Бронировали отель под конец сезона в октябре. Ехали из Москвы. По телефону нам пообещали не считать первую ночь, т.к. приехали к полуночи, но на ресепшене при заведении забыли о договорённостях или просто не хотели их выполнять. В итоге я принципиально оплатил 2 дня, и переехал с семьей в другой отель. В целом место хорошее, но персонал бы перевоспитать на клиентоориентированность! В октябре не работали детская комната, сна. И да, горок которые на фотографиях у бассейна нет!
Старинный отель с отлично сохранившимся интерьером. Вежливы на ресепшене. Детская комната хорошая. Бассейн чистый. Завтраки нормальные. Расположение супер!
Персонал изначально не сообщает обо всех благах данного отеля , не проводят ознакомительный экскурс о том , что есть спорт зал, бассейн, детская площадка, никакой информации они не дают вновь прибывшим гостям.
Персонал ни разу за все время пребывания не здоровается со своми гостями.
Не приветлив, не улыбается!
Бассейн, написано бассейн с подогревом, на самом деле вода ледяная!
Завтраки - персонал 50/50 по приветливости, смотря на кого попадешь. Консультаций по ассортименту особо не дают.
Отдельное спасибо персоналу по уборке номеров, тут все на 5+
Не порекомендую близким и знакомым это место!
Сервис нулевой!
12
4
Посмотреть ответ организации
Aleksey
Знаток города 12 уровня
24 мая 2023
В гостинице не был, но ресторан, на высшем уровне, хотя и дороговато.
Очень понравилась гостиница. Уютные и чистые номера, убирали каждый день. Чистая территория, большой бассейн, приветливый персонал, большая детская комната.
Удобное расположение. Хорошая кухня. Внимательный персонал. Есть детские аниматоры. Бассейн для взрослых и детей. Бассейн особенно удобен для туристов с детьми.
3
1
Посмотреть ответ организации
Амалия Ельникова(Ищенко)
Знаток города 10 уровня
21 июля 2020
На 3* вообще не тянет. Отдыхаем на Пограничной, именно за этот корпус уже явно устал, 5 баллов фотографу за свою работу. Персонал в гостинице хороший, дверь в ванну не закрывается, был сломан кран ( починили). Уборка номера каждый день. Снимали 3 номера, в одном из номеров при заселении в холодильнике нашли контейнер с котлетами 🤔. Кафе тут, как на трипатвизоре они первое место заняли ???.....кухня ничего и то не вся. Фондан прекрасный, цезарь с креветками огонь, но вот бесплатные завтраки очень жирные. Омлет и яичница просто плавают в масле.Видимо все новые официанты сами ничего не знают в первый день принесли меню с платными завтраками, мы ещё переспросили точно это бесплатно??? Нас уверили, что да . Проходит 10 мин, бежит к нам девочка и говорит что произошла ошибка, дали не то меню и мы должны оплатить почти 2000руб . Мужу сегодня к завтраку номер 5 ( там сосиска и макароны) принесли не кетчуп, а джем в пиалке. В сейчас вообще упадёте, и это не выдуманный случай. Заказала запечённые овощи, дважны исправила официанта, что именно запечённые ( там есть ещё на пару и гриле) спросила какие именно там овощи , ответ был " сининькие, кабачок, помидор, перец". Доставку в номер заказала, приносят в контейнере картошку, брокколи, цв.капусту и 3 колечка морковки. Просто ступор. И кстати на территорию с лёгкостью могут зайти посторонние и искупаться в бассейне, что и было замечено нами. Оставили полотенце на лежаке у бассейна, чтобы пока ребёнок спал, мы там посидели ( номер был прям у лежаков), пока кормили, спать уложили ( ну минут 40 нас не было) приходим вещей нет, кто-то из отдыхающих их собрал и отнёс на ресепшн, типа им места не хватило, а мы не купаемся. Приедем ли мы ещё, однозначно нет. Возможно в новую розу , хотя и оттуда на нашу территорию приходила недовольная девушка и сказала, что у этих отелей очень хороший фотограф.
Хороший отель , все очень понравилось , обязательно вернусь.
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Ал
Знаток города 6 уровня
23 августа 2022
Ребята зажрались!
Минимальный срок бронирования 3 ночи.
Если у меня есть свободные только 2 ночи?
Почему я должен подстраиваться под ваши условия за мои деньги?
Для села, довольно дорогие расценки. Снимали там на выходные довольно дорогой номер (12 тыс ночь), так нам на ресепшен только выдали ключ и всё... Сами бродили искали где этот номер, потом искали где там все включается (с телевизором так и не разобрались - лежало три пульта). Сама гостиница довольна уютная, чистая. Но доброжелательность у персонала отсутствует, включая официанток в кафе. Слишком дорого для этой местности. Дорогое кафе (цены Московские), но очень вкусное. Второй раз я бы не поехала. Единственный плюс - берут безнал,)
Посещала отель в июне 2019г. Отдых не понравился, так как не получилось ОТДОХНУТЬ. Живя в крупном шумном городе, хотелось тишины и покоя. Политика настрена на шумный активный отдых. Идея не плохая, можно уделить несколько часов детям, но не весь день. И ценовая политика номеров не соответсвтуюет средним ценам в городе курорте.
Понравилось все кроме удаленного месторасположения парковки и кафе. Про последнее отмечу то, что еда вообще не соответствует уровню цены. Официантку попросили упаковать с собой оставшуюся еду. Упаковали только барабульку, а мясо выкинули, сославшись на то, что речь шла только рыбе. Наглая ложь.
Вердикт таков: гостиница в целом неплохая, а в кафе даже не заходите!