Сервисный центр Helpanu.ru
65 отзывов
2 мая
Хочу выразить благодарность сервисному центру за качественную и оперативную работу. Персонал вежливый и профессиональный, внимательно выслушали проблему и предложили оптимальное решение. Работы были выполнены в оговоренные сроки, стоимость услуг полностью соответствовала качеству. Отдельно отмечу аккуратность и подробные консультации после ремонта. Рекомендую данный центр всем, кто ценит надёжность и ответственность!
1 марта
Вызывали мастера для ремонта стиральной машины на дому. Перед этим обзвонили несколько сервисов, чтобы сравнить условия и цены. В итоге выбрали Helpanu, так как они сразу же в этот же день отправили специалиста.
Стиральная машина у нас Tuvio, марка не самая распространенная, поэтому переживали, что не найдутся запчасти. К счастью, всё оказалось в наличии. Проблема была в том, что вода перестала нагреваться во время стирки – понадобилась замена ТЭНа. Стоимость работы оказалась ровно такой, как заранее оговорили с менеджером, а саму запчасть предложили по наиболее выгодной цене.Как только деталь поступила, мне сразу позвонили, и приехал тот же мастер, что проводил диагностику. Ремонт занял всего час-полтора, после чего машинка снова заработала как надо – вода греется, все режимы работают корректно.
Огромное спасибо сервисному центру за честную и оперативную работу! На ремонт дали гарантию, но, судя по тому, что уже неделя прошла и всё отлично, думаю, она не пригодится.
4
27 января
17000 замена двух подшипников и сальника. Бак неразборный. Объяснить ценообразование у пришедшего товарища не получилось. Показал мне прайс, там замена 2 ух подшипников 6000, замена сальника 1000, подшипники 4400, якобы оригинал, не оригинал 3600, но гарантию не дают. А тут дают, аж целый год.) Гарантия год!!! стоит 800 рублей! 🤣 3000 рублей починить бак в Митино, для информации. И это не окончательная сумма, по хорошему, поменять бы щетки на моторе, но там даже спрашивать побоялся, за двадцатник с "гарантией" точно перевалит. Откуда появились дополнительные 6600 история умалчивает. Машинки на сегодняшний день стоят от 20000.
Добавлю по прошествии некоторого времени. Это АГРЕГАТОР мастеров, а не отдельная организация, специализирующаяся на ремонте. То есть, посредник. Оттуда, судя по всему, в моем прайсе и нарисовалась не понятная доп. сумма в 6600. Делайте выводы сами. Машинку, кстати, починил за 8000 напрямую у мастера.
1
21 мая
Очередная разводная контора, которая переехала на 4-ю Магистральную улицу. Мало того, что мастера по ремонту телевизора ждала 2 дня и уже отказавшись от услуг предложили скидку на ремонт 15% и он приехал на следующее же утро. Телевизор забрали, но выдали квитанцию сервисного центра на Маршала Жукова 51 ИП Додонов а.ю. 402314330533 (почитайте про него на отзовике - все правда), на вопрос кто это, мастер сказал, что это именно цент который чинит. Ну ОК. Забрали утром в среду, в четверг вечером позвонили, согласовали стоимость работ, обещали все сделать в пятницу-субботу и пропали. В субботу принимали обращения и по телефону Хелпану и по телефону сервиса и говорили, что вам перезвонят. Объявились вечером в воскресенье и опять передают все мастеру... В ПН вечером дозвонилась и хотела забрать телевизор, но сказали что только на следующий день будет готов. Сегодня забрала (бесплатной диагностики как обещают НЕТ!-2тыр)и отвезла в ремонт на Беговой (существует много лет). Так при включении телевизора новыми мастерами он подвисает на заставке и ВСЕ. Такого не было при сдаче в ремонт. Т.е. мало того, что потратила нервы, время и деньги, так еще что-то и с телевизором сделали не то. Отвратительный и Хелпану (такое ощущение, что просто агрегатор) и сам сервис. А мы наказаны за свою лень! Искренне не рекомендую.
24 апреля
Я просто в шоке от этих товарищей, позвонила, спросила сразу, сколько будет стоить диагностика, в случае моего отказа от ремонта , молодой человек заверил: у нас диагностика бесплатная оплатите только доставку, согласилась. Ну тут я конечно дура поверила людям на слово, мелкий шрифт не читала, сдала 2 кофемашины на ремонт, и теперь там такой ремонт только выкинуть, легче новые купить, и плати 2 тыс за каждую, потому что так прописанно в договоре мелким шрифтом, но я то наивная повелась на порядочность людей и как всегда оказалось люди врут в угоду себе. Спасибо, что преподали мне очередной урок, что никому и ниногда верить нельзя..
1
2 мая
Отдала на починку пылесос. Сделали все быстро и качественно, так слаженно работают не во многих организациях. Еще понравилось, что есть долгая гарантия и не сильно завышенная цена!
8 октября 2024
Прекрасная работа, сломалась варочная панель, приехал работник. Выполнил работу на высоком уровне: он быстро и качественно устранил возникшие проблемы. Сотрудник был приветлив на протяжении всего процесса ремонта. Кроме того, цена за оказанную услугу оказалась вполне приемлимой.
Всем совету!
3
2 мая
Прекрасная работа! Сломалась кофемашина — обратились в данную компанию, всё починили на ура. Мастер приехал в этот же час после нашего звонка и управился за час. Я довольна, однозначно советую!
31 марта
у меня холодильник Samsung, довольно старенький уже. А сколько им пользовался проблема у меня не было. А тут что-то начал подтекать. Я обратился в этот сервис по рекомендации, проблему нашли и устранили. А дорого не взяли. Надеюсь ещё про пользуюсь и много лет.
1
20 июля 2024
Отличный сервисный центр! Сотрудники пунктуальны, мастер пояснил все проводимые работы. Качество на высоте. Цены не задирают.
Есть гарантия на выполненные работы.
Оказанными услугами очень доволен.
Ремонтировал холодильник Samsung.
1
26 апреля
Была неисправность регулятора подачи кофе, как оказалось по результатам диагностики. Мастер починил кофемашину бренда Тувио, дополнительно произвел чистку, теперь проблем нет
6 июля 2024
Сервисный центр Helpanu оказал профессиональную помощь в ремонте моего холодильника Samsung, который перестал морозить. Обратилась по рекомендации знакомых и не пожалела. Мастер приехал вовремя, быстро диагностировал проблему и оперативно устранил ее. Теперь мой холодильник снова работает как новый. Рекомендую этот сервис всем, кто столкнулся с проблемами в работе бытовой техники.
3
22 октября 2024
Обратился с проблемой не работающим холодильником.озвучили 490 выезд и специалист посмотрит,разобрал,проверил,озвучил сумму под 40.000,я отказался,он сказал с вас 1500 и все бросил как разобрал.думайте сами конечно,но по мне так не работают!
И еще….мастер был вчера,а сегодня его починили в другом сервисном центре,поменяв Тен за 13.000,а в этом месте говорили про блок управления и датчики….короче говоря вранье
3
2 июля 2024
Была проблема в посудомоечной машине midea, протекал корпус. Обратился в Helpanu. Работу мастер выполнил быстро и качественно,всё как положено в срок.В дальнейшем по любой поломке только к вам.
24 февраля 2024
Плюсы - быстро отвечают, переводят на специалиста и вроде бы все хорошо.
Минусы - по записи мастер должен был приехать к 10, подождал до 10:20 позвонил в фирму, обещали что он свяжется. Мастер позвонил ближе к 11 извинился и говорит давайте к часу? Говорю хорошо но позвоните за пол часа до приезда. Итог в 17:20 звонит мастер и говорит давайте перенесём на завтра ?! Я просидел зачем то весь день дома в ожидании мастера который так и не приехал. Услуга не получена, выходной который пришлось брать ради этого тоже.
4
1
28 апреля
Стиралка что то выделываться начала и выдавать ошибки. Но для этих мастеров это была не проблема. Все быстро устранили.
1
12 мая
Качественно выполнили свою работу. Холодильник теперь в порядке. Благодарю
2 сентября 2024
Профессиональный подход к ремонту стиральной машины порадовал. Быстро и качественно! Отличная работа!
30 марта 2024
Непонятная контора. Не дозвониться, робот несет какой-то бред невпопад. Решил уже доехать сам. Находиться на какой-то закрытой территории. Никто из охраны не знает, что за организация, на территорию не пускают. Предварительно, когда пытался дозвониться сам, Оставил заявку на обратный звонок, написал в ВК. В общем пытался связаться везде, где только это у них возможно. В ответ тишина.😤👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
3
11 апреля
Ремонт стиральной машины Bosh произвели быстро и недорого 👌
1
9 ноября 2024
ЗДРАВСТВУЙТЕ, на мониторе Samsung потекла матрица, мне все зделали. И очень дёшево чем в других МЕСТАХ. СПАСИБО РАБОТНИКАМ. ВСЕМ СОВЕТУЮ!!
1
1
2 сентября 2024
Профессиональный ремонт холодильника, был выполнен быстро и качественно. Очень довольны результатом!
23 августа 2023
Не хотите портить нервы не обращайтесь НИКОГДА!!! Пришёл мужчина, разобрал всю посудомоечную машинку и пол кухни, озвучил сумму равную новой за ремонт, требовал оплатить дополнительные деньги в случае отказа от ремонта. В итоге оставил разобранную машинку по середине кухни и ушёл!!!! Никогда и ни за что не обращусь и другим отсоветую. Очередной агрегатор частных мастеров. По телефону озвучивают один прайс на услуги, по факту всё происходит по одному и тому же сценарию. По претензиям разговаривают диспетчеры, обещают мифического менеджера и на этом всё!
Номер вносят в чёрный список!!! КАК и все остальные номера, с которых мы пытались решить вопрос.
4
2 сентября 2024
Спасибо за ремонт посудомоечной машины! Работа выполнена на высшем уровне, рекомендую!
14 ноября 2024
Работу выполнили отлично. Проблему в стиральной машинке хайер устранили.
1
7 июня 2023
Я просто в ШОКЕ и в ИСТЕРИКЕ нас развели :- за детали 24 000 , а за сам ремонт 33 000 за все мы отдали 57 000. Мы чинили просто посудомоечную машину BOSH . Мы спрашивали сколько обойдется работа, мастер отнекивался, что не будет смотреть в будущие мотивируя , что все может изменится. НИ каких чеков на запчасти не были выданы и не вернули старые детали, мы не знаем ,а новые они или старые те же ! Задается вопрос не развод ли это ?! МЫ за эти деньги могли купить 2 новые посудомоечные машины....
НОМЕР УСЛУГИ 173677937
7
1
5 марта 2024
Были проблемы со стиральной машинкой. Обратился в сервис, ответили быстро. Мастер перезвонил в течении полу часа. Быстро договорились. Работа сервиса и мастера на 5+
1
7 февраля 2023
Полностью поддерживаю предыдущих ораторов! Вызвал мастера по стиральной машинке. Заменил два амортизатора, документов никаких не оставил, якобы пришлют электронно хотя почту или сто то подобное никто не спрашивал. Цена на запчасти раза в два завышена. Мастер пуска и проверки машинки не дождался при использовании поя вилась течь. Начал звонить в этот центр выяснять как связаться с мастером , дальше диспетчера пройти не получилось. Позвонил с другого номера сразу попал НЕ на диспетчера. Короче, обратной связи никакой, документов а значит и гарантии тоже! Думайте сами.
8
1
25 марта 2023
обратились по ремонту посудомоечной машины,приехал мастер очень быстро. Зовут его Аваз. Вначале он определил ремонт на 20000 руб.
Мы решили отказаться от ремонта, тогда он выявил другую проблему и с другой стоимостью 5000 руб.
Машинка заработала, он взял деньги у стариков не дождавшись окончания работы уехал, а по итогу она оказалась неисправной.
Обращались руководству ремонта по гарантии не произвели.
совет- не обращаться к ним!!!!
10
20 ноября 2022
Обратилась в данный сервис с ремонтом морозильной камеры. Поломка оказалась самая «неприятная и дорогая» - сломался компрессор. Мастер поставил новый, работает, НО!!! Не дали ни единого документа и тем более чека. За мотор заплатила 12000₽, за работу 18000₽, итого 30000₽!!! Мастер сказал, что все документы пришлют электронно, но никто ничего не прислал!
Как минимум три раза звонила по данному вопросу - девушка только и знала, что ответить - заявка принята, передам, с вами свяжутся… Естественно никто со мной не связался (прошло уже недели три!). Написала жалобу в Роспотребнадзор.
7
3
10 июля 2024
Отличные мастера с опытом. С проблемой стиральной машины разобрались в два счета
19 марта 2024
Для ремонта стиральной машины обратилась сюда на прошлой неделе. Результат получился хороший.
23 июля 2024
Быстрый ремонт за разумный ценник. Рада что нашла этот СЦ
4 сентября 2024
Спасибо за своевременной приезд, мастер быстро починил ноутбук и уехал. Услуги стоили недорого👍
8 сентября 2024
Благодаря вам мой холодильник теперь норм морозит. 👌
28 февраля 2024
По ремонту оргтехники обращаюсь только сюда и всем советую. Никаких претензий по их работе нет.
22 июня 2024
Хорошо ремонтируют технику. Не раз приходилось обращаться
12 сентября 2022
Имейте ввиду, если у вас после ремонта чудо-«мастеров» что-то не будет работать или сломается уже через два дня, то это ваши проблемы! Руководству и особенно гарантийному отделу глубоко наплевать, фирма получила деньги и до свидания. Крайне неприятно такое отношение! Даже одну звезду жалко!
5
3
24 марта 2022
Огромное спасибо за качественный и быстрый ремонт холодильника. Мастер просто профи в своем деле, однозначно пятерка, и гарантию выдать не забыл. СПС.
3
1
16 февраля 2022
Огромное спасибо за работу. Ремонт ремонт холодильника Maytag выполнили быстро, качественно и с гарантией. Мастера отлично знают свою работу.
3
10 октября 2021
как называются люди, которые за замену ТЭНа берут 8000 р? (цена ТЭНа не более 1000р) а за демонтаж/монтаж стенок стиральной машины (по простому - откручивание болтов, чтоб стенки снять) 3000р? а целый ремонт по заявке, что стиральная машина не греет воду, обойдется в 16500?! ведь это стоимость новой стиральной машины! при этом на сайте у них стоимость замены ТЭНа стоит 1900 р. разве это не введение в заблуждение клиентов?
на руках чек и акт сдачи-приемки имеется, могу предоставить.
советую не иметь с ними дело
5
2
8 апреля 2021
Здравствуйте! Есть моменты по установке одной розетки и четырёх выключателей света. 24.03. Сделал заявку оператору по замене вышенаписанного, мне озвучили цену около 2000р. 25.03. в назначенное время пришёл мастер и всё сделал (дополнительно я попросил повесить люстру( люстра висела, был ремонт, ничего не сверлить, просто соеденить). Цена озвученная мастером- 8830р.(выключатели《 кверх ногами》, чек не пришел ( он сказал что придёт).
Три раза связывался с ними результат нулевой!!!!!!
Если у вас получилось обмануть меня, это не значит, что я дурак, это значит, что вам доверяли больше, чем вы этого заслуживаете!!!
5
1
16 сентября 2022
Нормальный ремонт. Сделали стиралку (тэн поменяли) и пьезоподжиг починили в варочной поверхности. Там надо было модуль поменять. Нашли ораигинальный за недорого. Сейчас вся техника работает
3
13 ноября 2021
Две недели капал кран, думала с ума сойду, особенно слышно ночью в тишине. Нашла в интернете сервисный центр helpanu, но проблема, что живу за мкадом в Новопеределкино. Не все мастера готовы ехать так далеко. Но в helpanu мастер без проблем согласился приехать на следующий день в субботу. Две недели я терпела звук капающего крана, а специалист починил его за 40 минут. Если б знала обратилась бы раньше. Работу выполнил на 100%. Теперь буду рекомендовать друзьям и родственникам!
3
5 июня 2022
Не пользуйтесь услугами фирмы, ***! Дерут деньги, долго чинят, а потом не оставляют документ, что они сделали. Берут деньги наличными и без чека уходят.
4
2
7 июля 2020
У меня стала барахлить варочная панель, прочитал массу отзывов и решил вызвать мастера в сервисе helpanu.ru. Мастер приехал, сказал что с подобной поломкой никогда не сталкивался, стал кому то звонить, после этого рассказал, что у меня проблема с электрикой. Сказал, что я должен за выезд и диагностику 2000 руб. Как позже выяснилось что данная услуга в компании стоит 800 руб. Спустя несколько дней со мной все таки связались и пообещали вернуть деньги, но для этого мне нужно ехать к ним в офис в центр города. Я обратил внимание, что собственно мне возвращают мои же деньги, которые не должны были брать, и попросил чтобы вернули обратно на карту. В этом мне отказали. И какого же было мое удивление, что после моего приезда мне отдали наличными. Спрашивается, а в чем проблема было просто вернуть мне деньги на карту? Это мог сделать любой сотрудник сервиса! В общем, как говорится, ложки нашлись но осадок остался. Будьте внимательными.
1
25 марта 2022
холодильник Maytag в ремонт сдавали. По времени работа мастера немного заняла, понятно, что долго без холодильника обходиться довольно сложно. И по цене нас устроило, дешевле, чем в двух других мастерских, в которые прежде звонили
3
27 мая 2020
Заказывал ремонт холодильника Hotpoint Ariston, не морозила верхняя камера. Мастер - настоящий профессионал, свою работу знает, всё сделал быстро и качественно. Заменил необходимые запчасти (были у него с собой) и камера заработала нормально. Цену озвучил вполне приемлемую, выписал гарантию.
23 марта 2020
Требовалось починить МФУ Samsung, аппарат постоянно жевал бумагу. Компанию нашел методом тыка. Случайно попал на их сайт. Набрал номер и голос сотрудника по телефону мне показался адекватны. Рассказал ему в чем проблема, узнал примерную стоимость. Мастер смог приехать в этот же день. С ремонтом полностью управился за полчаса. Мне даже не пришлось задерживаться в офисе после рабочего дня. МФУ перестало жевать бумагу и это радует.
16 августа 2019
Огромное спасибо мастеру за оперативный ремонт на дому посудомоечной машинки Delonghi. Она начала издавать громкий скрежет. Не стал её больше включать, тем более не пытался починить сам. И правильно сделал. Мастер сказал, что поломка в таком случае могла быть намного серьезнее. От себя рекомендую всем сразу вызывать профессионалов, таких как в этом сервисном центре.
3