Мне кажется у нас самый горе - банк из всех Сберов. Персонал постоянно курит за углом и бросает окурки направо и налево. Ступеньки вечно ремонтируют. Для оформления обычной дебетовой карты, Вам будут часами объяснять плюсы кредитной. Я ушла, так и не дождавшись менеджера.
В общем и целом, думаю, данный банк последовательно улучшает качество обслуживания. Приличный офис, много круглосуточных банкоматов. При посещении офиса ни разу не сталкивался с какими-то неразрешимыми проблемами. Мне нравится.
Большое помещение, организованные очереди, много операторов. Стараются помочь и максимально быстро все сделать. Но усталость и человеческий фактор никто не отменял, иногда нужно немного потерпеть.
Так себе отделение. Заказали сделку по ипотеке через Домклик. Приехали, сотрудник оказывается болен, вызвали старшего для решения вопроса. Тот развел руками, и предложил поехать в Люберцы. Туалета нет, на просьбу предоставить служебный, ответили отказом. Иди куда хочешь, вот и отношение к клиентам.
Вопрос : почему в крупном отделении Сбера нет туалета, нет кулера с водой?
Нет денег?
Или нежелание руководства?
30 операционных окон, из них работает 5-6, людей в зале 18, в очереди на обслуживание юридических лиц два человека, время ожидания в очереди составило 39 минут. Общее время совершения примитивной банковской операции составило 1час 2 минуты из которых на общение с двумя специалистами ушло всего 7 минут!
На вопрос о том какое среднее время ожидания отвечают, что очень много людей и мы не справляемся. При этом периодически на ресепшн два специалиста и некоторые специалисты находят время мило пообщаться со знакомыми в присутствии клиентов банка и взять у них пирожные.
Хотелось бы более быстрое обслуживание, не обнаружила кулеров для воды. Ступенька маленькая на выходе неу дачная, чуть не упала, муж тоже, не заметив, ногу повернул.
Самый ближайший офис банка. Радует то, что стало много банкоматов. Не приходится стоять в очереди. Поразительно тенденция, если раньше принимали через 10 минут, то это считалось быстро! Сейчас в течение 10 минут ты проводишь в офисе банка, решаешь свои вопросы. И это, как бы, норма!
Отвратительное обслуживание
Списали 5000 руб за обслуживание карты без предупреждения
В истории данная операция не отражается
По факту , я до сих пор не знаю за что списали средства
Я не против был заплатить , тк условия карты platinum мне понятны
Но можно было предупредить , в чате мне вообще ответили , что мол технические проблемы , позже разберёмся
Где извинения ? Где начисления дополнительных бонусов за отвратительный сервис ? Где звонок от руководства ?
Сбер теряет позиции , планирую поменять банк
Кстати спустя сутки прислали смс и поправили историю
Знаю какую комиссию берет Сбербанк эквайринг , а бонусы начислить или хотя бы письменно принести извинения
Сбер для этого слишком крут . Позорники
Никаких больше расчетов по данной карте
А в вк меня просто заблокировали
Отвратительное место, где банкоматы стоят, бомж живет, воняет мочей, задохнутся можно. Бомжатник. На что смотрит руководство и полиция? Не известно. Ужас!!!
Я пришёл всего лишь забрать новую перевыпушеню карту , сотрудница не активировала мою карту , и зная об этом сказала что карта у меня будет работать , в итоге карта у меня через приложение так и не работает. Сразу могу сказать обслуживание ужас с одолжением общаются с клиентами .
Иногда бывает очень многолюдно, очереди даже у терминалов. Оплатить налоги наличными проще в другом банке, в этом, вероятней всего, откажут. У меня терминал не принимал хорошую банкноту, кассир отказался ее поменять только из-за отсутствия паспорта, пришлось дойти до магазина и поменять там, ну не ношу я паспорт, чтобы закинуть деньги на карту.
Банкомат скушал карту и долго не отдавал. Вышел сотрудник и помог решить вопрос, но было видно, что они в курсе полосканного банкомата, но никто делать его видимо не собирается (((