телефона для отправки кода подтверждения. Ввожу свой номер. Отгадайте, что дальше? Этот код так и не пришёл. Переотправлял раз 100.
7. Так я потратил минут 40…
8. Сношу нахрен кривое приложение. Захожу через браузер. Нахожу этот kfc. Делаю аналогичный заказ. О чудо, код приходит на мобилу. Жму на кнопку «Оплатить». Момент истины… Ошибка вида: “c1488228163637173637822837483837474838384746262627474737372nahui_poshol8:83”
8. Думаю, хрен с ним, закажу на кассе… Подумаешь, 21-ый год 21-ого века. Подхожу к кассам. Встаю в очередь. Кассирша обслужила людей передо мной и ушла что-то делать по кухне. Стою. 5, 10, 15 минут. Все че-то стоят, трутся по углам на кухне. Иногда выдают людям те самые онлайн-заказы и уходят обратно. Онлайн-заказы, которые мне невозможно сделать. Стою. Никто не подходит на кассу. Я стоял примерно по центру как чёрт галимый минут 20. И тут подходит женщина на кассу справа от меня и тут же парень-кассир появляется из ниоткуда, подходит к ней и сразу её обслуживает… Ноу комментс.
9. Встаю прямо вплотную в очередь за ней. Уже плевать на соц. дистанцию, 1,5 метра и т. д. В голове вопрос «Неужели меня, здорового увальня, никто не видит?» Жара. С меня градом сыпется пот. А чтоб вы понимали, в этом ТЦ на входе охранаботы придираются, если ты без маски. И я все эти полчаса торчу у касс ещё и в маске. Дышать уже тупо нечем. Снимать нет смысла - в kfc ее снова требуют. Стою, разрываюсь внутри.
10. Наконец-то (о чудо!), заказал свой баскет дуэт. Спустя всего-то час с небольшим… Весь мокрый насквозь. Уже плевать, сколько они его будут готовить. Лишь бы сделали уже.
11. Получаю свой заказ. Открываю пакет. Смотрю внутрь. Ещё думал сперва не смотреть, а скорее свалить, итак сколько тут торчу, сил никаких, но решил заглянуть. Не знаю, почему. Дурное предчувствие. В пакете должен быть всего лишь один баскет дуэт. Ничего более. Всё элементарно. 4 крылышка, 2 ножки, 4 стрипса и станд. картошка фри. Чтобы собрать это в ведерко и накрыть крышкой много ума не надо. Это не супер-оптовый заказ. Тупо одна позиция, считай. Ну серьёзно! Итак, заглядываю в пакет… А там…Картошки нет! Занавес. (Как нет и крышки, салфеток, мозгов и чувства совести у работников). Чувство, будто заказ собран на отъе#ись. (Без «будто»). И это после всего ада, что я пережил.
12. Ну, что вы думаете, подхожу на кассу… Снова все повернуты ко мне своими Ж. Снова история с ожиданием. Я не в силах был стоять уже, ждать, пока ещё кто-то другой пойдет делать заказ и его/её заметят. Начинаю кричать, чтобы кто-нибудь подошёл ко мне в конце-то концов. Говорю, нет злое#учей картошки.
13. Только после этого мне её выдали. Додали крышку, пакет. Но нервы потраченные мне уже никто не додаст..
Просто отвратная помойка, конкретно вот эта точка kfc.
P.s. Ранее я уже сталкивался с подобной историей в этом же kfc. Это было неделю назад, но факт в том, что в нём по сей день не работает оплата в приложении и вообще как-либо онлайн… В тот раз, я забил и додумался по жаре переться до центра Люберец… Один раз испытав, больше я такое повторять был точно не готов. Ну а чтобы заказать в Выходном, как видите, пришлось пройти 9 кругов ада. И всё это, напомню, лишь из-за того, что вполне себе нормальный kfc в Жулебино, зачем-то закрыли…
Был там 3 августа в районе 21 часа, так и не смог сделать заказ, ни куриных крылышек, ни стрипсов, ни бургеров, зато есть ножки и твистеры, скорее всего просто лень было готовить под закрытие. На вопрос о наличии Панини, изображённых почти на каждой кассе и экранах, вообще рассмеялись в ответ, что этого дааавно уже нет. Зато как правильно масочку одеть, сразу подробно объяснили.
3
EvP
Знаток города 14 уровня
2 ноября 2023
Ужасный «ресторан», работает 2 человек, ожидание очень долгое, айтвистер отдали ледяным, салфетки не положили, заказ был в зал - отдали в пакете.
Каждый раз привозят холодную еду, каждый раз, с учётом того, что курьер едет до нас 5 минут, остыть крылья за это время никак не смогут. Ужасное качество постоянно!!!! Всегда раньше ходили сюда, но за последний год качество очень упало, стало невкусно, такое чувство, что курицу используют несвежую. Поэтому стали ходить в KFC на кресте, там очень вкусно и очень быстро, очередей никогда нет.
Пожалуй худший KFC который я когда либо видел.
Мало того, что персонал промышляет тем, что нажимает "заказ готов", а потом оказывается, что там ещё конь не валялся. Или даже такое: когда я подошёл забирать свой заказ, оказалось, что работник уже нажал, что заказ выдали. А когда я сказал, что ничего не забирал, он наигранно удивился и спросил, что у меня было в заказе.
И такие вещи повторялись неоднократно!
Но самое для меня непонятное - как в таком кафе как KFC в ТЦ в обеденное время, когда приходит большое количество человек, могут быть всего ! ДВА ! сотрудника??
Неоднократно я ждал пока примут мой заказ и не дождавшись уходил..
Зашли с сыном п окушать, обслуживание на нуле,одна касса только работала ждали заказ 20 мин. Персонал как сонные мухи, на вопросы почему так долго не отвечают.....больше не пойдем туда.....
24.10.2020 посетил этот ресторан и снова попал с ожиданием заказа аж в 25 минут. Терпению настал конец, после того как мои близкие уже поели в макдональдсе и начали собираться на выход. Попросил сделать возврат д/с, на что кассир посмотрел на номер в чеке и сказал, что мой заказ ещё готовится и поспешным шагом пошёл в зону приготовления пищи, только после того как я крикнул ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, он развернулся и подошёл с нарисованный улыбкой и сказал сейчас оформим возврат, взял чек и ушёл за размером, это заняло ещё мин 7, после возврата денег он не взял а схватил чеки по возврату и попытался их убрать со словами они вам не пригодятся, но я успел перехватить их и сделать фото(РАССМОТРЕВ ФОТО С УВЕЛИЧЕНИЕ ЗАМЕТИЛ: расхождение по фото и возврат делала какая то Жанна, но кроме его ни кого больше не было на кассе, чудеса) .
Да и в ожидании своего заказа наблюдал за процессом работы, девушка на выдаче в одних и тех же перчатках собирает заказ, набирает картошку фри, иногда чешется, вытерает лоб аааааа жесть! Не советую именно этот ресторан расположенный в ТЦ Выходной
ВНИМАНИЕ! Будте аккуратнее,8 июля зашли перекусить ,отравились я и ребенок 10 лет. Рвота почти сутки и температура выше 38.
Посмотреть ответ организации
Katich_cho
Знаток города 23 уровня
6 мая 2022
Сделали заказ через приложение (30.04 примерно), стоим ждём. Проходит какое-то время, сотрудник сообщает, что нет наполнителя к мороженому и всё. Ну хорошо, стоим ждём дальше сборку и выдач у оставшейся части заказа. Долго ждём. В итоге выясняемся, что наш заказ собирать и не будут. Ну как-то можно было сообщить наверное? Видно же что человек стоит и ждёт свой заказ. Впервые столкнулась с таким отвратительным обслуживанием.
Было очередь из 3 человек, держалась она пол часа
Кассир делал вид что ничего не происходит и собирал один 3 заказа с экра на, когда кто то мог выкрикнуть, подходил пробивал и уходил дальше буду больше людей не было и только 1 человека хочет заказать, когда все начали возмущаться сказал, спустя 30 минут, чтобы только заказывали через компьютер. Ужасно, всегда ждёшь так ещё и в боксмастер просто не положили СОУС
В приложении оформила доставку в KFC ТЦ Выходной импользовала промокод, деньги списали, за несколько часов до времени доставки, заказ аннулировали, деньги не вернули промокод больше не активен. Отстойный сервис, думала такого уже нет, но в KFC ТЦ Выходной есть, отзывы тому свидетельствуют.
3
2
Посмотреть ответ организации
Павел Велесов
Знаток города 9 уровня
6 апреля 2023
Долгое обслуживание, не всегда вкусная еда, персонал устраивает, доставку не пробовал
Честно говоря,даже одной звезды жалко! Ждать долго,мало работников, а если есть то гдета ходят мечтают, и мало того есть не возможно, аппетит сразу отбило, в шефбурге кроме курицы и соуса не чего не положили, не в острый не в оригинальный, да мало того что запах ужасный старого масла и вкус это подтверждает, так обидно то что попробовав картошк у, я поняла что останусь без обеда, кошмар ребят, вы сами то это есть будете, мне очень жалко денег, правда!
Обслуживание ужасное, долго, картошка фри холодная, куриные ножки недожарены. Заказывали неострые, но не тут-то было. Сотрудник Сергей на кассе и на выдаче заказов отдает их как он захочет ,а не по очереди и готовности. Давненько не сталкивались со столь хамским и наплевательском отношением к гостям. Лучше поесть в другом заведении. Никому не рекомендую КФС в ТЦ Выходной.
28 февраля в воскресенье собрались худшие работники года наверное простояв в очереди на заказ минут 15, пришлось стоять 50 минут после оплаты на получение заказа, о чем сильно пожалел. При этом с моей внешностью в 50 лет мне отказалася продавать пиво. Впрочем не только мне. Документы не взял с собой к сожалению... Впечатления после этого о кфс сильно испортились. Именно здесь в тц не пойду сюда больше...
Вот таким должен быть сервис везде! 👍🏻
Заказала Деливери доставку. Из-за рукожопости курьера не привезли 12 стрипсов и 6 крыльев. Написала в чат деливери, они передали менеджерам этого кфс, сказали позвонят. Думала уже ничего не докажу и ничего не вернут, было очень обидно, ещё и вечер был испорчен. Но через день позвонила администратор Жанна, извинилась, и пригласила к ним на бесплатный кофе+десерт+отдать то что не доложили. И не наврала)) сегодня все забрала, было очень приятно. Персонал нереально приветливый. Жанна- Вы умница!) После такого отношения хочется ещё и ещё возвращаться, побольше бы таких администраторов 😊