Абсолютно безобразное отношение!!!!слов приличных не осталось!!!!14 июля оплатили интернет, он не работает!Подали заявку на то,чтобы выяснили причину, каждый день нас кормят обещаниями,что приедет мастер в течении 1-3х дней,но никого по-прежнему нет!!!! То говорят,что мастера по этому адресу работают,хотя никто не приходил,то говорят, что мастера заняты, то просто ждите мы вам перезвоним и так каждый день на протяжении уже 2х недель! Оплату любезно приняли, а интернета нет!!!никому и никогда не порекомендую вашу компанию!! Приехали на месяц за город,хотелось находится в привычных условиях с интернетом, а в итоге получили вот такое отвратительное отношение!!!!!возмущена просто до крайности!!!!!и снова сегодня позвонила, сказали,что сегодня передадут в очередной раз заявку, завтра мастер не сможет, ну а впереди конечно же выходные!!!просто великолепно!!!!Спасибо большое за такое " бережное" отношение к клиентам!!!!!!!!
+Связь всегда стабильна. Качество услуг соответствует ожиданиям, долговременных перебоев не случается.
+Скорость передачи данных соответствует заявленной в тарифе. Она не «проседает» даже в вечерние часы.
+Время ожидания ответа оператора составляет не более пяти минут. Квалифицированность операторов не вызывает сомнений.
+программа лояльности (есть акция: пакет стартовый на 4 месяца по 200 р в месяц)
Оборудованием не пользовался.
-самый дешевый тариф-390 рублей в месяц при скорости 100 мбит-(если это не абонемент на год), если абонемент -290, 280р- на 2 года.
Сервис - мрак! Прошло 2 дня и никто даже не перезвонил, хотя просили связаться как можно раньше . Другие провайдеры за 2 дня и даже раньше подключение делают и дозваниваться по 100 раз не надо
Слишком ущербный и проблемный интернет , как бы ни хотелось вечно проблемы, то проблемы на стороне провайдера, то просто перебои интернета.
Не рекомендую к использованию.
Нормальный провайдер, работают быстро и без проблем. Поддержка на связи, допом взял 200 каналов, есть что посмотреть.
3
Алексей Кузьмин
Знаток города 6 уровня
11 февраля 2024
Недорогой интернет и при этом он хорошо ловит, скорость не прыгает. Часто смотрю фильмы 1080р и нет проблем!!
Работники быстро подключили. Тут тоже жаловаться не могу. Подключился совсем недавно.
Есть тариф стартовый, это очень хорошо, ведь он дешевле, чем другие тарифы от иного провайдера, стабильная скорость. Поддержка всегда отвечает. Цена приемлема, перебои были, но возникали реже, чем у других провайдеров. Подключили быстро и качественно, настроили, советую. Пользуюсь уже год, ни о чём не жалею.
Расторгли договор в одностороннем порядке
Узнала об этом после того, как оплатила интернет - деньги ушли в никуда, потому что договор расторгнут, возврат делают только через офис. Операторы хамят, сами путаются в том, что говорят
7
2
B L
Знаток города 7 уровня
16 сентября 2023
Пользуюсь смартхоум почти 2 года, по-моему мнению один из лучших провайдеров, к сожалению переезжаю в другой ЖК где они уже не работают, за два года - 0 проблем с интернетом, он ни разу не пропадал, а заявленные скорости соблюдались. Советую!
Теперь будем думать, какого провайдера выбирать :((
Рекомендую для жителей Солнечного города подключаться к интернет-провайдеру Smart Home.
В почтовых ящиках нет этой рекламы и можно просто не узнать о существовании конкурентной интернет-площадки!
Особенно отметим общительного Специалиста по подключению Саркисова Андрея, который грамотно и деловито все подключил, спасибо!
Оператор Алиса ни на один вопрос без консультации не могла ответить!? Как отключить услугу на время длительного ремонта, стоимость которой 195 рублей в месяц!? Такую цену вижу впервые! Консультация-ответ. Как потом подключить? Консультация-ответ, цена 350 руб. Где почитать договор? Консультация-сайт в разработке! Украли у меня 16 минут тарифа! Под занавес, по форме я была не сдержана, а по содержанию-правда!Обиженная Алиса повесила трубку столько нового узнала и не поблагодарила! 🤷♀️
Отвратительная "компания"! Постоянные отключения без предупреждения! Нас перевели по умолчанию в эту "компанию" из "Линии связи". Мы в ужасе. Перевели по умолчанию, менять оператора будем по собственной инициативе.
Отвратительная организация, если бы была возможность то давно бы от них отключилась, но к сожалению нет альтернативы!
Часто ломаются, никогда не делают перерасчёт, хамски общаются по телефону, а к дополнению поменяли тарифы и стоимость, и ничего не сообщили, соседи платят 1100 руб за 300Мб, а мы 1600 руб за 100, в своё оправдание сказали что договор был заключён в 19 году, это по их мнению повод «грабить» людей, а если бы цены поднялись, они бы несомненно сообщили! Клиентоориентированность просто 0! Не связывайтесь с этой конторой!!!
Пользуемся услугами интернета и телевидения "SmartHome" уже более 2 лет. За все время использования каких либо просадок или отсутствие интернета и телевидения не наблюдалось. Интернета как мне 100мб/с вполне хватает. Постоянно подключено 2 - 3 телевизора и 2 телефона по вайфаю все работают ничего не тормозит.
3
5
Ксюша Пацукова
Знаток города 10 уровня
16 июля 2023
Когда мы переехали, выбора большого не было, мы тогда по рекомендации подключились к этому провайдеру. Сейчас их больше, но менять не вижу смысла, так как устраивает и скорость, и стоимость услуг.
Самый убогий интернет провайдер! Мы просто вынуждены им пользоваться, потому что в доме подключены только они. Это постоянные перебои с интернетом, регулярно у них какие-то работы. Просто ужас и дно. Вообще не рекомендую этого провайдера.
Хороший оператор интернета! Перехожу с Ростелекома на них- небо и земля! Поддержка быстрая, компетентная, вежливая и по человечески лояльная.
Интернет стабильный. Рекомендую
c 22:00 по 01:00 постоянные разрывы связи каждый день , район ул. Оптиков.
2
2
Ульяна Филатова
Знаток города 8 уровня
13 ноября 2023
Провели интернет в этот же день, утром позвонила, вечером пришëл мастер. Настроил мой старый роутер, заметил скорость, всë работает без нареканий.
5
А
Анонимный отзыв
29 ноября 2021
Четыре звезды за невозможность зайти в личный кабинет и отсутствия поддержки по выходным дням. Постоянная проблема.
Про качество интернета ничего плохого сказать не могу. Поломки бывают очень редко, исправляются оперативно и даже пытаются держать в курсе ситуации. Скорость соответствует. Цены приемлемые. Локация - Солнечный город. Поставил бы 5 звёзд, если бы наладили сайт и обратную связь.
5
4
Сергей Счисляев
Знаток города 6 уровня
5 июня 2022
Компания деградтрует на глазах. Являюсь их клентом уже лет 5-7, точно не вспомню. Вначале всё было понятно, трудности роста и пр., но было видно желание работать и развиваться. Сейчас с 1.06 сижу без связи, и никаких перспектив не видно. Заявка оформляется в течении 3-х рабочих дней, т.е. заполнение нарада на работу и передача его бригадиру - процедура архисложная. Квалификация сотрудников техподдержки крайне низкая, ничего не могут и не хотят. К сожалению, оплачено до конца года, хочу уйти.
Третий день нет интернета,операторы по имени Эльвира,Юлия не смогли ответить ни на один вопрос по поводу аварии на линии,мало того не владеют информацией по заявкам. Разным жильцам в доме говорят разную информацию
Я не клиент. Но
такого провайдера , ещё не встречала. Моя мама клиент. Двенадцать дней сидит без интернета,а операторы только обещаниями кормят,Ждите к Вам приедут. И вот все двенадцать дней мама живёт в ожидании. То на аварию ссылаются,то на снег на крыше. На ковид ещё осталось сослаться.
Не рекомендую пользоваться этим провайдером. Интернет отключён неделю,а у операторов один ответ:в течении трёх дней с вами свяжутся. И такое безобразие не первый раз. Написала претензию и на перерасчёт. Жду ответа.
Это одна из самых безобразных компаний в городе. Просто проблема в том, что дом весь не переподключить на другую компанию. Это просто дичь, тут даже не перечислишь всего того бреда, который они творят.
8
1
Алексей Волосач
Знаток города 13 уровня
4 октября 2023
Отзыв после 2 месяцев пользования: отличный провайдер! Скорость не падает, обрывов интернета не бывает. Всё очень нравится !)
Подключались на свой страх и риск, потому что в нашей новостройке кроме Смартхома никого больше не было:) Но, ура! Инет отличный, роутер у них же брали - работает вроде норм. Оплачиваем на сайте без проблем. Есть обещанный платеж, что очень нас выручает (до зарплаты). Минус, пожалуй, только абонентская плата (хотелось подешевле).
Самый ущербный провайдер, постоянные отключения и сбои в работе, устраняют долго, лучше переплатить и подключиться к нормальному провайдеру, чем к этому мусору.
Отвратительный провайдер. Какие - то странные выставляют квитанции. По квитанции одна сумма. Заплатили,. Интернета нет. Оказывается надо другую сумму, которая больше, чем сумма к оплате и еще повысили тариф и не предупредили. Интернет работает ужасно.
Сервис на грани фантастики. За 3 дня просрочки платежа в 130 рублей, в одностороннем порядке расторгают договор. Обратное подключение - 350 руб. В сад, с таким условиями.
Я стоял 5 часов в очереди на сервера раста и меня выуидывало 1 раз. После я зашел на серв нафармил весь инвентарь и меня выкинуло на перераьотчике . Инет говна
3
3
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2021
Что бы менеджера службы поддержки так же обслуживали в авто сервисе как он помогает. Раньше звонил помогали настроить роутер, а щас типа уже нет. Прислал какие-то цифры и попробуй пойми куда их писать. "Узнайте в гугле как это делать" - да чтоб тебе список в автосервисе написали и сказали, посмотри на ютюбе как это сделать.
Ужасный интернет. Работаю удаленно, четвёртый день почти ничего не грузится, сегодня минус рабочий день. Картинка 30 кб не грузится, не могу зайти в онлайн документ. Очень сильно подвёл, нельзя на них положиться.
ПРИМИТЕ МЕРЫ
Мошенники, самостоятельно подключили, без моего ведома, якобы к телетрансляциям, не телетрансляций, а деньги по общей платежке квартплаты снимают, на все звонки, говорят решим вопрос, но не чего не решено, замкнутый круг, от одного телефона к другому, в общем посылают на три буквы....