нет надежности, постоянные проблемы с интернетом, приезжают ремонтники чинят, неделю всё работает и потом всё начинается вновь вылеты, отсутствие интернета и т.д
Интернет не работает неделю. Никто не перезванивает. Несколько раз звонил. До сих пор ничего не решили.
Звонят только с друг операторов и предлагают подключить, похоже что ещё и сотрудники сливают клиентов.. Жесть одним словом
Хуже просто не бывает! Такое впечатление, что сотрудники прошли кастинг по тупости, чтобы работать в этой филькиной конторе!!!!
1,5 года как подключили пакет ТВ, в месте с приставкой, и начался кошмар, если интернет как работал, так и продолжал работать, то чудо телевидение работало через раз. Постоянно приходилось вызывать наладчиков, один другому постоянно противоречил,по поводу истинных причин отсутствия вещания. Последней каплей стало для меня то, что в очередной раз пропало вещание ТВ, позвонила, 20минут мусолили удаленно, что то проверяли и обновляли, в итоге сказали вещания нет по вашей вине, у нас все нормально, и предложили вызвать мастера за 300р.Я отказалась, на утро подключила другое ТВ, оставив интернет от сибсетей., приехали, забрали приставку. И, о чудо! мой баланс л/с стал отрицательным, хотя интернет + тв, дороже, чем просто интернет, опять звоню, ответ убил, да, приставку забрали, а ТВ не отключили!!!!
Скажите мне, как ??? как ?? вы все недоучки собрались в одной контроке ????
Три дня назад пропал интернет, сказали это провод порвался (делов на минуту) два раза был назначен выезд специалиста, первый раз он якобы приехал его на тех этаж не пустили второй раз просто неприехал. В телеграм просто игнор по пол дня, в чате приложения так же. Некому не рекомендую их
5
1
Посмотреть ответ организации
Макс
Знаток города 15 уровня
27 декабря 2023
Я обратился за сменой тарифного плана на больший, отдел продаж не предупредил что в день подключения у меня будет отсутствовать интернет, минимум в течении суток. При подключении монтажник не дождался работоспособности интернета и сказал что скоро все заработает, так же не предупредив о том, что перезод на тариф может занять сутки и более. В итоге у меня потерянный рабочий день, так как работаю удаленно. Досихатр интернета нет. Номер договора 978253
Отвратительная связь!
Расторгнуть договор пытаюсь больше месяца!
Сотрудники игнорируют !!!
Приходи тся платить на связь коротая не работает !
Ужасно !!!
Это даже очень большая оценка. Завтра же сменю провайдера. Сибирские сети это самая худшая компания. Если кто то захочет решить какой то вопрос касаемо техподдержки, не питайте надежды. Жизни не хватит связаться и узнать почему у вас нет доступа к интернету при положительном балансе. Хапуги. И этим все сказано.
Взяли заявку. Сказали через два дня придут и подключат. Подошло время просидели прождали так никто и не пришёл. В конце дня позвонил узнать причину. Сказали нет оборудования на доме. Почему никто не перезвонил??? Как берут заявку???
Не хотелось писать такие отзывы, но к сожалению придется отправить их вообще везде. Так что не спешите их удалять, я буду дублировать их каждый день, ровно столько, сколько вы отняли у меня времени.
Несколько раз подумайте, чтобы обращаться в эту компанию, есть много других плохих провайдеров, но хотя бы выполняющих свои обязательства перед клиентами.
Составил заявку на переезд 05.11. Далее со мной связываются и говорят что переезд оформили, ждите техника. Приезжает техник, стоит и пять минут размахивает руками с фразами вроде «зачем я вообще приехал» «вам не оформили переезд, вам нужен вообще другой специалист и услуга, зачем меня сюда вызвали» и далее удаляется. По телефону же мне говорят, что техник не компетентный, назначим новую встречу, ждите. До сегодняшнего дня, а это 12.11 каждый день по телефону мне обещают приезд техника и ни разу он не приехал, при этом регистрируют какие то новые непонятные заявки на все подряд. Обещают позвонить в течении полутора часов ? Звоню сам через три. Назначают выезд техника на удобную дату? В день заявки по телефону говорят, что такой заявки не существует. При этом перед оформлением переезда вынудили оплатить интернет для составления заявок, но интернета нет уже неделю. Кормят завтраками, хамят, совершенно не клиентоориентированные. Обходите их стороной
Отвратительная организация, интернет постоянно пропадает или скорость падает до 0.8мбит/с и так по несколько раз в день. Постоянные вызовы техника ниочем. Поддержка вообще непонятно для чего нужна: перезагрузить роутер и переткнуть кабеля любой может и без их подсказки. Недавно с утра вообще пропал, позвонили в поддержку, сказали скорее всего обрыв кабеля, мастера через 2 дня только можем отправить, очень "клиентооринтированный" подход, благо инет восстановился через пару часов, без их помощи, сам.
Все хорошо, телевидение интернет работает прекрасно. Что касается видеотеки она постоянно не работает залазеешь в ютуб сбрасывает в середине фильма,, обновления,, хотя может это в моём случае. Цена пользователя идеальная.
Они вообще не заслуживают звезд,дозвониться невозможно,весь день сегодня звоню,то 2 минуты,то сразу же 10,постоянные проблемы с интернетом,чтобы мастера вызвать на дом,нужно пройти все круги ада,не советую подключаться к сибсетям.
С 2011 г. был абонентом Сибсетей, всё устраивало - и цена и качество, но с осени 2021 г. начался какой то "треш" - постоянно пропадала сеть, скорость скакала и падала практически до нуля. Обращения в техподдержку он-лайн помогали максимум на пару-тройку дней. Дважды заказывал на дом специалиста техподдержки, отпрашиваться ради этого с работы, но ни разу его не дождался. При этом оператор колл-центра предлагал в очередной раз перенести визит.
Решил уйти к другому провайдеру и поехал в офис Сибсетей расторгнуть договор. И не удивился, что в офисе очередь и все с таким же вопросом. И при этом из трёх рабочих мест сотрудник была только на одном...
Отвратительное обслуживание, интернет не могут починить уже пять дней, Какие-то отписки одни и теже, или вообще молчат, мастер так и не связался с нами, не советую
Ноль ваша оценка, ужасный провайдер, вечные проблемы со связью и интернетом.
3
Посмотреть ответ организации
Андрей В.
Знаток города 4 уровня
23 февраля 2024
Услуги предоставили сразу же, как стало доступным, вайфай на протяжении 2 месяцев работает стабильно, минимум проблем. Беспроводная скорость значительно меньше, но это неуди вительно, зная, какой старый у меня роутер, маршрутизация у него хромает, сам провайдер тут не причем. В общем - рекомендую!
Видимо сдувается контора! Такого безразличия и наплевательского отношения давно не встречала. Больше месяца не могут решить мою проблему. Офис, в Бердске, закрылся, по телефону не дозвониться. В чате отвечают, но каждый раз без конкретики. Бегите от Сибирских сетей, это худший провайдер из всех ныне существующих.
Был клиентом с 2009 года.
Видимо с ростом компании клиент сам по себе не так и важен.
Связь не лучшая. По телефону могут и нахамить.
Тарифы меняют без уведомления. Точнее тарифы повышают даже без СМС сообщения.
Вначале продали телевизионную приставку за три цены, потом перестали её обслуживать, устарела. Покупайте новую. Или можно взять в аренду, но дороже тогда тариф будет на 150 рублей ;)
Приложения для просмотра телевидения на компе нет, предыдущая версия не работает.
Раз в месяц, в два месяца связь пропадает на полдня день.
Если днем еще нормально связь по Wi-Fi держится, после 20-00 как по часам, просто падает. И техник приходил, и по телефону проверяли. Все нормально, связи нет.
Лицевой счет 3552. Уважаемые модераторы, можете посмотреть в истории обращений в техподдержку.
К интернету претензий нет, за пол года, никаких особых проблем. А вот с телевидением была целая история, постоянно проподал сигнал, обрыв связи. Грешили на роутер, но потом сделали откат до предыдущей версии и все прошло.
Новокузнецк, интернета нет уже СУТКИ!!! Когда будет восстановлена связь?! И почему включаете автоответчик? Чтоб информацию не давать?!
4
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 8 уровня
19 мая 2024
Сижу на данном провайдере уже более 15 лет. Последние 5 лет значительно ухудшелась устойчивость связи. Имеются постоянные сбои. Не ухожу только из-за того, что не хочется прокладывать в квартиру новую линию по достаточно свежему ремонту.
Организация испортилась от слова совсем, телевизор виснет, посмотреть ни чего не получается! А деньги со счета снимают строг о день в день)! А качество услуг оплате не соответствует! И дозвониться не возможно! Буду искать альтернативу этой конторе!
Не дозвониться, приложение виснет, в нем вообще никто никогда не ответит.
7 сентября - нет интернета - связаться с вами нельзя. Молодцы! Сервис, явно, не ваш конек
Какой-то бардак в тех. поддержке. Был подписан на антивирус из магазина подписок. В какой-то момент решил отказаться от подписки. Но зайти на сайт магазина и отключить подписку не смог по тех. причинам сайта. Обратился к ним через онлайн, сказали это временно, а если деньги спишутся за подписку на антивирус то мне сделают перерасчёт и вернут деньги. Я на своём железе отключил Каспера. Месяц инета у меня был полностью оплачен и вот в конце месяца был отключен инет за минусовый баланс, то есть деньги которых не было на счёте но был оплачен инет, ушли в минус (??). Всё таки произошло списание с нулевого баланса в сумме цены Каспера. Обратился сново к сайту. Обещали сделать перерасчёт. Сделали. Инет вернули НО... Сейчас начало нового месяца, решил взять обещанный платёж на инет (отсрочку платежа) и мне сообщают, что это сделать невозможно так как я уже брал отсрочку ??!! То есть это мне сделали не возврат моих кровных, а просто подключили без моего согласия отсрочку платежа и тем самым я не могу сделать её в этом месяце. Замарали мою "кредитную историю". Что за банда махновская? Огорчили меня. Крайне не доволен. Как будете разруливать ситуацию?
Часа четыре нет интернета 2 часа не могу подать заявку жду ответа оператора. Скинули ссылку на телеграмм. Написала проблему. Очевидно сама себе. Я разочаровалась в Сибсетях. У меня две точки подключения. 13 июня откажусь от этого провайдера!!!
Не рекомендую обслуживание нулевое, скорость режут, до тех поддержки не дозвониться, в группе могут и вовсе не ответить телевидинье вечно зависает постоянные техработы в месяц 2 раза минимум и это еще пустяк меняют условия договора в одностороннем порядке повышая цены сами в тихаря когда им надо подключают или отключают пакет услуг в виде антивируса или доп. каналов,
Одной звезды очень очень очень много для этой конторы, меня бог уберёг подключить тв и интернет от них, но я нахлебался подключением домофона от компании сибсети, они конкретно мне три месяца пытаются его подключить, но у них это не получается ни как, устал заявки на ремонт оставлять, зато в личном кабинете уже в долги вогнали. Поддержка ни какая, в итоге плюнул, толку с них никакого. Таким как эта канторка не место на рынке цифровых услуг.
отвратительная компания. лишь бы содрать деньги. отправляют на заявки не обученных техников, по телефону говорят одно, а на самом деле выходит другое. никому не рекомендую, бегите подальше от их услуг.
Неприемлемое отношение к клиентам. Три дня уточнений, детализаций, перезвонов перепроверок, буду ли я дома, а точно ли я буду дома, ждите техника завтра итд. В результате просто никто не приходит!! И не перезванивают!! Звоню после ожиданий сам - моя заявка закрыта, якобы по причине недозвона до меня!!! Не рекомендую пользоваться их услугами! Не тратьте свое время. Слава богу альтернатив на рынке предостаточно!!
Это компания, где никто не за что не отвечает и никто не работает. Компания, которая только собирает абонентскую плату, но при этом не работает. Ничего хорошего сказать про сибирские сети не могу. Обращалась неоднократно, а толку нет.
.
Очень не понравилось обслуживание. При общении с мэненжером, было обещано быстрое подключение и бесплатная переподшивка приставки. В итоге я неделю добивалась переподшивки. Дозвониться невозможно, общение с роботом. Пришлось ехать в офис. И там только девочка записала мои притензии. Больше в офисе никого нет. Очень плохо организована работа с клиентами.
Отвратительно. Придётся менять провайдера, потому что платить за отсутствие услуг просто глупо. Будет меньше абонентов, начнут успевать всё делать. Лицевой счёт 832047
До смены програмного обеспечения ещё можно было терпеть. Но сейчас, самоя тупая программа видимо на китайской за продаже купили. Кинозал, это вообще отстой. Всё виснет, постоянно приходится перезагружать. Подыскиваю другого провайдера
Ужасная организации... Отключили интернет на целый день без предупреждение, зная что столько народу работают удалённо. На каждые звонки не давали никакой информации... Только как попугаи по регламенту до 18:00. Заявку вызов мастера сделать было не возможно... В итоге в чате отписались что техник назначен на 14:30...ребят инета нет с 9:30...вы что все это время делали.... В итоге инет дали после 6....хоть что то обещали выполнили( ужасная компания и кол центр отвратительный!