Проданный товар, а именно корпус системного блока, оказался не соответствовавшим заявленным на сайте ситилинка характеристикам. Менять товар отказались. В возврате стоимости товара отказано. Администратора, как такового, нет. По всем вопросам приходится обращаться в сервисный центр. Принимают только письменные обращения, направленные только почтой и только почему-то на московский адрес. На неоднократные письменные обращения отреагировали только на третий месяц. Обратился с иском в суд...
Ребята,это "Рога и копыта".Никто ничего внятного сказать не может.Где заказ неизвестно,футболят почти неделю.Заказывать в ситилинк-НИКОГДА!
4
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 10 уровня
26 сентября 2021
6 окон, из которых работает всегда только два: одно для юридических и одно для физических лиц. Смысл давать номерок с заказом, если у вас на телевизоре идёт реклама вместо электронного табло с номерами заказов? Ожидание заказа с моменты оплаты слишком длинное. Стоишь в очереди и ещё неизвестно когда твой заказ отдадут. И это в воскресенье, когда самая наибольшая проходимость магазина.
отвратительное обслуживание, отношение к покупателю как к мусору, решать проблемы покупателя никто не будет, ждать на выдаче свой оплаченный товар от 30 мин и больше. больше сюда не ногой и другим не советую
Заехал купить шуруповерт, нужной модели не оказалось в наличии. Через консультанта сделал заказ, на все про все потратил 8 минут и на выезде с парковки содрали полную стоимость часа. На всех платных парковках где был минимум первые 10 минут бесплатны, а здесь сказали не важно даже если ошибся поворотом и заехал все равно плати. Сам магазин вроде ничего, но отношение к клиентам на парковке отвратительное. Только из-за парковки не рекомендую его.
Мне нравится магазин. Сайт удобный, можно отзывы почитать о продукте. В личный кабинет сохраняется вся история покупок. Заказываю онлайн, заказ забираю в магазине. Очередей нет. Есть парковка. В общем современный подход к покупкам)
Удобное расположение, бесплатная стоянка для клиентов кто приехал за покупкой. Для тех кто приехал посмотреть придется оплатить стоянку. Удобный магазин информация о товарах актуальная и интерактивно понятная.
Это не магазин и не пункт выдачи интернет-магазина - это непонятно что. Внутренние управленческие проблемы вешают на клиентов. Заказала на сайте смартфон, защитное стекло и чехол к нему, а также услугу "Установка защитного стекла". Услуга не дешевая - 450 руб., но хотелось сразу получить готовый смартфон для подарка. Оплатила в кассе, получила товар, а со стеклом сказали подойти к продавцу. Продавец наклеивать стекло отказался, мотивировав тем, что ему это не оплатят. Если я хочу наклеить стекло, мне надо сделать возврат средств через гарантийный отдел, получить деньги назад (я оплачивала картой) и заново оплатить услугу по другому чеку. То есть по чеку интернет-магазина специалиста в штате нет, а по отдельной оплате найдется, но гарантии интернет-магазина уже не будет - это я как по собственной инициативе умельца нашла. Позвонила в колл-центр, там меня заверили, что сейчас все решат. Не решили. Час потраченного времени и нервов. Из принципа отказалась делать возврат в кассу по одной услуге - вернула полностью товар. Больше я в этом магазине ничего заказывать не буду - не хочу узнавать дополнительные проблемы менеджмента Ситилинка. Имейте ввиду, товар вам также никто там не проверит и никаких услуг, предлагаемых через сайт, не предоставит.
Ехали мимо Ставского 4, увидел магазин ситилинк. Дай думаю зайду посмотрю, что и как, может куплю чего. Витрин нет, магазин оказался интернет. Думаю ладно, выезжать стал, сторож шлакбаум не открывает, говорит дай 20 рублей. Выпускают только по чеку, если ничего не купил то плати деньги за парковку.
Обидралово начинается прям с парковки. Никакой клиентской лояльности. Сам больше ничего не куплю у них, всем друзьям и родственникам расскажу, чтоб не покупали.
Руководство ситилинка, шикуйте на мои 20 рублей, за них потеряли клиентов.
Хороший магазин, по приемлемым ценам, сказать больше нечего. Месторасположения немного не комфортное для того чтоб добраться на общественном транспорте, но если не пугает, пройти остановку пешком, то это не проблема.
Делала возврат покупки. Перепутали карты, деньги вернули непонятно кому. 2 месяца постоянных хождений и выяснений. Виноват, в итоге банк, проводящий транзакцию. Сотрудники Ситилинка молодцы, пытались всегда помочь. Но впечатление от магазина испорчено!
Взяли триммер в подарок, сотрудник склада заверял, что товар можно вернуть в течении 7 дней, в итоге человеку подарок не понадобился и он решил его вернуть. Товар в надлежащем качестве, в упаковке. На что персонал магазина ответили, что не примут товар, только если будем делать независимую экспертизу. В подписанное документе при получении товара тоже прописано, что его можно вернуть в течении 7 дней. Сотрудники магазина обманывают своих клиентов, будьте осторожны.
В целом в магазине можно найти практически все, но отношение к клиентам отвратительное.
9
1
Павел
Знаток города 13 уровня
18 июня 2022
Парковка на территории магазина платная хоть копейки но не приятно, стараюсь не заезжать.
Въезд закрыт и,соответственно, парковка на территорию магазина платная.внутри много терминалов для выбора товара,интерфейс удобный-как на компе.есть кредитные менеджеры. Выбрали товар,получили квитанцию,подошли в кассу оплатили,можно присесть и ожидать своей очереди(на электронном табло).выдали товар. Есть место для осмотра и проверки товара.повертеть и посмотреть предварительной нельзя.
Оформляется заказ быстро,если в магазине товара нет,через 2-3 дня доставят, но иногда попадаются равнодушные консультанты,от которых помощи 0.
4
1
Посмотреть ответ организации
Юрий Федорович
Знаток города 5 уровня
7 января 2022
Парковка для покупателей -первый час бесплатно: показываешь чек и проезжает. Выбор товара огромен: если что-то отсутствует в магазине - привезут за два дня из Москвы.
Хорошие консультанты. Быстрое обслуживание. Нет проблем с возвратом и обменом товара. Единственно что плохо- платная стоянка если приехал просто посмотреть на ассортимент.
Оптимальное соотношение цены и качества товаров. Быстрое и качественное обслуживание. Не понимаю, почему кассиры категорически отказываются считывать реквизиты заказа с мобильного телефона заказчика, требуют, чтобы клиент сам вслух называл цифры номера заказа. Причем очень раздражаются, когда протягиваешь им телефон с их же СМС. Это очень неприятно. Портит все впечатление.
Отвратительный сервис. Обратиться с претензией не к кому. В сервисном центре толком ничего не могут сказать. В итоге, по вине оператора (который Перепутал !!!!) Я попала в неприятную ситуацию!!!! Буду общаться в суд! Ужасный магазин, ужасное отношение молодого человека, который сидит в гарантийном отделе.
Отличный магазин. Очень удобно сделать заказ товара и получить в указанном пункте доставки, либо забрать заказ самостоятельно. Товар разнообразный, есть выбор. Если товар вас не устроил, то возможен возврат товара.
Приезжаешь в магазин с желанием что-либо купить. Этой вещи нет в наличии и об этом ты узнаешь внутри когда машина на парковке. Тебя не выпускают требуя чек который ты не можешь получить или 20р. Позор для фирмы, товар не продали, потерял время так ещё и деньги ни за что содрали. Больше туда не поеду, кругом есть и другие компании которые более лояльно относятся к клиентам
Интернет-заказы иногда не «бьются» в самом магазине при оплате. Говорят, система зависла. Оформляют тут же через продавца второй такой заказ, оплачиваешь его, а дальше твой первый заказ виисит, пока Ситилинк его не отменит. Сталкивался дважды. Либо система действительно иногда подвисает и это вынужденная мера, либо консультантам в магазине доплачивают за клиентов и кассиры нарочно отправляют вас оформляться через зал.
Даже и одну звезду не поставила бы!!! Но программа не дает. УЖАС!!! Вход в магазин 20 рублей!!!!!! С каких пор вход в магазин платный?????? Что такая бешенная посещаемость и отсутствие конкуренции!? Сомневаюсь!!! С каких пор вопросы с арендодателем решают покупатели? Заехали на парковку магазина, чтобы выяснить наличие ноутбука. Его не оказалось в наличие. Нет чека, плати за парковку, якобы требования арендодателя. Возникает вопрос, а не о хамели ли вы ??? Это ваши проблемы!!!! Почему покупатели должны касаться ваших отношений с арендодателем???