Это лучший салон МТС, в котором я была. Всё продавцы-консультанты очень доброжелательные, отзывчивые и всегда готовы прийти на помощь! Особенно хочу отметить Руслана!
Через сайт МТС направил заявку на услугу по корпоративному номеру. Сайт МТС проинформировал, что только данный салон является ближайшим ко мне по части обслуживания корпоративных клиентов. Назначили дату и время обслуживания. По прибытию в назначенное время девочки, сидящие за прилавком, заявили, что корп клиентов не обслуживают. После определенного нажима выясняется, что девочка, работающая с корпоративными клиентами, ушла. Идите на Ленинский. Занялись таки вопросом. Программа "Свой круг"? Не знаем. Будьте счастливы, что приняли вашу заявку. Не мешайте работать. В общем, я шокирован клиентооринтированностью МТС.
4
Посмотреть ответ организации
Илья Т.
Знаток города 3 уровня
27 ноября 2022
Отличный салон, удобное расположение, приветливый персонал.
Отдельное спасибо Льву.
Это тот сотрудник, который действительно готов помочь вам с решением проблемы и сделать так, чтобы её в дальнейшем не было.
Рекомендую!
Пришёл в салон по вопросу счета МГТС в 12:50. Сидят две сотрудницы, сказали, что сотрудника, который может мне помочь нет, т.к. он на обеде и "придёт через 10-15 минут".
Я вернулся через 35 минут, на вопрос вернулся ли сотрудник они всё-таки с ним связались и вновь объявили 10-15 минут. Ждать больше не стал, при этом в салоне уже было два клиента к этому мифическому сотруднику, который занимается вопросами обслуживания МГТС.
Оформил заявку на безпроцентную рассрочку на сайте мтс. На сайте написали заявка одобрена и указали сумму платежа. Продублировали информацию смс сообщением, в котором русским языком написано "по одобренной заявке" приехал в салон, там заявляют заявка не одобрена а предодобрена, давайте подадим. После подачи одобренная беспроцентная заявка превратилась в обычный кредит с процентами. Много лет являлся клиентом этой компании, но такого надувательства не ожидал. Не ведитесь на развод МТС о беспроцентной расрочке, это обычный кредит. Потеряете время и нервы. По началу разозлился на сотрудников, а по сути несчастные люди, которым приходится работать в компании мтс, ориентированной на обман клиентов.
Комментарий: Заказ №54110110 код продажи: **** готов к выдаче в МТС до 22.10.2021 12:30 . Для оформления рассрочки, по одобренной заявке, возьмите с собой паспорт , назовите номер заказа сотрудникам. Адрес: Москва г, Вернадского пр-кт, 86 А , ПН-ВС 10:00-22:00
Не могу сказать, кто обслуживал, сотрудники не носят бейджи. Продали телефон, который не работает с сим Т2 Когда пришла сдавать, радостно заявляли, что и так было понятно, что работать не будет,а не сказали, потому что не спрашивала. Хотя сами же знали, что сим будет другого оператора
Ужасный персонал, менял оператора и зашёл уточнить на кого оформлен номер. Мне рассмеялись в лицо, что не может быть на меня в силу возраста, на его удивление мне оказалось 19, и номер оформлен на меня. После чего начал неуместно гнуть эту линию фразами по типу: «Ты ее украл чтоли?»
Хороший салон и сотрудники. Всё быстро и качественно.
2
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Галузинская
Знаток города 7 уровня
8 февраля
Хороший салон, можно многое приобрести
Посмотреть ответ организации
Е
Ехим
Знаток города 15 уровня
13 марта 2024
Оставлял в этом салоне письменное заявление(претензию) с прилагаемыми документами на возврат денежных средств. В итоге, ни рассмотрения ни денег. МТС-очень плохо в плане сервиса
Очень медленное обслуживание. Одного человека обслуживают по 30 мин, что для менеджера неадекватно. Консультант в салоне не знает элементарной информации про рассрочку, зачем тогда нужен консультант, который не интересуется своей работой и продукцию, которую он продаёт. Я стояла более 30 мин чтобы узнать у менеджера про рассрочку, потому что консультант не смог ничего сказать.
Делал заказ в интернет магазине на рассрочку одного телефона. Ценник был в 25т.р. по прибытию сотрудник Кайрат взял мой паспорт, минут 20 все заполнял, и выдает мне ценик в 30тр, мотивируя, что "они там ставят обязательное условие гарантии" Хотя об этом на сайте не было ни слова. Обман, просьба разобраться. Ладно, я просто послал и ушел, но многие поведутся
Отказались выдать заказаный телефон без оформления симкарты, мотивируя тем что она включена в заказ. Показал письмо с заказом, где в списке товаров нет никакой симкарты и попросил убрать ее из заказа, на что получил отказ. Если бы не опаздывал в сад за ребенком, то по хорошему надо был бы вызвать наряд полиции для фиксации административного правонарушения, и с этим уже обращаться в роспотребнадзор. А так час потерянного времени.
8
1
anton-permyakoff2017
Знаток города 7 уровня
12 июля 2022
Отличный салон связи! Зашёл купить сим, предложили выгодный тариф с домашним интернетом. Был приятно удивлен что у мтс теперь есть возможность подключения домашнего интернета. Качеством обслуживания доволен!!!
Отвратительный салон. Никогда не сталкивалась с подобным хамским отношением. Два раза пыталась приобрести телефон. В первый раз попытались продать дороже ценника. Причём с таким выражением лица, как будто мне делают великое одолжение.В мтс сказали, что к данному салону не имеют отношения и они просто работают под их вывеской. Спустя два года решилась на вторую попытку. А зря. Ничего не поменялось. Пытались впарить страховку, кучу ненужного хлама. А потом.... Ценник поменялся прямо на глазах. И нагло улыбаясь заявили-ой подорожало, а мы ценник не сменили. Причём опять всё делалось с таким видом :"вы не видите мы беседуем и в потолок плюем, а вы тут пристаёт с телефонами, купить чего то хотите. Нам и так зарплату платят. Проходите мимо не мешайте." Даже учитывая, что соседние салоны мтс закрылись, в эту помойку не пойду. Лучше куплю у других или съезжу в другой салон.
Отвратительное место. Всё что здесь пишут абсолютная правда. Оформил на сайте рассрочку 0-0-6 с самовывозом в этом месте, по приезду сотрудники попытались внаглую впихнуть обычный кредит с кучей допов, жаль потраченного времени
Ужасно долго, простоял в очереди полчаса пока оба сотрудника были заняты, в это время свободная сотрудница просто сидела за стойкой и только назойливый парень из мгтс уже сотый раз повторял: «А вы пользуетесь домашним интернетом?»
Отвратительный салон. Старший менеджер Дмитрий хамил, отказывался выполнять свои обязанности. Никогда и нигде я не видела такого обслуживания. МТС, задумайтесь о своей репутации.
Отличные сотрудники, перед посещением данного салона читал отзывы и был в шоке)
В итоге доброжелательные сотрудники, решили множество вопросов! Однозначно рекомендую.
Сделали заказ на самовывоз - 54222094. Пришло подтверждение с номером заказа, адресом магазина, сроками получения.
ехали из Подмосковья, по приезду оказалось телефон продан! Какое же свинство, нет слов!
Оперативная и быстрая помощь от сотрудников. Брал кредитную карту в этом салоне, все объяснили и быстро выдали карту. Не понимаю почему такая низкая оценка салона
Пришел, чтобы оставить заявление на перерасчет средств, сотрудник салона понял, что я хочу, и помог составить текст заявления. Вопрос был решен быстро и без проблем, поэтому решил оставить отзыв салону со столь низкой оценкой
Утром заказал телефон через салон связи в Мытищах, оператор подтвердил заказ.
2 часа ехал и по приезду в салон связи мне заявляют, что остался бракованный телефон.
Отказались продать товар по цене указанной на витрине, просили больше денег и хамили. Что такое мтс привелегия сотрудники не знают и приходится стоять в очереди.
Заказал телефон, получил смс что заказ готов, а когда приехал - мне предложили забрать распечатанный б/у телефон еще и по той же цене. Это что вообще, вы совсем поехали??
Мне очень помог консультант Илья (не запомнила фамилию) при оформлении переноса номера. Быстро и вежливо все сделал. Спасибо ему большое.
Странно, что на салон столько негативных отзывов(