Врач УЗИ Орлова Е.В. выше всяких похвал. Первый раз в своей жизни встретила подобного врача: четко и подробно ДОБРОВОЛЬНО объясняла все, что видит на экране узи, затем сама сравнила с предыдущим исследованием. Удивительно, обычно из диагностов все надо вытягивать 😀
Скорая порекомендовала к врачу. Выбрала клинику, что поближе к дому. Взяли денег 30+ и это ток за Узи, кровь и осмотр. Диагноз думали камни в почках, но это не точно....Постоянно бегали между кабинетами с выпечеными глазами не зная, что со мной делать. От одного врача пахло коньяком, не слушал, перебивал, звонил другим с вопросами, что делать и изучал при мне прайс. Даже простынку стилила себе сама. Просидела там часов 5+ записали меня на все, что можно на следующий день, ибо не уверены. Анализы, кстати пришли за 3-6 дней, а не обещанные сутки.
В этот вечер вызвала снова скорую повторно. Показала, результаты их исследований. Они сказали, что мне почти из этого ничего не нужно было делать и тут камней точно уже нету. В итоге бесплатная поликника справилась лучше и быстрее.
Жалею, что обратилась к ним, ток выбросила деньги и потратила время.
По совету знакомых, которые давно лечатся в этой клинике, я пришла с болью в правом подреберье. Врач- гастроэнтеролог назначил мне УЗИ желчного пузыря, печени и желчевыводящих протоков. После результатов УЗИ Волков В. М. выписал мне не только обезболивающие препараты, но и курс лечения! Диагноз: холецистит
Все любят деньги, но в этой клинике особенно. Выставили счет на первую процедуру на 59 тысяч, которую в итоге сделал бесплатно в районной поликлинике за 20 минут.
27 июня посетил хирурга в СМ-клинике на Войковской с подкожной атеромой (22 мм) на затылке, УЗИ было сделано заранее. В итоге хирург рассказала как опасно делать операцию на голове, надо это делать под полным наркозом, госпитализироваться на день, озвучила список предварительных анализов. В ходе обсуждения цена за операцию варьировала в диапазоне 59-80 тысяч рублей.
Все это выглядело несколько сомнительно. Поэтому записался в районную поликлинику и совершенно бесплатно за 20 минут мне сделали операцию, плюс отправили на гистологию, плюс бесплатные перевязки и бесплатное удаление шва. Подозреваю, что в СМ-клинике каждый из этих этапов также обошелся бы в хороший ценник.
От СМ-клиники у меня раньше было хорошее впечатление, но стремление к деньгам похоже побеждает.
Клиника расположена очень удобно, на территории есть бесплатная парковка.
Хочется выразить большую благодарность врачу-кардиологу Грачеву Андрею Владимировичу! Очень чуткий, внимательный и позитивный врач. С первого приема разобрался в чем проблема и помог. Более того, ответил на все интересующие вопросы. Очень грамотный специалист и мастер своего дела!
Была в клинике 2 недели назад. Самая отвратительная клиника из всех существующих. Причём абсолютно все отделения, была во многих. Врачи абсолютно бездарны и заточены на выкачивание денег. Последний раз администраторы стоимость процедуры назвали 16 000 руб., а заплатила я 27 000 руб. потому что только анастезия стоила 5000 руб., с чего непонятно, +2 компресса ещё 5000 руб. за обычный компресс взять 5000 руб!!! Сделали всё отвратительно, началось воспаление.
И такое отношение абсолютно во всех клиниках этой сети. Никогда не посещайте эту клинику. Никогда!!!!!
Данная клиника создана, чтобы вытащить из вас все деньги! Надо вам или нет не спросят, в каждом кабинете каждый врач подписывает за каждое посещение ты должен подписать акт. Меня раз..ли на то чтобы я поплнил счёт для себя и 2х детей якобы будет скидка 10%, хорошо я пополнил всем по хх тысяч рублей. Приходим в клинику говорят у вас на счету 0 нужна была справка для школы 26ф или у. Говорит девочка на кассе у нас это услуга пакетная хх.ххх р. Через час звонков и выяснений, чуть ли не предоставления платежного поручения из бухгалтерии моей компании нашли деньги на балансе. говорит, мы не можем вам продать эту услугу за те деньги которые вы предоплатили. Можете каждого врача пройти отдельно, там 12 позиций в карточке, девочка лет 20 на ресепшн говорит-"сколько будет стоить я НЕЗНАЮ" незнаю серьезно?
Говорит "от хххх каждое посещение".
По факту прошел 5 кабинетов ни в одном не написали дороже суммы заявленной этой девочкой.
Не буду говорить про то что к тебе относятся все в этом заведении не как к клиенту
В итоге
1. Никакой взаимосвязи ЦРМ и бухгалтерии
2. Никакой клиенториентации.
3. Хамское отношение к клиенту
4. Навязявание постоянное услуг тебе никак не нужных.
5. Дизинформация
6. Игра в намеки на состояние здоровья с целью получения дополнительной прибыли.
7. Нет возможности связаться с отделом который, не просто читает скрипт, а действительно несет ответственность за работу этой "организации"
При действительном наличии денег у вас на расчётном счете вам скажут что никто ничего не знает, и принудят оплатить дополнительно наличными в кассу.
Спасибо.
Посещал недавно СМ Клинику у метро Войковская. Был поражен доброжелательным отношением начиная от гардероба до посещаемых специалистов. (4 врача)
1
Посмотреть ответ организации
Liza
Знаток города 6 уровня
24 декабря 2024
Подтверждаю миллиарды отзывов про волшебный рост цен в зоне кассы.
К самой услуге претензий нет: ПРЕКРАСНЫЙ ВРАЧ - внимательный и приятный УЗИ-специалист Борисова Вера Александровна, но, традиционно, цена исследования выросла почти на 40%. Недавно была в клинике с родственниками - та же история. Специально сравнила цену на сайте, задала вопрос специалисту онлайн, спросила в регистрации - все называли четко одну и ту же сумму: никаких диапазонов, предупреждения о том, что цена может измениться ни от одного из сотрудников не прозвучало, и очень повеселила девушка на кассе, сказав, что «кроме врача никто не знает, какая будет сумма» (при том, что сам врач, конечно не причем, он просто выбирает услугу из программы и не знает, что говорят на ресепшн), зато во всех остальных клиниках всегда имеют информацию о стоимости исследований или хотя бы диапазоне.
Поскольку цена изначально была ниже, чем в альтернативных клиниках и я сразу понимала, что с вероятностью 90% она изменится - заплатила, но резюме одно: если любите сюрпризы на кассе - лучшее место!
К специалисту вопросов нет, очень подробная консультация-обращалась к Румянцевой. Пара вопросов к организации, очереди на рецепции, долгие документальные процессы. Клиника большая, ухоженная, чисто везде.
Хорошая клиника. Врачи профессионалы. Записаться на приём можно по телефону или через приложение. Дороговато (хотя с чем сравнивать), но здоровье дороже.
Клиника 1905 года вампиры какие то , взяли кровь , половину на исследования не отдали , потому что кассир говорит себе под нос и не может оплаты принять от двух врачей, кардиолога и эндокринолога.
Обслуживался здесь успешно до этого года. Но некомпетентность врачей вышла на новый уровень. Обращался к гастроэнтерологу с болями в животе после нахождения в инфекционной больнице с ребенком. Вместо того, чтобы сделать анализ на посев микрофлоры врач сказала, что такого анализа не существует и сдавал я много анализов на разные конкретные заболевания и всё платно/дорого, и всё мимо в течении двух месяцев. Кололи ношпу и предлагали сходить к психиатору, вдруг все боли на самом деле в голове. Почитав интернета сдал самостоятельно за не дорого в сети лабораторий посев на микрофлору, который выявил аж ТРИ инфекции. За 2 месяца в СМ-клинике я безрезультатно отдал более 50 тысяч. Даже биопсия не дала ответа, какая же причина боли. Сменил клинику на другую платную и вылечился за месяц за три приёма.
10
Посмотреть ответ организации
Марина Албакова
Знаток города 8 уровня
22 января
Обслуживание пациентов в этой клинике удобное, хорошо организована работа медперсонала и врачей.Возле клиники можно спокойно припарковаться.Один раз в году я обязательно прохожу здесь профилактический осмотр.Да,это стоит денег,но цены приемлемые,не космические .
Хожу в см клинику уже лет 20. Хожу по отзывам. Потому что не все врачи, на мой взгляд , хорошие. В сложных вопросах не каждый разберется. Но благодаря см-клинике и их центру репродукции я родила второго ребенка. В 40 лет и здорового 💪Стоматология нравится, но дороговато. Такой качественной профилактической чистки я никогда не делала)) гастроскопия во сне-это прекрасно😄 На старопетровском иммунолог хороший есть, и лор. В общем все нравится, но дороговато🤷🏼♀️
Администрация заведения вызывает вопросы. Такое ощущение, что приходишь в районную поликлинику, где огромные очереди и куча бюрократии. Почему-то всегда нужно следить за своей очередью, дамы в регистратуре этим не интересуются, работают в состоянии дзена. Очень разочаровало то, что нельзя сдать анализы ребенку - нет лицензии на работу с детьми. Час потраченного впустую времени. С таким ограниченным подходом к оказанию услуг желание посещать эту поликлинику что за свои деньги, что по ДМС отпало.
Я конечно в шоке от клиники. Когда звонишь, тебя держат на удержании звонка и "музыка" шуршит так, что можно оглохнуть.
Я пришла к трихологу оффлайн. Прием 3300 р. Он мне сказал сдать анализы на 9тр и прийти на следующий приём. За две недели его стоимость повысилась аж до 5тр.
Пришла. Он снова назначил анализы и снова консультацию. Как будто нельзя было назначить все анализы сразу. Выкачка денег тупо.
Записалась на онлайн консультацию. Сначала сказали, что сумма 2500р. Потом перезвонили, сказали, что сумма 3300. В следующий раз сказали, что 5000. Я в шоке, говорю почему так?? Сказали перезвонят, перезвонили, 3300 всё таки. Какой то бред.
Оплатила, жду консультации. Ссылки на созвон нет. Пишу в чат, пока разбирались, уже начался прием. Никто не звонит. В итоге сказали ждать на телефоне. Врач так и не звонил, уже 15 минут прошло.
Организация короче у клиники хуже не придумаешь и цены и всё просто жуть. Больше не пойду.
Опоздали на 7 минут, объяснили, что ехали из Подмосковья, но нас не приняли. Думаю, что это и к лучшему, так как берут потоком, а не качеством, как оказалось
Вежливый персонал. Цены не сильно дорогие, как в многих других клиниках. Очень понравилось что работают люди в которым не все равно и они реально хотят помочь.
Многие годы были некоторые жалобы на здоровье которые особо не лечил ни один врач, только локально какие лекарства, чтобы сейчас не сильно беспокоило. Здесь проверили полностью и устранили источник, наконец-то можно чувствовать себя хорошо в долгий период.
Удобно что все результаты прирдят на почту и в приложение, можно всегда проверь, что и когда давал. Какие результаты и когда записи к врачам.
Клиентский сервис застрял в 2000 году.
Рекламы данной сети по Москве много. И видимо не зря. Видимо % возврата пациентов снижается из-за неправильной организации сервиса.
Операторы на первой линии не клиентоориентированы и они не стремятся помочь. Чувствуется холод в диалоге, что даже не хочется продолжать общение. Все ответы на повышенной ноте. Как будто это они мне платят.
И это не какой-то единичный случай.
Порой не знают прайс услуг, дезинформируют.
Стоимость обычного приема может меняться как на бирже…
За ваши деньги вы не достойны того, чтобы задать уточняющий вопрос по подготовке к процедуре, которая у вас должна быть на следующий день.
Вам говорят : «на приеме вам врач скажет». Но к сожалению, на приеме уже будет неактуально.
Я ведь не консультацию по телефону прошу…
Все максимально непрозрачно.
Чем больше Клиника, тем меньше в ней хотят помочь вам. И это факт.
квалифицированные стоматологи,хороший сервис,приятная атмосфера.Демократичные цены на услуги,удобное расположение клиники.Наблюдаю зубки здесь давно и менять не собираюсь,все устраивает)
Была на приеме у врача Травниковой Анастасии Витальевны. Прием прошел ужасно, врач очень грубая и неприятная, как человек и как врач тоже не очень, потому что консультации как таковой не было, ни вначале, ни в конце приема, врач ничего толком не рассказала о найденных ею заболеваниях, просто молча печатала заключение, пришлось у нее самой спрашивать спустя ее долгое молчание, потому что видимо она не собиралась ничего говорить, единственное что сам осмотр прошел хорошо и спасибо врачу за назначенные лекарства, только о лекарствах меня проконсультировали, в остальном врач ничего не рассказала толком и слушала жалобы без интереса, перебивала, на все вопросы отвечала грубо «я откуда знаю, надо смотреть» или «не знаю». Если бы я пошла в бесплатную клинику, можно было бы понять. Но я пошла в платную клинику, к врачу дороже по цене так как это казалось бы кандидат медицинских наук, но в итоге столкнулась с таким грубым пренебрежительным отношением и по сути никакой консультации и информации не получила, за что заплатила 3500 за прием у такого нелюдимого грубого врача (все вместе с осмотром 5000 вышло) мне не понятно. Спасибо могу сказать только за выписанные лекарства и за сам осмотр, в остальном прием прошел ужасно - консультации ноль, на вопросы врач отвечала резко, грубо и сквозь зубы «я откуда знаю» и в общем неприятный осадок до сих пор, за что было отдано 5000 не понятно. Больше я в Вашу клинику ни ногой.
Отвратительное отношение технической поддержки. Третью неделю не могут предоставить доступ в личный кабинет нового приложения. Почему это происходит в платной клинике? Издевательское отношение, считают тебя за идиотку, которая не может правильно ввести логин и пароль. Не верят, что их данные не подходят. В воскресенье три раза обращалась через горячую линию, в итоге заставили приехать в регистратуру. А результат нулевой. Совершают одни и теже действия и отступить от своей инструкции не могут. Хотя было понятно, что это не стандартный случай ещё неделю назад. Проверьте как вы объединили мои карты, почему до сих пор по номеру телефона у вас находит несколько пациентов. Я очень надеюсь, что моё сообщение увидит кто-нибудь из клиентских менеджеров и поможет решить мне мою проблему, т.к. прямой связи с тех.поддержкой нет. Если вопрос не решится в ближайшее время, не вижу другого выхода как оборвать всё отношения с см-клиник. А очень жаль, потому что клиника очень понравилась и старое приложение было удобным.
Первый визит со знаком минус.
Административный персонал не может подсказать входит ли мой визит в дмс, говорит спрашивать у врача после приема (интрига), спрашиваю врача после приема - врач утверждает, что все входит и рентген тоже, распечатывает и вручает бумагу на которой написано сколько я должна заплатить за прием и забор крови, про рентген ни слова (выборочно, порционно подается информация). Я спрашиваю: а что это? Врач: это то, что оплатит ваша страховая компания.
Вижу такое впервые…
Иду со спокойной душой делать рентген по дмс, потом на регистратуру записаться на забор крови.
И вдруг выясняется, что платить мне все таки придется) и за прием и за рентген и вообще за всё на свете, в размере франшизы.
И это вопрос к страховой компании, с одной стороны.
А с другой к административному персоналу клиники и информировании врача.
Должна ли я была платить, если меня 2 раза уверили в том, что все входит в дмс и это «бесплатно»? Я конечно заплатила, но вопрос остается открытым.
Плюсом ко всему задержали прием у врача на 35 мин, была записана онлайн, заранее. Спрашивается зачем? Если по записи все равно не приняли.
О приеме также смешанные чувства.
Нужно быть готовым к тому, что сумма, которую вы заплатите на кассе после всех манипуляций заранее не известна и покрыта тайной.
5
Посмотреть ответ организации
Анастасия Трефилова
Знаток города 3 уровня
11 марта
Редко пишу отзывы, но после визита к такому офтальмологу считаю необходимым поделиться своим опытом. Я сама работаю в сфере медицинской помощи, поэтому была неприятно удивлена, когда пришла на прием с воспалением глаза. Врач использовала одну и ту же салфетку для обработки рук и оборудования, с которым соприкасалось мое лицо. О том, что врач не надела перчатки, я уже молчу — она осматривала мой воспаленный глаз голыми руками. Более того, когда она села за компьютер, то прикасалась большим пальцем к губам. Интересно, где еще могли побывать ее руки... В общем, не рекомендую врача Балкарову Тину Зауровну.
Посмотреть ответ организации
Элина Гилемханова
Знаток города 3 уровня
7 марта
Уже много лет я обращаюсь к офтальмологу Казаковой К. А. Это прекрасный специалист, который знает мои глаза и не назначает лишних обследований. В клинике современное оборудование для проверки давления, сетчатки, роговицы и остроты зрения. Очки всегда подобраны идеально, что обеспечивает мне комфорт. Нет проблем с записью, врач назначает удобное время для посещения.
Относительно небольшая, грамотно организованная поликлиника в пешковой доступности от метро Войковская.
По сравнению с другими центрами СМ Клиник, есть некоторые ограничения в оснащении, например, физио-процедурного кабинета. Но персонал неизменно доброжелательный и внимательный. Готовы принять вас на процедуры чуть раньше назначенного времени, если загрузка позволяет.
Отдельное спасибо хочется сказать травматологу-ортопеду Аркадию Калинцеву: помимо лечения основной травмы, обратил внимание на непорядок в суставе и назначил дополнительное необходимое лечение. Спасибо за профессионализм!
Полное разочарование от посещения клиники. Деньги на ветер, помощи "0". 12.06 обратились к психотерапевту. Нужна была срочная помощь. Консультация вместо заявленных 1 час продлилась 25 - 30 мин. Через 15 мин общения врач откровенно заскучал. Предложил почитать книгу чудо автора, заняться аутотренингом и выписал препарат, который должен был (со слов врача) облегчить состояния человека. Каждое слово приходилось вытягивать наводящими вопросами. Для меня, как человека знающего не по наслышке как работают специалисты этой направленности, данный врач просто дилетант. Как результат: препарат (к слову, куплен был в 1,5 раза дороже, чем в обычной аптеке) не помог от слов вообще. Ни через 20 мин, ни через 1 час. Кое как дотянули до утра и по скорой были доставлен в стационар, где будет проходить лечение долгих 3 месяца. За консультацию заплатили в полном объёме, никакой помощи не получили.
Современная хорошая клиника. Все очень удобно и комфортно. Есть хорошие специалисты. В клинике своя аптека и кафе, что сильно упрощает жизнь. Единственный минус - парковка. Иногда приходится парковаться в соседнем ТЦ,
Очень нравится сеть этих клиник: классные специалисты, которые за доказательную медицину. Всё объясняют, за каждый назначенный анализ отвечают, поэтому есть уверенность, что ни за что не переплачиваешь. Про записи принимают почти всегда своевременно (эксцессы случаются у всех, ну и за качество лечения и отношение это всегда прощается)
Врачи есть хорошие, но три звезды снимаю из-за Ковалевой Надежды, которая делала нейросонографию ребенку. Абсолютно не думающий о других врач! Не видя полной картины и не смотря анализы напугала меня и мою маму , поставив ложный чудовищный диагноз!!! Мы на нервах обошли всех врачей после её диагноза и все врачи сказали, что всё хорошо, не нужно паники. К Ковалевой не ходите!!!
Была у врача Бруенковой Н.Г. максимально деликатно и профессионально прошел прием. Рекомендую.
Посмотреть ответ организации
валерия к
Знаток города 8 уровня
10 декабря 2024
Удобное расположение,чистота и уют в клинике,приветливые девушки-администраторы-все это делает посещение СМ клиники в Старопетровском переулке приятным и комфортным.
Посетил аллерголога в данной сети клиник, врач выписал огромный перечень "крайне необходимых и важных" анализов на существенную сумму. Правда, после того, как было обозначено, что оплатить весь перечень не имею возможности, их важность и необходимость, а также длина списка сильно сократились. Так ли необходим был весь перечень или задача врача и клиники побольше заработать на ненужных анализах? Данный подход вызывает большое количество вопросов...
Дорого, но прекрасное обращение, все врачи анализы, процедуры в одном месте! Быстро и качественно! В короткие сроки всё найдут определят назначат лечение, никаких очередей, это огромный плюс!
Хороший центр, чисто, свободно. Много специалистов. Все чётко, по времени. Делала гастроскопия - прекрасные специалисты, внимательные и заботливые. Процедура не из приятных, но проявленное внимание помогло легче все перенести. Врач Золотухин С. В. Спасибо! Ещё делала узи вен и сосудов ног, узи щитовидки. Врач Максимова Е А высочайшего уровня специалист. Любит свою работу и пациентов. Большое ей спасибо!