Не удобно работать с сервисным центром! Приехал бракованный смеситель, так как не смогли снять видео о браке, то в Сантехника онлайн сказали обратиться в сервисный центр, целую неделю не перезванивали, позвонили ещё раз , сказали чтобы мы сами привезли кран на диагностику, работают только в будни до 17.30
Приобретал в данном магазине смесить для ванной комнаты, стоил не малые деньги, спустя день-два после установки перестал автоматически отщелкивать переключатель душ- кран, меня этот момент крайне не устраивает, и вот уже 2 недели меня кормят ожиданиями экспертизы и вызовом мастера, вместо того, что бы просто поменять на другой исправный смеситель, магазин скверно относится к своим покупателям, иметь дело с ним в дальнейшем точно не буду.
Заказала комплект тумбы и раковины. Раковина пришла со сколами, При составлении Заявления ( рекламации) мне сказали что ваш другой отдел свяжется только в течение 5 рабочих дней!!!
То есть только свяжутся со мной, а потом ещё видимо столько же будут рассматривать..
У меня сейчас ремонт полным ходом, мне срочно нужна Раковина! Вина магазина в поставке такой раковины, но вопрос оперативно решить не могут.
Расстроена это мягко сказать:(
Приехал в данный магазин за самовывозом: все вынесли, показали, ответили на вопросы и помогли с погрузкой в машину. Есть шоурум и консультация менеджера, который помог с оформлением следующего заказом. В целом магазином очень доволен!
Сам магазин не плохой,но отвратительный отдел рекламации. Не советую с ними связываться,вопрос завис на три недели,пока я сама не дозванивалась и решала вопрос с поставщиками самолично! В результате вопрос самолично решила оперативнее и владела большей информацией,чем отдел рекламации! Притом их же косяк!
1
1
Посмотреть ответ организации
Иван Гураль
Знаток города 5 уровня
17 мая 2022
Покупал зеркало с подсветкой, все отлично работает. Покупкой доволен. Продавцы проконсультировали по выбору👍
Хочешь проблем купи в сантехнике онлайн ру. Отношение к клиентам строго негативное . Менеджеры не нрамотные и не обученые . Сроки достки срывают! В наличии ничего нет никогда ! Привезли брак ! Возвращать деньги откащываютсся ! Подаю в суд ! Вернут больше ! Номер заказа 2309504 !
Заказывала зеркало с подсветкой онлайн. Все проверили на месте, все работает. Зеркало оказалось очень тяжелым, Евгений любезно вызвался его донести до машины. Большое спасибо!
Полумертвый магазин, хотя по сайту складывается другое впечатление
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета петрова
Знаток города 6 уровня
28 февраля 2022
Ужасный интернет-магазин. Ужасно все-сервис, обслуживание, цены. Если неудачно заказали по размерам/внешнему виду, то возврат будет сложен. За все берут деньги. Даже если их косяк. Цены высокие. Разница с другими магазинами ощутима. Не рекомендую данный магазин.
П.С. Менеджер Евгений на Ленинградском шоссе не компетентен.
1
Посмотреть ответ организации
юлия
Знаток города 10 уровня
13 мая 2021
Очень странный интернет-магазин. Доставка 400 ₽ или самовывоз из москвы. Очень мало пунктов самовывоза. Когда все уже перешли на доставку в постаматы, которых сотни по Москве и области, доставлять из интернет-магазина только в свои магазины или курьером за 400 рублей это отсталость. Заказала то же самое в другом магазине с бесплатной доставкой. Стоит только поискать, с такой политикой доставки этому магазину жирный минус.
Никогда не заказывайте ничего в этом магазине!!! Не доставляют в срок даже не предупредив! Переносили два раза доставку, просто не приезжали в этот день и все! Никто не может ответить на вопрос про статус заказа!!
Магазин молча срывает сроки доставки. Если не позвонить самому, даже не сообщают, что ничего не привезут. Менеджеры врут. Даже предварительный звонок с подтверждением ничего не значит. В день заказа его просто нет.
Уважаемые покупатели, никогда и ничего не заказывайте в этой компании!!! Потратите свои деньги, потеряете драгоценное время и при этом они вам вытерпят все нервы!!!Качество товара ужасное!!! За большие деньги, половину заказа не привозят вообще. А ту половину, что привозят оказывается бракованной!!! Для акриловой ванны 170 см, необходимо 5 технологических выступов для крепления экрана, что соответствует инструкции по сборке. В реальности имеем 4 технологических выступа- как для ванны 140 см!!!!!
Магазин отличный! Привезли зеркало с трешиной- я не сразу заметила, через неделю написала претензию - все заменили! Но в след раз я самс поехала забирать на доставку не полагаюсь
Хороший выбор, но ужасное обслуживание.
Руководству стоит обратить внимание на доставку. Доставили ванную только на 3й раз не по нашей вине.
Не всегда озвучивают все возможные скидки
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анатолий Б.
Знаток города 11 уровня
17 июля 2022
Хороший интернет-магазин. Большой ассортимент. Тактичный персонал.