Слепая курица
113 отзывов
9 ноября 2024
Самый богатый выбор очков от надежных брендов. Цены оптимальные, но главное, профессиональная проверка зрения. Приобрел тут отличные очки David Beckham, настолько понравились, что планирую купить еще солнцезащитные. Все на высоком уровне, советую без сомнений
13 декабря 2024
Лучшее место, если вы хотите приобрести красивые, актуальные и качественые очки. Покупаю только в СК уже давно, всегда увреена в качестве. И обслуживание тут всегда супер, подскажут, помогут, уделят столько времени, сколько вам надо. Рекомендую.
28 января
Будет много букв. Такая ситуация со мной впервые, и я уверенна (особенно оглядываясь назад), что можно было поступить умнее и правильнее, но уже вышло как вышло.
Мое знакомство с этим магазином произошло в прошлом году. До этого я обратила внимание на ироничное название, но ни разу не заходила. А тут долго не удавалось найти конкретную модель солнцезащитных очков в подарок, по Москве в оффлайн магазине только в одном месте были нужные - в Курице. Сделала заказ через сайт, забрать самовывозом, причем оператора, которая помогала мне оформлять заказ, я предупредила несколько раз, что это подарок, проверьте очки, вышлите мне вариант Сразу без нюансов. Обещали так и будет. В день икс приезжаю за очками, и первое что мне бросается в глаза это длинная царапина прям по центру мостика (деталь на переносице). Очки черные, царапина прям сияет. Я отказалась, конечно, и расстроилась, явно всем участвующим в процессе было пофигу. Так мы и разошлись в тот раз.
Затем спустя где-то год, поиски новой оправы завели меня в Слепую курицу на Пражской. Час был поздний, дело близилось к закрытию, но не смотря на это, консультант Дарья удачно подобрала оправы на примерку и я сделала свой выбор. Только попросила другой экземпляр оправы тк эта была в царапинах. Далее линзы, всегда предпочитаю воспользоваться услугой проверки зрения в оптиках, хотя рецепт годичной давности у меня был, но мало ли что-то изменилось. Лучше по свежему сделать новые линзы, думала я.
Пригласила меня местный оптометрист в кабинет, женщина в синих очках с цветочками, имя к сожалению запамятовала. Сам кабинет выглядит как подсобное помещение, в которое на скорую руку поставили комп, стул и авторефрактометр. Ремонта там не проводилось, кажется не прибранным, находится там было не уютно.
Оптометрист была в меру внимательна, хоть и было впечатление что она торопливо все делала, возможно конец рабочего дня сказался. (Сколько раз проверялась так, всегда процесс был долгий) Так же в кабинете у меня спросили номер телефона чтобы завести личный кабинет и оформить заказ на него, на что я отказалась предоставлять номер и попросила обойтись без этого. В эру когда базы сливаются, когда после очередной оформленной карты потом месяц блокируешь «Ало с вами хаварит прапорщик Хазов» и так далее, сотрудницы пошли навстречу клиенту и оформили заказ без оформления ЛК на мой номер телефона (в последствии я пожалею об этом) *Про бонусную программу меня предупредили перед отказом. В общем, проверяемся, выходим в зал в тестовых очках, оптометрист мне там же говорит что «хочу сделать вам поменьше». Свой предыдущий рецепт я помнила, но не помнила показатели астигматики, здесь врач мне не озвучивал цифры, которые ставит на тестовые очки, ну и я сама не удосужилась поспрашивать. Поэтому, просто на доверии согласилась, все-таки врач, ну значит так будет лучше. Однако я сразу сказала, что мне «мало». На что мне был дан ответ, ну это ведь новые линзы будут, надо привыкнуть и тп, ну звучит логично ведь. Очки ношу с младшей школы, и повторюсь, никогда не было проблем с итоговыми очками, даже в дешевой оптике «у дома».
Оправа есть, рецепт подобрали, сами линзы выбрала.
На выбор, кстати, всего два варианта линз: под заказ (около месяца ждать), и которые есть в наличии. Я выбрала вторые, не вижу поводов ждать. Насколько помню оба варианта производства Франция.
Вперед к оплате, ждали пробитие чека долго, около получаса просто сидели, наверное, это было связано с тем что я отказалась дать номер, но это только мои догадки, девушки ни словом не обмолвились, пока я не спросила «долго ли ожидать?» ответили что-то типа «сейчас, тут загружается»
Наконец оплатила. Итог 58750. В чеке не фиксируется чего и сколько, только итог, потому сразу я не заметила одной детали, с чего начинается негатив этой истории. Номер заказа мне тоже не смогли дать в день покупки, я попросила где-нибудь в комментах к заказу написать мой номер чтобы хоть какая-то связь была. Обещали завтра самостоятельно мне позвонить и оповестить о номере заказа.
На следующий день, когда я пыталась вспомнить, все-таки какого цвета выбрала оправу, (в тот день я объездила 4 оптики, поэтому не удивляйтесь), давай искать эту оправу на сайте, и тогда заметила разницу в сумме по чеку.
58750-24000(линзы)=34750, оправа стоила 33250, 34750-33250=1500. То есть 1500 за что-то было добавлено в чек молча. Звоню в магазин (на следующий же день - 5 декабря, время ≈11:20). Дарья, повторяет что было куплено и обещает отправить сейчас же на вацап заказ, на вопрос что за 1500? Отвечает, что это изготовление очков. Окей, в каждой оптике по-разному, где-то это «бесплатно» при покупке оправы, где-то все-равно оплачиваешь отдельно.
После звонка мне прислали на вацап номер заказ/артикул оправы и фото заказа, точнее обрезанный вариант (фото 1). Отсюда узнаю, что 1500 это некий сервис и обслуживание. Думаю, ну ок, расспрошу уже при получении оправы.
Заказ был сделан 4.12.24, о готовности мне сообщили уже 9 декабря, обращу внимание — в вацапе.
На следующий день забираю заказ, проверяю очки, на одном болтике сняли резьбу, но это в глаза не бросается и в остальном оправа без царапин и косяков. Далее примеряю и первое, что я сказала «мне слабо». Выглядывая из магазина в тц с большими пространствами, с большими рекламными афишами в пролетах этажей, я не вижу огромных букв, не могу разглядеть что написано, стоит ли говорить о каких-то меньших объектах? Рассказываю это сотруднице Дарье, меня заверяют вновь, что очки новые/надо привыкнуть (для меня снова звучит логично). Тогда я задала вопрос, что если после пару недель носки ничего не изменится? Можно будет что-то сделать? Мне ответили «конечно! У вас есть мой номер телефона, напишите, все решим» я спросила про алгоритм действий в такой ситуации, мне сказали что нужно будет просто написать заявление. Еще я спросила про «сервис и обслуживание» со скрина в заказе, мне сказали что «если у вас болтик открутиться приходите все сделаем в течении года» и забыла уточнить что все-таки работа мастера в магазине бесплатна)) Ну хорошо. Сервис, да фик с ним, довольная я ушла с новыми очками. 9го декабря очки забрала, 20го я написала Дарье, что ничего не меняется, мне плохо в них видно, мы договорились, что я приду 25го числа в смену Дарьи и того же оптометриста. Прихожу, делают экспресс проверку, автомат/немного тестовых очков, все заняло буквально минут 10 со слово здравствуйте и до слова до свидания. Я показываю рецепт годичной давности из клиники, у меня был полный чекап у офтальмолога, меня заверяют что ошибка была только на 0,25 на одном глазу и что это совсем не причина и не страшно. А на старых очках мне наоборот завысили показатели, что не хорошо. (в старых очках я тоже проверялась в оптике перед заказом линз, рецепт старых очков написан)
Дело в том что в моем рецепте написано аж три показателя, и я даже не знала на какой из них опираться, и что это такое: 1)Визометрия; 2)Визометрия вблизи и 3)Авторефрактометрия
Рассказываю, Визиометрия это ваш финишный рецепт после проверки на автомате, всех тестов и тестовых очков, по нему делаются линзы. Визометрия вблизи здесь ясно. А Авторефрактометрия это замер показателей на автомате.
И вот эта женщина в синих очках с цветочками показывает в моем рецепте на Автомат показатели и говорит, что все тоже самое как и у нее, и что ошибка только на 0,25 и это не страшно. Я ее спрашиваю, а рецепт на основе автомата выписывается или после всех проверок? Четко ответила «что рецепт выдается после проверки и подбора линз на тестовых очках, не по показателям автомата». Повторюсь, что в моем рецепте годичной давности, она указывала именно на показатели автомата и говорила что практически один в один все правильно сошлось! А я профан даже не знаю что такое авторефрактометрия в моем рецепте значит)) Это я потом уже давай разбираться дома. Но раз врач настойчиво заверяет что все ок, ну видимо так и есть. Немного расстроенная, меня проводили теми же словами «ну вы еще походите, привыкните» Знаете каково это, когда видел хорошо, а надо привыкать видеть этот мир мылом? Опять надо потерпеть. Вышла из магаза, пошла в тц по своим параллельным делам и спустя где-то час мне пришла идея сходить в любую другую оптику проверить зрение, так сказать, независимую экспертизу провести. Сделала, но рецепт медицинский они не имеют права выписывать, просто сфоткала. Далее я решила в тот же день настоять написать заявление в Курице, чтобы мне заменили линзы или делали возврат, тк сделали некорректный рецепт.
Показатели в текстовом виде:
Оптометрист в Слепой курице замерила:
- Ось 75 сфера-2,75 цил -0,25 П
- Ось 75 сфера -2,25 цил -0,25 Л
Рецепт чекапа *годичный из Медси:
- Ось 158 сфера -3.0 цил -0,5 П
- Ось 10 сфера -2,5 цил -0,25Л
Рецепт «независимой экспертизы»:
- Ось 170 сфера - 3.0 цил -0,25 П
- Ось 10 сфера - 2,25 цил 0,25 Л
Рецепт старых очков
- Ось 170 сфера - 3 цил -0,25 П
- Ось 10 сфера - 2,50 цил - 0,25 Л
Думаю все очевидно. *Забегая вперед, скажу — моя претензия была не к качеству линз, а к неправильно подобранному рецепту, ведь если сравнить показатели, то будет ясно, что оптометрист не только занизила намеренно минус на оба глаза (повторюсь, при 1й проверке было четко мне сказано «хочу вам сделать по-меньше), но и ошиблась с осями.
Вернулась с новым рецептом (и вот он практически совпал с рецептом из клиники ), Дарья была занята с клиентом, я начала взаимодействие с другой девушкой, в последствии узнаю что это заведующая. Меня так же уговаривают подождать, я показываю новый рецепт, рецепт из клиники, скрин от Дарьи где видны показатели новых линз и что это мало по сравнению с двумя другими рецептами. Заведующая так же показывает пальцем, со словами «я не врач, но посмотрите сами» в рецепте из клиники на автозамеры и что разница крошечная. Я настаиваю на своем, мол мне плохо в них видно, этого не достаточно? С пол часа выяснения, мне было предложено подать заявление после НГ, тк у них мастерская будет работат только с 5го января (то есть 10 дней они не делают людям очки?) Мастерская нужна что бы проверить качество самих линз, на брак видимо. Или сейчас подать, но скорее всего ответят уже только после праздников. Я заполнила заявление сразу. Естественно никаких правил как оно должно быть оформлено в таких случаях я не знала. Более того, самой мне этого сделать не дали. Таже заведующая все заполнила на компьютере и с моих слов вставила туда два предложения, «о том что не комфортно, не четкое изображение, плохо видео и тп» написать туда что считаю, что рецепт мне сделали некорректно заведующая сказала, что это не надо упоминать, мы заполняем сейчас заявление на возврат, нет смысла про это писать, когда придет ответ, мы еще одно заявление будем писать на переделку. (Вот я даю, конечно, повелась) В моменте заполнения Дарья ее хотела о чем-то спросить, на что заведующая отдернула со словами «я сейчас должна заполнять этот возврат» То есть, то что я рядом сижу ей не помешало выражаться недовольным тоном, мол я ее от дел других отвлекаю со своим возвратом. Я поняла на этом этапе, что я уже не клиент, а пиявка, своей заявой возможно лишаю % праздничной премии. С меня взяли скан паспорта, забрали чек, забрали оправу на проверку. На следующий день, после подачи заявления - 26го декабря, насмотревшись в интернете как правильно было писать такой документ и что обязательно надо ссылаться на рецепт, собственно на основе чего будут делать возврат/замену? Написала Дарье в вацап с просьбой прикрепить к моему заявлению рецепт из клиники. (Фото 2) На что в ответ получила молчание. В середине дня позвонила в магазин, спросила о рецепте, Дарья сказала что все прикрепила, а времени ответить не было, спасибо до свидания. По законодательству РФ у магазина есть 10 календарных дней на ответ.
Кажется, 6го числа я позвонила в магазин узнать не было ли ответа, на что мне было сказано, что вас же предупреждали что праздники будут, теперь ждите. Жду. 10 января, вечером приходит имейл на почту, так и сяк отказ в возврате и замене. В отказе, кстати, ни слова о моем рецепте, подозреваю что никакая Дарья его не прикрепляла. В ответе мне прислали, исследование что линзы в порядке, без брака. И сам отказ, со ссылками на статьи. Из этого же отказа вижу из чего состоял мой заказ. (Фото 3) И я была, мягко говоря, возмущена…
По-мимо оправы и линз, я оплатила без своего ведома:
- Сервисное обслуживание 12 месяцев стоимостью 1 500 рублей,
- Спрей для очистки очковых линз Louis XIV 10 мл в количестве 2 (двух ) штук общей стоимостью 1 440
- Салфетка для ухода за очками Louis XIV в количестве 2 (двух ) штук общей стоимостью 990 рублей,
- Футляр для очков Louis XIV Tiflany New L. стоимостью 3 555 рублей.
Всего этого мне не передавалось, не предлагалось.
На фоне отказа, я обращаюсь к адвокатам, мне составляют новую претензию, 14 января отсылаю подписанный экземпляр с приложением оплаты на имейл, указанный на сайте Слепой курицы. Жду снова 10 дней, по истечению которых они не отвечают, за это ожидание я позвонила два раза на горячую линию, но там ничем не могут помочь. Только помочь что-то купить)) Следующий этап отправить все тоже самое почтой на физический адрес ИП, что я и сделала. Отправила заказное письмо 25 января. 27 января мне неожиданно приходит ответ на имейл от Курицы, полный возврат отказ, за почти всю дополнительную фигню одобрили, которую я выше перечислила. Кроме, почему-то, спрея?
Конечно, что-то я уже забыла, но постаралась описать все что осталось в памяти. А суть такова, что в случае проблем вас будут успокаивать, чтобы сбрить по-быстрее. Здесь проблемы не решают. По телефону я несколько раз пыталась узнать контакты менеджеров по работе с клиентами, контакты юридического отдела. Все в каком-то секретике, ничего они не знают, ничего у них нет.
Впечатление от магазина как от сомнительного места, в котором надо держать сумочку покрепче, а то своруют. Здесь молча вам в заказ добавят приблуды, которых вы и не увидите. Здесь вам будут врать и вводить в заблуждение. Здесь будут откровенно недовольны тем, что вы пытаетесь воспользоваться своим законным правом. Непрофессионализм, поверхностность, безответственность. Девиз «казаться, а не быть» Зато называют себя красивым словом Бутик.
Кстати, загуглив по названию эти линзы, можно увидеть их реальную цену в розницу - 1900р/1шт. Я заплатила за одну 12к. Да я и не против ведь, даже в первом заявлении я указывала чтобы мне ЗАМЕНИЛИ либо возврат. То есть магазин принципиально не идет на встречу клиенту ради 4к)) хотя понятно что они их закупают еще дешевле.
На что нужно было обратить внимание перед покупкой в этом магазине:
- Отсутствие уголка потребителя
- Отсутствие отдела по работе с клиентами: жалобы/возвраты/спорные ситуации. Все это вы будите решать по средствам связи одно сообщение раз в 10 дней, видимо
- Отсутствие контакта с потребителем. Здесь не перезванивают даже когда попросишь, а пишут на вацап, буд-то авто уведомления о косметических процедурах
- На сайте прямым текстом написано, что гарантии нет. Если через пару недель на ваших очках отвалится элемент декора, вам не помогут. Хотя возможно заплатив за сэрвис 1500, вам приклеят деталь на место))
- Называют себя бутиком
Чтож, я надеюсь что все завязанные в этой истории лица на своем пути не встретят таких «профессиональников».
Фотки всего прилагаю. Будьте внимательны когда приходите сюда
2
16 декабря 2024
Обновление: Заказ клиента № 79413 от 22 декабря 2022 г
Год назад сделал очки тут. Дорогие более 100 тысяч. Потом несколько раз обращался, сказав что они широкие стали падают. Ещё и с диоптриями не то. А накладка криво лежит и от солнца не защищает, наоборот двоится. Ничем помочь не смогли. И вот совершенно случайно в другом салоне объяснили: оказывается в Слепой курице очень "крутые" мастера. И они вставили линзы которые максимально прямые и из за этого очки выгнувшись, ушки разошлись в сторону. А накладка которая прежде идеально лежала, теперь вот торчит. На фото видно. И это премиальный салон? Купив очки более чем за сто тысяч, я их не нашу. Никому не рекомендую обращаться в салоны слепой курицы.
Тут уже описывать не буду, нг были проблемы с очками для чтения у мамы. Тоже криво сделали. Но там уже врач напортачил очень сильно.
3
27 января
Ужасный магазин, персонал и сервис. Совершенно не дорожит своей репутацией. Обещали помочь с подбором диоптрий, в результате продали линзы за оверпрайс, которые не подошли. Возвращать отказались, зато при изучении договора продажи оказался целый список доп товаров и услуг, которые мы даже не видели и не соглашались. Чехол вообще отдали не тот, за который взяли 4к и ни слова не сказали. Не дайте себя обмануть! Проверяйте, за что Вы отдаёте деньги.
2
8 августа 2024
Хороший выбор оправ, работают высококвалицированные сотрудники, очки подобраны прекрасно,ношу с удовольствием. Приятным бонусом стал кэшбек 17%, рекомендую.
3
1
29 декабря 2024
Ужасный салон и сервис! Изготовление очков задержали больше чем на месяц, никто не позвонил и не предупредил о сложившейся ситуации! Когда приехали в салон узнать статус готовности очков консультат не спешила отвечать на наши вопросы, а стояла и смеялась с другими клиентами.
1
10 июня 2024
Лишь бы продать. Будем честны, что ценник уровня не масс-маркет. А обслуживание уровня ниже масс-маркет! Купили мужу очки перед Новым годом, отдали чуть меньше 50 тыс, спустя полгода носки отвалилась одна носовая упора, принесли очки в ремонт - предложили для симметрии отломать вторую 🥰 идет третья неделя, как очки пытаются починить. Пришлось лично посетить это место, чтобы узнать статус решения нашей проблемы, сказали, что позвонят завтра. Это завтра уже прошло, но с нами так никто и не связался. Не рекомендую от слова совсем, цена/качество не коррелируют друг с другом. Хочется хорошую оправу - закажите на ламоде и поставьте линзы в норм оптике, мы в след раз так и поступим.
4
3
5 мая 2023
Отличный салон оптики, уютно находиться в этом месте,вежливые сотрудники.
Администратор очень быстро помогла мне с выбором оправы.
Готовность очков была достаточно быстро,не считая праздничных дней,заказала очки 30.04.23; готовы уже были 03.05.23.
Очки в отличном состоянии)
Осталось очень довольна,буду обращаться снова к вам))
Благодарю вас!
3
1
27 декабря 2024
Обращался второй раз, консультация грамотная. Очки хорошие, на гарантии. Помогут всегда с выбором, на все вопросы ответят. Начисляются также бонусные баллы, которые можно за покупки списывать.
9 февраля
Менеджеру Елене стоило бы научиться общаться с клиентами корректнее. Позвонил в салон узнать возможно ли проверить глаза для подбора контактных линз на что получил ответ в стиле «отвалите»
1
31 августа 2024
Ужасная клиентоориентированность, были постоянными клиентами. Купили подарочный сертификат, не успев использовать потеряли, написали заявление на восстановление, но никто из персонала, их юристов, управляющих, руководителей с нами так и не связался, заходили в магазин уточняли статус по обращению, все разводили руками и говорили- ждите вам позвонят))) прошло пару лет )))
4
2
6 ноября 2023
Тут очень большой ассортимент, но не клиентоориентированный, плавающий в ассортименте, не услужливый персонал. Зашел сюда специально, тк тут есть мой любимый бренд очков от известного футболиста, но в итоге был разочарован отношением. Не понимаю в чем тут дело, скрипты у персонала такие или персонал в принципе не обучен, как расположить к себе клиента. Всем добра!)
8
10 ноября 2022
Отличный магазин! Да, цены не маленькие, но благодаря очень большому выбору на свой вкус ты найдёшь то, что ищешь. Консультанты очень приветливые и клиентоориентированные, помогут подобрать исходя из ваших потребностей не стоя и цыкая над душой, даже если вы уже 50е очки мериете. Покупала там и солнечные очки и оправу с линзами. Девушке, которая проверяет зрение, отдельные 5 звёздочек за профессионализм, не на «отвали».
Единственное, что не нравится, это быстрое сгорание бонусов от покупки через месяц, по мне в таких магазинах с не маленькими ценами бонусная система должна сохранятся до следующей покупки.
1
3
25 мая 2024
Не нравится, как хранятся оправы на витрине - просто на стекле лежат. Это способствует скорому появлению следов витринной эксплуатации. Например, потёртости на нижней границе оправы, если она ободковая. Не очень приятно покупать оправу 30+ тыс с этими следами (молчу про более дорогие, хранятся они одинаково), а менять не на что, везде уже есть потёртости. Эту неприятность можно снизить, если хранить на подставках с мягким покрытием, по типу бархата.
У девушек есть специальные лотки, которыми они пользуются, помогая при консультации, но к сожалению, не всегда.
Неприятно поступают при продаже - с улыбкой отдают чек, сообщая, что целый год вы сможете обслуживать свои очки в салоне, подкрутить носоупоры, скорректировать посадку и т.п., втихую включив вам эту услугу в заказ, ее стоимость 1300. Об этом не предупреждали и не спрашивали, о стоимости доп.услуги я узнала, когда зашла в ЛК и скачала бланк заказа, помимо линз и оправы, было включено сервисное обслуживание.
Сумма небольшая, я ее и не заметила из-за суммы чека (в чеке только одна общая сумма). Но неприятное впечатление остается, как будто от банды наперсточников. Мы живем в цивилизованном мире, дорогие продажники, о доп.услугах принято сообщать и спрашивать разрешения об их включении в счет!
У бонусов короткий срок сгорания, хотелось бы подольше.
В остальном неплохо, большой выбор оправ и цены приемлемые. Жалко нет более качественных линз, хотелось бы увидеть в ассортименте Seiko.
1
2
28 марта 2024
23 февраля заказывала лучи в ТЦ Каламбус, в салоне «Слепая Курица». Пришла проверила зрение, мне врач выставила мои линзы и дала возможность походить по залу, все было хорошо, я все видела в пробных очках. Выбрала оправу, утвердили зрение и заказали очки.
13 марта мне сообщили что очки готовы, 17 марта я приехала забирать очки и поменяв их поняла что ничего не вижу, абсолютно ничего, подошла к врачу, на что она сказала что это нормально и нужно 2 недели чтоб к ним привыкнуть, после кучи моих
убеждений что я ничего в них не вижу, она решила еще раз по рецепту мне выставить очки пробные, зрение не совпало, на что она начала говорить что я сама виновата что на это согласилась и вообще такому зрению как у меня уже не чем не помочь, лучше уже мне не будет. После таких оскорбительных слов я вышла в зал к менеджеру и начала разбираться с ней, мне сказали что управляющая со мной свяжется 18/03 и мы все решим, на 18:/03 я взяла откинул на работе, но мне никто так и не позвонил, я написала сама, после чего мне сказали что управляющая только завтра будет на работе и сможет мне позвонить.
Я поехала в клинику, уже не зависимую от слепой курицы, заплатила за консультацию и проверку зрения и после проверки мне сказали что мне выставили не те оси, и слишком большие плюсы, и это может негативно отразиться на здоровье, я не смогу привыкнуть к очкам которые мне сделали.
19/03 я ждала до 16:00 после чего сама написала менеджеру Александре, она удивилась что со мной никто так и не связался. Прошло 5 минут после того как я написала менеджеру и мне сразу же позвонила врач, сказала что управляющая не правильно выставила оси и это их ошибка, предложила конфликт решить на уровне врач-клиен. Я отказалась. Еще через 5 минут мне позвонила управляющая и мы договорились что я заеду 19/03 ближе к 20:00.
Заехав в салон «Слепая курица» у меня взяли новый рецепт из клиники, сказали что в течении 1 недели максимум полторы недели очки будут готовы.
Сегодня ровно полторы недели, я пишу менеджеру, она мне не отвечает, я звоню в салон, трубку берет врач который проверяют меня и говорит что очки будут готовы только в апреле, через 2/3 недели и что я их не так поняла.
Хочу отметить что очки я все это время с салона не забирала, в личном кабинете у меня стоит что я получила товар и не имею претензий к товару. Товара у меня нет, я хотела решить бы конфликт мирным путем, но вижу что всем все равно и очень хамское отношение.
Компенсации за моральный ущерб и за не выполненную работу, салон не предоставляет, очки по факту приходится ждать полтора месяца. Никто с тобой не связывается и ничего никто не меняет в личном кабинете.
Салон не выдал мне товар на руки.
12
14 сентября 2023
Больше 6 пар очков купили( былы проблемы один раз , но все решили оперативно) . Понравились очки но с витрины , были все поцарапанные .Сказали закажут с др магазина без повреждений. В это время мы уехали в отпуск нам написали что очки пришли, мы узнали у продавца в каком они состоянии , ответили что все без проблем, отличные. Попросили подругу купить , по приезду открыв и рассмотрев оправу, были явные протертые ямки от витринной эксплуатации, попросили сделать возврат, нам отказали сославшись на потерянное нами время 2 недели) . Понятно что мы упустили сроки возврата , но мы доверились продавцу который утверждал что они идеальны. Будет составлена претензия , экспертиза , И так далее. Просто зачем так вести себя с постоянными клиентами ради одной продажи) так что смотрите все витринные образцы , они в очень плохом качестве
7
1
13 марта 2024
Покупала очки за 50 тысяч. Отношение к клиентам абсолютно наплевательское и непрофессиональное. Очки сделаны плохо, обратилась с заявлением по возврату денежных средств за оправу - на что ответ не получила. Приехала на точку уже сама, где управляющая дала мне ответ на бумажках (потому что отправить онлайн по почте желания не хватило) Мне эта дорога выходит в 2-3 часа по пробкам.
С ответом юристов я не согласна и управляющая сказала мне, что перезвонит в будний день и свяжется со мной, чтобы уладить мой вопрос. Ответа не последовало. Через пару дней я позвонила в бутик уже сама, на что мне ответили "управляющая занята, перезвонит позже". И через полчаса мне написала менеджер в чат, что управляющая общаться со мной не собирается. К чему такое отношение в мою сторону - загадка. Зачем вообще тогда нужны управляющие на точках, которые не могут вежливо и грамотно решить вопрос клиента, а перенаправляют ответственность на менеджеров, которые пишут "общаться она с вами не будет"? Мы не подружки и даже не знакомые. Я пришла в бутик и плачу деньги вашему магазину.
Все, что связано с продажей и втюхивания товара в интересах персонала. После продажи - вы для них абсолютно неинтересный человек и общаться с вами по-хорошему уже скорее всего никто не будет. Затем я попросила отправить мне назад очки (так как я за них заплатила) и мне по телефону ответили :"приезжайте забирайте". Хотя я говорила что ездить до вас очень далеко и попросила оформить доставку (еще при покупке и оформлении заказа). И даже спустя такое хамство со стороны руководства, можно было пойти на уступок и отправить мне доставкой очки. Но дальше последовал вообще цирк, по телефону менеджер соврала мне о том, что доставку магазин не оформляет "в данный момент", затем сказала что у нее много дел, нужно бежать и бросила трубку. Вот такое "профессиональное"отношение к своим покупателям.
Советую подбирать магазины, где персонал получает свою зарплату не ради нахождения на точке для галочки, а за то, что искренне готов помогать клиентам и закрывать их потребности с точки зрения покупателей.
9
6
5 марта 2024
Очень не понравилось равнодушие продавцов! В салоне насчитала 6х. Подошла одна , буквально на 30сек!!! Хотя я четко сказала, что выбираю солнцезащитные очки!!! Даже помощи в подборе не предложили!!! А в салоне, кроме меня был всего один покупатель!!!
Господа! Написав отзыв о вашем салоне 4.07.2022 года, не думала , что получу ответ 13.02.2023года. Уж прошу прощения, но имени вашего консультанта уже и не вспомню.))))))
5
26 марта 2024
Очень нравится этот магазин, классные ребята, правда они часто мнняются..) я купил тут 4 пар очков, не могу остановится..) короче всем рекомендую! Всем добра❤️
1
1
15 мая 2024
Брала очки Balenciaga для зрения,отдала за все 50к,итог:неудобные,из-за носовых упоров у меня сдиралась кожа на носу,еле еле поменяли,даже не на оригинальные,а какие-то непонятные,сломались заушники,приходила 2 раза,не меняют,говорят,что мы такую услугу предоставить не можем. Тогда за что я такие деньги отдавала? В любом другом месте меняют любые детали независимо от гарантийного срока. Даже если бы я пришла по гарантии,мне бы и тогда не смогли ничего исправить,так как «у них эти детали не чинятся». Не советую.
5
3
29 января
Хороший выбор оправ, как обычных, так и солнцезащитных. Цены завышены. Цена стекол завышена по сравнению с другими оптиками. В январе 2025г в одностороннем порядке изменили условия бонусной программы и накопленная скидка в 15% у многих клиентов превратилась в 5%. Учитывая текущую ситуацию в стране странное решение для сохранения лояльной ЦА.
1
15 января 2024
Не рекомендую связываться с данной организаций. Купили очки за более чем 30000 рублей. Оправа оказалась бракованная, в магазине делали мозг не одну неделю, пропадали, кормили завтраками, после требования вернуть деньги, предложили оправу заменить, но новая оправа снова оказалась с браком. Я попросила вернуть деньги за очки, так как получить еще одну бракованную оправу не было никакого желания. И здесь началось самое интересное. Все прописанные в законе сроки были нарушены. Они снова пропали, после направления жалобы, возврат денег одобрили, но только на оправу! Якобы линзы - это мед изделия и возврату не подлежат, так-то оно так, только очки бракованные и в этом случае, по закону о защите прав потребителя, магазин обязан вернуть деньги в полном размере, но делать этого не собирается, в итоге, я вынуждена обращаться в суд 🤦🏽♀️ это просто ужасно, потраченное время, нервы, деньги. Просто отвратительное отношение к клиентам. Хотела в тот же день приобрести другую оправу, но желание связываться с магазином пропало напрочь и вам не советую. Это просто ужас.
Прикладываю фото бракованных очков, на обеих оправах вывалилось лого, что выглядит просто отвратительно для очков такой ценовой категории.
7
3
21 марта 2024
Находились в магазине 20/30 минут. Ни один из четверых работающих продавца-консультанта даже не подошел. На мой вопрос: «У вас всегда такое ужасное обслуживание?», услышали ответ: «У нас хорошее обслуживание». Полная жесть. И да, поприветствовали нас охранник мужчина и одна девушка и то, только та, которая сидела за компьютером. Остальные - ноль эмоций. Браво! Сервис топ! Ушли в другой магазин.
3
3
4 января
Люблю СК и часто делаю здесь покупки. Недавно брала солнцезащитные очки, в несезон тут хорошие скидки. Так что рекомендую)
3 февраля 2024
Не раз уже заказывали очки - себе, родителям и мужу. Все устроило, замечательные мастера. Есть врач-оптометрист. Рабочая дисконтная система.
3
20 июня 2023
Была сегодня в «Слепой курице» на Кировоградской , 13А. В восторге от ассортимента, внимательности и компетенции сотрудников! Быстро и качественно обслужили и грамотно проверили зрение. При этом все вежливо и спокойно, сотрудники клиентоориентированны. Спасибо!!
1
2
14 января 2024
Лучшее метро по выбору оправ, много консультантов, очень все стильно.
НО!
Всё очень бездушно, на поток, про фешн, но не про помощь. Похоже нет норм врачей и присутствует текучка. Охранник - самый располагающий работник здесь. Слабая консультация по ценообразованию итогового решения (оправа+линзы+покрытие). Не продали, все фальшиво
2
24 июня 2024
Потратила здесь свои бонусы, купила солнцезащитные классные очки. До этого покупала обычные для зрения, тоже всё хорошо, качественная оправа и линзы хорошие.
3
23 октября 2023
Случайно зашла в этот магазин, оказалось, что здесь у них очень большой выбор одежды и аксессуаров. Понравилась работа персонала, общаются вежливо, помогли выбрать платье, которое село на меня отлично. Качество вещей довольно хорошее.
1
14 декабря 2024
Хороший выбор очков и нормальные цены.
30 мая 2023
15.04.2023 года покупали оправу, начислили бонусы, консультанты проинформировали, что бонусы будут действовать год и они не сгорят, НО часть их них сгорела через месяц, тк это были подарочные бонусы, но об этом в бутике нас никто не проинформировал. Лицо компании в ее консультантах! В таких "мелочах" отражается отношение к клиентам! на гор.линии никакого решения не предложили и в чате поддержки тоже, что нас безусловно огорчило. имейте это ввиду при покупке товаров. Нам только предложили повторно ознакомить в правилами начисления бонусов на сайте.
Всего покупали два раза в данных бутиках оправы и оба раза была некорректная и некачественная консультация.
6
7 октября 2023
Магазин заприметил недавно. Большой ассортимент, который регулярно пополняется. Хорошие продавцы, вежливые и помогут и подскажут все, что попросишь. Приятные цены, бывают скидки.
3
8 октября 2024
Хороший салон очков , большой выбор , оптимальная цена на оправы и стекла с диоптриями!
15 ноября 2023
Приобрела очки, менеджер Юлия очень помогла с выбором. Замечательный персонал. Очки были готовы через неделю)
1
28 ноября 2024
Включили в чек услуги, о которых не предупредили
1
20 марта 2024
Помогли подобрать очки, проверила зрение, заказала линзыи оправу, сделали все прекрасно, спасибо, я осталась довольна.
21 марта 2024
Обслуживания просто нет. Отвратительно.
Минут 30 ходили по магазину. Самостоятельно ничего себе не подобрали. Ушли. Больше точно не вернемся.
2
1
5 августа 2023
Сначала делали очки целый месяц, хотя клялись что 5 рабочих дней, поносил их чуть больше месяца и стекла выпали, теперь ремонт не знают сколько будет. 40к очки. Не рекомендую эту организацию. Не покупайте ничего у них. Товар низкого качества.
7
1
10 марта 2022
Прекрасное место с идеальным выбором. Остался очень доволен работой сотрудников салона: и менеджер и оптометрист профессионалы высокого класса, ответили на все, даже вопросы и сильно помогли.
3
1
10 марта 2024
Потеряли время, никто не подходит из сотрудников , приехали подобрать две оправы . Помощи нет, консультации нет
3
4
10 декабря 2021
Отличный магазин! Отзывчивые консультанты. Особенно понравилась работа администратора Никиты! Была небольшая проблемка, которую Никита быстро помог решить! Хороший магазин, работники и администратор!
1
1
13 мая 2023
Хороший салон, вежливый персонал. Большой выбор очков и оправ. Ну, дороговато, конечно.
2
8 марта 2023
Хороший выбор очков, много вариантов на любой вкус. Об оригинальности судить не берусь, не специалист.
Один балл снимаем за желание продавить клиентов на бОльшие расходы.
1
31 мая 2022
Вчера оформляли возврат очков, и для написания заявления магазином не был предоставлен бланк, а дали обычный лист а4. В заявлении были указаны ровно те данные, которые потребовал сотрудник магазина. Сегодня позвонили из колл-центра и отказали в возврате средств, т.к. не были указаны паспортные данные и теперь необходимо писать заявление заново. Уважаемые сотрудники магазина "Слепая курица", имейте уважение к людям и не забывайте про закон: В силу абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» возврат товара осуществляется при наличии чека или иного подтверждающего оплату документа. Нормы действующего законодательства не обязывают покупателя предъявлять паспорт для возврата товара. Особенно это актуально при возврате денежных средств на карту, где точно можно обойтись без паспортных данных (в отличие от возврата наличными по РКО).
Карта, с которой производилась оплата, и чек были предъявлены. Требую возврата средств.
11
2
8 марта 2022
Хожу в очках уже больше 15 лет, поняла, что до этого момента никогда не была в нормальных оптиках. Прекрасный сервис, таких красивых и удобных очков у меня ещё не было, персонал очень приятный, ассортимент огроменный. Там просто приятно находится. Всем советую. Вам быстро подберут оправу и линзы, посоветуют, все объяснят.
2
2
12 июня 2024
Отвратительное отношение . Сотрудник совершенно не заинтересован . Осталось не приятное впечатление после данного магазина. Жалко потраченного времени на дорогу.
1
3 июля 2024
Помогли с очками жене, отличный магазин
25 февраля 2023
Этот салон прекрасен во всем ! Продавцы очень вежливые , меня сначала смутило название, честно признаюсь, но салон люксовый .
1
3 сентября 2022
Хотел выразить благодарность консультанту Екатерине, эта красивая девушка ответила на все вопросы про оправу Lindberg. Действительно очень высокое качество обслуживания !
1
1