Операторы ничем помочь не могут, повторяют заученные фразы, не вдаваясь в суть проблемы. На заказные письма не отвечают.
Мало того, что удерживают по 1000р с билета за оформление ваучера, за отменёный рейс. Так ещё и оформить самостоятельно по этому ваучеру билет нельзя, только в офисе или по телефону, конечно же за дополнительную плату за каждый билет! Которую покрыть этим ваучером нельзя! При этом имеют наглость постоянно повьорять, что они идут мне навстречу.
Долетели чудом. Самолет был неисправен с самого начала полета и это было известно пилотам, а именно падало давление гидравлической системы и насос его постоянно нагнетал, о чем свидетельствовал характерный звук его работы в том числе в полете, чего быть не должно.
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности до момента "посадки" вас на "крючок". Люди не копите мили этой компании - это бессмысленно. Долгие годы пользовался, тщательно копил мили, дошел до серебряного статуса, в один прекрасный момент просто снизили статус.
Кроме этого каждый раз обслуживание все хуже и хуже. Не рекомендую, стала похожа на авиакомпанию "победа". Летайте Аэрофлотом.
12
3
Ольга
Знаток города 11 уровня
25 апреля 2023
Лучшие цены, отличные пилоты, бортпроводники и самолёты. Так держать
На сайте авиакомпании сказано, что в рамках акции при покупке билета клиенту на почту присылают промокод на скидку на пцр тест в лаборатории Гемотест. Какой смысл обманывать людей, если в реальности никакой промокод не приходит, и нужно решать вопрос индивидуально через службу поддержки?
Ужас, ужас , ужас!!!! Перепродают купленные билеты! 07.03.2021 не смогла с детьми попасть на регистрацию, сказали ,что нет мест в самолёте!!! Как???люди?? Как такое может быть!!! На мой вопрос , что мне может предложить авиакомпания, сказали, купить новые билеты😭😭😭😭
23.06.21 аэропорт Домодедово, плюс 26, свежего притока нет, перенос вылета и выхода без объявления, что случилось с лучшей компанией???!!!! Очень жалею компанию и ее клиентов!
Требую наказать сотрудника Екатерину (добавочный 2570) за хамство и не корректное общение с клиентами!!! Ужас!!! Думал серьёзная организация , а оказалась шарашкина кантора!!! Никогда не буду пользоваться Вашими услугами и всем знакомым "разрекламирую"
Вторые сутки не можем долететь из Челябинска до Калининграда. Я такого не видела лет двадцать. Летаю достаточно часто, кроме последнего года. Украдены два дня отпуска и два дня каникул у внука. Этой компанией лечу первый и видимо посдений раз. Это просто позор!!!
при посадке на регистрации мне сказали что моего билета нет в базе. номер заказа, оплаченное дополнительное место, ничего не убедило . нет в базе и все. когда написал в службу "поддержки" - ответ: вы НЕ ЯВИЛИСЬ на рейс. понятно конец августа - можно отобрать невозвратный билет и продать кому то еще . больше никогда и никому не советую
Обычное дно. Существуют только из-за отсутствия конкуренции. Любая ситуация решается не в пользу клиента. Вынужден иногда летать, тк работа обязывает, но добровольно и за свои деньги только при отсутствии альтернативы.
Работа по возврату денег отвратительная. Четвертый месяц веду переговоры. Бесполезно. Одно враньё
1
А
Анонимный отзыв
18 декабря 2022
Спасибо авиакомпании за прекрасные полеты и обслуживания в путешествиях.
2
4
А
Анонимный отзыв
19 октября 2021
Не пустили на рейс 2123 19.10.21 ссылаясь на антиковидные меры, на мой вопрос зачем продавать больше билетов чем может принять самолёт мне никак не ответили. А деньги за билет вернут через пять дней. Итог, из за их отношения все дела пошли не по плану. Никому не советую данную компанию. Я кстати был такой не один на данном рейсе.
часами не поднимают трубки и невозможно решить никакой вопрос. отвратительно
4
Евгений Б.
Знаток города 4 уровня
12 ноября 2021
Летаю часто и люблю s7. Прошу ввести более строгую проверку ручной клади. Реально колхозники несут в самолет чемоданы, которые надо сдавать в багаж! Это очень понижает рейтинг авиакомпании в глазах клиентов. Мест на полках не хватает и происходят задержки рейсов из-за того, что ищут место, куда убрать чемоданы!
При регистрации на рейс специально сажают в середину, хотя полно свободных мест - вынуждают за деньги менять место на более удобное. Раньше с удовольствием летал s7, теперь не буду