Заказывала цветы на день рождения директору, позвонила, меня услышали, прислали фотографии, порекомендовали, все согласовали. Доставку сделали уже через пару часов. Розы были свежие, запах сумасшедший. Очень рекомендую.
12 апреля, в районе семи вечера, зашел в магазин.
Передо мной было два человека, пока ждал - продавец предложила зайти, посмотреть цветы. В боксе - таблички "Цветы руками не трогать", поэтому посмотрел, выбрал, и стал ждать, когда продавец освободится.
Когда продавец рассчитывала последнего передо мной покупателя, вошел некто, вошел в бокс, вынес некий целофан с цветками внутри, и пошел к кассе.
Продавец попыталась сразу пробить товар, я показал недоумение, продавец сказала "Ну, тут быстро!.." - и таки рассчитала этого посетителя.
На вопрос - а почему, собственно, так произошло, ведь вроде бы есть понятие очереди - продавец стала говорить нечто вроде: "Ну там же быстро... У нас обычно друг друга пропускают... Да времени это почти не заняло..."...
То есть продавец считает нужным и, главное, правильным самой определять - у кого есть время, у кого нет, кого в какой последовательности обслужить...
Магазин по улице Энергентическая улица 20.
24.01 в 19-30 посетил это отделение, попросил собрать букет (5000-9000) и доставить ко времени на 25.01., а так же упаковать в красивую упаковку коробку подарок. Сотрудники (2 шт )Отказали отказали сославшись на то, что сейчас большой заказ. Огонь - так держать!!!
Цветы свежие.
Сервис нулевой. Обслуживают в случайном порядке. Чтобы тебя обслужили, надо стоять около девушки и ждать, когда она закончит.
Вокруг есть и другие магазины цветов. С таким подходом можно стать просто промежуточной точкой.
Муж вчера покупал большие розы, через 2 часа 4 розы просто завяли
Есть только одно желание, прийти кинуть в лицо аля флористам эти розы!!!!
У меня такое впервые , мало того что завяли за два часа так я решила разобрать все, до них не дотронуться, грязные как будет по ним просто ходили! Все стволы в волосах!
Просто ужас
Прекрасный, просто замечательный цветочный магазин, заказывал там букеты несколько раз - всегда на высоте - цветы очень свежие, красивые, прекрасно стоят и за адекватные деньги, доставка вовремя, а флорист Наталья - просто волшебница - рассказываю свои пожелания и получаю букет выше всех ожиданий! Спасибо огромное, если нужны цветы, обращайтесь смело! 5+!
Персонал хороший, цветы свежие, ассортимент более чем разнообразен. Хороший магазин.
Хочется дополнить отзыв... Это не просто хороший магазин, это отличный магазин!)
В нынешних условиях (а дополняю я отзыв 16.05.2020, сами знаете, что сейчас за время), доставка магазина сработала, что называется на ура) Качество цветов, как обычно на высоте!)
Работникам простое человеческое спасибо!
Я не профи конечно. Но мне изначально показалось, что цветы не очень свежие на витрине. Взяла розы, а они повяли в этот же день. Очень жалко, хотелось порадовать себя подольше. А ведь просила посоветовать свежие цветы, но увы совет не сработал.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 февраля 2021
Отвратительный сервис, на сайте выставлено одно а доставляют совсем другое, цветы полностью не соответствуют фотографии на сайте, заказал 51 красную розу, курьер привёз этот чудесный букет я вышел из квартиры и увидел далеко не то чего я ожидал а именно маленький букетик из 51 не распустившийся розы, выглядело это не очень приятно… Я сразу сказал курьеру что букет меня не устраивает и он начал настаивать на том что бы я связался с магазином, и всё-таки я так и сделал, написал в ватсап и описал произошедшую ситуацию оператору, в ответ увидел следующее: Мы доставили то что вы заказали, при попытке объяснить что на фотографии цветы на сайте выглядят намного лучше и эффектнее на что мне ответили ну это букет на 60 см. Одного только не могу понять как я это должен был определить? Ведь выбирая 40 сантиметровый букет отображается фотография именно 60 сантиметрового) В итоге мы очень долго вели дискуссию кто же был все-таки не прав, оператор намекал на то что это моя ошибка и мне нужно было при подтверждении заказа всё узнать, расскажу как происходило подтверждение заказа: Мне позвонили представители цветочного магазина и уточнили дату доставки на этом всё, после этого диалог шёл к завершению, но я задал вопрос о том что цветы в действительности так же выглядят как и на фотографии опубликованной на сайте? на что я услышал ответ ДА и после этого диалог завершился, сказав об этом оператору с которым мы вели дискуссию он решил просто промолчать и продолжил писать о том что доставленные цветы соответствуют заказу. В конечном итоге мы пришли к тому что мне предложили заменить букет на 50 или 60 см. с доплатой плюс ко всему этому я должен был опять оплатить доставку букета, как вам такой двойной тариф на доставку? (с учётом того что курьер попросил все вопросы решить напрямую с магазином) конечно же я согласился т.к мне нужно было спасать эту не приятную ситуацию с очень не приятным букетом.
Купил розы на следующее утро почти все завяли. Это уже не первый случай после покупки в этом м агазине.
Больше ничего покупать в вашем магазине не буду и другим посоветую обходить стороной.
Прекрасный магазин и персонал. Брал букет (белые розы 51шт) для любимой на День Рождение, покупкой остался полностью доволен, розы были пышными, свежими, очень красивыми. Девушка была в восторге и счастлива, а это самое главное. Рекомендую всем этот магазин.
Очень люблю этот магазин! Мы у них покупаем для офиса цветы уже 3 года. Берем корзины, т.к. они стоят так лучше, легко забрать из офиса потом домой. Да и корзинки потом используют в хозяйстве=)
Всегда свежие цветы, цены очень выгодные! Лучшие на районе!
3
Посмотреть ответ организации
Алексей И.
Знаток города 21 уровня
28 апреля 2021
Отличный цветочный на районе.
Всегда свежие цветы (в праздники специально не беру, поэтому, не знаю) и комфортные цены.
Ещё бы продавцы-консультанты были бы немного более мягкими и приветливыми в общении и было бы просто супер :)
Замечательный магазин! 👍Из другой области заказала онлайн подружке букет на день рождения. Доставили вовремя. Букет шикарный, розы свежие! Подружка счастлива и я тоже! Спасибо большое! Продолжайте и дальше радовать своих клиентов красотой! 🤗🌹🌹🌹
Спасибо огромное!!! цветы просто замечательные, свежие, завораживают взгляд! Волшебный запах наполнил комнату в миг!! Цены приятно удивят!)очень советую этот магазин! Обязательно буду покупать еще!!
17 сентября пытался заказать по телефону букет в магазине на Авиамоторной. После изучения информации на сайте позвонил в магазин с целью уточнения условий доставки и получения помощи в выборе. В ответ заявили что информация размещенная на сайте о бесплатной доставке на заказ свыше 2000 руб. является недостоверной и действовала только в период самоизоляции. На мои вопросы по поводу помощи в выборе ответили - всё есть на сайте, смотрите сами...
Да и само общение откровенно в хамской манере...
Магазин мне понравился. Отзывчивые флористы, всегда подскажут, что лучше с чем сочетается.
Цветы всегда свежие и как бонус недорогие. Соотношение цена-качество на достойном уровне, плюс можно воспользоваться доставкой. При этом быть уверенным за результат. Ракомендую!
Свежие цветы. Красивые букеты и композиции. Можно заказать и коробочки и корзинки. Сделают в любое удобное время. Цены очень приличные. Никогда не подвали и всегда радовали. Персонал и обслуживание на вышем уровне. Всегда выручают и идут на встречу.
Нашла этот магазин в нете,позвонила.Мне нудны были пионы.Сказали,что есть,озвучили цену.Меня все устроило.Приехала,увидела эти пионы и уехала.Пионы никакие.Не очень удобно расположен.
Цветы начали вянуть спустя полдня. Спустя сутки картина на фото. Все цветы завяли.
Требую связаться со мной для возмещения.
P.S. Поддержка работает, связались и вернули средства.
Вот уже несколько лет обращаюсь только в rurose, исключительный выбор невероятно свежих цветов!
Уникальный подход к клиентам, флористы всегда подскажут, как эффектней составить композицию.
А цены приятно удивят каждого.
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 февраля 2020
Не посещала магазин лично, делала заказ в интернет-магазине, доставили ко времени, заказывала букет из тюльпанов в нежном стиле для мамы, была очень довольна заказом как я, так и мама! Спасибо вам большое, буду еще обращаться по мере необходимости. Процветания вашему магазину!😇