Samsung Сервисный центр
49 отзывов
24 марта
Отдали сушильную машину Самсунг с тепловым насосом в официальный сервисный центр . Сообщили проблему- не сушит белье, не выдает ошибок, компрессор работает, горячий. Ток на нагрузки замерили.Подача холодная- то есть произошла утечка газа. Нужно найти утечку , запаять и закачать газ. Оплатили диагностику. Несли к стати из машины в данный сервис сами с мужем. Грузчиков у них нет, а так же нет на рабочем месте мастера- говорят на выездах. Через 3 дня нам позвонили и сказали, что утечки они не ищут, не паяют- а полностью меняют компрессорную установку 😱( компрессор , теплообменник, испаритель , мотор) и называют цену 70 000 ₽. Стоимость новой.
От ремонта соответсвенно отказались. Забрать машинку -это уже отдельная история. Работница сервиса(менеджер) грубила.
21 декабря 2023
У саундбара не включался сабвуфер и панель не видела блютуз устройства. Привёз 27.11.23, парень приёмщик с моих слов записал проблемы в талон и ничего не проверял на работоспособность.
1.12. Списались по вотсап, оказалось что у меня и сама панель не включается(хотя панель до того как попала в сервис включалась и даже пела песни). Дал добро на вскрытие панели. И потом начались "верёвки".
Звонил в сервис 5.12 и произошёл такой диалог:
С - мастер в панели прошивку будет менять и это за деньги
Я - об этом меня не предупредили и я не давал на это согласие
С - ну тогда мастер посмотрит завтра и мы вам позвоним.
Но ни 6.12 ни 7.12 не позвонили, в итоге сам 8.12 позвонил и выяснилось что мастер ещё не разбирался. В итоге я оставил их в покое до 18.12 и позвонив в эту дату выяснилось о неремонтопригодности сабвуфера.
Забрал я его сегодня, панель собрана криво, половины винтов нету
Высказал девушке приёмщику свои замечания: почему при приёмке парень не смотрит неисправность заявленую, почему вы не оповещаете о готовности или о необходимости каких-то доп.работ, и почему панель собрана криво (это даже мягко сказано).
Ответ такой: парень приёмщик устал и поэтому не проверил саундбар, девушка на больничном и поэтому не звонит по заявкам, мастер спешил и поэтому всё так произошло.
Я честно не понимаю как у этой конторы такие отзывы, но сюда я больше не обращусь.
При мне пожилая пара забирала телевизор тоже со скандалом.
Надеюсь мой отзыв убережёт чьи-то нервы и время.
1
2
17 июня 2024
Отличный серв исный центр.Кофемашина Kitfort,перестала вдруг взбивать молочную пену,расстроились.По звонку на горя чию линию,нам посоветовали обратиться на Лазо15.Взяли кофемашину,приехали, объяснили причину Мастер по ремонту,в два счета решил нашу проблему,как говорят"не отходя от кассы"т.е прямо при нас ,решил нашу проблему, всё рассказал,показал.Оооочень благодарны.Спасибо огромное,мастер профессионал,своего дела.Еще раз огромное спасибо!
1
1
13 декабря 2022
Развею миф о высоких ценах!!!!! Отличный сервис! Пришлось заменить дисплей на телефоне (разбит), обзвонив все возможные сервисы по ремонту в Томске...выбор был очевиден, в пользу SAMSUNG центр! Цена стоимости ремонта с экономией 8500. Да именно восемь тысяч пять сот рублей экономии! Сотрудники отзывчивые и вежливые. Сам дисплей пришёл через день, установили в течении часа. Рекомендую 100%
2
1
17 декабря 2022
Самая красивая зона приёма техники из всех сервисов, что я посещал. Вежливые сотрудники и скорость ремонта, менял модуль в духовом шкафу, заказали с Москвы, т.к. в наличие не было. Через 2 дня я уже забрал отремонтированную духовку.
1
1
27 октября 2022
Вот прям отличный сервис. По цене ниже, чем в других получилось, хотя я всегда думала, что у официалов дороже, но нет...
Качественно починили телефон, за что спасибо огромное, еще и сэкономили мы)
1
9 ноября 2022
Требовалась замена дисплея и акб на смартфоне. Оставил предолату, запчасти пришли в течении недели, поменяли всё быстро в удобное для меня время. Персонал вежливый, в целом всё устроило.
1
12 февраля 2024
👍отремонтировали телефон,очень быстро и качественно. Спасибо.
1
7 мая 2021
Выражаю огромную благодарность Романюку Алексею, это специалист высокого уровня. Делает работу оперативно и качественно. Давно пользуюсь сервисным центром, так как вся семья пользуется сотовыми телефонами samsung. И отдельное спасибо хочется сказать Чеснокову Антону, всегда внимательно выслушает проблему и оперативно предложить решение, всегда перезванивает в обещанное время. Ребята, вы молодцы!!! Успехов вам, в вашем деле)))
5
3
17 мая 2022
Не зря ехал с Радужного через весь город. Камера Samsung Galaxy Note 3 выдавала мутные фото и видео. Мучился с перепрошивками безрезультатно. Мастер на месте за несколько минут решил проблему: быстро разобрал, продул, прочистил, собрал и вуаля, фото и видео как у нового! Денег почему-то не взял за эту работу. За время этой процедуры интересно и содержательно пообщался с ним и с сотрудником приема клиентов. Был 17.05.2020 г. около 17.50 (во вторник), передо мной только один клиент. "Это я удачно зашел!" Спасибо, парни!
3
2
19 февраля
Вежливые люди Знающие свое дело Всем спасибо
12 января 2022
Пришел починить смартфон по гарантии.
Ужаснейшее место в мире, с порога тебя начинают уверять в том что в поломке виноват я, сильно давят, я раз пять от каждого сотрудника услышал вы окунули телефон в воду, в снег, в пар, придавили экран, это механические повреждения и т.п Я говорю что телефон никуда не окунал и даже ни разу не ронял, состояние телефона наилучшее без единой царапины, но этим людям что там "работают" все равно у них задача обмануть. Я даже не уверен что телефон вообще вскрывали. Выдали бумагу с отказом в ремонте якобы механическое повреждение дисплея, но никаких повреждений нет. И ещё вначале когда я сдал телефон - заметил только дома в бумаге которую мне дали было написано, не продемонстрировал неполадку.
Крайне недоволен и разочарован, получил массу негативных эмоций, директору огромнейший дизлайк за таких некомпетентных сотрудников - уволить взять лучше, иначе клиентов будет ооочень мало.
Я получил ровно 0 обслуживания, а ещё и в минус ушел, потратил около 8ч.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами Samsung сервис плаза.
Оценка 0/100.
5
3
4 мая 2021
23.04.2021 произвели замену дисплея на Самсунг S10 SM- G973F/DS всего за 55минут!!(запчасть была в наличии) счастье обошлось мне в 19500, это дешевле чем в других местах(не у официалов!) По итогу пишу отзыв лишь 4.05.2021 так как проверяла телефон, все ли будет раьотать исправно! Ремонтирую уже второй раз (до этого был самсунг ноут2) работает все как прежде, нареканий нет никаких! Ребята, вы суппер!!! Все рассказали, посоветовали, на все интересующие вопросы ответили! Доброжелательные и отзывчивые - в наше время это редкость! Благодарна безумно! На телефоне сохранили все как просила ( фото моей маленькой дочки, которые не смогла бы восстановить) Спасибо Вам за вашу работу!!!
5
2
17 декабря 2022
Отличный сервис! Отремонтировали телек, на котором уже погибли 2 "мастера по объявлению". Оба утверждали, что его надо в утиль, неремонтопригоден. А тут 2 дня и вуаля. СПАСИБО!
1
1 июня 2022
Самая дорогостоящие не компания а контора
Не давно Самсунг А10 на ремонт отнесли сказали ремонт нам обойдётся не поверите на 7000 рублей
Мы конечно отказались и на другом месте ремонтировали за 1500 рублей
А10 Самсунг стоить от 10до 12 тыс.
Не ходите туда никогда ещё сотрудники хам и грубиян говорить не нравиться идите куда хотите
2
5
22 ноября 2021
Отвалилась кнопка включения телефона S20FE, ремонт 2500 рублей на час говорит оставьте надо шлейф отпаивать и т.п., в итоге был по работе г.Новосибирск, заехал в сервисный центр Samsung, менеджер на приёмке взял телефон, говорит надо посоветоваться с мастером, ушёл, через 5 минут принёс телефон с установленной кнопкой, сказал не надо ничего разбирать, она просто вставляется. Цена ремонта 1700 рублей. С таким конченым сервисом (квалификация специалистов), это мой последний смартфон Samsung.
4
20 ноября 2021
Хочу поблагодарить данный сервис прям огромное спасибо. Сделали мой Самсунг А50 который весел на Samsung. Отремонтировали плату за сутки . Очень рада всем советую)))
1
2
30 марта 2023
Предмет: ремонт смартфона.
Очень помогли.
Представили все нарушения.
Спасибо.
1
20 ноября 2021
Спасибо большое за оперативную замену экрана на моем телефоне M31.Заменили дисплей за 30 минут.Всем рекомендую данный сервис. Мастеру огромное спасибо отдельно.
1
1
16 мая 2022
Меняла аккумулятор к телефону пол года назад, начал греться и быстро разряжаться. До этого родная батарея 4 года послужила. Позвонила, сказали приезжаем, посмотрим, даже время тратить не хочу!!
1
1
18 ноября 2021
Очень классный сервис! Всем советую! Обратилась с поломкой телефона, телефону уже помочь нечем было, а ребята после других 2 сервисных центров спасли!
1
2
19 апреля 2021
Ужасный непрофессионализм. Привозил к ним домашний кинотеатр (сбой програмного обеспечения по вине обновлений Самсунг). Данный случай был признан компанией Самсунг как гарантийный. Так вот. в этом центре мне сказали, что ремонт моего ДК обойдется где-то в 10 000 руб. Хорошо, что отвез в г. Кемерово, в СЦ Самсунг. Вот там действительно профессионалы работают. Отремонтировали бесплатно ( при этом поменяли ЦП) и все по гарантии.
5
1
5 декабря 2022
Хороший сервиз. Сделали телефон быстро и качественно
1
1
22 сентября 2023
Отлично заменили экран на А50.
1
1
1 декабря 2021
Очень понравилось обслуживание. Принёс телефон, повис на загрузке. Ребята помогли. Сделали за 10 минут 🤘 Спасибо огромное.
2
1
5 октября 2021
Отвратительная контора. Пришел " мастер" ремонтироапть холодильник за выезд 350, за диагностику 850, якобы сгорел трансформатор. Взял деньги, договора нет. Сказал в наличии таких трансформаторов у них нет!!!! ( И это самсунг сервис специализирующийся на ремонте конкретной марки) . В итоге мы сами посмотрели ещё раз неисправность в холодильне,оказалось перегорел предохранитель, а не трансформатор.
4
1
25 апреля 2022
Быстро нашли проблему и решили ее. Лишнего не взяли, хоть и была возможность. Спасибо за работу.
1
1
10 марта 2021
не ходите туда все дорого просто дерут деньги на новые запчасти а ремонтировать не хотят. телефон стоит 20тр ремонт предложили за 15тр в итоге в другом месте сделал за 3,5тр и все работает
и диагностика 1300р
7
3
29 августа 2022
Спасибо за качественное обслуживание и учтивость :)
1
2 июля 2020
Обычно хорошие отзывы редко пишут, так как людям лень заморачиваться. Я же напишу. В мае сдавал S10e на замену дисплея по гарантии, ребята сделали всё буквально за неделю, персонал вежливый и общительный, оставили только хорошие впечатления.
5
27 октября 2019
Отдал в ремонт наушники самсунг galaxy buds. Отдавал полностью в рабочем состоянии. Прошли сутки и мне перезванивают и говорят, что левый наушник больше не заряжается и он полностью разряжен. (отдавал 2 наушника с разных пар, что бы их "поженили". Предоплату возращать отказываются ссылаясь на то, что была проведена диагностика. Утверждают, что я сдал в ремонт уже неисправный наушник.(Каким образом они тогда диагностировали его- не понятно). Предложили заказать новый за 8000! за 1 наушник. Несколько раз звонили и уточняли есть ли у меня второй наушник с комплекта(хотя при сдаче полностью объяснил, что он был утерян). ОБнаружили то, что он не заряжается на вторые сутки. Не приносите туда свои гаджеты, если не хотите, что бы они сломали их за ваши деньги!!!
6
2
15 июля 2023
Быстро, без проблем.
1
15 октября 2022
Очень быстро и качественно!
1
6 сентября 2021
Отдавал духовой шкаф Самсунг был в ремонте около двух недель позвонили сказали готово .приехал забрал подключили а он не работает.
3
14 июля 2020
Ни кому не советую обращаться в данный сервисный центр! Я сдавала в ремонт 22.06.2020г. телевизор Самсунг(гарантийный срок закончился). Заплатила за диагностику 1950 руб.(которая была ил и нет,под большим вопросом) .Через пару часов после сдачи телевизора,мне позвонили и сказали,что требуется замена панели и будет стоить 27600 руб.(на минуточку,стоимость нового телевизора)!!! Вообщем в другом месте мне ремонт обошелся в 1500 руб и НИ ЧЕГО ЗАМЕНЯТЬ НЕ НАДО!!! Сплошной развод на деньги за диагностику. И "специалисты",которые не хотят работать,либо понятия не имеют,что делать...Я и единицу бы не поставила,а скорее -5.
4
2
24 сентября 2020
24.09.2020 по горантии отказали поменять динамик на самсунг А70 говорят моя вина не правильно эксплутировал и его забило пылью плати говорят деньги якобы москва установила такие правила
4
4
13 сентября 2021
Ремонт А52 вибромотор по гарантии, сделали хорошо, сервис хороший, лайк
2
1
12 ноября 2021
Пришел с фотоаппаратом samsung, отправили куда по дальше.
4
2
2 июля 2022
Хорошие специалисты.
1
15 января 2019
Заказал ремешок к часам. Заказ оформили на половинку ремешка которая не сломана. Так же при заказе сказали, что это не гарантийный случай, так как есть следы клея. Клеем не кто не клеил. Это белый налет от ежедневного использования.
5
1
6 августа 2023
Не отдали старую деталь
1
30 августа 2021
Очень высомерный персонал!!!
1
2
9 января 2022
Нормальные ребята.
1
1 ноября 2016
чинили пылесос Samsung SC5491, меняли двигатель. Ремонтировали месяц, вместо заявленной недели. Передний фильтр недопоставили, вместо этого посоветовали вырезать из губки, подходящего размера, что и было сделано. Еще через полтора месяца в повторном ремонте вышедшего из строя пылесоса отказали. Сослались на то, что ви дят мусор внутри двигателя, а историю с фильтром я вообще придумал.
Короче, приходите в эту прачечную с диктофоном, а еще лучше - с камерой. А еще лучше, не приходите туда вообще!
5
31 августа 2015
Вежливый принимающий персонал и сомнительной квалификации мастера.
----------------------------
Сдавал в ремонт по гарантии смартфон. Проблема -- постоянные зависания с сильной разрядкой батареи. В общей сложности этот сервисный центр пришлось посетить раз пять или шесть, продемонстрировать проблему мастеру в живую, составить список-описание обстоятельств, при которых возникает ошибка, использовать смартфон в течение нескольких месяцев на голой прошивке без установки каких либо приложений (чтобы доказать мастеру, что проблема не в них), требовать контроля за работой мастера от Единой службы поддержки компании Samsung, и как итог -- возвращенный телефон с диагнозом дефект не найден. После составления претензии продавцу, он провел диагностику своими силами и обнаружил производственный брак, который и был им же устранен. Данный же сервис не смог (или не захотел) даже найти проблему.
7
30 апреля 2020
Быстро, не дорого, качественно.
4
21 февраля 2020
Дорого и не всегда качественно.
3
5 июня 2019
Поменяли разбитый дисплей за час, отличный сервис!
2
2
28 января 2020
Грубияны и дорогой сервис.
4
1