Здравствуйте. У ребенка есть карта москвича ( учащегося, оформлялась в школе, в которой она учится) № 7725501300135 , я мама Анна Михайловна пополняю данную карту для проезда моего ребенка на метро. 15.04.25. в вестибюле Рязанский проспект была пополнена ( продление) на месяц данная карта на сумму 875,00р, на чеке указан срок действия с 14.04.25 по 24.05.25г. 18.05.25 когда мой ребенок прислонил карту к турникеты, было написано , что истек срок действия карты. Срок действия карты до 09/2025г., а деньги там должны были быть. По данному вопросу я обратилась 20.05.25г. к старшему кассиру по станции Рязанский проспект Шевелевой Ю.В. , которая отказалась мне помочь, так как она не знает почему так, руководство отказалась вызывать для решения проблемы. В этот день я звонила по номеру 3210 горячей службы Метрополитена , чтоб мою проблему решил их сервисный центр . Я звонила весь день, они не могут решить проблему и просто бросают трубку. На каком основании мне отказано в услуге, за которую я заплатила, у меня есть чек и карта пополненная, но метрополитен ее заблокировал. Прошу полностью восстановить карту и возместить дни, по которым мой ребенок не мог пользоваться картой по вашей вине. Чек есть. Это воровство денег с карты. Данное заявление уже направлено в прокуратуру.
Абсолютно бесполезное место для решения вопросов по парковкам (платным, резидентным, многодетным и тд) Документы не принимают, ответов на вопросы у них нет. Не очень понятно зачем вообще отправляют в это место. Гораздо больше ответов по общему телефону не выходя из дома. Люди зря получают зарплату. Никакой помощи нет. Возможно касается только вопрос связанных с паоковками, но тем не менее.
Потеряла карту тройка. При переносе средств с одной карты Тройка на другую получила только 300 рублей, а билет 90 дней просто пропал в неизвестном направлении. Из-за этого плачу теперь в разы больше, деньги вернуть не могу. Поддержка не работает, сервисные центры тоже. Не знаю что делать 🥲
Олег Брусов
Знаток города 25 уровня
10 января
Пришлось обратиться, по вопросу штрафа за парковку. Как выяснилось на месте они ни чего не решают только отправляют в центральный сервисный центр ( там тоже самое), либо могут принять жалобу. Оформил, ожидайте ответ на почту в течении двух недель. Прошел месяц, ответа нет! Штраф за то что парковка оплачена! НО в приложении (после обновления) пропала последняя цифра региона вместо 977 осталось 97!!! хотя я данные вносил один раз при регистрации и ни чего не менял! машина моя на фото, парковку я оплатил вовремя и в полном обьеме! Из-за ошибки в приложении я должен платить шраф!!! А я считаю что штраф должен платить тот кто допустил ошибки в приложени!!!
Обатная связь: конечно все для людей сделано!))))
Пишите жалобу, ждите ответа , ответа нет, обратитесь в сервисный центр, центр ни чего не решает, пишите жалобу!.... ВСЁ для людей!!!
"пиратская" организация по официальному грабежу граждан!
17
Алсу Б.
Знаток города 5 уровня
26 мая
Не работают, так как ведутся технические работы. Информацию, что заработают, надо узнавать по телефону. Блокируют карту на ура, а разблокировать не могут. Покупайте новую карту говорят. А где вероятность, что и новую через день не заблокируют.