Самарагорэнергосбыт
259 отзывов
19 апреля 2022
Отвратительный, персонал работу свою не знают,не смог закрыть лицевой счёт в связи с переездом из аварийного жилья,требуют какой то приказ с департамента жилья,который выдаётся муницыпалам,а я собственник,и все необходимые документы на руках.Так и не закрыл лицевой счёт.Езжай туда незнай куда,привези то незнай что.Шарашкина клнтора.Вобщем я не знаю куда обращаться...В прокуратуру осталось...
23
20 октября 2022
Безобразная компания.Мне не могут закрыть лицевой счёт с марта!я принесла все документы и тд!продолжают начислять деньги и пени!я замучила висеть на телефоне и слушать противоречивые ответы!отвратительная работа,только начислять деньги могут ((
16
1
19 февраля 2023
С августа 2022 года не могу открыть ЛК. все телефоны работают только на сбор показаний. На сайте при регистрации пишут нет привязки счета и счетчика, все нервы вымотали
4
28 ноября 2022
Это, ужас, а не компания, пришли без уведомление и писем отключили свет, у нас долг не большой который мы оплачиваем,отключать свет где стоит электрический котел в отопительный сезон запрещено,а они мы имеем право и всё
19
3
15 января 2022
Безответственная компания!!!Только в прокуратуру осталось идти!!В пятницу!!отключили свет во всей коммунальной квартире из-за одного должника, у нас у всех выделенные счетчики, сидим все выходные с оплаченным светом без света, размораживающимися холодильниками, телефоны компании работают только на сбор информации о показаниях, в понедельник отпрашиваться с работы и ехать к этим монополистам доказывать, что ты не верблюд, а должник в комнате не проживает.
36
2
24 января 2022
"Ваш звонок первый в очереди и будет принят первым освободившимся оператором" Ребят, чисто из за интереса жду уже более 15 минут и пишу этот отзыв. Выходит, я плачу и мне ещё надо дозваниваться до них для консультаций. Счётчик нужно менять уже, но без вас это делать нельзя, а потом вопросы будете задавать почему так долго не меняли. Так и живём)
22
5 ноября 2021
У меня тут интересная история с расчётами вышла. Счётчик не подавала с июня, на 1 сентября выставили счёт 2151 руб. , я оплатила. Подала счётчик, на 1 октября 2287 руб., из них 2151 оплачено. То есть за сентябрь 136 руб. Но в расчетке почему то долг в 760 руб. Таким образом на эти 760 руб. Самгэс пытается меня об..... мануть. Чудная компания монополист. Скорее всего не только меня. Вот так и появляется прибыль. По хорошему надо проверку прокуратуре делать. Проверяйте расчетки, очень советую
52
1
18 мая 2022
Ужасная компания! Остаеться писать жалобы в органы на них! На каком основании принимают решения о рассрочке, хамят, принимает решение вообще менеджер, опять незнай на каком основании. По телефону одно по факту другое, предоставили им все, что в трудной жизненной ситуации, все документы, а они мы вам отказываем, не чем не аргументированно.
19
28 января 2023
За два месяца пришла сумма 4190! Вы ошалели совсем? Мы перешли на европейские цены? Откуда такие суммы берутся? Управы на вас нет никакой! Безобразие просто!
6
6 июня 2022
Как задолженность так названивают, пугают. Дозвонится не возможно по 40мин. Специалисты не могу ни на один вопрос ответить. Приходится ездить, но и тут тоже беда условия об оплате которые они сами же предложили не выполняют. Только пугать и отключать могут.
12
25 апреля 2023
Сегодня побывал в данной организации. Рассказал о проблеме с ошибочным начислением. Все было исправлено. Спасибо.
2
1 декабря 2022
Отвратительное отношение к потребителям. Дозвониться просто невозможно, в рабочее время, постоянно занято, в нерабочее автоответчик. Путаница с квитанциями. Просто кошмар.
6
22 апреля 2022
Звонят ежедневно третью неделю по долгам неизвестного мне человека по неизвестному мне адресу. И сколько не объясняй, обещают звонить дальше. Жалобы игнорируют, хамят по телефону. Может кто-то знает, куда ещё возможно подать жалобу на эти звонки?
16
16 апреля 2023
Промышленный район. 7 просека. Дом 241. С вечера 15 апреля весь дом сидит без света. Сегодня 16 число. Света нет. На все звонки отвечают что сегодня выходной. Отправляют то на один телефон то на другой. БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНОЕ!!! БАРДАК.
21 ноября 2022
Номер 9938434 указанный на сайте или в яндекс картах не работает. Номер 9938200 периодически сбрасывает звонок, но когда дозвонишься то будешь "первым в очереди" вечно...
5
1
23 июля 2022
Организация - монополист, обслуживающая население, работает с 9-00 до 17-00ч...,а суббота и воскресенье - выходной. Как попасть в эту организацию работающем клиенту? БЕЗОБРАЗИЕ!!!
18
1
7 мая 2024
Непонятно как и на что начисляются пени!
11 декабря 2023
По месяцу не бываем дома а стоимость всё выше и выше
7 апреля 2022
С декабря 2021г идет начисления пени. При телефонном разговоре ничего не выяснилось. Требуют личное посещение. Показания передаю вовремя, оплату произвожу ежемесячно до 10 числа.... ЗА ЧТО ПЕНИ ????
8
19 октября 2021
Отличная организация, обслуживают культурно. Слышно только неадекватных клиентов, которые несут ересь. Очень понравилось что у них почти все услуги бесплатные, в отличии от других, например СКС, которые за всё дерут денег и не мало.
5
41
17 февраля 2022
Не знаю как в отделениях, но дозвониться абсолютно невозможно! В течение 15 минут была 3 и 2, потом минут 8 - первой. Звонила много раз и в разное время. Такое ощущение, что люди либо вообще на телефон не реагируют, либо выслушивают от клиентов историю их жизни.
14
1 июня 2022
Ужасное обслуживание ! Ужасая компания !! На линии весишь 20 минут чтобы тебе ответили на один вопрос, и задаёшь второй вопрос говорят пишите обращение вам скажут ответ ! Просто ужас 🤬
11
16 сентября 2022
Ужас просто слов нет. Такая компания одна говорит одно на следующий день другая говорит другое и кому верить? Наберут по объявлению.
6
8 ноября 2022
Долго ожидать ответа по телефону, но отвечают очень доступно, в полном объеме и вежливо.
3
4
5 апреля 2022
Позвонил, никто ничего не знает, кроме того как сказать задолженность.
Работы проводятся/не проводятся, если проводятся до скольки будут проводится. Горячая линия, просто…
6
22 августа 2023
Все быстро и качественно
2
22 августа 2020
Я пришла подать заявление на опломбировку счётчика, в 16.30 заняла очередь в 10-ое окно, до 17.00 оператор вошкалась с клиентом, я подхожу, а она мне говорит: у меня рабочий день закончен, я- в смысле? После меня ещё один человек занял. Вообще, я и так, и сяк, и пожалуйста, дала ей документы, она с шипением, с претензиями, приняла заявление, кинула мне мои документы. Я говорю представьтесь, она отказалась, сказала до свидания, девушка. Я ей, почему вы мне не объяснили, что до как, она сказала, что не обязана, до свидания, девушка. Вообще, такое ощущение, что я к ней домой пришла. Грубила, фырчала, высказывала свое недовольство. Я считаю, если уж выбирают такую профессию, то и вести себя надо подобающе, а не швырять документы в клиентов. Жаль я не знаю, как ее зовут, ужасное обслуживание 10-го окошка.
23
3
5 августа 2021
С января 2020 приходит платёж с долгом, решила разобраться. Обратилась 05.08.2021 попала окно 5 с14 до 15.оператор даже не выслушала мою сторону, твердя что все правильно, нужно с людьми разговаривать, а не сидеть с короной на голове, отношение отвратительное
19
3
27 февраля 2021
Когда человек ,взяв талон, подходит к оператору к 5-му столу и сидит в ожидании ,когда же она соизволит посмотреть на человека. А не говорить ,,вы видите ,я занята!,, Так и хочется сказать таким ,,Господи ,сиди пенсионерка уже дома, занятая такая ,, Все работающие пенсионеры обнаглели ,ведут себя хамски, ну да им же нечего терять! Освободите места для молодёжи.
21
6
22 сентября 2021
Спасибо ребятам приехавшим 22.09.2021 вечером на Вольскую 52 а , исправили неполадки с напряжением. Теперь свет светит, микроволновка греет. Большое спасибо от всего дома!!!
2
2
29 октября 2022
Частная компашка, крышуемая пролоббированными ими же законами. По сведениям СМИ зарегистрирована в оффшоре. Тарифы для юриков космос. И никто их не может остановить. Пока все молчим, так и будет.
5
1
8 апреля 2022
Лишь бы содрать деньги с людей, а что и почему, и, главное, за что, им не важно! Такое отношение к своим гражданам - не приемлемо ни в одном уважающем себя государстве! И ставить вечную задолженность добросоветсным плательщикам в квитанции и путать показания, переданные вовремя и корректно, для них, по ходу, норма....! Позорники.((((
8
27 августа 2020
Внутри всё чисто, аккуратно. Персонал вежливый, всё подскажут, объяснят. Да, очереди не маленькие, но наверное без этого никак..места для того, чтобы посидеть в ожидании достаточно.
4
17
14 мая 2021
Раз на раз. Когда нахамят, когда нет.
Когда не хамят - работают добросовестно и прямо на отлично.
Когда хамят - и документы тебе как собаке бросают, и чуть не выплевывают тебе слова в лицо.
Ну народ, ну мы тоже живые, мы же за помощью приходим, а не ругаться, ну не надо с нами так!
6
20 июля 2021
Работа с клиентами поставлена отлично! Ожидание, общение с персоналом даже приятно. Многим конторам надо у них поучиться!
2
16
11 февраля 2021
Установив общедомовые счётчики учёта, энергетики "умыли руки" им стали до "лампочки" все неплательщики! А самые пострадавшие стали те кто честно платит, им на счет сбрасывают все долги. Народ "взвыл", когда ежемесячно видит в квитке +300-400 руб в "общедомовых нуждах" при одной лампочке в подъезде 8 квартирного дома (пгт Осинки). В ответ на наши призывы к их разуму....кивают на закон, на соседа, лапша на уши и тишина....?!
17
3
8 апреля 2021
взял талон и сразу вызвали в окно 3. не было с собой последних данных, ибо за день до этого приходили с поверкой счётчика, думал передадут. согласились подождать, пока жена дома фоткала и присылала. обслуживание быстрое и вежливое. был 8.04.21 где то с 14-00 до 15-00
5 из 5
2
2
26 мая 2022
два года как продала квартиру , задрали звонками о долгах. Звоню им, пришлите договор купли продажи.. Пипец.. номер карты не прислать?
3
1
28 мая 2021
В конец уже оборзели! Только что приехал какой то парень от самараэнерго и полез в драку, вырубил свет.. Вы там вообще нормальные?? Полный неадекват!!! Прокуратура вас ждет!! Хотя у вас там все куплено
11
1 мая 2022
невозможно передать показание счетчика.Всегда говорить ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ НЕ НАЙДЕННО.Куда можно звонить по этому вопросу.ЛИЦ СЧ.21099052
3
18 июля 2020
Выставили претензию о недоплате. С первого раза не смогли разобраться, заявили - накопительная. Собрал все квитки с чеками, пришел. Прождал час времени, предъявил все чеки, оператор отказалась разбираться, сказала, что их программа не врет. Программа биллинга явно не сертифицированная, считает в сторону увеличения за потребление. Эти , совсем нам не товарищи, с помощью этой левой программы выставляют завышенные счета. Минус и очень большой.
24
3
24 октября 2019
Парковка - жесть. Там есть еще територрии, внутри. Они под шлагбаумом, видимо для работников, всегда пустые. Люди на общей парковке как селедки в банке, я вообще не заезжаю туда. Ставлю в близлежащих дворах. Я бы понял если бы не было места, но оно есть. Только закрыто. И это не только в часы пик и по определенным датам. Это и в начале и в конце месяца происходит.
И вообще зачем нас заставляют договора с этими организациями заключать? ?? У нас есть тсж. Пусть бы мы им и оплачивали. Теперь сделали кучу счетов. Очень не удобно.
Договор быстро не заключишь, гоняют в тсж за актами, потом обратно им надо принести. Очень муторно.
Единственное, что внутри вроде толпы нет, талончики это хорошая вещь. Нет скандалов в очередях. Это да, плюс.
17
2
9 декабря 2018
Специалисты отдела договорной работы -работающие с муниципальными и государственными заказчиками -настоящие профессионалы! Делают всё очень быстро, качественно и всегда разъясняют порядок действий, помогают и направляют! Особенно хочется отметить специалиста отдела договорной работы АО "СамГЭС"- Светлану Викторовну Ефимову - настоящего профессионала своего дела!
10
7
14 октября 2020
Пришла смс, что нужно оплатить долг, что назначена группа выезда, хотя на тот момент всё было оплачено и долга никакого не было. Стала звонить, чтобы разобраться, по номеру, который был в смс - даже гудков нет, сразу скидывается; позвонила на другой - просто продержали на линии 30 минут и скинули. Вообще то это время и деньги! Почему такой беспредел?!
20
3
29 сентября 2021
Не возможно дозвониться, который день не могу дать показания, не работает сайт . Безобразие, руководство обратите внимание на это, вы для этого там работаете наверное.
13
1
20 апреля 2021
Они нам считают электроэнергию! И продают ее нам, любителям пользоваться оной!
Куда же сейчас без электричества?
Считаю что энергетики достойны самых высоких похвал!
1
14
7 апреля 2021
Мы больше месяца были у вас,поменялся собственник и нужно сделать квитанцию на нового собственника. До сих пор квитанц.идут на бывших. Нам сказали не платить,а долги растут . Сколько ещё ждать???
6
22 марта 2022
Невозможно дозвониться, ждешь минут 30-40 потом сбрасывают , хотел заменить счетчик , но бесполезно , придется ехать в эту контору
3
3 февраля 2023
Агрессивная и противозаконная политика по взысканию долга за электроэнергию
3
19 мая 2021
Если обратились, ждать не придётся. Операторов много, на ресепшене девушки очень вежливые, всё объяснят, помогут, если возникла необходимость.
7