Отвратительное качество оказания услуг. Техническая оснащенность видимо самая примитивная, поскольку большая часть срывов работы Интернета и телевидения приходится на изменения погоды (дождь, снег, ветер). До оператора практически не дозвонится, а когда это происходит, оператор не владеет ситуацией не по причине отключений, их продолжительности. Перерасчёт не выполняется!!!
Давно пользуемся услугами этой компании. Специалисты отдела службы поддержки (на связи 24/7) оперативно и грамотно решают текущие вопросы. Наша им благодарность!
Провел себе. Интернет не плохой, но периодически подвисает. Раза 2,3 в месяц виснет но не сильно напрягает. Каналов в цифре хватает, есть что посмотреть, особенно детские пригодились.😁
Последнее время, регулярно и чаще всего на выходные, происходит проблемма как с интернетом, так и с ТV.
Уже написал зачвление о расторжении и перерасчете, был назначен лень приезда техника Дом.ру- но неожидано приехал толковый специаалист ( Сергей) и исправил проблемму, которую не могли устранить в течении недели! На эмоциях перенес приезд техника из Дом.ру. Сенодня опять выходной и опять проблемма ( на данный момент- не решена и решится когда, ни кто сказать не может). Вопрос : или у вас оборудование не кудышное? Или спецы?
Вообщем в понедельник ( 17.02.)- буду приглашать из Дом.ру; вам подавать заявления и кроме того, писать притензию на качество предоставляемых услуг и нарушений условий договора.
P.S. Вроде не значительный вопрос, но достало, что я за свои заметьте деньги должен выпрашивать!
Проживаю в районе ДОК, интернет при плохих погодных условиях работает отврательно, постоянно обрывы, что с интернетом что с цифровым ТВ. проживала на другом адресе наоеканий не было, но тут что то пошло не так, техники не могут толком ответить, надо диагностировать, уже второй день диагностируют и только говорят ожидайте звонка от техника, с вами свяжутся! И так на протяжении уже года работает интернет. Заявки постоянно оставляла, но так и не решилась ситуация!
Интернет работает уже третий месяц с перебоями, все время отключается, приходится постоянно перезагружать роутер целыми днями. До этого звонила 3 дня назад в тех.поддержку, мне сказали, если ещё раз такая проблема будет, не перезагружайте роутер, а сразу позвоните нам. Сегодня 9 августа в 23.06 позвонила в тех поддержку. Ответил Александр. Обратилась к нему за помощью, чтобы узнать причину. Александр начал говорить мне, что не интернет, а вай фай. И что они занимаются только кабелями и так далее. Да, возможно, я не разбираюсь в этой технике. Но можно было нормально донести ответ в чем причина. Так как тех поддержка для этого и существует. Прошу пожалуйста разобраться с этой поломкой, либо вынуждена отказаться от интернета. Так как он действительно очень плохо работает, а ваша компания, к сожалению, ничего не делает для этого, чтобы помочь клиентам. Спасибо.
Ужасный сервис. Подключая соседей по этажу, в третий раз обрубают мне интернет. Вторые сутки жду техников. Если есть в доме другие провайдеры, то обращайтесь лучше к ним
Ин-том довольны, компания отзывчивая, по семейным обстоятельствам пришлось меня , привезла роутер и разторгли договор, даже не потраченные деньги вернули))))
Интернет от Русская компания нельзя назвать услугой!!!!!!! Это просто захват ваших денег по договору. Есть договор на предоставление услуг связи (интернет), есть арендная плата, у нормального интернета без перебоев НЕТ!!!!
Это неуважение в самом чистом виде, не можете выполнить обязательства, не обворовывайте своих клиентов.
Действительно,интернет вообще не работает,звонила в компанию несколько раз,сказали,что все якобы работает. Почему же тогда не ловит вай фай,за что платим----незнаю. Наладьте эту неисправность,что-то делайте в конце концов,за что берутся деньги?
Ужасное отношение к клиенту, 1 числа подала заявку на неисправность интернета интернета, 2, 3, 4, тишина 5 тех служба говорила что входной. Хотя 1 сказали 24 часа на отработку заявки. 3 сказали 36 часа на отработку заявки. 5 уже выходной. Самое интересной, что это единственный провайдер в нашем доме. Как в деревне можно неделями ждатьХочу напомнить, что Тюмень областной центр!
РК наверное единственная компания, которой НЕ НУЖНЫ клиенты!!! Обратился 2 недели назад с целью подключить к интернету частный дом в городе, сказали подождать неделю, проведут экспертизу о возможности подключения. Итог двух недель - никто не звонит, сам звоню - отфутболивают, причем даже не слишком любезно! Буду искать другого провайдера, с этими ребятами какая-то беда
С Русской компанией уже 7 лет, нареканий нет. Интернет и ТВ работают хорошо, при смене роутера обращались в техническую поддержку, помогли быстро настроить. Всё ок
Самая не серьёзная, безответственная. компания с которой приходилось работ ать. С большим удовольствием подключилась бы к другому оператору, но к сожалению в нашем доме нет такой возможности.
Остался неприятный осадок после итогов общения с сотрудниками РК, предистория: строящийся КП в пригороде Тюмени где РК монополист, решили с соседями узнать есть ли какие-нибудь акции, скидки (раньше была акция на подключение в день Рождения) сейчас акций нет как сказал мне менеджер Елена но есть варианты индивидуальных скидок при массовом подключении (несколько участков) на усмотрение руководителя, ок сказал я и разместил в группе посёлка объявление кто желает подключится к интернету со скидкой, откликнулись четыре участка передал сведения о владельцах номера участков, телефонов, название улиц менеджеру Елене на что она сказала результат я вам сообщу в итоге ни кто со мной не связался, позвонил сам через три дня и узнал что ни каких скидок не будет!
С этой компанией я дружу с 2012 года и были разные ситуации не буду перечислять слишком много уйдет время. Но какая ситуация не была бы сложной вам всегда помогут и не оставят не без связи не без видео и поэтому я оцениваю работу компании в целом на 5 с+. Н Титов.
5
10
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 4 уровня
6 марта 2023
Сколько можно ждать подключения, откажусь, верну деньги и поставлю тарелку, раз не нужны клиенты
3
1
А
Анонимный отзыв
27 сентября 2019
В данной конторе пользуюсь услугами домашнего телефона.
Техподдержка хреновая.
Если на секунду задерал с оплатой, сразу отрубают. А вот подключить после оплаты не тутто было. Надо позвонить напомнить, а то и не раз. Раньше месяц довали на оплату, было удобно.
А сейчас видать у руководства одни деньги в головах.
В новом доме на Кремлёвской с интернетом беда, регулярно отваливается.
Ничего плохо сказать не могу, пользуюсь их услугами несколько лет и проблем не было вообще.
2
4
А
Анонимный отзыв
19 октября 2019
Очень плохо! Тех поддержка ни о чем, телефонные лодыри! 👎. Не в первый раз авария, подключать не спешат, с пятницы по понедельник без телевидения в 21 то веке сидеть, странная позиция Компании. Не дождавшись таких мега работящих, просто переподключаюсь к Дом ру. Не рекомендую.
14
2
А
Анонимный отзыв
3 февраля 2021
Оочнь часто не работает интернет приходится перезапускать постоянно думаю ставить другой!Луговое!