Понравился выбор товара и оформления заказа с возможностью доставки прями в квартиру. Огорчило, что при оформлении заказа не было предложено рассчитаться за покупку накопленными бонусами, а при оплате товара в магазине это сделать не возможно. Можно было отменить заказ и оформить снова для оплаты бонусами, но это потеря времени.
Очередная покупка в Ситилинк:
Заказал на сайте обогреватели. Дождался сообщения о готовности заказа. Приехал оплатил и часть суммы бонусами. Один из обогревателей оказался со сломоной вилкой. Так как товар был со скидкой, решил исправить неисправность сам.
Есть куда ещё Ситилинку стремиться к качеству обслуживанию. Подтягивайтесь.
Уверенные 4 звезды.
Заказала кухонный комбайн, цена с промокодом дешевле,на1100 в среднем,чем у других крупных магазинов нашего города,доставка в ДРД ,Приехала сегодня,не доставили.врде хай с ним,пару дней.?на всякий случай звоню на их горячую линию:.опператор Леонид,элементарный вопрос :я получаю товар,как проверить?ответ ДОБИЛ!вскрыть товар ,вы можете только когда полностью оплатите!на мой резонный вопрос,а может там ни чего не работает и беру за 10000 штук кота в мешке,мне ответили,что есть сервисные центры,которые вы можете посетить,если не работает или что не так.на мой резонный вопрос,а почему не могу получить товар в магазине,чтоб мне продемонстрировали продукт и я взяла,ответ:все покажут после оплаты!
хороший магазин,и бытовая техника и компьютерные расходники,электроника в наличии,но как и везде цены немного кусаются,на многие товары имеется скидка это очень хорошо.
Хорошая сеть гипермаркетов, очень большой выбор товаров и разнообразный ассортимент. Все очень удобно, никто тебе ничего не выпаривает, выбрал онлайн, пришел оплатил проверил и ушел, всегда мечтал о чем то подобном
Хороший выбор и не дорого.
Добавляю отзыв через пару месяцев. Оценку снизил. В первое посещение выдали скидочную карту и сказали активировать - что я и сделал через комп. А сегодня за 2 дня до Н.Г. пришел за подарками, так мне сказали, что она у меня не действительна и дали новую карту. Хотя в телефоне на карте горит зеленый значек и написано, что она рабочаи и надо показать ее продавцу. Но на кассе сказали не актевирована. В общем скидку так и не сделали. Не так, то так обманут. Не приятно. Всех с новым годом. И с обманом в ситилинк...
Если захотите вернуть неисправный товар, будет целый квест:
Товар принемают только в 2х местах в Иркутске. И то с дзержинского, отправляют на Сергеева.
Программа не работает, у к продавцов.
Тестирование проводят 45 дней.
Невнятная консультация продавцов и службы поддержки, что нужно для возврата денег.
Бесполезная информация по смс, сотрудники поддержки не смогли по информации из смс найти мой заказ.
Лучше чуть переплатить и обратиться в другой магазин (другой фирмы) , где можно сделать возврат в любой точке продаж.
вроде сначало кажется не плохой магазин, пункт выдачи возле дома, на сто рублей дешевле чем в подобном оранжевом магазине конкуренте, но что касается гарантии и возврата это просто ужас. Купил умную розетку и роутер, розетка сломалась через неделю, сдал обратно, изучали специалисты СЦ ее неделю сказали всё работает, привёз домой неработает!! как так? сдал ещё раз. При всём при этом хочу заметить что я живу на байкальском тракте а это на секундочку другой конец города! Гарантийный отдел находится на Синюшке! Далее пошел в дело роутер, оказался он с поменяным паролем и названием что меня сразу насторожило! и как оказалось не зря ! Роутер уже пользованный, видимо его ктото сдал по гарантии и его пропихнули мне потому что от него постоянно отваливается юсб модем лечится перезагрузкой вобщем неплохой магазин но пока недошло дела до возврата или гарантии, Твердая единица за потраченные нервы, бензин и время!
Прекрасная девочка, отличный специалист Виктория. Я решила все свои вопросы за несколько минут. Оформила заказ на покупку смартфона, получила необходимую консультацию. Спасибо большое!
22.08.22 купили в Ситилинк вертикальный паровой пылесос (2 в 1) KT-535, пылесос очень хороший, паром моет отлично, пылесосит отлично, в труднодоступных местах тоже достаёт, шнур достаточно длинный, в общем только положительные отзывы, покупкой довольны.
С начала декабря пытался купить фен dyson через интернет магазин ситилинка. В наличии его не было, но можно было подключить уведомление, что при его поступлении я получу письмо , что я и сделал. Где то дней через десять приходит уведомление, что он появился в магазине, я тут же перехожу по ссылке и там говориться, что в наличии его нет, и предлагается выбрать другой фен. Опять подключаю уведомление. Проходит приблизительно столько же времени, и всё повторяется сразу же перехожу по ссылке, и опять фена нет в наличии. Очень разочарован данным подходом. В конечном итоге, приобрёл нужный фен в другом интернет магазине.
Сервисное обслуживание отвратительное. В документах на товар (ресивер для телевизора, не включается сразу из коробки) указан адрес авторизированного сервисного центра. В этом сервисе с удивлением узнали что они "авторизированы" Ситилинком. В отделе сервисного обслуживания на Сергеева приставку забрали "для определения причин неисправности". Казалось бы - что тут определять, включи в розетку? Нет забрали. Срок проверки - 20 дней. Прошло уже 21 день - товар до сих пор на проверке
если вам вдруг придётся иметь дело с сотрудниками магазина по вопросам товара - сочувствую, потому что нанимают туда людей, которые я так понимаю ничего в области техники не смыслят. А возврат товара, или его починка - это вообще другой уровень, я сдавал ноутбук им, и проблема заключалась просто в том, что он резко перестал заряжаться, эту проблему настолько легко решить, что это максимум на час/два, но спустя 5 дней, у меня все ещё его нет. Лучше бы я действительно сам устранил эту проблему, чем лишний раз обращался к ним, это было ошибкой.
Ребята работают, понравилось, что нашла здесь веб камеру. Оказалось проблемой найти веб камеру в наличии в городе, видимо в период самоизоляции все раскупили. Но почему магазины не пополнят наличие вопрос. Но ребята работают ну очень мееедленооо.
Чтобы по страховому случию сделать что то надо собрать документов кучу, и все это отправить на почту, но при этом чтоб это все вместилось в рамки (10м). Не когда не страхуйте у них, на словах когда приобретал технику и страховал, объяснили что в случии страхового случия (ребёнок, кот уронит телек и т. д) все будет просто и легко пинес поменял и ушёл. Не когда не страхуйте у них технику все это бред что они говарят.
Купил мойку высокого давления, привез домой подключил, она с дефектом, отвёз тут же обратно, ждал 10 дней экспертизы, отказ в возврате денег, типа всё хорошо, написал претензию опять жду , так не должно быть , и что теперь судится с ними из-за этой сраной мойки. Туда ни ногой теперь, получается купишь, а повезёт или нет с товаром большой вопрос, мне не повезло .
Заходишь в магазин, все очень спокойно, никто к тебе не лезет так как нет этих навязчивых консультантов. Вообще терпеть не могу этих консультантов, да не я один.
Я с читаю что в будущем так и должно, ты зашёл в магазин выбрал товар на экране, оплатил его и быстро получил.
Приехали на "разведку", а уехали с парогенератором, который долго искали в магазинах. Быстро оформили покупку, оплатили, получили.Очень довольна!!! Будем пользовать этим электронным магазином.Спасибо.
Занимаюсь ремонтом компьютеров. Постоянно покупаю комплектуху. Брал в техноплинте и в Ситилинке. Так вот все 100% случаев обращения по гарантии- это Ситилинк. При этом даже самую безделушку они отправляют на диагностику в Москву! Ожидание ответа до 30 дней! Это просто зло...
Больше к ним не вернусь
Всем советую не оформлять товарный кредит, пока не проверите товар. Короче, оформила кредит на телевизор поехали на склад, там заплатили за осмотр и установку программ. При вскытии он оказался бракованным. Отозвали кредит в банке, но в итоге я заплатила 414 банку за договор. Ситилинк ни какой ответственности не несёт. Туда больше не ногой.
Не обслужили из за отсутствия qr кода. При этом при заказе в интернете не предупреждают, что товар без клейма не отдадут, а деньги без него принимают. Теперь принципиально здесь покупать не буду, раз не могут незаконные требования местной власти обойти. Если сами не можете выдавать товар, поставьте боксы по выдаче.
Как инет площадка может и ни чего.Но вот мананагеры в пунктах выдачи это просто туши свет навязывают доп гарантию в наглую минут по 15 мозг выносят приводя не существующие аргументы. Вы их с помойки набираете.))) особенно в ново ленино. Такая мышь сидит. Ни чего больше заказывать не буду. Так как такую погань мне уши давно не заливали.
Сделал заказ, ждал его неделю. Пришла смс, что можно забирать. Пришел забирать его, а пункт выдачи закрыт. Позвонил в тех.поддержку, сказали что заказ расформирован и пункт выдачи закрыт навсегда. Хотя срок хранения моего заказа не истек.
Решил сделать новый заказ, но данного товара уже нет в наличии.
Хороший магазин , брал роутер с сим картой хуавей, правда пришлось вернуть но с продавцами выяснили причину дело было не в оборудовании, а в сим тарифе оператора. Вернули тут же без проблем. Вернул потому что когда поменял тариф оператора заработал и мой старый роутер.
демпинг, этим всё сказано. По сравнению с основными магазинами сети у нас в Иркутске продают почти в ноль, правда не на все. Через полгода сравняются со среднерыночными.
В целом адекватное отношение к покупателю.
Не стоит связыватся, так так вернуть либо обменять бракованный товар в день покупки нет возможности, сказали ждать до 20 дней, брак на лицо. В ДНС такой проблемы нет товар меняют либо возвращают деньги без проблем!!! Советую ДНС
Покупала телефон навязали страховку Ренессанс, сказали что если не пригодиться за год то можно будет приехать и забрать деньги, я ещё несколько раз спросила точно вернут деньги, мне сказали что да конечно, а сейчас говорят что у них такого нет.
После заказа онлайн, товар привезли с механическим повреждением. На просьбу забрать и привезти другой ответили отказом. Сказали везти в магазин и там менять. Вместо преимуществ заказа через интернет, получили кучу проблем. Похоже оборудование при отправке не осматривают и не проверяют.
Увидел рекламу, решил зайти на сайт и не ошибся. Цены соотвуют товару, коллектив приветливый все показали и рассказали. За следующей покупкой поеду в данный магазин.
Кидаловы, заказали на сайте колонку со списанием бонусов 1200, к оплате 4500 приехали забирать товар, оказалось, что списали только 200 бонусов,. говорят платите 5500. Горячая линия отвечает, сбой, а на самом деле замануха, что бы приезжали и покупали товар по завышенной цене без списания бонусов!
Превратились в спамеров. Звонят по 10 раз в день. Товар, заказанный в интернет магазине, дождаться не возможно..при его наличии в конкретном магазине, его готовность к получению, минимум день-два. Проще заехать и купить его по факту
2
2
Посмотреть ответ организации
Михаил В.
Знаток города 10 уровня
22 мая 2021
Отзыв о работе магазина на Рабочего штаба, 78. Здесь его почему-то нет. 21.05.21 озвонил менеджер, сказал что можно забрать заказ. Поехал. При входе в здание никаких опознавательных знаков, где этот ситилинк, нет. Методом опроса местных жителей, нашёл. При выдаче заказа оказалось, что отсутствует гарантийный талон и выдать заказ мне не могут. Никаких " извините" ни от кого я не услышал. Через 1,5 часа звонит тот же самый чел и говорит, что заказ опять можно забрать. Никаких извинений и т.п. с его стороны не было, причём даже после того, как я ему это сказал. Человек абсолютно неадаптивный. Меня абсолютно не волнует, что он будет вечным менеджером с таким отношением к клиентам. Меня интересует, куда смотрит начальство. Заберу заказ только при двух условиях: при наличии приказа об увольнении данного гражданина( естественно при его отсутствии на работе) и при наличии заманчивого предложения на заказ в качестве компенсации за потерянное время и бензин. При любых других объяснениях в данной конторе заказывать ничего никогда не буду и другим не советую.
4
1
Посмотреть ответ организации
FuJl
Знаток города 4 уровня
11 ноября 2021
Отвратительное отношение к своим клиентам и их обман.
Купил жесткий диск, он оказался с дефектом, сам жесткий работает, но во время работы издает
очень громкий высокочастотный звук, что где бы ты не находился в комнате он режет слух. Чтобы сдать пришлось ехать в центральный магазин, а не там где забирал товар, что очень не удобно, по приезду в гарантийный центр все выше изложенное было озвучено их специалисту и озвучено что интересует возврат средств т.к. данный заказ я ждал более 14 дней и замена с таким ожиданием для меня не приемлема, на что он сказал что необходимо написать заявление на возврат с отказом от проверки качества и все это для того чтобы прошел 15 дней срок когда возможно вернуть денежные средства если покупка имеет недостатки, а как не сложно догадаться на заявление они ответили отказом.
Номер заказа: V012111423
Ситилинк стали главными спекулянтами на фоне проблемы с дефицитом видеокарт. За день могут спокойно поднять ценник тысяч на 10, из принципа теперь в любое время у них ничего не возьму.
Не 5 потому что: при возврате товара должна быть сохранена его упаковка в надлежащем виде. НО магазин не всегда предоставляет такую упаковку. А по закону прав потребителей об упаковке речи не ведётся
Подобие екзиста, на сайте написано товар в наличии на двух складах, а по факту товар только под заказ ждать 10 дней. В общем в пустую притащился на каю с новоленино.