Звону подключить телевизор, говорят это платно, 200-400 рублей, я им говорю подключение бесплатно, они нет, ну и поменял провайдера, ну подумаешь и один клиент минусом
Отвратительный провайдер! Сегодня в пятницу произошёл обрыв, интернета нет, служба поддержки мало того, что очень медленно реагировала, дак ещё и не в состоянии назначить выезд мастера, и я ждал звонка диспетчера, который мне только сказать смог бы, когда вообще приедет мастер. В итоге ближайшая дата приезда мастера понедельник, через 3 дня! В 2023 году подобной подход неприемлим, я работаю удалённо и сегодня просто не могу работать, и чую в понедельник тоже не смогу. Проблема очевидно на стороне провайдера, дак мне ещё как дурачку пытались объяснить, что проблема возможно в кабеле, а то я не в состоянии понять перебит ли где-то кабель. В общем, если вам нужен стабильный интернет, то это не ваш провайдер, обрывы бывают у всех, только некоторые провадеры их решают за пару часов, а некоторые за несколько дней.
Добрый день! Пользуюсь года 4 , но последнее время появились проблемы, то интернета нет, то ты не работает. А позвонишь в техподдержку и ответа конкретно дать не могут, переадрисовывают звонок в другие службы( они вам перезвонят), а от туда звонок поступает иногда и через сутки. А чтобы мастер приехал надо ждать по два дня. Раньше ни когда не было проблем ни каких, А сейчас испортился провайдер.
Хочу написать отзыв о сотруднике сибсетей. Подключила интернет, и к сожалению у меня с ним возникли проблемы, приходило три мастера. Первые 2 очень халатно отнеслись к работе, но вот Судаков Николай очень трепетно все посмотрел и самое главное УСТРАНИЛ проблему, интернет теперь летает без нареканий. Еще раз огромное спасибо Судакову Николаю, побольше бы таких специалистов!!!
Перешли на Сибсети 3 года назад, до этого был Рос-ком, боже как же я рада что в нашем доме появилась ему альтернатива. (Мы с ними даже судились, на столько разрчаровались). С сетями же да были лаги пару раз за этот период, но ничего сверхкретичного не происходило и решалось достаточно оперативно. За неудобства нам начисляли "бонусы". Процветания Вам.
Доброго времени суток! Чем дольше являюсь абонентом данной компании, тем больше разочаровываюсь! Сегодня 21.07.2023г, интернет не работает((
Звоню в техподдержку, ответ: приносим свои извенения, вас поставим в очередь на обслуживание по устранению данной неполадки на 25.07.2023 г, и то не факт!
На секундочку, у меня работа на дому и напрямую связана с интернетом и если я сегодня же не получу доступ к нему, то меня уволят, а если это произойдёт через трое суток, то тем более!!!
Про качество и скорость интернета, вообще молчу. В общем, уважаемые Сибирские сети , очень и очень жаль, что так испортилось качество обслуживания и придётся поменять провайдера, а я очень много лет была Вам преданна! ((((
2 года почти пользуемся этим провайдером,и постоянно какие проблемы.Дозвонится если подвисает - невозможно!!!Подождите 11 минут,потом 7, потом 2,снова 11 и т.д ,в итоге 30 минут и отключаются,чтобы вызвать мастера все банально - отключите роутер ,почистите кэш,зайдите туда, зайдите сюда!По итогу смс Вам звонили не смогли дозвониться, напишите в телеграмме.Безответственно подходят к своей работе
Не думала, что придется писать отзыв. Во вторник, 19 сентября, резко пропал интернет. Я работаю из дома, для меня отсутствие интернета равно прогул на работе. Перезагрузками, сбросами, починить не удалось. В чате ответили - ожидайте, мы свяжемся. Ну ок. Раздала интернет с телефона, продолжаю работать. Перезвонили. "Сможем приехать во чт, у вас скорее всего разрыв линии". Я сказала, что это очень поздно, мне нужно работать, к тому же я болела и в другое место работать пойти не могла. Ответили, что если не устраивает, то свяжутся и постараются найти время раньше. Никто не связался! На дворе четверг, я смотрю в личный кабинет - висит заявка без даты. Звоню, говорю, обещали крайний срок четверг, когда приедете? Мне отвечают, что вы же отказались!!!! Я просто не могла сдержать эмоций! И предлагают ближайшее время - 26 сентября! То есть это неделя без интернета, ТВ. Ответила мне оператор, мы свяжемся и опять пропали. Я пишу в чат, что хочу расторгнуть договор. Отвечают - хорошо, с вами свяжется старший менеджер. И снова никто не звонит! Я просто захожу в ЛК, увидела, что там можно изменить дату заявки и вижу, что свободно время на завтра. То есть его мне предложил даже не попробовали? В пятницу приехал техник Ярослав. Очень старательно искал обрыв, оказалось, что он на уровне подъезда, в щитке. Не смог его открыть, нашел ключи, приехал в другое время и починил мне все! На мой личный номер перезвонил и уточнил заработало ли! Сибирские сети, я осталась с вами пока, только благодаря Ярославу! Старательный парень, который сделал все, чтобы у меня интернет наконец то появился. Нашел ключи, замок оказался неисправен, был на связи со старшей по дому и самостоятельно, я так понимаю уже в свое нерабочее время, все устранил! Спасибо тебе, Ярослав! Отношение к клиенту ужасное у операторов, обещают позвонить - не связываются! Я столько времени провела без связи, несколько раз закидывала денег на телефон, потому что раздавала сеть с него. Для новых - не рекомендую. Даже если сначала будет все хорошо. Если что-то произойдет - с вами никто не свяжется, будете неделю сидеть без связи и главное провайдеру все равно!
Прекрасное телевидение! Спасибо вам огромное за много программ! Цены самые низкие! Рекомендую
2
3
Посмотреть ответ организации
Evgeny
Знаток города 4 уровня
30 января
Контора ущербов,интернет постоянно падает.
На звонки не отвечают. Постоянно ссылаются на несущевствующие ддос-атаки ( охотно верю)
Крайне не советую провайдера,лучше выбрать другого.
А на этих нужно уже писать жалобы во все инстанции.
Не стабильный интернет подключение, поддержка вообще не отвечает. 2 недели прождала, наконец-то через 2 недели интернет сработал. Но оплатила за месяц. Зачем переплачивать? Лучше бы не подключила
Ужасный интернет последнее время какие все время не поладки устраняют уже 3 дня, фиг дощвонишься отвечает робот, а теперь выесняется, что аж до 11 июня они будут их устранять, клиентооринтированность на нуле!
Сибирские сети никому не советую!!! Через день какие-то проблемы с интернетом! Пишу в техподдержку, один ответ.... мы работаем, скоро свяжемся с вами. Сменила провайдера, а договор с сибсетями не могу расторгнуть, бред полный. Подумайте, прежде чем с ними связываться. При подключении такие сказки рассказывают, а по факту низкое качество услуг и наплевательское отношение к клиентам.
8 лет пользуюсь сибирскими сетями, не одного нарекания не могу назвать всё устраивает. Абсолютно всë. И качество и обслуживание. А те кто пишет не удовлетворяет, дак это от них самих зависит. И что пугают уйду. Дураки. Развели детский сад. А вроде люди взрослые. Идите, Бога ради. Но лучше Сиб сети не найти.
Крайне плохой провайдер! Около полутора недели тому назад купил себе новый ноутбук домой. Дома его подключаю к интернету, а его нет. По своему опыту знаю, что нужно просто позвонить в техподдержку и они все удаленно сделают. И раньше никогда проблем не было. Теперь до техподдержки невозможно дозвониться, пишу им в чат в телегу, и тишина, пишу вконтакте и тишина. И так уже полторы недели почти. В итоге интернета нет. Не советую вам этого провайдера!!!
Честно говоря устала от этой компании. Вечно у них какие-то проблемы. Сейчас у меня не работает телевидение, причём неделю. Позвонила оператору , сказал, что сбой системы у меня дома. Перенастроить сам не смог, сказал, что мастер свяжется со мной в течение дня. В итоге никто не перезвонил. За, что я плачу не понимаю... Причём плачу на месяц вперёд.. А сервис ноль. Приняла решение перейти к другому оператору.
Являюсь абонентом Сибсетей продолжительное время. Ранее обслуживание было отличным, но в последнее время при возникновении проблем реальной помощи нет абсолютно никакой, одни бла-бла-бла. Чат в телеграм тупо не отвечает, операторы на линии переключают, а дальше ноль. Вчера обещали перезвонить специалисты-инженеры, никто не перезвонил. Сегодня с утра опять звоню в службу поддержки, опять "вашу заявку" передадим.... Выражаю крайнее неудовольствие подобным обслуживанием, которое уже стало нормой в данной компании. Буду писать жалобу на ген.директора.
Интернет это одно название, не подключайтесь к данному провайдору, категорично не советую ! ( скорость интернета ожидается делать лучшего.. Мучались пол года последние невозможно даже фильм в 4 к посмотреть онлайн, подключено 100 м. Б в секунду. Жесть, бред а не интернет не теряйте деньги и не тратьте своё время и нервы. Так как поддержка тут такая убогая, никто помочь и разобраться в собственном оборудовании не может)) это днище а не инет.
0. Ровно столько дней вы увидите обещанную вам скорость интернета. Если интернет вам нужен просто для домашних целей, то ещё ладно. А для игр или ещё чего-то требующего стабильного интернета этот провайдер вообще не подходит, иначе звонить или вызывать мастера придется каждый день.
1 звезда только за то, что нельзя поставить меньше и за архив на ТВ.
Пользуемся этим провайдером долго, но в последнее время, особенно после замены интерфейса начались проблемы, то нет интернета, то постоянно перезагружается система, а эту неделю вообще без теле и интернета, У нас годовая подписка, но почему-то на лицевом счёте стало показывать, что денег не достаточно и нам всё вещание прекратили, стали звонить, выяснили, что да они ошиблись, годовая подписка ещё не закончилась, обещали всё исправить, даже сами перезвонили один раз, обещали всё подключить, но в итоге до сих пор ничего не сделано. Лицевой счёт 817578.Единственно, что предлагают в техподдержке это ехать в офис и всё там узнавать, мы бы раньше поехали, но они предлагают, что сами позвонят и на это всё заканчивается. Надоели, никому советовать этого провайдера не будем и сами будем скорее всего отказываться, за что платим деньги непонятно.
Не советую данного провайдера сети Интернет, постоянно проблемы с интернетом. Дозвониться до технической поддержки не возможно, а если дозвониться будкт тянуть время, чтобы вы платили больше за мобильную связь. Техническая поддержка не решает проблемы с интернетом и с телевидением! В чатах в соцсетях вообще могут не отвечать сутками, проблема с интернетом это проблема становится самого клиента и большой головной болью! Не рекомендую!
Сразу скажу, что абонентом не являюсь и никогда не являлась. Но ваши сотрудники откуда-то взяли мой номер (соответственно вашей компании его слили, а это уже говорит о вашей репутации), начали названивать, никак не представившись и начинали навязывать СО СВОЕГО номера телефона свои услуги. На мой простой вопрос "представьтесь пожалуйста" И "откуда у вас мой номер", начинают буквально мямлить и ссылаться на то, что начальство не может предоставить информацию и даже имени они моего не знают. Несколько раз звонила в оф. техподдержку, всё тоже самое! " Ну да, звонить могут, но ничего больше сказать не могу"! Это что за поддержка, которая не может на мои простые вопросы ответить?? Самое удивительное, что дозвониться до вашей тех.поддержки почти нереально. Предлагают отправить ссылку на бота, который не отвечает 👍🏻 В общем, не связывайтесь с данной конторой, поберегите нервы.
Не люблю, когда нет выбора. В нашем новом доме 6 лет выбора не было - интернет, ТВ и домофон только от Электронного дома. Звонок в МТС по поводу подключения интернета заканчивался гудками в телефоне. К Ростелекому любви не испытываю. Сейчас выбор есть. К поставщику услуг добавились Сибирские сети. За пару месяцев пользования претензий к ним нет. Интернет стабильный.ТВ смотрю не много. А цена пакета услуг почти в 2 раза меньше. Мне очень нравится не платить за то, что мне не нужно. Меня всё устраивает. Спасибо.
Ужас абонента. Когда все работает - более менее нормально. Но если вдруг какие-то изменения, аварии, обновления, то просто верх неуважения к покупателю услуг. Дозвониться невозможно, дожидаться обратной связи можно несколько дней, обновления наступают внезапно и ничем не мотивированы. Вообще то номер телефона есть, можно и смс рассылку делать, и оповещать о новых правилах входа, паролях и тп. Идиотизм полный. Если вдруг дозвонился и прорвался через робота, то «Меня зовут Илья. Извините, вас не слышно, перезвоните пожалуйста!» И по новой здравствуй робот. Давно с таким не сталкивались! Чтоб вас, Олег Николаевич лично, и всех сотрудников, также везде обслуживали!
Ужасная компания!!!!!! По началу все было не плохо, но последние пол года это ужас, причем с каждым разом все хуже и хуже, то перестала работать приставка, то интернет работает с перепадами, сейчас и приложение тв перестало работать, остался дырявый интернет работающий с перебоями. В приложение обратиться к оператору не возможно, в него тоже не войти, при звонке специалисту время ожидания только увеличивается, обещание перезвонить длится уже 4 дня. В телеграмм бот который предлагал раньше починить все самим, теперь только пишет что у них все хорошо на линии, причем ждать ответа тоже придется пол дня а то и дольше. Как отключиться еще не узнавала, но похоже та еще будет история
Обслуживание клиентов по телефону "на высшем уровне". Более 35 минут слушаю энергичную музыку и робота, который периодически говорит о времени ожидания, когда набрала было ожидание оператора 3 минуты, затем 8, 5, 6 и снова 8. Может быть, когда на пенсию выйду, мне всё-таки ответят. А звоню потому что более 2 часов назад интернет оплатила, но он видимо по дороге потерялся, до меня так и не дошёл. Работать? Зачем? Если я могу звонить в сибсети по получасу:) (к слову, так и не дозвонилась, на 40 минуте сбросила, написала в телеграме, жду ответ более 10 минут) "Для экономии вашего времени напишите нам в телеграме" спасибо, ни интернета, ни ответа)
Ужасный провайдер скорость интернета на нуле оператору звонишь они принимают заявку и разбираются по несколько дней такое ощущение что они не знают что делать куда бежать
Очень хороший провайдер. Но непонятна ценовая политика. Публикуют в СМИ объявление о новом тарифном плане. Например тариф такой то, цена например 500 рублей и снизу мелким, очень мелким шрифтом - цена первого например месяца. А последующие в два раза дороже. А нельзя сразу не вводить граждан в заблуждение? А постоянные звонки сотрудников в любое время суток с рекламными предложениями просто раздражают.
Постоянные спам звонки робота, хотя услугами сибсети не пользуюсь, оператор не представилась, и скинула трубку, когда попросил удалить номер из базы данных и перестать названивать
Пользуемся уже 3 года вашей компанией, но уже третий день без интернета сидим. Скажите как долго это будет продолжаться???
1
Посмотреть ответ организации
Руслан
Знаток города 5 уровня
12 октября 2024
Первое впечатление о компании проявила техподдержка, реагируют очень долго, на сообщения в чате вообще реакции ноль, на поломки своего оборудования откликаются очень долго!!
З а интернет ничего не скажу.
Сутки жду звонка по поводу подключения интернета и домофона.Сутки только звонка, а подключения сколько ждать? Мне работать надо....
Продолжение... Через неделю подключили и через несколько часов интернета не стало... Вызвать техника снова ждать несколько дней!!!
Сегодня 05.02.23. я обратилась по телефону в эту компанию т.к у меня уже сутки не работало телевидение и мне ответила девушка по имени Виктория. Она меня хорошо выслушала и помогла мне. В течении часа ко мне приехал мастер и все наладил. Хочу сказать Виктории огромное, приогромное спасибо .Такие работники встречаются редко и очень хочу, чтобы руководство ее поощрили. СПАСИБО ВИКТОРИЯ!!!
Интернета не совсем! Очень жаль что в моём доме только Ваш провайдер.. Так как не понятно за что я плачу ежемесячно если по факту не перерасчёта ни интернета нет!! Обратная связь тоже отсутствует!
Если хотите потрепать себе нервы, то добро пожаловать, а если хотите нормального провайдера, то этого обходите стороной. Вечные перебои, поддержки нет, а если и дозвонитесь то кроме как слов "перезагрузите роутер" вы ничего не услышите. Ужасное обслуживание
Год мучений, чтоб до меня дошло, насколько это гнилая компания. Из всего хорошего - парень, который подключал. Ежемесячно звонили со службы качества и каждый месяц я говорила, что качество ужасное. Ничего не менялось. В конце концов просто отрубили интернет и тв. Дозвониться - ноль, чат в телеграме - отвечают, если есть настроение. И даже перезвонят, но включат чудесную музыку Вивальди на 5-7 минут. Двое суток сижу без тв и интернета. Досих пор со мной никто (кроме Вивальди) не связался. На вопросы не отвечают. Сказали, что диспетчер со мной свяжется в течение 48!!!! Часов. Плюс ко всему баланс нарисовали - 4000 (при том, что аб плата оплачивалась на месяц вперёд. 1 числа не оплатил - отключают. Если хотите всего этого приключения - подключайтесь. А я ушла.