Хороший провайдер, пользуюсь сама несколько лет, недавно подключила родителям. Работает все стабильно, скорость отличная. Сотрудники техподдержки реагируют быстро и качественно выполняют работу. Рекомендую
Всем здоровья! Очень хороший провайдер, качество на высоте! И главное, цена-качество соответствует. Сотрудники вежливые, при обращении всегда подскажут профессионально! Рекомендую данного провайдера, не подведут!!!
Всё устраивает, тариф минимальный по скорости, но мне хватает, подключены уже почти два года. Проблем не замечаю, с поддержкой за это время не общался и надеюсь не буду))
Хорошие отзывы оставлены в рамках акции «оставь хороший отзыв и получи 100 рублей на счет» удивляюсь таким людям. Касаемо данного интернет-провайдера , худший из худших . Интернет может отсутствовать неделями !!! И служба поддержки стабильно заявляет , что специалисты занимаются данным вопросом. Но если ты соизволил им выразить свое недовольство и напомнить , что каждый мой день в рамках договора оплачен, то они начинают перебрасывать от одной службы на другую и никто ответ не предоставит, а ты все это время будешь висеть на линии и слушать музыку , а в конечном итоге вызов просто прервется . Кстати на фото моя попытка дозвониться в очередной раз, когда меня скинули .
PS: меня снова скинули
Это был самый лучший дешёвый интернет, но в последнее время он что и делает так это расстраивает и разачаровывает меня..... Какие-то (аварии) постоянно пропадает в самый неподходящий момент, если бы этого всего не было сразу 5 звёзд бы дала, но эти сбои все впечатление испортили, уже почти год у них какие-то аварии..... Разве можно клиентов так обслуживать, смех да и только, цена понимаю преалекает но можно найти такой же цены ещё лучше
20
2
Посмотреть ответ организации
paul s
Знаток города 4 уровня
8 сентября 2024
Пропал интернет 7.09.2024, до 8.09 проблема окончательно не устранена. Никакой информации о сроках устранения неполадок, невозможно дозвониться до техподдержки. Сайт работает криво, сплошные глюки и проблемы. Ребята, вы серьезно полагаете, что так можно работать? Прощайте, ушел выбирать себе нового провайдера
13
Посмотреть ответ организации
шввйвшвв выа
Знаток города 7 уровня
22 октября 2024
1. Перевел деньги по реквизитам - интернет не заработал.
2. Узнал что без оплаты у меня рассчетный период не перенесся.
3. Прочитал новость что личный кабинет заработал - закинул туда еще денег.
4. Интернет не заработал, на телефон не отвечают.
5. Пассивно патратил пару соток за звонки на городской номер.
Чувствую себя лохом...
Ни когда не пользуйтесь данным интернет провайдером. Интернет работает плохо, нестабильно. Скорости постоянно падают и частые тех. Работы. Очень плохоц провайдер. Выбирайте других если есть возможность.
Интернетом Смайл пользуюсь уже почти 10 лет, поэтому немного удивлена такому низкому рейтингу провайдера. Скорость отличная,цена более чем приемлемая.За все годы на памяти серьёзные поломки были считанные разы,в течение нескольких дней их устраняли.Один раз была неисправность в квартире-дозвонилась до тех.поддержки без проблем,монтажник пришёл и починил всё в течение одного дня.В целом провайдером более чем довольна.
Более 10 лет всей семьей пользуемся провайдером этой компании. Перебои бывают очень редко, сразу устраняются, техподдержка выполняет свою работу быстро и качественно. Высокая скорость и приемлемая цена очень радуют
Провайдер вроде норм, но у качества сети 2 состояния:либо интернет есть, всё быстро работает, не лагает, пинги минимальные. Либо интернет пропадает на несколько дней, от службы поддержки никакого толка: о сроках ремонта не говорят, либо говорят, что "за сегодня сделаем", и в итоге интернета нет всё равно. Даже бывает, что у соседей интернет есть, а у тебя нет. В целом, интернет пропадает не чаще 1 раза за 2-3 месяца. По ценам приемлемо. На 4 балла оценки провайдер не дотягивает, но три с плюсом вполне заслуживает.
Хороший провайдер, не жалуюсь. Операторы вежливые.всегда помогут, на все вопросы ответят.Если бывают сбои, но все быстро восстанавливают, советую свои знакомым и друзьям
Пользуюсь услугами моего любимого оператора более 8 лет, все устраивает, качество связи, выгодные тарифные планы! Колл центр работает круглосуточно, вежливые операторы, если есть вопросы всегда помогут! Однозначно рекомендую!!!
Не вздумайте связыватся с данной конторкой, а тем более проплачивать за услуги больше чем за месяц. Пользовался интернетом , проплачивал за год так удобнее, расторгнул договор по причине плохой скорости интернета и завышенной стоимости, остаток денег мне не вернули 3550р. написали у себя на сайте правила и говорят читайте. Все положительные отзывы заказные, некоторые как под копирку. Отношения к клиентам отвратительное, не долго им осталось работать с таким отношением.
Хочу выразить благодарность менеджеру Винокуровой Олесе, за оперативное подключение. Обратился в 12:00 и уже в 14:00 мне подключили 300 мбит/сек.+ роутер установили. Интернет просто летает.
Хороший интернет провайдер, пользуюсь в подольске, очень редко бывают отключения, но тех поддержка отлично отрабатывает. Прекрасные мастера выезжают на ремонты, спасибо))
Рекомендую!!!
Ужасный провайдер. Является монополистом совместно с другой интернет-компанией по улице Пушкинская 21 мкр. Болшево, г. Королев и вместе с тем услуги оставляют желать лучше. Телевидение работает плохо, сбоями подключается к wi-fi, на мою просьбу решить проблему ответили, что нужно вызвать мастера, чтобы он настроил оборудование и это является платной услугой, при том, что настройка оборудования производилась всего за месяц до этого, во время подключения к данному провайдеру.
В общем, пользуются монопольным положением, понижая при этом качество связи и услуг.
Мои родители были абонентами смайл, но из-за качества предоставления услуг, мы были вынуждены рассмотреть переход на другого оператора связи.
Через некоторое время мне позвонил менеджер Смайл и предложил возврат к услугам смайл с привлекательным тарифом в 200 рублей в месяц, и менеджер уверила меня, что больше он меняться не будет. Сегодня я заглядываю в личный кабинет, и вижу, что за прошедший месяц было списано 350 рублей вместо 200.
Считаю, что данное поведение не внушает доверия к компании и тем договорённостям, которые были достигнуты ранее.
Прошу Вас разобраться/повысить со скоростью передачи данных (на 350 рублей, которые Вы уже сняли со счета), а так же решить вопрос с тарифом: он остаётся по 200 рублей в месяц или по 350. Для моих родителей-пенсионеров это важный момент экономии средств.
Дозвониться я до Вас не смогла, после режима ожидания, звонок просто сбрасывается.
На мое сообщение по емейл от 27 мая 2023 года Вы не дали никакого ответа.
Каждый раз передоговариваться на дешевый тариф, согласитесь, это смешно. Либо вы его предоставляете, либо честно предупреждаете, что поднимаете цену на два месяца, а не навсегда. И, если уж Вы повышаете тариф, то объясните, на основании какого апгрейда Вы его повышаете? Увеличилась скорость ПД, или надёжность сигнала.
Подытоживая вышесказанное:
1. Прошу переключить тариф на 200р/мес,
2. Улучшить качество предоставляемых услуг в соответствии с тарифом,
3. Уведомить меня о проведенной работе по данному обращению в течении сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Худший инетрнет провайдер, бестолковые работники и постоянное отключение интернета
4
Посмотреть ответ организации
Виктория Г.
Знаток города 5 уровня
20 августа 2024
Безобразное отношение к клиентам. С пятницы пропал интернет. Сначала говорили, что причину не могут установить, потом обещали починить: в воскресенье, к понедельнику, во вторник точно, в среду обязательно. Вечер среды, прошло четыре рабочих дня (!!!!!!!!!), причина установлена, но мастер скрывается, никак не объявится, чтобы все исправить. Удаленка у жителей дома или еще какие проблемы … провайдер на это не реагирует. Разочарование.
Никогда не было и вот опять… не прошло недели , снова извиняются за поломки. Ребят, серьезно? Трубки не берут.
8
Посмотреть ответ организации
Alpha and Omega
Знаток города 9 уровня
19 января
С декабря нет интернета (второй месяц) приходил мастер, установил яндекс и всё. Ничего не работает кроме тт в телефоне. С декабря 2024 не алё. Никому не советую Смаил. Похоже просто ничего не умеют. Технический отдел ничего не хочет делать, а может просто не умеет.
Хороший провайдер, лишних услуг не навязывает, а самое главное можно пользоваться интернетом сезонное, это очень удобно, не надо платить когда он не нужен
Всё работает хорошо, без перебоев. Специалисты тех поддержки приветливые, грамотные, стараются быстро помочь. Замечаний к работе нет. Всем рекомендую эту компанию)
Тех поддержки НЕТ, вообще НЕТ!!! Сегодня 20.10.23 - почти 2 часа на телефоне слушаю музыку ... и не дозвонился))) Как так??
Компания БЫЛА хорошей, сейчас один негатив испытываешь.
Я так понимаю отзывы накручены. Кто ставит 5 звезд "Знатоки 1-2" уровня. Кто ставит оценку 1-2 звезды люди, которые реально получают услуги у "Знатоки" от 5 и выше уровня.
Провайдером доволен, пользуемся давно, никаких минусов не заметил. Соотношение цена=качества замечательное. Скорость высокая. Техподдержка всегда на связи, все доброжелательные и отзывчивые
Давно пользуюсь этим интернет провайдером. Очень всем довольна. Если надо решить какой-то вопрос, то операторы оперативно всегда помогут в решении вопроса. Очень мне нравится оператор Оксана, всегда участливая, вежливая и оеративно решает все вопросы. Буду и впредь всегда с ними сотрудничать.
Хороший провайдер. Были некоторые нюансы из-за специфики нашей работы, пытались разобраться и своими силами и с помощью сторонних мастеров, но особых успехов не имели. Но приехал мастер Иван, все настроил и починил за один час =) Выражаем ему особую благодарность!
Пользуюсь 4 года, по качеству все устраивает, перебои бывают редко, советую всем. Тех. Поддержка работает хорошо, отзывчивые сотрудники, быстрая и квалифицированная помощь!!!!!!!!!
Из всех провайдеров которые есть в моём районе этот самый комфортный во всех аспектах(скорость, задержка, стабильность соединения, обслуживание, цена). К тому же у этого провайдера есть еще телевидение, телефония как домашняя так и мобильная.
Вот подумываю подключить еще и симкарту очень уж хорошие цены там.
Отвратительная компания с хамоватыми операторшами. Постоянно какие то сбои, интернета нет по трое суток! С такими партнерами сложно выстраивать деловые отношения. Не рекомендую к сотрудничеству, поступило встречное предложение от Ростелеком - сразу же согласилась. Пишут в договоре, что за 4 часа устранят любые неполадки, поверила. Трое суток! И никаких извинений за сорванный рабочий процесс. Хамы и лодыри, вот из-за таких сотрудников и не выживают маленькие компании, на рынке.
12
2
Посмотреть ответ организации
Саня
Знаток города 8 уровня
2 октября 2024
Стабильно несколько дней в месяц не по пол дня работает.
Последний сбой уже длится три дня подряд и продолжается, судя по отзывам у всех абонентов.
---
upd. сбои весь месяц, лк не работает.
в телеге предлагают платить по qr коду непонятно куда.
Сегодня мастер подключил интернет. Сказал что в связи с СВО программа не работает для подключения , старый роутер:)Роутер если что можно купить. Мастер все быстро настроил в итоге , все работает шикарно. Спасибо вам большое!