Добрый вечер всем! Выражаю огромную благодарность финансовому упономоченому Максимовой С.В. за оперативное, честное решение по моему долгому, трудному делу! Ещё 23.01.2020 года моего ребёнка га остановке общественного транспорта сбил автомобиль, застрахованый в ВСК. Только 28.12.2020 я подала первое заявление на выплату по ОСАГО, потому что все это время длилось расследование уголовного дела и экспертизы! Повреждено было более 90% кожного покрова правой ноги ребёнка склипированные массивные раны, кожу будто сняло чулком от тазобедренной косточки до косточки на лодыжке. Пока одна пересадка кожи и три восстановительных операции по устранению рубцовых стяжений, келлоидных рубцов и тяжей, ребёнок активно растёт, а кожа нет оперировать с некоей периодичностью мы его будем, пока не остановится рост, в ожоговом, потому что все заросли, как ожоги, смеёмся теперь, что мы единственные в ожоговом, без ожогов. В общем, в результате у нас образовались рубцы общей площадью 67-70 кв.см. для выплаты по таблице достаточно 50 ти. Но, ВСК возместить нам только первую операцию в размере 10250 рублей. За фару на старой машине получишь больше. ПРЕТЕНЗИЯ с заключение ортопеда-отказ, опишите где и какие рубцы, ок, травматолог пишет , в результате ДТП и массивно-скальпированных образовались рубцы общей площадью 67-70 кв.см, а далее большими буквами-рубцы локализованы по всей описываемой площади! Я добавила и врачебные фото ран ноги ребёнка, которые делали в первые минуты в больнице, цензура не пропустит, но я попробую прикрепить, чтоб понятнее было, какие адовы круги я проходила с отказами! Увидев фото, они просто написали, что теперь не видят причинно-следственную связь между дтп и образованием этих рубцов! То есть оплатив аутодермопластику, они признали, что было дтп, а теперь докажите! Да конечно, рыдала я, комарик укусил, ребёнок расчесал. Как долго я приходила в себя после этих писем, а как долго я их ждала, почему то из Волгограда! Решения об отказах принимали женщины, руководительницы отделов урегулирования! Были ли документы показаны каким-то врачам, афилированным компанией, не знаю, но если что им привет! 19.07.22 я около двух часов в телефоне, зайдя через госуслуги, заполняла заявление, прикоеплчла все документы и фото. 20 го заявление приняли к рассмотрению, 3.08.22 приостановили для проведения экспертизы, 16.08.22 пришёл ответ-заявление удовлетворить!!!! Долго пишу, прошу прощения за это! Спасибо, что остановили эту циничную круговерть издевательств! Всем хочу сказать, не сдавайтесь! Всем добра! А отлел урегулирования ВСК...я не знаю, что пожелать. Плохого желать не надо. Я пожелаю толтко всему отделу, все этим " женщинам" прожить точно такую же ситуацию! Они единственные в этом ужасе, доставили мне кучу проблем, боли, ада! Вот то, что не фото, по мнению экспертов ВСК стоит 10250 рублей. Это было дело чести! Низкий поклон Максимовой С.В за то что скинула с моих плеч эту бетонную плиту непонимания, обиды за ребёнка и себя!
Возвращают заявление не принимая к рассмотрению по надуманным основаниям☝🏻 Вы не указали в досудебной претензии к банку фразу о возврате денежных средств в конкретной сумме🙈 но ведь был ответ из финансовой организации, в котором они отказали в возврате денежных средств в размере оспариваемой суммы🤣 неграмотные специалисты, не тратьте время обращайтесь сразу в суд. Согласна с ниже написанными отзывами, о том , что данная организация создана как фабрика рабочих мест для детей чиновников финансирование которой осуществляется за счёт бюджета страны, денег налогоплательщиков, тех самых обманутых потребителей, на которых им совершенно наплевать🙈 Считаю необходимым написать, что данную службу необходимо ликвидировать, так как она бессмысленна и не выполняет той функции для которой ее создали.
Структура создана для покрывательства случаев явного обмана потребителей в банковской сфере. Все, кроме данной структуры, видимо, знают про обманы со страховками при потребительском кредитовании . Точнее по документам, обмана конечно нет, в банках же сильные юристы работают. Есть просто умалчивание про тонкости и с ссылка на "не знание - не освобождает от ответственности " А моральная сторона никого не волнует. Не вернули страховку при досрочном погашении , в итоге% по кредиту реально составил 70%годовых. Вернули только одну страховку на 3000, а вторую 120 000 нет, а даже не пересчитали пропорционально. Хотя, может что-то и поменялось, обращалась несколько лет назад по кредиту в Альфа-банке
Эта организация занимаеться покрывательством незаконных списаний денежных средств со счетов граждан финансовыми структурами(банками).В моём случае я посетил сайт опросник выставленный Росбанком в сети интернет клиентом которого являюсь после чего на следующий день с моего накопительного счёта была списана крупная сумма денег 250000р.на клиента этого-же банка.Банк в возврате денежных средств отказал и фин уполномоченый тоже в удовлетворении фин.требований сославшись по его мнению на смс которая приходила на телефон ранее от электронной системы банка не отреагировав на которую с моего банковского счёта совершенно спокойно можно было списать любую сумму денег.
Как и многим отказанно. Пришел отказ в возмещении ущерба от страховой компании по ОСАГО. Почитав отзывы складывается мнение, что служба создана и пролобированна финансовыми организациями для затягивания процесса возмещения ущерба в надежде на то что люди махнуть рукой и дальше в суды обращатся уже не будут. Я так и думал что придет отказ. Плохо что нельзя подать в суд на самого финансового уполномоченного и взыскивания с него неустойки в случае принятия неправомерного решения. Службе уполномоченного на отзыв отвечать не нужно мнения вы моего о вашей организациине измените.
Выражаю благодарность Службе Финансового уполномоченного за квалифицированную и объективную помощь в защите моих имущественных прав, нарушенных страховой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь», которая присвоила более 70 тыс. руб. моего инвестиционного дохода по инвестиционным договорам страхования жизни. Всем пострадавшим от злоупотреблений ООО «СК «Ренессанс Жизнь» рекомендую обращаться в СФУ
Хотелось бы оставить и свои впечатление о данной службе. Страховая компания отказав в ремонте произвела выплату денежных средств. Мы провели независимую экспертизу и отправили фин уполномоченному , который провёл свою так сказать независимую экспертизу! Данный эксперт указанный в решении финансового уполномоченного вообще пояснил что это ДТП вообще не имело место быть. Ну наверное в решении фин уполномоченного который ссылается на эксперта Ип Куркулёва А.С хотелось бы увидеть эту экспертизу как делают другие финансовые уполномоченные дают ознакомиться с этими экспертизами не зависимо в твою пользу или в пользу страховой компании! Но самое интересное фин уполномоченный соглашается с выводами ип Куркулева А С ,что что стоимость восстановительного ремонта составляет 24 тыс руб .Вопрос , за что если не было ДТП!
Я дважды обращался в службу финансового уполномоченного и дважды мне отказали в рассмотрении по надуманным причинам. Просо там не хотят работать. Хотят получать государственные деньги и ничего не делать. У меня очень отрицательное мнение сложилось об этой организации. Считаю их нужно ликвидировать, чтобы люди могли как и прежде обратиться в суд и в очном порядке разрешить возникшие разногласия с финансовыми организациями. У меня сложилось впечатление, что они на прикормке у страховых компаний и поэтому даже не хотят ничего рассматривать. Если бы можно было бы поставить отрицательную оценку, то я бы поставил минус 100.
Хочу отметить профессионализм сотрудников и в целом систему и структуру. Очень помогли, доходчиво объясняют все по пунктам. Брал кредит в МТС-Банк со страховкой, закрыл досрочно, но страховая не возвращала часть премии ни по заявлению ни по претензии, обратился в службу и вопрос решили, спасибо!
Абсолютно не нужная, формальная структура, афиллированная со страховыми компаниями, смешно даже от их решений, проводимые им экспертизы типо независимые рубль в руль совпадают с экспертизами страховых компаний, под копирку
Пустая трата врем ени. Полностью принимают сторону страховой, в одной "связке" с ними. Полнейший сговор, только бы ничего не платить пострадавшей стороне. Ни каким образом не защищает права потребителей. Совершенно бесполезная организация, созданная для затягивания времени.Жаль что без обращения в нее ,нельзя сразу же подавать исковое заявление в суд.
От этой службы нет никакого толку. Я попала в ДТП, ск выплатила по минимому, обратилась к независимому экмперту , он насчитал за утс 40т., а ск насчитала 10т . Обратилась к финансовому уполномоченному, тот начал проводить какую то независиму экспертизу, только на основании чего. Они ведь даже мою машину не видели. Прислали отказ . Я считаю что от них толку нет, потеря времени. Давно бы уже в суд обратилась
Выражаю благодарность Савицкой Татьяне Михайловне, в положительном решении нашего дела. При покупке машины была навязана доп. услуга на сумму 230000 тыс. рублей. Банк и ооо Дистрибьют отказали в возврате, но финансовый уполномоченный вынесла решение о правомерных требованиях с нашей стороны, о возврате суммы, и взыскании всей суммы с банка. Деньги были возвращены. Большое спасибо.
фин уполномоченный совершенно не проверяет экспертизы которые делаются по его заданию.
Как итог делается работа которую нужно переделывать.
вывод нужно расформировать данную структуру. либо наделить полномочиями назначать все судебные штрафы и вникать с ситуацию по существу , а не заниматься формализмом
Совершенно непонятная структура (!) Для чего создана (?) Казань. Обратился к фин. уполномоч. 06.04.23г., уведомили о принятии в работу 11.04.23г. (!) 26.04.23г. уведомили о приоставлении рассмотрения на 10 дней до результатов проведения независимой экспертизы (!) вместо 10 дней решение пришло на почту 18.05.23г.
Какие 15 дней - по закону ???!!!
Независимая экспертиза (со всеми положенными сертификатами) в городе
Казани по методике *РСА* расчитала причиненный ущерб виновником ДТП (!) 183700 - с учетом износа
275000 - без учёта износа
И даже этим расчетом не был удовлетворён (!) т. к. (для примера) бампер в сборе по рынку - 9500, по расчёту - СК давала 5700, а по РСА - 2800!!!!!!! Это как (?) ГДЕ (???) купить бампер на ВЕСТУ - универсал - Люкс за 2800
И так - почти каждая позиция.
И это Независимая экспертиза г. КАЗАНИ.
23.04.23г.
Звонит директор филиала СК виновника ДТП (в моей машине в момент ДТП были пострадавшие) и предлагает ещё 93700 к - при условии, что подпишу согласие без предьявления претензий в последствии...
(СК - по первичному осмотру (!) выплатила 90 тыс.) по результатам Независимой экспертизы...
Отказываюсь, т. к. при обращении требовал восстановительного ремонта, а не в денежном эквиваленте...
И требую сумму 275 000 т. е. без учета износа .
Ав/мобилю причинены повреждения более 51 элемента (!)
И (!) только теперь обращаюсь к фин. упономоч. т. к. даже за 275000 при теперешних ценах (!) машину не восстановлю.
Госпожа Салямова К. Ю. почему то (?!) решает после проведения так называемой своей независимой экспертизы (она что, приезжала в Казань, (?) проводила осмотр ав/мобиля) что 90 000 вполне достаточно !!!!!! (мне кажется имеет место - СГОВОР - фин. упономоч. с СК) чтобы устранить это ☝️
Очень помогли ребята из службы Финансового уполномоченного!
Я брала кредит в Сбербанке со страховкой в комплекте на два года, а досрочно погасила через 2 месяца. Просила банк вернуть мне деньги за неиспользованный срок страхования, но мне отказали.
Тогда я обратилась в Службу финансового уполномоченного, они представляли мои интересы в суде:
в суд первой инстанции на три заседания ездили, выиграли!
в арбитражный суд на два заседания ездили, выиграли!
Без них я бы точно не смогла противостоять Сбербанку!
Очень приятно чувствовать поддержку от компетентного органа власти!
Благодарю от души Савицкую Т.М., Закирову Елизавету и их других коллег, имена, которых, к сожалению, не запомнила.
Рекомендую всем, кто столкнулся с несправедливостью банковских правил!
Зря потерянное время. После ДТП страховая Росгострах на глазок насчитала ущерб 21 тыс. Независимая экспертиза 78 тыс. Но омбудсмен решил, что нет оснований для пересмотра суммы🤷♀️ в итоге потеряла 4 масяца: претензия, обращение в эту структуру. В итоге все вернулось на исходную. И зачем это все? Крышуют страховщиков. Ни фига не за народ. И уж точно не за правду. Ниже писали про Новака. У меня он же был.
Отличная служба! Действительно, в досудебном порядке, в течении трех недель решили вопрос с неправомерными действиями Альфа банка. Не надо никуда ездить, просто собрать сканы документов и отправить на сайте. И на четвертой неделе мне уже были зачислены деньги на счет. Огромное спасибо за работу данного ведомства. Остается еще хоть какая то надежда на то, что права физических лиц, хоть кто то может защитить. Спасибо! p.s. При жалобе в ЦБ РФ, меня "послали", хотя таких недобросовестных банков, как Альфа банк, нужно лицензии лишать. Потому что так же, как и меня, Альфа банк обманул еще не один десяток пенсионеров.
Хотелось бы выразить огромную благодарность Службе финансового уполномоченного за помощь в решении вопроса с ПАО «Норвик Банк», который в 2022 в одностороннем порядке ввел комиссию по кредитному договору в размере 73600 руб. в месяц. Кредитный договор удалось быстро закрыть с помощью перекредитования. А вот удержанную за два месяца комиссию, конечно, хотелось вернуть. Служба финансового уполномоченного отреагировала на запрос быстро и после рассмотрения необходимых документов вынесла решение в мою пользу. Норвик банк на этом не остановился и подал в суд на решение Службы финансового уполномоченного. На судебных заседаниях от финомбудсмена присутствовали представители Закирова Е.М. и Галагуза Р.В. Им хотелось бы выразить отдельную благодарность за помощь, профессионализм, долгое ожидание в суде, поддержку, ободрение, пожелать им удачи и всего самого замечательного! Суд вынес решение в нашу пользу. Норвик Банк попытался подать апелляцию, но ее не приняли. В конечном итоге, около недели назад через обращение в Банк России мне удалось получить денежные требования, которые я предъявляла к Норвик банку. Еще раз благодарю Службу финансового уполномоченного за помощь!
Возникли неожиданные проблемы с ОТП-банком, который в течение 3х месяцев не желал отдавать мне средства в наличной валюте с текущего валютного счёта - то откровенно лгали, что это запрещено инструкцией ЦБ и не отвечали на уточняющие вопросы по этому поводу, то просто "тупо" отмалчивались и не отвечали на обращения или "лепили" бессодержательные отписки, - в общем, всячески "тянули" время (см. мой отзыв об ОТП-банке).
В итоге обратился с жалобой с копией в несколько органов, её сразу везде приняли, за исключение ФАС (не её компетенция) и финансового уполномоченного (обращение от 06.02.2023 № У-23-12198). В выпущенном постановлении об отказе в принятии обращения (уведомление от 06.02.2023 № У-23-12198/2020-001) в качестве причин отказа указывались две: что согласно ч.2 ст.16 ФЗ от 04.06.2018 № 123-ФЗ финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя и направить мотивированный ответ в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме и что "в материалах Обращения отсутствуют данные о том, что Вы обращались в АО «ОТП Банк» с заявлением о выплате (возврате) денежных средств в установленном статьей 16 Закона № 123-ФЗ порядке". Что касается первого, то действительно, со времени моего последнего обращения (претензии) в ОТП-банк 15 дней на тот момент ещё не прошло, но в моём обращении была изложена вся история моих обращений в банк в течении почти 3х месяцев (с приведением дат, цитат из обращений, ответов на них и.т.д.), и со времени предшествующих прошло уже многократно больше, чем 15 дней. А что касается второго, то это вообще было для меня удивительно (мягко говоря) читать, ведь я только и делал, что обращался в банк в течение этих 3х месяцев по поводу выплаты (возврата) своих денежных средств с текущего валютного вклада, и всё это было максимально подробно описано в моей жалобе. А на следующий день мне пришло "уведомление о перенаправлении в иной гос орган" от 06.02.2023 № У-23-12198/2020-001, в котором говорилось, что моё обращение в соответствии с ч.3 ст.8 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ перенаправлено в другие органы, поскольку "содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица"... в качестве этих органов были выбраны те же, куда я и направлял в том числе копию своего первоначального обращения.
Я переформатировал свою жалобу, адресовав её уже конкретно финансовому уполномоченному и изложив в ней все вышеприведённые мои возражения на причины отказа в принятии обращения; отдельно приложил копию моего обращения в чат банка с требованием о выплаты со счёта наличной валюты (со времени которого прошло уже куда более 15ти дней), в заключении оставив в ней всё те же общие требования (они были изначально помечены "в соответствии с компетенцией Вашей организации") и подал её на сайт уполномоченного (обращение от 07.02.2023 вх. № У-23-13026).
Был вновь получен отказ в рассмотрении обращения (№ У-23-13026/0000-004 от 10.02.2023). Утверждалось, что "в числе прочих документов Вами было приложено
заявление в АО «ОТП Банк» от 27.01.2023, которое не содержит требований о выплате (возврате) денежных средств. Обращаем Ваше внимание, что требования оформить заказ на выдачу (получение) наличных денежных средств не является требованием о выплате (возврате) денежных сумм, в связи с чем данное требование не соответствует части 1 статьи 15 Закона № 123-ФЗ и не подтверждает факт обращения в финансовую организацию с требованиями имущественного характера", и что и это моё обращение перенаправлено в другие органы. Между тем, "заявление в АО «ОТП Банк» от 27.01.2023" именно к этому обращению приложено не было (оно было приложено к предыдущему). А в этой Претензии в ОТП-банк от 27 января я последовательно излагал историю вопроса: как я первоначально имел в данном банке вклад, как средства с него переходили на другие вклады, и в итоге оказались на текущем валютном счету. Как потом многократно обращался к банку с требованием (иногда в вопросительной форме — но это ведь было, разумеется, «не праздное любопытство», а именно вопрос о реализации требования) о получении валютных средств в наличной форме. Естественно, речь шла именно о выплате средств с текущего валютного счёта, про что и говорилось с самого начала в Претензии (я же не подарить их мне просил). Поэтому логика отвечающего тут вообще непонятна: естественно, выдача в кассе банка (получение клиентом) наличных средств автоматически подразумевает их выплату с его счёта, а как иначе, - они же не из воздуха возьмутся? А заказ на получение — необходимая процедура для выплаты наличных средств такого размера (суммы), таковы уж банковские правила. В общем, в ответе была какая-то причудливая казуистика, ведь следует не выхватывать отдельные фразы и слова, а изучать документы с самого начала последовательно и по-порядку, вникая в их смысл. Что же касается перенаправления моего обращения в другие органы, то Закон №59-ФЗ, предписывая направлять копии обращения в другие организации в соответствии с их компетенцией, при этом не отменяет решение вопросов, относящихся к её компетенции, самой организацией.
Я ещё раз переписал своё обращение, изложив в нём все вышеприведённые аргументы, оставил в нём уже только требования, относящиеся непосредственно к компетенции финансового уполномоченного и отправил вновь уполномоченному (Обращение № У-23-15244 от 16 февраля). Было снова отказано в рассмотрении обращения, на этот раз даже не был выпущен "отказ в принятии обращения" с изложением аргументов, только лишь очередное "Уведомление о перенаправлении в иной гос орган" (У-23-15244/9050-003).
На протяжении всего этого времени несколько раз были звонки на мой номер из Службы финансового уполномоченного, так получилось, что подойти не смог, но об этом не жалею - полагаю, конструктивного вряд ли чего услышал...
Таким образом, если от фининсового уполномоченного невозможно добиться даже принятия обращения при соблюдении всех необходимых для этого условий, то и на помощь рассчитывать явно не приходится.
Хотелось бы узнать у госпожи Салямовой К. Ю. как отремонтировать машину (даже такую как Лада Веста Универсал комплектации Люкс) на сумму 90 000 (она знает, поделилась бы секретом...) при повреждениях на сумму более 300 000 при стоимости зап/частей в нынешнем реальном времени...
А то закрылись дежурной фразой : несогласны - подавайте в суд (!) А если не доживу (?) с пенсионерами это ☝️ бывает...
А вот интересно 🤔 если суд решит, что фин. Уполномоч. Салямова К. Ю. *неправа в своём решении*, какая либо для неё ответственность предусмотрена (?)
Есть определеные сомнения в законности принятого решения ...
Методика РСА - одна, эксперты имеют подтвержденые сертификаты, тоже вроде как Российские..., а расчёты разнятся в сотни тысяч... Хотелось бы послушать умных людей...
Бесполезная служба. Вынесли решение основываясь на представленных документах банках. При этом не приняли во внимание сведения, заключения эксперта подтверждающие нарушения со стороны банка. Но обратится туда необходимо с целью дальнейшего направления иска в суд. Трата времени...
22
Посмотреть ответ организации
Yellow
Знаток города 4 уровня
6 июня 2024
Подавал заявление на страховую, которая отказалась делать ремонт по ОСАГО.
Во-первых, на сайте "финомбудсмена" просто нет форм для тех, кто выбрал ремонт, только для тех, кто оспа ривает сумму выплаты.
Во-вторых, в итоге в помощи отказали по причине того, что я нигде не указал в требованиях к страховой, что мне подходит ремонт и в сервисах, не удовлетворяющих... Этого согласия не спрашивает ни страховая, не "омбудсмен" - ты должен сам понять , что тебе это нужно.
Спасибо, что скрываете необходимость упоминать об этом! Достойная служба!
Основной минус, что это бесполезная прокладка между потребителем услуг и финансовой организацией. В итоге заявление рассматривалось около двух месяцев, а в итоге естественно принято решение отказать. Неужели уже некуда детей высокопоставленных чиновников ставить, нужно обязательно придумать структуру, которая будет получать госфинансирование и изображать видимость работы. Ну что, наконец-то выполнил эту формальность и пойду в суд. Может суд примет и не мою точку зрения, но это хотя бы будет состязательный процесс. Крайне раздосадован таким подходам к обычным гражданам РФ. Финансовый омбудсмен мне никак не помог, пытался найти людей, которым помогли в спорах в дтп, я таких не нашел. Если же вам помогли плис оставьте комментарий, а то получается, что структура бесполезная и продолжает существовать. Меня не покидает мысль, то что она нужна явно не потребителям финансовых услуг, а финансовым институтам и чиновничьему аппарату. Все изложенное исключительно мое мнение, а не призыв или еще чего-то такого. Всем удачи, при обращении к финомбудсмену я бы не рассчитывал на положительное решение по вашему вопросу. Надеюсь, только у меня такой негативный опыт. Просто нет примеров положительного рассмотрения. Так что обязательно оставляйте комментарии.
Структура ни о чем. Мало того, что проигнорировали обращение (формальный отказ), там изначально не рассчитывали особо, так еще и номер телефона слили, что сразу начали названивать какие-то службы проведения опросов, в основном по мнению общения/работы с банками!
Добрый день!!я 2 месяца пытался отправить обращение к финансовому уполномоченному,2 раза отказ приходил ,так как документы не хватали, хотя я всё прикладывал,3 раз еле приняли ,я подробно описал проблему, все документы предоставил ,в тексте написал что я обращался в страховую предоставил все документы в страховую (так как спор со страховой организацией),я крайне не доволен организацией,так как даже текс обращения не читают,безграмотно отнеслись к моей проблеме!!! Моё обращение у -23-22020,не советую обращаться лучше сразу в суд!!))
Очень надеялась, что данная организация будет работать на благо народа. Но нет, даже в наших реалиях и всеобщем понимании, что страховые компании просто не хотят выполнять свои обязательства, уполномоченные встают на их сторону. Все документы предо́ставлены, но сотрудники данной организации и не думали защищать наши права.
Для кого и для чего создавалась организация финансоаого омбудсмена?! Направила жалобу на Россельхозбанк, с которым заключила договор вклада в форме , предложенной Россельхозбанком,
" присоединения". Россельхозбанк после ошибочного списания штрафа, по требованию пристава-исполеителя, закрыл мой вклад, а проценты, выплаченные за 1 год и 2 месяца, списал в свою пользу. Договор вклада содержит несколько пунктов противоречащих друг другу, которые противоречат условию "запрет на расходные операции", которое Поссельхозбанк использовал, как обоснование в закрытии договора вклада. Также договор не содержит условия закрытия вклада банком в одностороннем порядке. Нарушения банком условий договора налицо. Не заметить эти пункты было невозможно. Но финансовый омбудсмен, в своем ответе, согласился с действиями Россельхозбанка, которые не имеют никакого отношения ни к законам РФ, ни к исполнению условий договора! Кроме красивого названия, служба по сути, исполняет одну функцию: поддерживает беззаконие и демонстрирует поощрение неисполнения условий договора банками. Нам такая служба вне закона не нужна! Она создана на наши народные деньги. Ответственности никакой, а внесение в оспаривание действий банка дополнительной бюрократии необоснованно и нелогично.
Через сайт невозможно ничего им послать! И никак не получается, зарегистрировать личный кабинет, и то что, написано войти через Госуслуги и ЕМИАС это всё бред. Сайт пишет в любых случаях, что логин и пароль неверный. Или у вас нет личного кабинета и его невозможно зарегистрировать! Я подавала через почту заказным письмом заявление, так мне позвонили и сказали, вы не написали свой год рождения! Хотя, я в документы положила, свидетельство об инвалидности, где есть и дата рожд. и адрес. Сказали, дополните через сайт, до следующего дня до 11.00, иначе ваше заявление рассматриваться не будет .. Через сайт не получится однозначно! телеграмму не пошлёшь, Получается что, нужно снова собирать документы и посылать заказным письмом. А потом и ещё к чему нибудь придерутся ((( Неужели звонившая девушка уполномоченная, не смогла внести мои данные дату и место рождения своей рукой. ЖЕСТЬ!!! Просто бред..((
Не могу не выразить огромную благодарность Фин.Уполномоченному Савицкой Татьяне Михайловне за рассмотрение моего дела в отношении АО "МИнБанк".ВЫ на законных основаниях вернули украденные банком страховые. Как хорошо, что вы грамотные и порядочные юристы. Хватило у вас терпения разобраться и вынести законное решение.Спасибо ВАМ, уважаемая Татьяна Михайловна.
Убедительная просьба,научите охрану держать язык за зубами,и не раскидываться своим гонором на каждого второго.С таким отношением к людям подобных псевдовахтеров надо выгонять с работы.
Согласен на счет бесполезности этой структуры, которая усложняет и затягивает процесс взыскания. В итоге после их отказа (фин.уполномоченный С.В. Максимова) пришлось обращаться в суд который взыскал сумму недостающего страхового возмещения.
Хочу сказать огромное спасибо финансовому уполномоченному Савицкой Татьяне Михайловне,которая решила мой вопрос в отношении МИНбанка, не желающего выплачивать полную сумму остаточной страховой премии при досрочном погашении кредита. Вопрос решён в положительную сторону, деньги выплачены в полном объёме.
Обращался с жалобой на компанию Ренессанс,как мне и посоветовали знакомые,сказали что там грамотные люди и помогают.Но по факту оказалось,что это очередная шаражкина контора,которая сделана для отмывания денег,и создания вида,помощи гражданам.Подал заявление онлайн,но есть такие тонкие моменты,которые нельзя описать в заявлении,а в живую пообщаться,увы нельзя.Видимо сотрудники сидят где то на канарах,и им не удобно разговаривать .А онлайн консультант,вам говорит то,что написано на сайте,и ничего больше решить не может.Считаю,организация эта,только для вида,что для граждан,на самом деле только пилят бюджет и откаты от страховых компаний.Разогнать их надо.Так еще если я соберусь подавать в суд на страховую,должен им сообщить.Очередной раз убеждаешься,что бюрократия у нас,вечная!!!!!!
В ответ на отрицательные отзывы, хочу пояснить, что суд и Финансовый уполномоченный выносят решение на основании представленных документов, а не на основании Ваших эмоций. Я думаю, что придя в суд без каких-либо доказательств, только на эмоциях-Вы вряд ли склоните судью на свою сторону. К сожалению в нашей стране ты сам должен доказать, что ты прав, а не то, что ты не виновен. Это система. И порой для сбора доказательств надо потратить месяцы, а то и годы. Не у всех есть время и возможности, адвокаты -дорого, и как правило бесполезно. И у человека выбор-или " заморочиться" и потратить кучу сил и времени , и добиться своего, либо плюнуть и довольствоваться полученным. Мой опыт общения с САО " Ресо-Гарантия" почти два года. Корорбка из под бананов претензий, и ответов на них. Обращения в Центробанк, Уполномоченному по правм человека, Президенту, Генеральному Прокурору, и лишь собранные доказательства позволили Финансовому Уполномоченному вынести решение в мою пользу( с которым Страховая организация не согласна). Повторюсь ..ДТП 01.08.2020 года -решение Финансового уполномоченного только 20.04.2022 года. Поэтому рекомендую не торопиться, собрать доказательную базу и только после этого обращаться к Финансовому уполномоченному. Со своей стороны спасибо Финансовому уполномоченному Климову В.В. за то что разобрался . У виновника ДТП против меня работало три профессиональных адвоката и они сделали так, что после трех операций на позвоночнике, 195 дней " больничного" из которых более ста дней " стационар"--отсутствие вреда здоровью. Даже судьи были в " шоке", и опровергли экспертизу, которую провели в Бюро СМЭ по Московской области и которая установила отсутствие вреда здоровью.
30
30
Art Des
Знаток города 14 уровня
30 мая 2024
Организация создана исключительно как "прокладка" - для снятия нагрузки судов, однако защита потребителей фактически не осуществляется. Постоянные отказы даже в рассмотрении обращений при незначительном нарушении формы обращения.
8
Посмотреть ответ организации
A.
Знаток города 13 уровня
1 августа 2023
Итак, я 2 обращался за этот год по проблемам страховых выплат от ВСК, разбирал ФУ Новак(Обращение № У-23-58554) и Ингосстрах, разбирал ФУ Климов (Обращение № У-23-60317). В обоих случаях получил ответы ФУ. Расскажу как он работает: он берет ваш запрос и копирует его в свой ответ по части ваших претензий, потом добавляет туда ответ страховой, присланный вам и переданный вами уполномоченному и...... полностью соглашается со страховой. Не надейтесь на доказательную базу. Уполномоченный ни в чем не будет разбираться. Например юрист ВСК мне вместо ответа по существу моего дела скопировал не глядя пункт памятки к кому в моем городе направлять претензии при обращении по страховке и добавил в начале фразы мое ФИО. Я думал, что хоть здесь уполномоченный скажет свое веское слово. Но нет. Все та же схема. Я от души посмеялся: жаль,что юрист ВСК стих А.С. Пушкина не вставил. Уполномоченный Новак ДВ бы тоже скопипастил. Да, и чтобы получить такие отказы от Новак и Климов меня заставили 4 раза переподавать документы. Имея 3 ответа от страховых - они меня попросили еще 4ую претензию писать по форме ФУ, хотя ничего в ней такого важного нет. Чисто потеря времени для заявителя
Обращалась по поводу затягивания сроков выплаты и ремонта по КАСКО. Пришёл отказ. Они полностью на стороне страховой компании. Отказали в связи с тем, что якобы меня ждут на ремонт в СТОА. Машина простояла в СТОА 2 месяца, забрала на время, нужна была. Сказали, чтобы позвонили нам, как придут запчасти. 10 августа писала в страховую с вопросом о ремонте. Сказали, что СТОА не отвечает на запросы, ждите. Получается так, что финансовому уполномоченному они отвечают одно, а мне - другое! После того как получила отказ, снова позвонила в страховую. И опять же - СТОА не отвечает. Откуда тогда у финансового уполномоченного информация от СТОА? Сплошное враньё.
Возникла проблема с банком ВТБ 24. Из Бки узнал о долге перед банком ВТБ. На запросы в банк получаю ответ о отсутствии задолженности. На обращение о корректировки информации в БКИ, на основании выданных справок об отсутствии задолженности, получаю ответ от банка ВТБ о том что задолженность существует, официально поддивердить не могут, но и из бки инфо не уберут. 4 месяца хождения по отделениям к решению вопроса не привели. Звонок на горячую линию фин. омбудсмена с запросом помочь с решением данной проблемы, в ответ говорят такими делами не занимаются!
нет слов одни эмоции! при чем негативные. в эту шарашкину контору под названием служба финансового уполномоченного сотрудников с вокзалов и теплотрасс собирают? или ответственное лицо не читает что пишут подчиненные? как можно ссылаться в ответе на обращение на пояснения страховой компании - "....был осуществлен телефонный звонок...", "....сообщили о недостатках по телефону..."!?!?!? так я им так по телефону сообщил недостающие сведения! далее известная цитата Лаврова ....
Была приятно удивлена решением в свою пользу и детальным разбором ситуации с банком со стороны финансового уполномоченного В.В.Климова. Решение пришло на 15 листах. Благодарю за педантизм в хорошем смысле.
Обращение по отказу СК в выплате по ОСАГО (потеря заработка, по больничному листу сроком 53 дня) после ДТП, рассмотрено в срок. Итог - в выплате отказать. ФУ назначал свою экспертизу (ООО "ВОСМ") решение непонятное, диагноз взят не из официального медицинского заключения. В принципе другого решения и не ожидал (прочитав отзывы о работе ФУ), просто выполнял требование о досудебной процедуре. Далее подача в суд. Всем добра и мира!!!
Полюбому связаны со страховыми!!!! Коррупционная организация. После суда буду писать об упразнении данной организации!!! Так как бесполезная , корупционная и буракротичная организация!!!!
проблема по возврату денежных средств за страхование GAP не решена, как оказалось бесполезная организация, которая защищает обман, не теряйте время на общения
Обращение рассмотренно в срок. Плохо ,что финансовый уполномоченный не предоставляет отчёт о проведенной экспертизе,а только ее результативную часть,по этому сложно судить почему сумма восстановительного ремонта не совпадает даже с проведенной Страховщиком экспертизой. В нашем случае занижена на 10 %. В остальном ,с сутью обращения видно,что Новак Д.В.разобрался. Обращение удовлетворённо частично. В той части,которая осталась без рассмотрения ,даны четкие объяснения с сылкой на статьи закона об ОСАГО и Финансовом Уполномоченном.Устраняем указанные ошибки и готовим повторное обращение по части которая осталась без рассмотрения.(Закон этого не запрещает). Досудебное обращения к фин.уполномоченому дело новое,пока не сильно изученное. Но к нему надо относится весьма серьезно и педантично,на равне как и при обращении в суд. Все требования аргументировать - подтверждающими документами,статьями Закона ,решениями Пленума и заседаниями Верховного Суда РФ . Кратко,лаконично и в срок.
Написала 4 обращения в службу финансового уполномоченного в отношении мошенничества банка Открытия и компании Росгосстрах жизнь, от том что эти две организации в картельном сговоре под видом вклада заключают договор страхования. На 17 листах обосновала, что это мошенничество. Суть обращения - прошу признать договор недействительным. Получила 2 отказа, так как в банк/страховую отнесла по 1 претензии, а уполномоченный только 2 обращение считает претензией. Написала по 2 претензии в каждую организацию, написала заявление в полицию, написала в Управление экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД России по г. Москве - что это мошенничество. Все эти по 2 обращения в банк/страховую заняли - 5 месяцев. Получила ответ от господина Климова В. В., что при досрочном расторжении договора, взнос не возвращается. Это ответ не на моё обращение. То, что при досрочном расторжении сумма 0, я сама прочитала 25 декабря 2021. Моё обращение было о признании договора недействительным. За 3 месяца рассмотрения 4 обращений я получила ответ не на тот вопрос, который задавала.