Хуже провайдера в Королёве наверное уже нет. Оплачиваешь одну скорость, получаешь раза в два-три медленнее. Дозвониться им - тот еще квест. Автоответчик говорит: "не можете дозвониться, пишите в телеграм". Это самое бесполезное, что вы можете сделать, помочь вам - не их задача.
Написал им жалобу и требование произвести перерасчет. Рассматривали 2 недели, на мои звонки отвечали, что заявление на рассмотрении. А потом просто сообщили, что я должен скачать бланк и направить им заявление в таком виде.
Так что, если вам нравятся издевательства, несите им ваши денежки.
Пользуюсь услугами интернет-провайдера Смайл давно, нет никаких нареканий. Удивлена такому количеству отрицательных отзывов тут, у меня не возникало никаких проблем. Всегда оперативная техподдержка, стабильная работа интернета, ноль претензий к провайдеру.
Не уважаемая компания «смайл». Наконец то настал тот счастливый день и я перешел на другого оператора, который оказывает качественные услуги и осуществляет своевременную поддержку клиентских сервисов, а тарифы соответствует всем заявленным характеристикам. Прощайте на всегда. Желаю что бы ваша контора уже побыстрей протухла и прогорела. Мне жаль бесцельно потраченные несколько лет в вашей компании. Чао!!!
Давно пользуемся услугами компании Смайл. Долгий период интернет работал бесперебойно. Но в последние годы то ремонт оборудования, то необоснованные отключения. Дозвониться до компании большая проблема. С января 2025 года переписываемся с менеджерами в чате Telegram. Советуют перезагрузить роутер. Перезагружаем по несколько раз а день, "а воз и ныне там.."
Сочувствую всем, кто пострадал от данной конторы. Я клиент с 2008 года. Последние 8 лет творится полный крах. В отзывах лично 1-2 года назад наблюдал, как тут в наглую нагоняли отзывы ботов, до сих пор висят 99%. Сегодня, например, в субботу, - нет интернета 10 часов по всей рф. Это еще терпимо с ними. За год таких перебоев будет многовато, + 50 минут ожиданий на телефоне без ответов. Отсутствие ТП. Обман через отзывы. Это перебор.
Самый отстойный провайдер и поддержка такая же. Если что-то случилось, они не берут трубку. Н почту не отвечают. Один раз удалось дозвониться и сроки решения проблемы мне отказались озвучивать - они сами не знают!!! Проблемы с интернетом постоянно. В течении дня может отваливаться по несколько раз. Особенно часто отваливается в выходные - его может совсем не быть. Перерасчет они делают только на словах. Уйти с него некуда, такие же поставщики услуг вокругю
Пользовались год.
Не было ни единого дня, когда бы интернет работал стабильно: каждый раз либо скорость скачет, либо интернет вообще пропадает на несколько часов.
Отключаемся, потому что дошли до крайности — сети нет уже 4 дня, а поддержка кормит завтраками.
Если погуглить про ООО, которому принадлежит Смайл, можно увидеть много интересного. Например, огромное количество судебных дел и кучу заявок на банкротство.
Официально худший провайдер на свете. Ни одного месяца без аварии/перебоев/псевдо "DDoS атак". Работает с перебоями, иногда не работает ДНЯМИ. На телефон никогда не отвечают, а если и отвечают, то через часа 2-3, тех. поддержка отвратительная. Если бещают перезвонить, считайте, что вас послали в грубой форме, потому что вам никогда не перезвонят.
Крайне не рекомендую. Желаю компании скорейшего разорения и поглащения нормальными провайдерами.
Дозвониться не возможно, пишешь в чат - ответа нет, в личный кабинет не зайти !
Произвела оплату за услуги 2 октября, а 13 октября отключили интернет по причине недостаточного количества средств на счете! Как такое может быть?!
В последнее время очень часто возникают проблемы с интернетом!
С радостью бы сменила провайдера, но в нашем доме , как мне объяснили, нет технической возможности(
Долго еще Смайл будет издеваться над своими клиентами?
Город Пушкино, М.О.
Даже одной звёзды компания не заслуживает. В очередной раз сидим без интернета. В сентябре можно по пальцам пересчитать дни, когда интернет работал. Служба поддержки игнорит все сообщения в мессенджерах. В телеге свои проблемы списывают на DDoS атаки. Смешно! По телефону дозвониться нереально. Сообщения в поддержку через сайт остаются без ответа.
Если задумываетесь о подключении интернета у этого провайдера, срочно передумайте.
С Данным провайером давно, когда они езе были Верджин коннект. 15.12.2024 оплачена абонентская плата, с 16.12.2024 интернета нет, то есть услуги оплачены, но не предоставлены. Возврат средств отказываются производить, ссылаясь на то, что я должна предоставить договор с ними, но договор мне не был предоставлен (на актуальное юр лицо), как итог: 500 рублей просто потрачены "в никуда"
Ну просто задолбали!!!
Последние месяцы интернета нет почти постоянно! Личный кабинет не работает, с какой-то целью загнали в минус , период открыли, но доступ в интернет закрыт! Как теперь будет производится оплата не известно.
Надо искать альтернативу, здесь всё хуже и хуже.
Оплату списывать не забывают, а работать нормально не хотят(
Сидим без интернета за свои оплаченные услуги...
Компенсация конечно ни какой нет!
Тех поддержка посылает на почту. Насчитали «задолженность», хотя все оплачено. Сообщение о прекращении использования услуг направлено 20 августа. Пришёл ответ через 3 дня об устранении задолженности, далее о направлении заявления о расторжении договора. Были направлены чеки об оплате в ответном сообщении. Пошла неделя, ответа нет. Позвонила в тех поддержку, они отказались отвечать на вопросы, почему нет ответа, и перевели на автоответчик. Сегодня 23 сентября, спустя мес нет ответа.
штош, скорее всего у наших мальчиков кассовый разрыв и они судорожно экономят свой внешний траффик отрубая жрущие подсети вне рф, даже те которые роскомпозор еще не успел забанить, в том числе стим например.. Есть конечно второй варик, где их долбят крупные провайдеры для монополизации, но это какой то уж совсем шапочкаизфольги вариант. в любом случае почти весь сентябрь интернет работает только в ненужной зоне рф, ради которой в принципе инет подключать нет смысла
Прекрасный оператор. Давно им пользуюсь, иногда бывают перебои в работе, но сотрудники компании быстро все устраняют, низкие цены и быстрый интернет взамен!
Ужасный провайдер ноль уважения к людям. Такие бешеные деньги платим и постоянно сбои по пол дня. Хоть бы скидки делали а то блин как оплата так день в день отрубают. Продливали бы тогда из за своих перебоев. По 800 р отдавать в месяц в год блин такие деньни платим и вечно проблемы. Отвратмткльный провайдер.
Хоть удалите отзыв буду писать всё равно.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Юлии из клиентского отдела. Являюсь клиентом данного провайдера более двадцати лет, общался с многими специалистами, есть с чем сравнить. У Юлии доброе и приветливое общение, искреннее желание помочь и решить возникшую проблему. Она хороший специалист, объясняет простыми словами, всё предельно кратко и понятно, предлагает все возможные варианты решения возникшей проблемы. Приятно общаться с таким сотрудником, побольше бы таких в вашей поддержке. К Смайл как к провайдеру у меня много вопросов, в плане отношения к клиентам, и в плане тарифов, потому данный отзыв именно про конкретного сотрудника. Повторюсь, побольше бы таких сотрудников, которые могут приветливо общаться, и так решать возникающие проблемы.
Пока по сравнению с прошлым отзывом моим могу поставить твёрдую четвёрку,улучшения есть даже когда идёт дождь,правда не давно была какая-то авария но вроде устранили
Ребят читайте чаще отзывы и улучшайте работу
СПАСИБО
Снял квартиру в которой был этот провайдер. За год пользования выбесили. Постоянные аварии на линии, телефон сразу выключают, дозвониться и узнать что то просто невозможно. В вотцапе отвечают избирательно. Зайти в личный кабинет невозможно, странтчка просто недоступна. Короче качесто услуг плохое, сервис отсуствует. Не рекомедую! Обходите стороной.
До начала этого года, все работало хорошо стабильно, сначала года часто интернета вообще не было очень часто бывали сбои. На данный момент продолжительные время, недоступны сервисы Apple Music, Apple TV, сервисы робота пылесоса 🤦♂️
Подключили интернет в 2007 году, на тот момент считался лучшим, были сбои разные, но последние годы ужасная связь, до оператора не дозвонится, поосто сбрасывается связь если раньше они отвечали, то сейчас дозвониться не предоставляется возможным в выходные дни без интернета, деньги не возвращаются и компенсации так же нет..!
О подорожании интернета никто не предупредил!
Всем доброго дня, раньше пользовался Спиди Лайном нормальная компания была, 4 сентября отключили интернет, сегодня 7 , третий день интернета нет.Связи с провайдером нет, на ватсап и почте ответов нет. Это как. Я плачу за услуги а их без объяснения причин не оказывают и не отвечают.
Заставляют просыпаться с улыбкой и слезами на лице, когда видишь что снова интернетика нету
но в целом все чики пуки, все быстро если что отремонтят, главное чтобы бедолага на велике не пригнал, жалко его(
Подпишусь под каждым словом всех недовольных. Интернет работает месяц а потом несколько недель не работает. В техподдержке постоянно сообщают что поломка, сами называют сроки ремонта и сами их нарушают. Знал бы что будет такое качество связи остался на мобильном интернете и не подключался бы к ним. У организации очень большие долги, вот и экономят, а нам сообщают о поломках.
Был неплохой провайдер . Стал отстой. Никому не советую. Перестал пользоваться их услугами, потому что интернета не было 4 дня в неделю. Когда оплаченный тариф кончился, мне начали названивать и говорить что я им что то должен, что не оплачен тариф. А за что платить? Если они не оказывают услугу. Обещали в суд подать. Удачи им.
Пользуюсь данным провайдером уже давно, работает без частых перебоев как описывают некоторые
Телеграмм канал всегда на связи 👍🏻
Скидки 👍🏻
С теплом относятся к пользователям данной сети 🙏🏻
Буду пользоваться еще миллион лет ❤️
Все отрицательные отзывы о данной компании - чистая правда, могу судить, как и с точки зрения обычного клиента, так и с точки зрения бывшего работника. Если захотите подключиться к данному провайдеру или даже начать работать у них - делайте на свой страх и риск. Мой риск, к сожалению, не оправдан.
Не работает вторую неделю телефон, пишу на почту, звоню. Реакции практически никакой. Один раз пообещали, что мастер придёт в определённое время, но никто не пришёл (хотя отпросилась с работы). Когда потом мне удаётся дозвониться, то всё время обещают перезвонить (конечно не перезванивают)
Юбилейный. Пионерская 6. Отвратительный провайдер. Как будто в прошлом веке живём. Инет регулярно отключен самим интернет оператором, а если работает, то вечером еле тянет. Постоянно виснет. Дозваниваться бесполезно, автоответчик вещает «ремонтные работы на линии». Если бы можно было поставить оценку минус 5- обязательно поставила бы.
Праздники закончились, а с ними вместе и интернет. За пару дней до скоропостижного скончания оного то ли сотрудница, то ли робот Мария просила оставить хвалебный отзыв о работе провайдера. Стоило скромненько так написать, что интернет есть, как на следующий вечер надо было сыграть в очередной раз траурный марш.
Забыла поинтересоваться: компенсация за отсутствие интернета в течении иесяца ноябре-декабре 2024 года будет производиться?
полностью поддерживаю все предыдущие отзывы! отвратительное отношение провайдера к пользователям. Техподдержки нет от слова СОВСЕМ. Дозвониться и получить обратную связь от провайдера не возможно . С оплатой за интернет и личным кабинетом просто беда .
Самый ужасный и не порядочный провайдер. Приняв оплату за текущий месяц они пропадают из связи неподключив интернет. Начинают звонить клиентам о пополнении баланса, когда проходит месяц. Связаться с ними невозможно, телефон не берут, если даже жозвонишся то не хотят разговаривать с клиентом. Так что не связывайтесь с ними. Бегите от них подальше.
Отвратительное обслуживание, если отключают интернет, то можно два дня ждать- и в поддержке никто не ответит, к сожалению в моем доме нет другого провайдера и со с Смайлом уже больше 20-ти лет, но менять их на ростелеком тоже не хочется, а другого не дано... но провайдер отвратительный, жаль выбирать не из чего..
Попытался сегодня связаться. С трудом нашел, на их странице в телеграмм, как с ними связаться. Написал запрос прочитали. Задали несколько вопросов и без ответа смылись.
Услуги интернета оказываются очень не стабильно. По нескольку раз в день бывают отключения. В месяц раз десять могут отключать на сутки или больше. Никакрй обратной связи нет. Оплатить услуги практически невозможно. Кажлый раз то счет заблокирован, то деньги потерялись. Не рекомендую. Уйду к другому провайдеру. Это уже какое-то мошенничество.
Ужас. Звонила сегодня в 9 утра. Ждите .оператор ответит вам через 10 минут. Позвонила в 10 утра, заказала обратный звонок. Кто то перезвонил? А время сейчас 22:23. Очень жаль. Пользуюсь услугами с самого начала. А из года в год всё хуже и хуже.
В декабре 2024 интернета не было неделю и более. Обещали пересчитать оплату, ничего не пересчитали. Только вроде выплыли, наступил новый год и интернет опять закончился. Без уведомлений, без извинений, сети нет уже вторые сутки. Мытищи.
Провайдер кататься к банкротству и явно закрытию.
Если вы новый клиент - пожалуйста не подключайтесь.
Если вы текущий клиент - мне вас жаль, сама страдаю вместе с вами.
20 лет с этим провайдером, как и многие тут. С сентября 2024 года что-то у них сломалось без восстановления, увы.
Интернет не работает. Это ключевой факт.
Уважаемая компания Смайл или вирджинконнект. Выражаю благодарность за то что вы закаляете мою психику. Раз в месяц и так стабильно связь падала но сегодня уже предел. От нас отказались клиенты, "спасибо" вам, мы потеряли партнеров и заработок. Банкротесь уже наконец. И продавайтесь в очередной раз кому то по крупнее.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, 2 месяца уже не могут починить домашний телефон, уже десятки заявок висят, а они их каждый раз не видят, мастер все никак не дойдет, до поддержки вообще не дозвониться, в последний раз вообще сбросили трубку. Отключаю телефон, такого оператора врагу не пожелаешь
Неадекватные сотрудники до тех поддержки не дозвонится. Пришёл неадекватный сотрудник что то сделал вроде заработал интернет мастер за порог интернета нет. Взял 850 рублей за настройку роутера. Не советую эту компанию. Буду менять провайдера.
15 лет р\аботал с вашей сетью. Устраивала. Но последний год сеть как подменили. Постоянные срывы, отключения. ЛК стал вообще не рабочий. Вынужден перейти на другую сеть. От вашей отключился. Поймите, интернет нужен для работы, а с вами сплошные убытки. На счете остались деньги. Надо бы их вернуть, 280S1114.
Абсолютно не рекомендую этого интернет-провайдера. Ноль клиентоориентированности. Технические проблемы и перебои. При расторжении контракта сейчас делают всё на «отвали». Им нужен их роутер, говорю приезжайте , забирайте. Я до определенных чисел ( в течении двух недель) могу это сделать. Технических специалистов нет внезапно. Приезжайте сами, или мы у Вас будем списывать аренду за него. Получается контракт расторгнут, они сами забрать его не могут. А клиент должен тратить деньги, время и нервы. Отдельное внимание хочется уделить техническому специалисту Сергею , который отвечает на звонки по г.о. Мытищи, с ним вы будете общаться часто, но не получите никаких ответов на свои вопросы. Бедный и несчастный человек, который не должен общаться и работать с людьми. Грубит, не предлагает адекватного решения проблем, часто переводит звонок на другие отделы. Сто раз подумайте , чем обратиться в эту компанию. Цена по рынку не самая низкая, а уровень обслуживания на уровне сельпо.
Только положительные слова и эмоции у меня, чтобы высказать всё за оперативность и понимание и решения моего вопроса. Юлия четко и граммотно отреагировала. Главное с человеческим понимание. Больше бы таких сотрудников. Руководство вам с ней повезло. Ну и мне тоже, коль решила мой вопрос. До этого приходили три настройшика и не могли. Ещё и денег слупили.
Огорчила меня эта организация. Мало того, что два месяца назад она перестала работать в нашем городе так ещё не возвращают деньги которые остались на счёте. Логин : 3219427 Не рекомендую ((( Обещали разобраться с этой проблемой и тишина ни денег ни ответа .
Когда был отличный провайдер. На данный момент перебои, отвалы и разрывы на постоянной основе уже достали. К ним можно подключится только если у вас нет альтернатив. Как и у меня. Как в том анекдоте про мышку и кактус. Плачу, колюсь, но продолжаю жрать.
Уже 2 дня нет интернета и так бывает регулярно! Сам интернет говорят 100 Мбит, но по факту бывает 40, бывает 60, короче не советую этого провайдера, сам бы отказался, но другого в моём доме нет, это печально!
Здравствуйте пользуюсь интернетом уже 8лет в Балашиха по началу было всё хорошо но патом часто стал зависать в день 3-4 раза перезагружаем плохо что иногда не можем дозвониться а так всё работает на 3 бала
Часто стала сеть отключаться. Месяц не могут восстановить доступ в личный кабинет, как платить не знаю. То, что предлагает провайдер через Сбер - не обнаруживает мой логин. Ещё 20 дней, деньги на счету закончатся и окажусь без вины виноват.
Самый ужасный провайдер , лушче уж на городском сидеть чем на этом вырубается почти каждые выходные и чинится через дня 2-5 , в сентябре вообще без интернета неделю сидели , вообщем не советую выбирать этого провайдера для проведение интрена в ваш дом