Абсолютно бесполезная структура и работающая в интересах финансовых организаций. несмотря на приложенное к заявлению постановление ГИБДД (копия)документально подтвержденные факты просрочки выплаты вынесли решение о том что доплата вообще не положена так как ДТП оформлялось без участия сотрудников ГИБДД. Спрашивается а этот омбудсмен вообще знакомился с моим заявлением и приложенными к нему документами?
Либо это коррупция либо некомпетентность. И то и другое недопустимо.
Хотели как лучше, получилось как всегда... Мы, россияне, видимо очень богатые люди, кормим со своих налогов еще одну никчемную "прокладку". Г-н Климов В.В. в своих выступлениях на ТВ только и говорил о том, как он будет помогать гражданам, которых банки и страховые нагло обдирают. А что на деле? Больше половины жалоб - Альфастрахование! И как вы думаете рассматривает эти дела Климов В.В.? Угадали! Конечно же в пользу Альфастрахования! Защитником людей себя объявляет! А на деле обратное! И количество отрицательных отзывов только подтверждает это. Гнать таких защитников!
Выражаю огромную благодарность финансовому упономоченому Максимовой С.В. за оперативную работу, внимательность, человечность. Востановление справедливости в моем вопросе.
4
11
Посмотреть ответ организации
павел т.
Знаток города 4 уровня
22 ноября 2022
Очередная никчемная контора, работающая против интересов граждан. Полностью фиктивные оценки и нелепые отписки.
Так, после ДТП обратился в страховую РЕСО по ОСАГО (я потерпевшая сторона). Те заявили, что у нех направления на ремонт не выдаются, т.к. нет договоров в СПБ с СТО. Только выплаты.
В итоге сфтокали, посчитал и заплатили 18700.
Поездив по мастерским, в среднем мне за ремонт насчитали 45000. Написал претензию в страховую о несогласии с суммой, они доплатили еще 10500.
Обратился естественно в СФУ. Месяц мурыжили. После сообщили, что проведена еще одна заочная НЕЗАВИСИМАЯ экспертиза, которая оценила ущерб в 22000 (используя материалы Ресо, т.е. фото повреждений моего автомобиля). Парам-пара-пам.
И далее текст - что и Ресо и новая экспертиза при расчете ущерба применяли Единую методику!!!!! Но по какой-такой причине, расчеты по этой единой методике получили Три разных суммы - 18700, 29200 (18700+10500) и 22000?
Уполномоченный, у вас там с логикой все норм?
Естественно в моих претензиях по доплате было отказано, т.к. мне и так переплатили.
Вопрос - для чего эта организация была создана? Ответ только один - для чего угодно, но только не для защиты граждан.
27
1
Посмотреть ответ организации
Andrey U.
Знаток города 9 уровня
2 января 2023
Фин. Уполномоченный МАКСИМОВА, объясните, как вы в своём решении можете ссылаться на постановление пленума Верховного суда, которое УТРАТИЛО СВОЮ СИЛУ на момент вынесения решения 28.12.2022 г?
139. В связи с принятием настоящего постановления (N31 от 8.11.2022 г) признать утратившим силу постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 года N 58.
Ха ха ха. И мне к сожалению отказали в требованиях. Обращался в страховую чтобы по осаго меня направили на ремонт, а страховая, кстати Сбербанк страхование, сожалея, заявила, что у неё нет договоров с автосервисами по ремонту ford, поэтому держи сумму с учётом износа. А фин.уп. в своём решении пишет, что у страховой автосервисы не отвечают требованиям закона. Это совершенно 2 разных факта и как раз данный факт даёт страховой в одностороннем порядке пропихнуть мне выплату. А САМЫЙ ПРИКОЛ В ТОМ, ЧТО Я НАШЕЛ СЕРВИС, У КОТОРОГО НА ТОТ МОМЕНТ БЫЛ ДЕЙСТВУЮЩИЙ ДОГОВОР О ПРОИЗВОДСТВЕ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО РЕМОНТА ПО ОСАГО СО СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕМ. И в претензии страховой это писал, и фин.упу эту переписку отправлял, просил отправить мой авто в тот сервис, но страховая в наглую пишет что не возможности отправить меня туда. И предлагал другой сервис и предлагал ДОПЛАТИТЬ из своего кармана если денег не хватит, но бестолку. И мало того фин.уп. провел свою экспертизу и уменьшил сумму выплаты на 4%. Спасибо фин. Уполномоченному. Очень надеялся что в следствие таких железобетонных доказательств, фин.уп. примет решение в мою пользу и не придётся подавать в суд на страховую.
Все ранее написанные отрицательные отзывы абсолютно верны. Абсолютно никчемная структура ( создается мнение созданная по блату для еще одного распила денег государственных), никак не решающая проблемы людей. Дополнительная препона, защищающая крупный бизнес, т.к. суд без обращения к ним вопросы по страхованию не рассматривает. Моя ситуация. СК росгосстрах наплевав на закон о страховании, при моем требовании после ДТП направить на восстановление гарантайного автомобиля (8 мес. в эксплуатации) к Официалу, просто выплатила деньги да еще с учетом износа, что тоже противозаконно. Фин.уполн. даже как будто этого и не заметил. Прислал шаблонный ответ заменив данные. В ответе: не та форма, не туда и не так обратились и.т.д. Вот такие структуры в государстве формируют ненависть ко всему чиновничеству.
Лишний инструмент который препятствует правосудию и ограничивает права потребителей,посягает на срок исковой давности это просто перебор.Обращения по факту содержат в себе словоблудие одно.Споры объективно рассмореть не могут так как рассморение заочное,квалификация сотрудников не извесна.Лишний препон.Все равно все идут в суд.
28
1
Константин
Знаток города 14 уровня
31 января 2023
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу службы финансового уполномоченного в частности Савицкой Т и вашим сотрудникам, которые принимали участие в судебных заседаниях по моему вопросу в г. Туле, а именно: Закирова Е., Потапов Д. Прошу по достоинству оценить профессиональные ка чества данных сотрудников, а также их умение грамотно владеть информацией и уверенно преподносить на заседаниях. Желаю успехов лично и всей вашей службе финансового уполномоченного.
Писали много раз и по разным договорам страхования, присылают глупые отписки и отказы, самое худшее, что суды теперь всегда требуют обращаться к уполномоченному, а при обращении стандартный ответ " это не моя компетенция" и т. д. Совершенно лишняя структура которая усложняет процесс защиты прав граждан, жаль что нельзя поставить 0 звёзд.
Организация ничем не помогает. Только затягивает процесс передачи в документов в суд + месяц. Только в силу политических разногласий в мире, теперь мне ремонт обойдется еще в два раза дороже. Организация полностью на стороне страховых компаний. Реально создание дополнительных рабочих мест в стране. Климов В.В. абсолютно не вникал в суть моей проблемы, и ответил мне ровно такими же фразами «водяными», как и АО «Альстрахование». Хотя я приводила массу доводов, переписок и полностью предоставила пакет документов. Делайте выводы, о том, кто там работает.
Добрый день.
Обсалютно не нужная организация, которая финансируется страховыми и прочими финансовыми организациями, подал обращение со всеми документами ответ был такой нет заявления в финансовую организацию хотя все заявления прикрепил.
Ужасная организация. Люди не стоит к ним обращаться. Они не чем не помогают. Реально поддерживают страховые компании. Какой же он урегулировщик если они даже не рассматривают дела. Мало того они не компитпнины даже тоннаж машины неправильно написали. Очем можно дальше говорить о какой справедливости. Гражданин Новак плохо работаете. А решения подписаны вашей подписью. Вы допустили ошибку. А вы не должны этого делать. На то вы урегулировщик. Но работаете плохо и не справедливо. Один выход это суд. В прочем почитав отзывы я на большее и не рассчитывала только время потеряла зря. Нет справедливости и веры в вашу организацию. Простой люд никому не нужен. Дай бог и к вам такое отношение от простых людей.
Совершенно бесполезная организация. Сроки обращения нарушаются тотально. В ответ на вопросы по задержкам одни отписки. Экспертные организации , которые проводят по договорам "независимые" экспертизы-дармоеды и бездельники. Участвуют только в распиле денежных средств ,выделяемых на содержание АНО. Результаты экспертиз не выдерживают критики. Людям приходится в итоге обращаться в суд ,как и до основания АНО. Москвичи придумали очередное бизнеспредприятие. Браво! Сроки получения страхового возмещения увеличились в-двое.
Ненужная организация. Кому они помогли? Действуют вопреки постановленным законам. Закон от 01.09.2020 говорит о возврате оплаты за страховку жизни после полного погашения кредита, а ФУ по старинке - о добровольности заключения договора. Полностью отстаивают интересы кого угодно, только не тех, кто к ним обращается за помощью. Бермудский треугольник, чёрная дыра в государственном бюджете, пора её прикрывать!
Зачем нужна такая бестолковая организация? За что они получают деньги? Присоединяюсь ко всем негативным отзывам что здесь написали , так как мне эта организация ничем помочь не смогла, а тупо пошли на поводу страховой компании, как итог иду в суд. Только потянули время! Зачем нужна такая прокладка между страховой и судом, если в большинстве люди всеравно идут в последнюю инстанцию???
Пытался с помо щью Службы финансового уполномоченного вернуть списанную за неосуществленный денежный перевод комиссию. Итоговый ответ примерно такой: комиссию списали правильно, доказательства вам не дадим. Для чего тогда нужна эта структура?
В данной организации просто занимаются отписками, никаких экспертиз не проводится, только затягивают срок рассмотрения, решения принимаются в пользу страховой компании, в итоге обращение в суд. С введением этом организации ничего не изменилось, только бесполезная переписка и потеря времени. Надеюсь, что правительство обратит внимание на бездействие и некомпетентность этой службы, а господину Новаку Д.В. здоровья и благополучия в творческом процессе!!!
Здравствуйте. Мне страховая югория отказалась платить, так как полис они расторгли после первого дтп. Я обратился к виновнику ВСК ( хотя машина была уже продана.Я им предоставил все документы и акт осмотра с югории, и они мне отказали, сославшись, что машину не предоставили. Я написал претензию в ВСК- тоже отказ.обратился к финансовой организации- выплатили, не просто заплатили+ неустойку. Я финансовым уполномоченным очень доволен. Спасибо.
первый положительный отзыв - сам не ожидал о ком получится :) В моих отзывах есть эпос о работе СК Росгосстрах, поэтому подробно описывать историю второй раз не буду, кому интересно все там. Сразу резюмирую - СК рассчитала сумму 14 300,00 руб., я предлагал пересчитать на 20 000.00 руб. и разойтись. Отказались. Решение омбудсмена - 12 300,00 руб. ремонт и 31 000,00 возмещение УТС. Деньги получены сегодня в полном объеме. Причина - СК направила на ремонт в несертефицированный сервис мерседес-бенз, а это противоречит закону. Хотя я писал, что машину уже отремонтировал самостоятельно и мне вообще не надо направлений никаких. Но в любом случае результат вполне устроил. Спасибо
Финан совый уполномоченный, не помогает. Рассматривал обращение больше месяца, проверили "свою независимую экспертизу" и решили, в выплате моей суммы отказать и насчитали меньше чем давала страховая компания "Альфа страхование". На момент ДТП машине не было и двух лет. Повреждения дверь под замену ( ушли все ребра жёсткости), крыло часть вырезать (загиб угла), зеркало и передняя дверь все под покраску и за такие повреждения "финансовый уполномоченный" мне насчитал 26500 (смешно). Теперь придется тратить своё время на обращение в суд. Не советую обращаться.
Полностью бесполезная и неадекватная служба.зачем её вообще ввели?Правильно,чтоб страховым компаниям было легче обувать своих клиентов.Обратился в досудебном порядке о невыплате страхового возмещения по жизни и здоровью.Во-первых отправил документы по одному полису до 500 тыс. рублей,ответ пришёл по другому,свыше 500 тыс.,который они рассматривать вообще не имеют права.вы куда смотрели г-н уполномоченный?Во-вторых причина отказа-непредоставление документов которые есть в договоре.И тут же перечень документов.которые в договоре и которые я отправил-полностью совпадают.То есть отказ из-за непредоставления всех документов,хотя документы предоставлены все.На этом основании потакая страховой компании этот амбусмен просто,тупо и неадекватно отказал в удовлетворении требований.Уважаемый В.В.Климов! Вы сами читаете документы,которые подписаны Вами или их шлёпают неадекватные бездари,которых вы набрали.Короче,впустую потраченный месяц до суда и лишнее доказательство полной бесполезности этой службы.
Лучшие друзья страхо вщиков, обращаться бесполезно, там все повязано и схвачено. Экспертизы не проводят, а тупо переписывают заключение оценщиков вашей страховой. Ну а дальше все понятно. Не кормите их, идите сразу в суд.
Отвратительная организация. Просто не стали нормально разбираться в моей ситуации. Провели заочную экспертизу автомобиля по фотографиям от Росгосстраха, и в итоге сумма ущерба стала в 3 раза меньше. Типа им по фото ничего не видно было. А за чем тогда проводить такую экспертизу? Выходит просто занизить страховую выплату! Сужусь до сих пор, а с момента дтп прошло больше года. И самое ужасное, что люди обязаны соблюдать досудебный порядок, обращаясь к финансовому уполномоченному. Просто бред и затягивание процесса , не более!
Бредовая организация. Почти все якобы "независимые экспертизы" да и сам Финансовый уполномоченный работают на страховые компании. Отсюда и решения обмоченные!!!!
Не вижу смысла в существовании данной службы, у которой все решения в пользу страховщика. Пустая трата времени и нервов. Протянули 1,5 месяца, за счет майских праздников и выходных, и благополучно отказали в последний день. Как они проводят свою независимую экспертизу вообще вопрос?! За свой счет сделали экспертизу, где черным по белому указали размер ущерба. Машина не подлежит восстановлению, а страховая выплатила три копейки. История вся тянется с конца января. И эти аферисты на стороне страховщика. И вообще ПАО "Аско-Страхование" не рекомендую никому, дно полное!!!
Что за бестолковое требование направить запрос в финансовую организацию именно по их форме? У меня на руках заявление в согаз и их письменный отказ. Фин.уполномоченный отказывается принимать заявление со ссылкой на необходимость подать заявление-претензию по их форме и ждать 15 раб.дней. Что за формальный подход? Думают страховая увидит заявление по их форме и быстренько изменит свое мнение? Деревня дураков, а главный дурак здесь потребитель страховых услуг....
Не советую обращаться к финансовому уполномоченному. Только трата Вашего времени, потеряете от 15 рабочих дней, а может и больше, если будут проводить свою независимую экспертизу без реального осмотра Вашего автомобиля. И в итоге вынесут решение в пользу страховой компании. Для чего создана данная организация, лично мне, не понятно. Пожалела, что обратилась к ФУ, нужно было сначала читать ОТЗЫВЫ.
Получил сегодня решение финансового уполномоченного. Подавал жалобу на Ренессанс страхование о недоплате мне страховой суммы по КАСКО. Страховая мне завысила стоимость годных остатков. Я подавал претензию на сумму 194.000 рублей. Финансовый уполномоченный провел свою экспертизу и принял решение в мою пользу взыскать с Ренессанс 300000 руб. Так что не согласен с отзывами, где ругают эту службу. Видимо люди неправильно подавали документы, или недостаточно информации дали в службу. Мне тоже довольно сложно было сразу разобраться с электронным способом подачи документов, но все получилось.)) решение было принято на 10 дней раньше срока, которое даётся службе, никаких затяжек времени.
Спасибо. Всем удачи на дорогах нашей необъятной и красивой страны.
Есть такое чувство, что институт финансового уполномоченного придумали и продавили его принятие в виде закона именно Страховщики, для того. что бы не выплачивать населению неиспользованную часть страховой премии по договорам страхования жизни в первую очередь.
36
2
Эрнест Л.
Знаток города 13 уровня
13 октября 2022
6 месяцев не могут человеку направить ответ для суда. 6 месяцев. А может и ответа-то нет. По-моему ФЗ-123 пора упразднить, вместе с этой конторкой. Максимально анти-народная служба, которая ничего не делает в пользу граждан страны.
Бестолковый сервис. Ситуация- финуполномоченный рассматривал , назначал экспертизы , потом выносил решение. Все заняло порядком 2 месяца ( вмесре со вступлением в законную силу). В пос⁹ледний день выплаты страховая подает на его решение в суд. По итогу - 2 месяца дело у омбудсмена и до сих пор ( с сентября 2019 года) дело в суде. Страховая подала в Замоскворецкий суд , прошло 2 заседания , в итоге суд решил отдать по подсудностм в Щелковский район. Страховая обжаловала. Мосгорсуде отказали в жалобе страховой и отправили в Щелковский. Зачем нуден омбудсмен? Я сам бы давно подал и давно бы выиграл!
Добрый день! Обратилась к финансовому уполномоченному за помощью. Уложились в сроки и решение принято в мою пользу.
Благодарю Климова В.В. за помощь и грамотный подход к своей работе. Всех благ Вам.
10
29
kanaxa24
Знаток города 8 уровня
9 августа 2021
Почитав отзывы и реально понимаю, что он работают на страховые организации. Не бойтесь и идите дальше в суд. Не спускайте тормоза с этих бюрократических контор. Наше государство беспокоится не о гражданах, а наоборот всем это известно. Предоставили неопровержимые доказательства виновности ск и гражданин этой конторки вынес решение против потребителя, но мы идём в суд, так что не надейтесь, что мы успокоимся. Кстати по документам типа проводится экспертиза которую назначает эта конторка, но в реальности нету экспертизы они ещё и сумму занизили ниже, чем страховая, даже машину не видели и фото не предоставляли авто. Суд выиграли, но теряешь время.
Подавала досудебную претензию на ,,синий" банк, предоставила документы и перечень вопросов по ситуации. Решение не за подписью Климова, на 17 страницах, без ответов на указанные мной пункты. О тказано. Полный бред, а не разбирательство. Не рекомендую тратить время.
На кой черт нужна такая помощь если они требуют сделать в соответствии со многими и многими статьями всяких норма тивных документов. Это надо быть юристом! А тогда я бы и сам всё сделал без ихней мнимой помощи.
Для чего они созданы?? Засекретились напрочь! На руки ответ не выдают, представителю по нотариальной доверенности не отвечают, требуют услышать голос потребителя, как-будто они его знают!!! Просто до смешного. Бесполезная, некчёмная служба, созданная только для того, чтобы оттянуть, замотать простых граждан.
31
1
А
Анонимный отзыв
1 сентября 2021
Приветсвую дорогой читатель . Суть : не тратьте свое время на обращение к ним 1ое
2ое это по сути молниеотвод банков и страховых и просто организация которая лабирует их интересы !
Обращаемся строго описаные ниже .
Роспотреб
Прокуратура
Суд
В иных случаях УбЭП
Сначала пишите в банк притензию (желательно письменную)
В ЦБ пишите просто жалобы , но не в коем случае не звоните (там вас будут переводить на молниеотвод)
Все доброго ! И не забывайте что в договоре всегда можно исправить пункты которые вам не нравются либо нарушают ваши права .
Кормушка для страховых компаний. Сделали независимую экспертизу - ущерб составил 122т.р. Страховая выплатила чуть больше половины. Финансовый уполномоченный встал на сторону страховой. Одним словом аферисты.
Это российский феномен возвращения в правовое средневековье в 21 веке, во первых это необоснованное освобождение недобросовестного страховщика от штрафов, во вторых препятствие договорам цессии, которые заключаются на законных основаниях! В третьих установлены сроки существенно короче, чем исковая давность, т.е. откровенное страховое лобби. Нарушают сроки рассмотрения! Срок истек, никаких ответов, не на почте, не на сервере в личном кабинете, ни на эл. почте. Сервер зависает и работает не на каждом браузере!