Удобное расположение. Есть банкоматы. Нет очередей, практически весь вежливый персонал, конечно есть исключения, но лучше о них забыть или дать им второй шанс измениться,
переосмыслить, сделать выводы и стать лучше. Но второй шанс -это опция ,которую далеко не все могут использовать с благодарностью.
Наша организация заключила договор в рамках зарплатного проекта, выдачу золотых зарплатных карт «Сбербанка» .
Но в офисе по адресу ул. Бирюлевская 37к1, когда сотрудник -Артемьева Мария, распечатала заявление на банковское обслуживание. Я внимательно прочитала и обнаружила ошибку в моих персональных данных. Не стала подписывать это заявление. Мне рекомендовали , чтобы наша организация отправила новый запрос.
Когда обратилась о закрытии счета к сотруднику Ильичевой Елене, то столкнулась с агрессивный реакцией. Наша организация, после такого вопиющего поведения и непрофессионализма , уже хотела перезаключить договор с другим банком.
Агрессивное поведение Ильичевой Елены , снижает эффективность работы компании, в целом пагубно сказывается и приводит к подрыву репутации и издержкам компании, если такое поведение не пресекать. Такой сотрудник негативно влияет на психологический климат и создает стрессовые условия, в которых тяжело работать остальным. У Елены Ильичевой и Марии Артемьевой , наблюдается дефицит навыков межличностного общения и возникшие коммуникационные проблемы . Что отрицательно сказывается на процессах согласования и принятия решений, потеря клиентов и других заинтересованных сторон.
Я обратилась к старшему менеджеру по обслуживанию. Липецкая Татьяна Анатольевна, исполнила должностные обязанности добросовестно и на высоком уровне. Татьяна Анатольевна , задавая вопросы, решила проблему. Я согласна с ней , что можно учитывать « человеческий фактор. Она предложила мне не закрывать счет, но из-за недоверия и некомпетентности Артемьевой , а самое важно -токсичного поведения Ильичевой, я решила закрыть счет. Татьяна Анатольевна, убедила меня, что мне и нашей организации не надо перезаключать договор с другим банком .Мы решили продолжить сотрудничество с Сбербанком.
Уверена, что если бы обратилась к Татьяне Анатольевне, при первом посещении ,то все можно было решить.
Выражаю благодарность старшему менеджеру - Липецкой Татьяне Анатольевне, за профессионализм, эмпатию, добросовестное выполнение своих должностных обязанностей и прекрасные социально-коммуникативные навыки.
Провожу сделки с недвижимостью по всей России, но худшего отделения Сбербанка я не встречал ни в одном регионе! В данном отделении находится центр проведения сделок ДомКлик, но нет ни одной переговорной, договоры заключаются буквально на коленках! При этом несколько кабинок Премьер! В Бирюлево? Для кого?) Менеджер Екатерина Быстрова даже не знала, что у нее в этот день сделка, не готовилась, в чате и на звонки не отвечала. Сделку провела отвратительно, забыла зачислить деньги покупателя на номинальный счет, но при этом договоры отправила на регистрацию! Это фиаско! Два дня бился, что бы деньги зачислили, тем временем прошла регистрация перехода права, хотя менеджер сказала, что приостановила сделку. Поддержки никакой, на сообщения не отвечают, заказываю звонок, не перезванивают! Деньги продавцу должны были перевести до двух дней, прошло пять, денег нет! Через общий номер связывались с руководителем отделения Павлом Планкином, обещал решить вопрос, но видимо забыл! Вранье, не компетентность, хамство, безразличие - все, что могу о них сказать! Прошу руководство ДомКлик провести проверку и навести порядок!
Пришел разблокировать лк, а заблокировали карту, которой никогда ничего не оплачиваю. Разблокировать не могут, только перевыпуск. Так по мимо этого больше не могу переводить со второй своей карты. Говорят во всем виновата служба безопастности, мол защищают вас. Но кто этого просил не понятно. Держа деньги в сбере будте готовы к тому, что они вам не принадлежат.
Вчера, 24.02.25 посетила данное отделение Сбербанка. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам работающим в окошке 1 и 15. За компетентность и профессионализм!!!
С какого-то перепугу сбербанк решил ограничить доступ населения данного района к банкоматам и теперь они закрываются в 23.00 т.е. мы не люди, нам не нужно после работы зайти снять или внести наличные.... Главное, чтоб охранник спокойно поспал...
Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру по обслуживанию Марине Ананьевой. Максимально вежливо и терпеливо помогла оформить и подать документы для оформления страхового случая.
Хочу выразить благодарность и сказать спасибо Аскерову К.А., который помог и проконсультировал мою бабушку, которая осталась очень довольной! Вежливый и культурный сотрудник.
Хорошие и вежливые сотрудники. Всегда помогут, проконсультируют и нет очередей что главное для нашего времени. Всегда можно обратится для помощи и так же удобно , что всё по талонам.
Это первое отделение в котором при большом скоплении народа быстрое обслуживание.
Думал потрачу на ожидание вызова к операционисту минут 40, а вызвали через 10 минут. Ещё могу отметить вежливое обслуживание и когда предлагают какую-то услугу, то её не навязывают — это большой плюс. Видно, что руководители отделения ставят в приоритет комфортное обслуживание клиентов. Единственное, я бы добавил ещё одно электронное табло над кассами или рядом, т.к. в этом месте не видно, кого вызывают (или я просто не заметил его).
Хочу выразить особую благодарность молодому сотруднику Екатерине!!!очень внимательно подошла к моей просьбе...решила все мои проблемы ...без её знаний и компетентности я бы не справилась...Большое спасибо за отличную работу!!!!
С уважением Соловьева Алла.
Сбер, как всегда, на высоте! Отделение работает по всем операциям.
Единственный минус:территориальный охват большой, а помещение по площади уже отстает от роста клиентов отделения.
Мне не совсем понятно по каким причинам сбербанки чуть ли не каждый год меняют свои места? Раньше было удобно в шаговой доступности расположение сбербанка на Мизневской, 4. Но почему то банк переехал далеко от более миллиона окружавших его жителей. Ведь можно было бы расширить банк используя через стенку супермаркет Перекресток или переехать на место мало посещаемого покупателями магазина. А ж о Сбербанк на Бирюлевской неплохой, но очень тесно. Какой смысл у руководства Сбербанка производить частые переезды остаётся загадкой. Хотя, может у Сбербанка много лишних денег на такие манипуляции.
4
3
Алёна Т
Знаток города 2 уровня
22 октября 2024
2 октября была назначена встреча по сделке. Были отправлены все документы через чат дом клика. Встреча была назначена в 17:00 до 18:00. По итогу мы вышли оттуда в 22:00. Документы не были подготовлены. При нас заносились документы в базу. Менеджер Быстрова Екатерина с большущими ногтями не поподала по кнопкам своего планшета и половина информации занесла не верно. Когда мы вышли в 22:00 из банка, мы думали, что может быть хуже? Может. На следующий день росреестр приостановил сделку. До Екатерины мы пытались дозвониться, дописаться, вышла она на связь в понедельник. Т. Е через 4 дня. Оказалось, что в заявлении она указала, что сделка общая совместная. Хотя мы с мужем в договоре купли продажи указали общая долевая. Нам пришлось переделывать договор. Отправили договор, спустя время опять сделка приостановлена. Опять попытки связаться с неуловимым менеджером. Оказалось ошибка с реквизитами. И вот, казалось бы приходит заветное сообщение, документы с перерегистрацией на нас. Спустя 2 дня нам звонит продавец в ужасе. Деньги ему не поступили. Он в панике, что все его обманули. Опять звонки Быстровой. Проверка информации и опять ошибка с реквизитами. Вся сделка тянулась 2 недели. 17 октября наш продавец получил деньги. Мы заплатили якобы за быструю и удобную услугу 15 тысяч. А получили нервные и напряженные 2 недели. Крайне недовольны.
Удобно расположенный филиал банка. Вежливые сотрудники, работает много терминалов. При филиале находится пункт выдачи заказов СберМегаМаркета. Мне самому пока не приходилось сидеть в очередях, несколько раз получал свои заказы и без проблем пользуюсь терминалами. Не исключено, что в определённые часы появляются очереди, к тому-же другой филиал банка, расположенный на Липецкой улице закрыли на ремонт. Ничего, потерпим и дождёмся окончания ремонта.
Хорошее отделение, обслужили быстро и всё объяснили. Очереди бывают в банкоматы, но быстро проходят. Сотрудники вежливые. Я рада, что рядом с домом есть такое отделение.
Сервис на пять, удобное расположение. Очередей нет, быстрое обслуживание. Много банкоматов, не надо стоять и ждать Вежливый персонал, всегда готовы придти на помощь.
А в этом сбербанке не приветствуется сберкнижка, требуют переходить на карточки,последн.раз оговорили,не выдали нов.книжку в замен исписанной старой,пришлось требовать администратора,та дала книжку с оговоркой, что их нет,что надо переходить на карточку,а это мое дело,как мне хранить свои деньги и как их получать,не надо навязывать картчку,(у нас что в стране напряженка с бумагой?!,здесь все время говорят,что книжек нет,это что дефицит?это не уважение и унижение клиента,за мои же деньги меня еще и обговаривают,не надо мне с пеной у рта доказывать о не современности и не надо меня переубеждать и унижать, просто я делаю так как мне удобно,а не так, как им хочется,вобщем в этом банке надо провести уроки вежливости, что "КлиентВсегда прав!"Эти молодые руководители,выдвиженцы себя в директора ведут себя оч.недостойно с теми, кто не может дать отпор- наглеют... это не делает Им чести.Таких напористых и наглых следует увольнять,а не поощрять,настроение портится,входя в этот банк,от этих руководителей,я сама разберусь,как мне лучше и где хранить,в этом банке приветствуется не убеждение,а напор ,пренебрежение и не уважения к клиентам,надо преподать им правила вежливости,уважения и культурного обращения,сберкнижки приходится выбивать,спокойно не дают, требуют и навязывают карточку,Безобразие,а не банк.... .... на пенсионеров просто такой натиск здесь... P.S.приходите в банк который,рядом с почтой,там лучше,приветливо обслужат,исписали книжку-выдают новую,чтоб приходили к ним,у них сберкнижки есть,да и культура обслуживания в разы выше......
Сотрудники навязывают кредитные карты. Сегодня около 6 часов заходили в этот Сбербанк забрать дебетовую карту, сотрудник, имя которого узнать не удалось, не представился, навязал кредитную карту, сыграв на том, что человек устал и хотел побыстрее уйти. Несколько раз сказали ему нет, но все равно продолжал настаивать.
Светловолосый упитанный мужчина с серебряным браслетом-цепью и залысиной. Шутил, что не надо сдавать карту в ближайшие три месяца, надо подождать, можете даже ничего не брать.
Я понимаю, что у сотрудников план, но давить на молодую девушку и навязывать клиенту услугу, которую он не просил - вообще не корпоративно.
Карту вернули в тот же день, надеюсь их это чему то научит.
Отвратительный персонал
Раз в месяц посещаю этот банк. Плачу квартплату, электроэнергию, за мобильный телефон. Сотрудники вежливые, всегда готовы помочь. Есть несколько банкоматов, которые работают круглосуточно. Всем рекомендую к посещению
очень неудобное помещение, при входе стоит терминал для талонов, очень часто там стоит очередь за этими талонам и войти в сбербанк или выйти невозможно. Так же не весь персонал знает свое дело. Я пришла, что бы закрыть кредитную карту, так меня заставили на неё перевести ещё 280 рублей, хотя у меня было все закрыто ровно и я это показала в приложении сотруднице, но даже после этого она так и не смогла закрыть кредит, пришла на следующий день, там уже со мной работал другой сотрудник, мужчина. У него, почему-то все получилось, очень удивился, почему у меня лишние 280 рублей ещё на карте, вернул обратно и все закрыл.
Самое большое отделение Сбербанка в Восточном Бирюлево. Народу всегда много, но обслуживают довольно быстро. Есть консультант при входе. Круглосуточный отдел с банкоматами.
Замечательное отделение! Всегда - быстро и чётко. Очередей, практически, никогда нет, потому что сотрудники все на своих местах и заняты, исключительно, делом!
За что им - большое спасибо!
Сотрудники нормальные. Но запах внутри отделения ужасный. Установите пожалуйста какой-то ни будь освежитель. 90% посетителей возрастом перевалили через экватор, со всеми вытекающими последствиями.
Уютный сбер, но как всегда очень долгое обслуживание, очереди двигаются максимально долго, операции проводят Толе толго, даже для покупки продажи валюты
Сходил в 679 филиал ,если не ошибаюсь по ул Бирюлевской дом 37 к 1 .Мне нужно было заменить карту ., Ко мне подошёл сотрудник по имени Кемран и так вежливо с уважением , внимаем с разъяснениями , обслужил меня , - Это было высший пилотаж ! Спасибо ему огромное !
Очень вежливые сотрудники и очень инновационный офис, ждать долго не приходится пока тебя вызовет менеджер, молодцы, подойдет теп кто живет в Бирюлево Восточное, для остальных конечно от метро далековато ехать
Оплатила кредит через операциониста , деньги так и не пришли, в итоге просрочка по кредиту, испорченная кредитная история и начислены пени. В ответ деньги придут ничего страшного... Каждый день только начисляются пени... Чек об операции на руках а толка нет.
Удобное место расположения. Банкоматы находятся внутри отделения. Работают консультанты_помощники при необходимости. Очереди, практически, не бывает. Внутри чисто, уютно.
Обслуживают в этом офисе по программе премьер. Банк сам мне её предложил оказалось очень удобно. Нет очереди - персональный менеджер ждёт меня по звонку . Быстро решаются любые вопросы по физ лицам. Жаль что нет услуг по бизнесу,было бы очень удобно.
быстрое обслуживание, вежливый персонал.
Оформляли карту Мир для бабушки, все сделали быстро, четко. Девушка -оператор все очень подробно и прнятно объяснила.
Я брал кредит в этом филиале. Очень вежливая и компетентная девушка по имени Мадина помогла
мне все оформить и получить деньги. За что я ей очень очень благодарен.
Персонал вежливый внимательный и профессиональный. Время ожидания не превышает 5 минут. Банкомат работает без выходных дней. Расположение удобное, недалеко от автобусной остановки.